腾讯回应14岁女孩游戏充值6万，被家长发现后自杀：已完成退款处理

引用 @Street_free 发表的:
我问你呢，这个行业没道德体现在哪儿呢？

一个游戏赚个一百二百的合理利润差不多了，让人花6万块钱，不管对方是不是小孩子，这种事情多了会引起公愤的

引用 @百大死法GODV 发表的:
啊～看了这帖子才知道 虎扑还有游戏🐶

+1

引用 @拉普拉斯算子zx 发表的:
还有替腾讯洗地的我就服了，这暴利生意它就是有一个退一个，也能赚得盆满钵满。这种利用他人心智不成熟骗钱的玩意儿，引起公愤才是他真正怕的

腾讯做错啥了？还洗地？

游戏充值，在确认方面应该加强一点。 可以给实名认证同名的手机发验证码。

引用 @德音不忘 发表的:
能力越大，责任越大，因为它能力大。
ps:有jr说了，能力越大，锅越大。这个也是差不多的意思。好比腾讯要是破产清算了，还真就不用退这个款了。可惜他还是几万亿的商业帝国啊。

这句话应该用来律己，用来要求别人不太对吧

引用 @流浪者7 发表的:
你别让小孩子知道支付密码不就完事了，自己不管还要让外面的公司给你擦屁股？凭什么

那就别怪大家互相钻空子了

引用 @拉普拉斯算子zx 发表的:
一个游戏赚个一百二百的合理利润差不多了，让人花6万块钱，不管对方是不是小孩子，这种事情多了会引起公愤的

那人家给你设置个充值上限？你自己要充钱怪游戏？拿这个骂人家没道德？人家游戏开发欠你的？ 搜索 复制 [ 此帖被Street_free在2020-06-11 12:03:31修改 ]

引用 @乘风破浪791 发表的:
神TM自有一套方法，现在的情况就是很难认证充钱过程是怎么样的，没学过计算机就别BB了，现在第一次腾讯愿意退是基于相信用户逻辑的。

而且很多公司也不是随便给你退款的。你得提供户口本证明，而不是无中生有。学没学过计算机有关系？你没了解过也别bb

引用 @央行北平分行方步亭 发表的:
我服气了。都不懂我的意思。我的意思是一出事，或者上媒体闹，腾讯就赔钱，毫无原则可言，离倒闭不远了。

之前也有新闻 小孩用家长手机充游戏，找客服沟通了解清楚前后之后，腾讯也给退了款

引用 @小人物爱YY 发表的:
先做个人脸识别才能付款成功，这几个字你看不懂么

成人丢了六万块钱还不知道，这能赖别人？

引用 @小人物爱YY 发表的:
现在是只需要密码支付就能把钱花出去，在这基础上随便再加一个指纹或者人脸识别，小孩子都用不了这钱充值

小孩子知道家长的支付密码你不觉得这是个很大的问题？

引用 @我看不见6娃 发表的:
硬要掰扯，你在运营管理上肯定有责任（虽然有些东西确实管不住）。 主要从社会道德的角度上是站不住脚的。电子游戏，对大部分人来说还是算一种精神鸦片，大量消耗使用者的时间、精力，让人颓废。发生在未成年身上，造成如此严重的后果，这已经不是单个家庭的问题，这映射的是游戏行业发展带来的社会问题。 未成年游戏监管这个责任需要 家长、游戏公司、社会共同来肩负。

现在监管还不行吗，未成年人一天只能玩那么一下，我一个成年人的玩久了还得强制我休息

引用内容可能违规暂时被隐藏

有妈真好

引用 @孤单独行NICE 发表的:
难道不是父母该反思，孩子是怎么拿到这6w而且还花出去的？

父母反不反思影响我说的哪一句话？

网络太危险了，巨婴们慎入。

引用 @孤单独行NICE 发表的:
难道不是父母该反思，孩子是怎么拿到这6w而且还花出去的？

我也觉得，我20多了都不知道我爸妈的支付密码😂

引用内容可能违规暂时被隐藏

看到一个jr说的游戏弄成买断制就不会有那么多问题了，游戏公司和游戏质量也会有所改观

引用 @我看不见6娃 发表的:
硬要掰扯，你在运营管理上肯定有责任（虽然有些东西确实管不住）。 主要从社会道德的角度上是站不住脚的。电子游戏，对大部分人来说还是算一种精神鸦片，大量消耗使用者的时间、精力，让人颓废。发生在未成年身上，造成如此严重的后果，这已经不是单个家庭的问题，这映射的是游戏行业发展带来的社会问题。 未成年游戏监管这个责任需要 家长、游戏公司、社会共同来肩负。

真他妈服了，又扯逼精神鸦片，那些追星的算不算精神鸦片，大学生买高价球鞋，奢侈品包裸贷的算啥呢？作为监护人不教育看好你的孩子，一有事就往社会上找原因吗？

引用 @科木木 发表的:
能让小孩子审核通过，说明腾讯审核系统有漏洞，我如果是律师会找些这点攻击，当然，腾讯家大业大，请个牛批律师各种举证我也没辙，就目前情况看，是有胜算的，而且很大。

说实话我觉得没什么胜算 毕竟是这边先冒用身份证 这个逻辑就像是我在门上贴个只有熟人可进家门 然后你不认识我就进了我家门然后拿了东西最后说我没看好门所以是我的错 更何况腾讯手里是有协议的 不管你真实是否具有行为能力 你是以一个40岁男性的身份同意的 而且我从程序猿的角度看 这种类型的监管真的实现难度挺大的

引用 @蟹大哈 发表的:
我几年前崩坏3一发128后来去退款了，但是水晶（花掉了）抽到的东西还在。。不过我觉得这样很有罪恶感。。没过多久就弃坑了

我30块买的poly bridge觉得不好玩也退款了，发现游戏没删还能玩…

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

舆论下 60万都得退 不然下不了台

引用 @科木木 发表的:
怎么就家长教育问题了？腾讯系统怎么审核的？让14岁孩子审核通过？这就是典型的不作为，我要是家长，肯定要起诉这公司，况且无民事行为能力人的契约都是可撤销的吧，退钱于情于理都是必须的！

人家腾讯都说了实名认证是40多岁的账户了！谁主张谁举证的原则，怎么去完美证明确实是小孩子玩的？

引用 @拉风的昵称真拉风丨 发表的:
小孩子知道家长的支付密码你不觉得这是个很大的问题？

有心的小孩子在家长输密码时记住，这没法防

不应该退，腾讯也没有义务。要是都这样，人人先充值，然后再以自杀的方式逼腾讯退款，那腾讯还受得了？

引用 @海鸥下游泳 发表的:
成人丢了六万块钱还不知道，这能赖别人？

你天天查银行帐户？

引用 @毕志飞 发表的:
有很多人还给资本家抬轿子呢，真的可笑。游戏，直播花钱都是一个水花也看不到就没了，资本家处心积虑的想掏空普通人的家底，普通人居然还在为他们洗地。不说儿童该退了，成人冲动消费了也一样应该有一定的保险机制，而不是一句愿打愿挨就能推卸了责任的。

真TM巨婴，你所说的这一切都是消费者自己的问题，强行让人家为你的过失埋单，谁不赞同你就是为资本家洗地。还冲动消费有一定的保险机制，搞JB笑。 我KFC买顿炸鸡吃，吃完后悔了，KFC不给我退就是没有道德，骂我的全是给资本洗地 [ 此帖被Street_free在2020-06-11 12:08:17修改 ]

引用 @大花裤叉子 发表的:
腾讯无辜个锤子！等你有了小孩看你会怎样教育！

我姐的小孩，一天玩一个小时游戏，主动还手机，不是你菜跟废就全世界跟你一样知道吗

引用 @发帖委成员 发表的:
什么叫估计，实名认证是成年人，40多岁。要真打官司的，腾讯必赢，只是舆论不好听

赢不了吧

引用 @培提尔其乌斯罗马尼空提 发表的:
不应该退，腾讯也没有义务。要是都这样，人人先充值，然后再以自杀的方式逼腾讯退款，那腾讯还受得了？

腾讯游戏有个关怀业务，首次都会退，以后就别想了

引用 @木鸡李 发表的:
只要能认证是未成年小孩子玩的，就得退

怎么认证你告诉我

引用 @天蓝蓝铭靓靓 发表的:
能证明是未成年充值可以退款，不过只有一次机会

是的，退完直接封号，有个人退款后也不知道用他自己的身份证还是家人的又要然后想二次退款腾讯就没退，我严重怀疑那个人是一家轮流玩个够然后退钱，

引用 @湖人精神股东 发表的:
国内银行app不可以查看消费记录吗

可以啊，但是登录银行的APP每次都要输入密码，不会有多少人整天会去留意的，多数看扣费的短信或者交易记录

即使认证了，我觉得付款也得刷脸验证。我觉得马化腾真不要脸

引用 @清发小谢 发表的:
只要能拿到手机就能玩，为什么这么说？手机qq基本都挂着吧，手机qq凭一键登录可以玩任何一款腾讯游戏，甚至其他游戏都行。所以说，腾讯审查漏洞还是有的，但家长问题更大吧。 我登录虎扑也是直接通过qq来登录的。

手机qq一键登录，如果不实名认证就有国家相关规定的游戏时长和登录限制，腾讯在实名认证这方面在国内算开展的很早的了，http://www.sapprft.gov.cn/sapprft/contents/6588/407807.shtml 这里是广电总局国家新闻出版署 关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知的新规定，你看看吧，规定虽然说要有实名注册系统，但没有强制要求必须上传身份证照片和玩家脸部验证，按这个通知来看腾讯的做法是符合规定的，我还是只能说国家的相关规定不完善

引用 @没事别说话 发表的:
人家腾讯都说了实名认证是40多岁的账户了！谁主张谁举证的原则，怎么去完美证明确实是小孩子玩的？

谁主张谁举证不是你这么用的…你要分情况，如果是孩子偷家长的身份证注册，腾讯通过了，说明有漏洞；如果是孩子用家长的账号玩，说明家长监管不严。

引用 @道行天替 发表的:
所以，这个数一数二的企业，吃相也没有比百度好多少。 社会责任感太差了。

比起百度的话还是好很多的...现在百度查什么，前面都是垃圾广告....

引用 @曾经沧海我是水 发表的:
那真是单走一个6了

给阿姨倒杯卡布奇诺

引用 @头文字w 发表的:
实名认证就没事了？要我定规则，充值超过2000的，都得进行身份认证，视频认证，声音认证，人脸识别，这些都可以，反正就是要你证明是本人，不然家长有权要求退款，明明可以做，只不过是资本家不做罢了

然后小学生每次只充1999🐶

引用 @何木匠 发表的:
你撞电线杆自杀，是不是电业局也得陪你钱？

显然是修路的先赔，没路怎么自杀

引用 @德音不忘 发表的:
社会责任也是责任的一种。你站的高度还不够啊。

说得对，建议马云把钱全捐给山区儿童

引用 @風蕭水寒不復還 发表的:
所以只能退一次啊

所以白嫖一次大笔金额的点券？

引用 @starandkat 发表的:
你在逗我吗。。现在手机的支付都是依赖于设备自身的指纹和面部，任何一个app的开发者都无权录用用户的指纹和面部。退一万步讲，假设app开发者可以支持自己app体系内的指纹或者面部支付，开发者怎么知道现在这个指纹是不是成年人的？怎么知道这个面部的确是机主的？你简直就是瞎扯

我看你是根本不知道现在的面容，指纹应用多么可怕。 你换个人的身份证去换个电信套餐都换不了，你以为你没有给过面容他，实际上他啥都有。 你会因为终端扫不了健康码吗？纠结这个问题不是蠢就是坏。

引用 @小人物爱YY 发表的:
你天天查银行帐户？

我妈退休都知道可以用手机银行关联账户，少一毛都有短信还用查？

引用 @太0子陪读 发表的:
怎么认证你告诉我

有相关举证的，好像淘宝就有这个业务

引用 @寒菜啊 发表的:
国家2007年就发布了网络防沉迷系统，腾讯是否有执行不到位的锅呢。我记得以前是累计5小时收益为 0，强制离线5小时。王者荣耀没有实施吧。

实施了的，我是登记的自己的身份证，18岁以前有每日时长限制，后来还专门创了小号玩

引用 @小人物爱YY 发表的:
腾讯有个关怀业务，大金额的充值只要是证明了是孩子玩的首次都会退

腾讯退也是为了自己的形象，少一事。这件事腾讯确实没有责任呀。

引用 @旧梦Ey 发表的:
之前也有新闻 小孩用家长手机充游戏，找客服沟通了解清楚前后之后，腾讯也给退了款

但。到底是小孩还是大人充的？这个怎么分辨啊。

引用 @玄宗元年 发表的:
社会普遍现象。不负责任家长真的太多了。带坏社会风气

有可能是大人小孩一起玩，然后借孩子名字来退款，即玩够了还不花钱，之前抖音有个货退过一次款还想退第二次，腾讯就没再退，

引用 @金色轰炸机克林斯曼 发表的:
那具体怎么做呢，给个技术方案大家参考参考。

在涉及到游戏充钱时，多一些提示就可以，比如请确定是您本人操作，也可以更直接点请确定不是未成人操作，否则后果自负，输密码或卡号之前提前一次，确认支付时提示一次，这样从游戏平台来说，最起码警示过

引用 @周胖子 发表的:
超过行为人意思表示能力了，买卖合同应当效力待定。但问题是你用成年人账户进行消费，作为卖方没有审核这个人是不是你本人的义务吧…

当然有啊，举个例子，小时候去黑网吧上网，我用大人的身份证就能随便进出，可是来了工商局的照样查到一个未成年罚网吧5000，只不过作为卖方网吧更容易审核是不是本人消费而已，如果没有审核的义务那查到我是未成年用成人身份证消费应该罚的是我而不是网吧

引用 @cym210_2001 发表的:
网游充值，本身也是买卖合同的一种，腾讯作为履行合同的一方 ，没有过错。 估计是买方不是成年人，没有民事行为能力，合同无效。所以要退款，另外还有舆论压力

那什么有错，石油我可以买20一升，这也是买卖啊。房子十万一方，你买不起就别住。读书读不起就别读，医院去不起就别医等死吧，嫖娼赌博又有什么错！！！！大家都没错。

引用 @用户2103748473 发表的:
不退是本分？上个月最高法才发布的未成年充值可以退款。

她已经完成实名认证，40岁，还要求腾讯上门核实吗

引用 @德音不忘 发表的:
能力越大，责任越大，因为它能力大。
ps:有jr说了，能力越大，锅越大。这个也是差不多的意思。好比腾讯要是破产清算了，还真就不用退这个款了。可惜他还是几万亿的商业帝国啊。

那那些贫苦人家，吃不饱的，没有能力，是不是没有责任呢，杀了人是不是不用判刑呢？？？你这句话明显就有问题，责任无关能力大小，而是要在某一件事中来区分的

引用 @suda305 发表的:
家长学校不是万能的，不说996做生意就是朝九晚五也做不到一直看孩子，保姆请不起爷爷奶奶能不给孩子玩手机？

我又没说不给，我只是说腾讯游戏只需要qq一键登录就可以玩了，这是个漏洞。

引用 @用户2103748473 发表的:
认证40岁没什么，我小学玩飞车就会自己上网找身份证号解防沉迷。密码的话，谁小时候没偷偷开过爸爸的电脑？密码有些可以试出来的，有些父母不注意被小孩偷看的很正常

你偷看，你偷冲，所以最后都怪运营商，什么逻辑。当家长的先反省吧，我爹妈小时候都告诉我可以玩游戏，但别充钱，我第一次充是在我成年之后，家长不好好管教，孩子不老实，虽然死者为大，但问责也要反省反省自身吧。

引用 @拉风的昵称真拉风丨 发表的:
小孩子知道家长的支付密码你不觉得这是个很大的问题？

阁下在腾讯干保安？这么为腾讯着想？

引用内容可能违规暂时被隐藏

？？你会自杀让他退钱嘛？

引用 @小人物爱YY 发表的:
有心的小孩子在家长输密码时记住，这没法防

就算大额支付用人脸识别，也可以30 30慢慢充，你也没得办法。说到底还是现在现金少了，小孩子没有金钱概念，家庭教育的缺失

引用 @不快乐随着去 发表的:
腾讯退也是为了自己的形象，少一事。这件事腾讯确实没有责任呀。

腾讯也要有监管责任的，充值方式太过简直，完全可以加上人脸识别的，但腾讯并没有，原因大家心知肚明

现在的孩子太聪明了，我那一岁半的儿子，还不怎么会说话，已经懂得拿我的xr往我脸上照，然后解锁了！本来挺高兴的，现在看到这帖子，反而有点担心了😟

引用 @贵族篮hai看美职篮 发表的:
那要大人认证干嘛？

我没成年的时候我的cf号就是百度随便搜的身份证号认证的啊

引用 @央行北平分行方步亭 发表的:
我服气了。都不懂我的意思。我的意思是一出事，或者上媒体闹，腾讯就赔钱，毫无原则可言，离倒闭不远了。

一出事，全中国有多少能自杀逼退款的？代价太大了。

实名制的时候为什么不加个人脸识别呢

引用 @無皇刃谭 发表的:
显然是修路的先赔，没路怎么自杀

那不行，应该盘古先陪，谁允许他自作主张开天辟地的

引用 @用户2103748473 发表的:
法律规定未成年人充值就得退款。你先了解哪个是前提吧

瞎几把杠

引用 @小洛19872008 发表的:
怎么验证的？付款有强制人脸识别吗？有强力甄别机制吗？没有这种事儿腾讯不能摘的干净吧？

可别扯了，银行取款，支付宝支付，微信支付有强制人脸识别，强力甄别机制吗？为什么没有？因为你在设置支付密码时就已经履行过这些步骤了，为了支付步骤简化，你的密码在经历过上述步骤后就已经具有同等的职能了，你自己没保管好支付密码，怎么都怪不到腾讯头上

引用 @用户2103748473 发表的:
不退是本分？上个月最高法才发布的未成年充值可以退款。

哈哈哈，这是这一天听到最好笑的笑话了

引用 @围巾巾要进全明星 发表的:
按政策辩论的角度来说，你说别人审查不好没问题，你倒是提个替代方案啊？真要玩个游戏马化腾都要上门信访帮你登记？

我提替代方案腾讯会采纳吗？ qq一键登录腾讯游戏多赚钱啊。我说第一次登陆腾讯游戏不能通过qq一键登录，腾讯会同意吗？

腾讯就是垃圾公司，毒害青少年

引用 @瓦靠马甲 发表的:
因为女孩玩了游戏给腾讯充值了，也因为这个自杀了

不是因为她充值所以自杀，是因为被发现才自杀

引用 @飞侠科比MAX 发表的:
那那些贫苦人家，吃不饱的，没有能力，是不是没有责任呢，杀了人是不是不用判刑呢？？？你这句话明显就有问题，责任无关能力大小，而是要在某一件事中来区分的

哎，慢慢理解啊。有一天你会懂的

引用 @梦醒了别哭 发表的:
如果这个小姑娘没自杀的话，腾讯也不会退款吧，怎么到你这就总结成出一点舆论退款了

。。。腾讯退款又不是这一次 之前很多家长打电话就退款了 难到你不知道? 怎么到你们这总结成非得自杀才退款?

引用 @海鸥下游泳 发表的:
我妈退休都知道可以用手机银行关联账户，少一毛都有短信还用查？

怕你是没看过以前的新闻吧，小孩子会把扣费短信删掉，精得很

引用 @3iver 发表的:
说得对，建议马云把钱全捐给山区儿童

你本来就可以提建议啊。马云听不听你的是后话叻

引用 @喏曼斯卡 发表的:
能力越大 锅越大 而不是责任越大 这个事件 腾讯没有责任

主要责任在于家长，这个真怪不了腾讯，感觉现在也是一个普遍的现象了，家长没有正确的引导，另外支付方式越来越便捷也是原因之一。

引用 @发帖委成员 发表的:
什么叫估计，实名认证是成年人，40多岁。要真打官司的，腾讯必赢，只是舆论不好听

实名认证，那得人证合一啊，别说什么有身份证，捡来的算不算？能不能总捡来的身份证贷款呢？

引用 @尼缩尼玛呐 发表的:
借个楼问问啊，安卓用户不太懂。他们说苹果退款，我钱都充了，虚拟道具也有了，然后苹果把钱退回来了？那虚拟道具不会被扣除吗？退款可以无限制的话，岂不是白嫖游戏道具啊？

腾讯一般都只退第一次

很简单一招啊，现在支付技术发达了，支付必须要实名认证的面部识别，你以为腾讯开发想不到这招？他舍得吗，这样少赚多少钱？

引用 @飞虎队第一高手周星星 发表的:
说实话我觉得没什么胜算 毕竟是这边先冒用身份证 这个逻辑就像是我在门上贴个只有熟人可进家门 然后你不认识我就进了我家门然后拿了东西最后说我没看好门所以是我的错 更何况腾讯手里是有协议的 不管你真实是否具有行为能力 你是以一个40岁男性的身份同意的 而且我从程序猿的角度看 这种类型的监管真的实现难度挺大的

首先具体情况咱们都不了解，假设这熊孩子偷了父母的身份证注册吧，那这个注册门槛太低了，法律判决是要考虑到社会效果的，尤其是这种有社会引导性的案子，如果这都能注册，那以后甲丢了身份证，被人捡到注册了，游戏中的消费能归到甲身上么？显然不可以吧。这事件也同理，孩子偷用父母的身份证固然有错，但最重要的还是审核机制不健全，导致违法成本太低。

引用 @拉风的昵称真拉风丨 发表的:
就算大额支付用人脸识别，也可以30 30慢慢充，你也没得办法。说到底还是现在现金少了，小孩子没有金钱概念，家庭教育的缺失

所有支付都经过人脸识别验证不就得了，但腾讯并不想去做

引用 @周胖子 发表的:
超过行为人意思表示能力了，买卖合同应当效力待定。但问题是你用成年人账户进行消费，作为卖方没有审核这个人是不是你本人的义务吧…

现在银行，通信运营商都开始审核人证合一了，作为付费网游开发者也得跟进

引用 @jackphaethon 发表的:
鉴别未成年不需要大量成本，甚至腾讯搞个比赛，就有一堆大佬报名开始搞了，参考腾讯的广告算法比赛。对于腾讯这种顶级巨头，如果对自己的利大于弊，赔钱都干……

第一，办比赛不用成本吗，也需要人力物力，广告资源吧；第二，会不会破坏成年人用户的体验呢？每次充值之前都要自证自己是成年人；第三，这会减少多少收入：第四，你能保证比赛选出来的方案可以完全避免未成年人充值吗？后续还需要迭代填坑的话，不也是成本～

引用 @hupu里个个都是人才 发表的:
所以白嫖一次大笔金额的点券？

那直接封号了

引用 @阿浪天下无双 发表的:
退钱是情分，不退是本分

本来就该退，不审核身份就开始给人家充值这么多？

引用 @我钱多多爱学习 发表的:
瞎几把杠

哪里错了说说看？

引用 @别救了她会游 发表的:
你偷看，你偷冲，所以最后都怪运营商，什么逻辑。当家长的先反省吧，我爹妈小时候都告诉我可以玩游戏，但别充钱，我第一次充是在我成年之后，家长不好好管教，孩子不老实，虽然死者为大，但问责也要反省反省自身吧。

是的。家人得反省，但是家长也有权力要求退款

引用 @飞虎队第一高手周星星 发表的:
说实话我觉得没什么胜算 毕竟是这边先冒用身份证 这个逻辑就像是我在门上贴个只有熟人可进家门 然后你不认识我就进了我家门然后拿了东西最后说我没看好门所以是我的错 更何况腾讯手里是有协议的 不管你真实是否具有行为能力 你是以一个40岁男性的身份同意的 而且我从程序猿的角度看 这种类型的监管真的实现难度挺大的

另外，我着急午睡，回复里有些词可能不恰当，意思传递到就行，见谅。

引用 @小人物爱YY 发表的:
你管他怎么充，反正腾讯推出了这个业务这钱就要退，你逼逼那么多干嘛

话都说不明白，希望你将来不会有小孩跟着你遭罪🙏

引用 @孤单独行NICE 发表的:
难道不是父母该反思，孩子是怎么拿到这6w而且还花出去的？

父母反思与否不影响这是一个效力待定的合同，法定代理人可以拒绝追认

引用 @拉普拉斯算子zx 发表的:
还有替腾讯洗地的我就服了，这暴利生意它就是有一个退一个，也能赚得盆满钵满。这种利用他人心智不成熟骗钱的玩意儿，引起公愤才是他真正怕的

尬黑，淘宝买东西买到没钱了是不是也可以说利用他人不成熟没规划来骗钱啊

引用 @德音不忘 发表的:
哎，慢慢理解啊。有一天你会懂的

责任与能力大小无关，如果犯法了，都同等受罪，天子与庶民同罪，问题是这件事是小孩用家长验证的账号玩，你怎么证明不是家长充的，那这样也可以退，我估计全中国只要有小心思的人都可以通过这种途径去进行诈骗，我不是帮腾讯，那么这些互联网企业怎么生存，我认为如果是未成年人认证的，可以退50%—100%，不是未成年人认证的不可以退，除非你找到证据咯，搞个监控在那里咯

引用 @德音不忘 发表的:
能力越大，责任越大，因为它能力大。
ps:有jr说了，能力越大，锅越大。这个也是差不多的意思。好比腾讯要是破产清算了，还真就不用退这个款了。可惜他还是几万亿的商业帝国啊。

道德绑架来了

腾讯真是日了狗了

引用 @云开得月快雪时晴 发表的:
道德绑架来了

你想想为什么美国队长要救全世界呢？等你能力足够大你就知道了。当然也许你成为了灭霸。

引用 @情至深处难自拔 发表的:
额，怎么证明是小孩子充的钱而不是大人充的这才是重点

人脸识别最好

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

肯定退，6万减少舆论，值了。

引用 @Anamnesis 发表的:
确实，你键盘比较高

也不是键盘吧。就是思想觉悟高，当然了实际行动还是不足

引用 @道行天替 发表的:
个人愚见，充值时候为什么不能搞个人脸认证呢？现在注册账号什么的都可以实名+人脸，充值为什么就不行？ 这种没有民事行为能力的人，本来就不属于合法的缔约方。

成本太高。不能由公司保存资料，一旦资料外泄后果不堪设想，公安系统负荷不住。