腾讯回应14岁女孩游戏充值6万，被家长发现后自杀：已完成退款处理

引用 @民风淳朴哥谭市o 发表的:
舆论真不一定是理性的啊

就是无脑跟媒体的节奏呗

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

错在腾讯的万金油社交账号（QQ微信）和游戏关联、社交账号很多小孩子都在用，接触游戏变得太容易了！相反你让小朋友玩网易游戏steam游戏试试，连账号他都注册不了，腾讯呢？QQ微信直接登录！政府想解决很简单社交账号、游戏账号分离（也就是微信QQ不能登录腾讯的游戏产品）可惜如果这样腾讯要暴跌一般市值，税收也少一大半，一切都是生意！🐶

引用 @又见浮生若梦 发表的:
先不说成本多少。就说人脸数据一旦泄露比身份证泄露严重多了。

怎么滴滴不怕人脸数据泄露

引用 @民风淳朴哥谭市o 发表的:
舆论即真理？

舆论虽不是真理，但还能对着舆论干不成…

引用 @然而我很勇敢啊 发表的:
她不是因为充值自杀，是因为被逮到了自杀。她妈要是没发现她就不会自杀了。

扯蛋也不是这么扯的吧？居然还有那么多人点赞？

这类都出现多少次了，错在腾讯的万金油社交账号（QQ微信）和游戏关联、社交账号很多小孩子都在用，接触游戏变得太容易了！相反你让小朋友玩网易游戏steam游戏试试，连账号他都注册不了，腾讯呢？QQ微信直接登录！政府想解决很简单社交账号、游戏账号分离（也就是微信QQ不能登录腾讯的游戏产品）可惜如果这样腾讯要暴跌一般市值，税收也少一大半，一切都是生意！🐶

引用 @风只是没落下 发表的:
二维码会摄取你所有个人信息。。。

这就是985一条街？笑死人

引用 @听说昵称只能修改一次 发表的:
说的是现在，你扯5年前干嘛

现在随便填身份证不是也可以吗？？？

引用 @尼缩尼玛呐 发表的:
借个楼问问啊，安卓用户不太懂。他们说苹果退款，我钱都充了，虚拟道具也有了，然后苹果把钱退回来了？那虚拟道具不会被扣除吗？退款可以无限制的话，岂不是白嫖游戏道具啊？

苹果应该是可以退一次 再退就不好退了 之前好多用这个王者荣耀白嫖点券的

这次偷用父母的钱，下次偷用同学的钱，以后偷用公司的钱

引用 @取个拉风的昵称吧ll 发表的:
那能咋办？不然下次充值时先打个视频电话核实一下身份？家长也不用24小时监管啊，支付密码不让孩子知道不就行了。

只需要你申请账号的时候身份证人脸识别 充值的时候绑定银行卡就可以了 绑定银行卡的时候需要实名认证的

引用 @晓南湖欧文 发表的:
拿枪指着你头让你玩儿了？

毒品本身有错吗，毒品有指着你吸了？有瘾的东西让未成年人玩了，就有责任，责任比较小没人在乎而已，出了事才出来负责。要我说有消费类的游戏，你应该要开发配套个检测是否未成年的程序，特别你腾讯是最大的游戏平台，你只想着赚钱没有去想这些，是不是缺少了社会责任？格局太小了

引用内容可能违规暂时被隐藏

只要我们也能随时知道这些野鸡公司的情况就行，不过也许这个不可能吧，世界上总有些东西我不知道发生了什么…………

引用 @民风淳朴哥谭市o 发表的:
舆论真不一定是理性的啊

就是因为舆论不理性，所以得退

基于人道和同情心怎么样都应该退，而监督未成年人上网的任务更艰巨了，国家应出台相关规定明确父母的义务与责任。

引用 @拉风的座驾和拉风的他 发表的:
我怎么感觉这种新闻这么多，是不是发现甜头了

真的，突然多出来这么多类似的，要不是这个有自杀，我都快怀疑成人玩完想退坑了，拿小孩退款。

引用 @GODV的箭 发表的:
🐮👃🏻，联系马上去跟国家对线

他设置的情况是没有安全提示，怎么怎么就跟国家对线？如果是没有安全提示的情况下，确实是河道监管部门失责啊

引用 @Street_free 发表的:
我杠？腾讯一点没做错，无妄之灾。你在这跟我说他能力大就得兜底。 家长废物一个，让孩子能控制那么多钱闭口不提，硬说腾讯要负社会责任。 你在这道德绑架说我杠，硬要别人给你的过失埋单，要点b脸OK？

所以说咱俩角度不一样，家长有错是事实，无可厚非。我现在说的是以腾讯的社会影响力他一定会负责的，不是吗？

引用 @CODYCODY1 发表的:
有人开车了，出车祸了，所以？

卡尔本茨的锅

引用 @头文字w 发表的:
国家在这方面法制确实不健全，强制规定，无法证明是成人自己消费的，超过一定金额的可以退还

国家直接出台法律。孩童充钱不予退款，看那些家长还管不管

引用 @小人物爱YY 发表的:
就是在付款时像滴滴一样人脸识别就行了

我记得这种是机器识别，不能自动判断是否成年吧。

引用 @虎扑JR0289202731 发表的:
阿里不搞游戏？查一查资料再说，别听马云一句忽悠，就认为阿里真不想赚游戏的钱行吗

明白人

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

你没有监管到位，不出问题还行，出了问题肯定要追责的，你这么大的公司，连未成年都无法分辨，就像14岁孩子偷偷进了网吧，让别人给他开机玩游戏，猝死了，网吧有没有错？？？

引用 @rpii 发表的:
这就是985一条街？笑死人

然后呢？需要我给你证据码？自以为是。

引用 @翻噶快 发表的:
错是没错，这么大的企业，应该要有一些民族责任心了。为什么阿里不搞游戏呢？QQ、微信受众群体好多未成年的，以此为基础推广游戏，未成年孩子难免会陷进去，拿大人身份信息注册玩，玩了就得充钱，耽误学习，教育和成长。

你不会以为马云真的不想搞游戏吧？不会吧不会吧

引用 @哦喔哦喔哦喔 发表的:
现在随便填身份证不是也可以吗？？？

现在要证件号，姓名和人脸吧…

引用 @寒冰现在这个装备推塔快的一 发表的:
我30块买的poly bridge觉得不好玩也退款了，发现游戏没删还能玩…

都是这样的，你如果不重装，你手机里就会有这个游戏。我上次也买了个软件，觉得不好一天后又退款了。

引用 @小人物爱YY 发表的:
我说过父母没错？说不过就别说，整这一堆废话

通篇看下我觉得你就是在扯，第一国家没明确规定需要如此人证合一方能充值，是不是我以后走在路上想冲个6块钱会员还得让个路人帮我拍照？你打键盘的时候能不能想想这个问题啊，说得比谁都轻巧；第二全网全世界都没有如此严苛的充值方式供你参考，你如果非要开辟一条道路请提出相对应的可值得取纳的地方在哪，因为这样子孩子就不会充值？搞笑呢，哪有这个闲工夫为什么不能在他成长道路上教育钱财的重要性？说明白就是大人没达到最大人的模样，死人了就觉得充值有问题，这个例子和拉屎没拉出去是因为拉屎的力度不对有什么区别？还别整的好像自己特能说一样，所谓想法完全不遵循人理规则，张口就来，下次记得你在路上走着让别人给你拍照充值哈

引用 @头文字w 发表的:
实名认证就没事了？要我定规则，充值超过2000的，都得进行身份认证，视频认证，声音认证，人脸识别，这些都可以，反正就是要你证明是本人，不然家长有权要求退款，明明可以做，只不过是资本家不做罢了

你注册个QQ也要你身份证，人脸，视频，声纹，然后又可以喷一波腾讯这种企业肆无忌惮窃取用户信息

引用 @阿浪天下无双 发表的:
退钱是情分，不退是本分

未成年人知道什么 你告诉我

引用 @韦神阿 发表的:
所以说咱俩角度不一样，家长有错是事实，无可厚非。我现在说的是以腾讯的社会影响力他一定会负责的，不是吗？

我跟你讨论他有没有责任，你跟我说他会不会负责？ 搜索 复制 [ 此帖被Street_free在2020-06-11 14:41:34修改 ]

引用 @风之伤frj 发表的:
我记得这种是机器识别，不能自动判断是否成年吧。

注册帐号要实名认证的啊，但腾讯让人钻空子的漏洞太多了，注册帐号完全可以搞成像滴滴一样实名认证的方法，但腾讯没有，就是为了赚未成年人的钱

引用 @此情此景我要吟诗一首 发表的:
人脸识别是最有效的手段，特别是涉及到网游充值，这又不是个案。

但是从这些案列来看都是密码充值的

引用 @戚戚于失 发表的:
其实我觉得也和国内游戏大环境有关，如果网游也做成买断制，像绝地求生，守望先锋一样，这种事情肯定可以大幅度减少。但是以腾讯为首的国内游戏厂商，既然要赚氪金这部分钱，那就要承担相应的舆论压力

买断制一样可以氪金啊，各种皮肤啥的

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

腾讯早就开始退款流程了，但是iOS充值渠道钱还没有到腾讯这侧，前几天家长还在网上发动舆论攻势说腾讯推脱不退款

引用 @夕下雨晚 发表的:
通篇看下我觉得你就是在扯，第一国家没明确规定需要如此人证合一方能充值，是不是我以后走在路上想冲个6块钱会员还得让个路人帮我拍照？你打键盘的时候能不能想想这个问题啊，说得比谁都轻巧；第二全网全世界都没有如此严苛的充值方式供你参考，你如果非要开辟一条道路请提出相对应的可值得取纳的地方在哪，因为这样子孩子就不会充值？搞笑呢，哪有这个闲工夫为什么不能在他成长道路上教育钱财的重要性？说明白就是大人没达到最大人的模样，死人了就觉得充值有问题，这个例子和拉屎没拉出去是因为拉屎的力度不对有什么区别？还别整的好像自己特能说一样，所谓想法完全不遵循人理规则，张口就来，下次记得你在路上走着让别人给你拍照充值哈

没关系，只要能断了小孩子的充值，我完全愿意，咋的了，我又不亏

引用 @帅癌症患者 发表的:
不仅腾讯的未成年人验证系统，什么游戏都是，填个身份证号码和名字就行了，应该加个人脸验证

我记得前几天看过一个up主的科普，好像说因为技术问题目前不好实现，因为人脸验证这种东西，为了保证个人隐私，所以只能是公安部给游戏公司去提供一个接口这样的，但如果所有游戏公司，每次游戏注册都调用进行人脸验证的话，公安部的服务器根本就顶不住。。

引用 @瓦靠马甲 发表的:
因为女孩玩了游戏给腾讯充值了，也因为这个自杀了

这个逻辑大家都别生产了喝西北风吧

引用 @病毒好厉害 发表的:
扯蛋也不是这么扯的吧？居然还有那么多人点赞？

你搞笑呢，她是充值完就自杀了吗？

引用 @广州宠物医院苏医生 发表的:
我姐的小孩，一天玩一个小时游戏，主动还手机，不是你菜跟废就全世界跟你一样知道吗

笑死我了 典型的我有个朋友怎么怎么样，我姐怎么怎么样，我哥们怎么怎么样

引用 @用户2103748473 发表的:
是的。家人得反省，但是家长也有权力要求退款

那怎么知道是小孩子充的钱？

引用 @夜郎夜郎 发表的:
这个逻辑大家都别生产了喝西北风吧

玩游戏才是真的让很多人喝西北风

所以为什么孩子都充了六万了家长毫不知情呢...是家里钱太多家长不查账的吗...我小时候偷偷用妈妈手机充了20块的超级拉姆我妈都一清二楚...

引用 @瓦靠马甲 发表的:
因为女孩玩了游戏给腾讯充值了，也因为这个自杀了

那是活该

引用 @Need_GF 发表的:
我记得前几天看过一个up主的科普，好像说因为技术问题目前不好实现，因为人脸验证这种东西，为了保证个人隐私，所以只能是公安部给游戏公司去提供一个接口这样的，但如果所有游戏公司，每次游戏注册都调用进行人脸验证的话，公安部的服务器根本就顶不住。。

滴滴天天人脸识别就顶得住？腾讯游戏就不行了？

引用 @瓦靠马甲 发表的:
玩游戏才是真的让很多人喝西北风

又一个懂王

引用 @WanWanRise 发表的:
你试试从小米游戏中心认证，然后玩游戏

卧槽真可以这样？那就是漏洞了 我小时候爸妈银行卡身份证我都用不到 现在的小孩子动不动冲几万 奢侈

引用 @小人物爱YY 发表的:
滴滴天天人脸识别就顶得住？腾讯游戏就不行了？

兄弟打车软件和游戏的使用频率真的是一个量级的嘛👀

引用 @用户2103748473 发表的:
腾讯申请退款哪个不是成年实名认证的？说说看？

腾讯整天光伺候你行了

引用 @suda305 发表的:
你懂教育子女是什么意思吗？

我不懂教育子女的意思。但我不会把没教育好子女的责任给外界，这样做的都是垃圾人。如果会以身作则，那我觉得孩子不会很差。

引用 @小人物爱YY 发表的:
没关系，只要能断了小孩子的充值，我完全愿意，咋的了，我又不亏

说不过就别回了，你愿意是从你角度而非大众角度，在信息迅速化的时代，越是便捷越容易提高人们内心的幸福度，充值我需要持证拍照，那下一步是不是为了防止未成年买烟，我买烟也得持证合照？那再下一步为了防止未成年人早恋是不是我哭边买束玫瑰也要持证？搁这聊啥呢你还咋的了咋的了，逻辑都没有还咋啥了咋。硬掰

引用 @精神小伙子儿 发表的:
是你在杠吧

我也觉得是你

就因为他是游戏，所以就有资格道德绑架？还理所当然？

我如果说腾讯是个狗日的资本家，然后家长一边也有问题，会不会被喷？一个家长，身份证被孩子拿去注册游戏，手机被孩子拿去充值，充了六万多还没发现，这叫啥？

引用 @澳司机 发表的:
腾讯整天光伺候你行了

腾讯同意退款那就是他同意是未成年人充值。你在我这里bb啥？

这钱我觉得甚至都不用赔，当然，道义上，舆论上赔也就赔了，也没什么好说的。这事上家长的责任远远大于腾讯吧。

引用 @德音不忘 发表的:
能力越大，责任越大，因为它能力大。
ps:有jr说了，能力越大，锅越大。这个也是差不多的意思。好比腾讯要是破产清算了，还真就不用退这个款了。可惜他还是几万亿的商业帝国啊。

你高考考700分还得帮全班同学一起考了？

引用 @迪俪热巴 发表的:
和种毒，吸毒一个原理，一个吸毒，一个种毒。

那国家架设的网络就是销售渠道呗???

引用 @Need_GF 发表的:
兄弟打车软件和游戏的使用频率真的是一个量级的嘛👀

滴滴，滴嗒，哈啰，很多打车软件啊

引用 @萨比blue人 发表的:
真有这个人脸出现 吃大亏的反而是腾讯 和之前所有游戏公司不愿意配合防沉迷一样 。大家看到的都是未成年不当充值造成退款，但是绝大部分未成年人冲动消费最终还是由家长买单了，闹着要求退款的毕竟是少数

你还真以为充值的主力军是未成年？

引用 @夕下雨晚 发表的:
说不过就别回了，你愿意是从你角度而非大众角度，在信息迅速化的时代，越是便捷越容易提高人们内心的幸福度，充值我需要持证拍照，那下一步是不是为了防止未成年买烟，我买烟也得持证合照？那再下一步为了防止未成年人早恋是不是我哭边买束玫瑰也要持证？搁这聊啥呢你还咋的了咋的了，逻辑都没有还咋啥了咋。硬掰

现在我说的只是针对游戏充值，你非要扯其它的我懒得吊你，让你装。

引用 @精灵之友 发表的:
emmm，没什么用，很多游戏还有年龄限制的提示，也没人在乎啊

不是说有用没有用的问题，是一个免责的问题，就像我们安装某个软件一样，它会提示你已阅读了解相关协议，由你自己去打勾，再安装。

引用 @jackphaethon 发表的:
貌似人脸识别和图像识别系统已经很普遍了，腾讯做不到是没人相信的。

不管国内国外，没有那个游戏充值还得人脸识别的

引用 @随意QQ 发表的:
那支付宝支付也要这样了？

支付宝不早就有人脸识别吗？现在绝大部分银行业务都需要人脸识别了，支付宝，微信，还有游戏支付迟早要跟进

这学习成本太大  我感觉没几个会效仿吧

引用 @圣西罗门口卖奶茶 发表的:
你充钱，银行卡，信用卡，哪怕是花呗，微信，总得给你发账单吧？这不还是家长监管的问题。

是家长的问题不假，而且家长肯定是主要责任，但游戏平台在某些方面确实存在漏洞，这样就有了钻漏洞的可能

引用 @风只是没落下 发表的:
然后呢？需要我给你证据码？自以为是。

这个真不知道，有资料请让我开开眼界。谢谢

引用 @拉风的座驾和拉风的他 发表的:
我怎么感觉这种新闻这么多，是不是发现甜头了

不是人都死了吗

引用 @CTWVC 发表的:
虽然比喻有点不恰当，但国内盛行的这些氪金手游确实垃圾，就像赌博一样挖掘人类的欲望，吸引人投入大量金钱来获得满足。 相关部门需要好好监管一下了。

自己欲望都控制不了那能干点啥？

引用 @德云黑总 发表的:
没错,为什么你小店不防盗,让我家小孩偷了,还给他养成了偷东西的习惯,害了他一辈子,他这辈子就该吃你的喝你的,你得好好供着../dog

黑总，家乡放牛可还好吗🐶

引用 @阿浪天下无双 发表的:
退钱是情分，不退是本分

您就是腾讯精神股东？

引用 @风只是没落下 发表的:
二维码会摄取你所有个人信息。。。

哈哈哈

引用 @往事三千年 发表的:
你还真以为充值的主力军是未成年？

没人说消费主力是未成年人 但是 未成年人是不是也是用户 ？他们消不消费？你是多一份消费者好还是少一份消费者好？

引用 @AK-48 发表的:
没错，都是用大人的手机注册的

充值难道不要密码的吗？

引用 @阿浪天下无双 发表的:
退钱是情分，不退是本分

那就别退 谁退谁是孙子

应该出一个身份证认证人脸识别 ，避免此事发生

引用 @民风淳朴哥谭市o 发表的:
舆论即真理？

商业公司是追求利益，还是用来辩论真理的？

引用 @你的林皇舞限猖狂 发表的:
哈哈哈

哈哈啥啊，是不是以为扫码以后个人信息都写在上门啊。。。觉得支付宝微信二维码就是一切了是吗？

引用 @周胖子 发表的:
超过行为人意思表示能力了，买卖合同应当效力待定。但问题是你用成年人账户进行消费，作为卖方没有审核这个人是不是你本人的义务吧…

说的有道理，有人说小孩用40岁人的账号登录，那么为什么不使用面部视频头像审核，因为类似的事太多了

引用 @萨比blue人 发表的:
没人说消费主力是未成年人 但是 未成年人是不是也是用户 ？他们消不消费？你是多一份消费者好还是少一份消费者好？

现在的腾讯更不想为了一点点小钱而制造社会矛盾让大家攻击他。如果腾讯不想给你退钱的话你根本退不到钱。

引用 @我看不见6娃 发表的:
硬要掰扯，你在运营管理上肯定有责任（虽然有些东西确实管不住）。 主要从社会道德的角度上是站不住脚的。电子游戏，对大部分人来说还是算一种精神鸦片，大量消耗使用者的时间、精力，让人颓废。发生在未成年身上，造成如此严重的后果，这已经不是单个家庭的问题，这映射的是游戏行业发展带来的社会问题。 未成年游戏监管这个责任需要 家长、游戏公司、社会共同来肩负。

这些都是本来就有的社会问题，没有游戏会更严重

引用 @拉风的称昵吧 发表的:
不要这么说，如今网游充钱跟赌博吸烟效果类似的，具有成瘾性，我认为需要给个未成年人充值限额，成年人最好也有个充值限额

注册人员40多岁，谁会知道是个小孩在闹

引用 @青藏高原干韩红 发表的:
我也问个问题啊，ios退款的话，苹果的抽水会退吗？

不退的影响太大了 而且腾讯也不差这点钱

引用 @了牛008 发表的:
腾讯这种巨头企业还是要有社会责任感的，其实充值刷脸已经是日常行为了，不知道腾讯为什么不做。很多在说父母监管的人有时候可以多想一想弱势群体，中国不发达地区还有很多人连智能手机都不会用或者从早忙到晚根本没时间陪着，网课和作业哪个不要用手机？而学生们自制能力又太差，这种情况太多见了

不发达地区那些没人管的小孩子要是没游戏玩，你想过会有什么后果吗？

引用 @Supcpaor 发表的:
扯淡 游戏最多就是种消遣 还种毒 笑死个人

说种毒真的不算太夸张，游戏这东西到底造福了多少人，有多人真的有自控力，有多少年轻人因为网络游戏尼玛球也不打了，饭也不吃了，冷漠无情，目光呆滞，我不能说所有人这样，但是身边这样的太多太多了。

引用 @听说昵称只能修改一次 发表的:
现在要证件号，姓名和人脸吧…

不要呢。。。我前两天2kol2邀请新人才建了四个号，都是只要身份证号和名字对得上就行了。

引用内容可能违规暂时被隐藏

野鸡公司不行，但是我觉得涉及到大额支付的应该面部识别一下，毕竟能拿到网络支付拍照的大概率不是野鸡公司，这类企业国家也是严管的。

引用 @同普路奎葵 发表的:
这个真不知道，有资料请让我开开眼界。谢谢

非得让我给。。。百度花钱奥？不会自己查

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

钱可以退，人走没责任。

不合理

引用内容可能违规暂时被隐藏

可拉到吧，你看阿里能弄的出来的，全世界最赚钱的游戏公司，你以为谁都能做出来？别不懂搁着装懂，是不是有人开车撞人，汽车公司就是帮凶？

女孩跳楼自杀 楼盘开发商是不是应该赔钱

引用 @卫冕冠军勇士 发表的:
腾讯无辜背锅。。。。。这是家长的教育问题。

所以家长为没教育好孩子也付出了相应的代价

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

高利贷也没错，p2p也没错，保健品也没错

引用 @品满哥 发表的:
看多了蜘蛛侠吧你？？能力越大，责任越大！什么玩意

准确点说，应该是能力越大，影响力越大。影响力越大，那就更要谨言慎行，也就是责任越大。我觉得这么理解的话，也没啥问题。

引用 @用户1321437247 发表的:
他设置的情况是没有安全提示，怎么怎么就跟国家对线？如果是没有安全提示的情况下，确实是河道监管部门失责啊

几千里的黄河...

引用 @科比插詹姆斯 发表的:
从不玩游戏的人问一句，游戏为啥这么好玩吗，还愿意花钱买道具🐶

因為䢟戲是最廉價的娛樂方式。

引用 @风只是没落下 发表的:
哈哈啥啊，是不是以为扫码以后个人信息都写在上门啊。。。觉得支付宝微信二维码就是一切了是吗？

没啊🙈