腾讯回应14岁女孩游戏充值6万，被家长发现后自杀：已完成退款处理

引用 @蒂姆邓小肯 发表的:
肯定不是开发了游戏的错啊， 抄袭了游戏还全民普及的错

那原创的游戏也会有人充很多钱啊...

引用 @空谷中的卫小庄 发表的:
能力越大，锅越大

对，这样理解也差不多

引用 @情至深处难自拔 发表的:
额，怎么证明是小孩子充的钱而不是大人充的这才是重点

现在有在研究每次支付需要面部识别了，但说实话这东西可是极大的隐私隐患，但在国内就没办法

引用 @suda305 发表的:
怎么管？24小时看管孩子你养我？请的起保姆还要爷爷奶奶帮忙？

搞笑，自己的手机付费是随便就给孩子用的吗？自己的孩子不看管好，赖没时间！？

引用 @发帖委成员 发表的:
什么叫估计，实名认证是成年人，40多岁。要真打官司的，腾讯必赢，只是舆论不好听

都是些什么人，你小孩拿着大人身份证去通过验证腾讯能管得着吗？如果不是以身份证信息为准那么实名认证有何意义？退其实就是情分与必然的舆论带来的理智

引用 @潘达伍 发表的:
现在有在研究每次支付需要面部识别了，但说实话这东西可是极大的隐私隐患，但在国内就没办法

主要是这段时间借孩子手找腾讯还充钱的例子太多了

这种新闻每年都有，公司从没想着解决处理，因为他们能赚钱，没什么好洗的就应该退

引用 @德音不忘 发表的:
取决于你对责任的定义和理解。

你说责任是什么

引用 @大花裤叉子 发表的:
腾讯无辜个锤子！等你有了小孩看你会怎样教育！

我家小孩子下载个APP，我和她妈妈的手机上会有反应，不点确认就下载不了😊别说六万，一块钱就一个电话打过去了，因为还要确认是不是孩子本人在操作

引用 @情至深处难自拔 发表的:
主要是这段时间借孩子手找腾讯还充钱的例子太多了

是的，其实腾讯这方面做得很不错了，几个亿砸下去做防沉迷体系旗下所有游戏都接入，但是道高一尺魔高一丈，而且这种事情根本说不清，但舆论上游戏公司很被动

引用 @風蕭水寒不復還 发表的:
所以只能退一次啊

我退三次了....

引用 @梅世佳Hia 发表的:
有没有看帖子内容？说了认证是40岁中年人，认证是怎么通过的，密码为什么不设置好，这不是才是重点？

知道身份证号码名字基本就可以了。

引用 @LoveAudi丶 发表的:
腾讯都说了退 你凑什么热闹 搞笑

🐮逼，他退不退和我说有关系吗？爷说什么和你有关系吗你凑什么热闹？搞笑

引用 @白色巨塔丶 发表的:
都是些什么人，你小孩拿着大人身份证去通过验证腾讯能管得着吗？如果不是以身份证信息为准那么实名认证有何意义？退其实就是情分与必然的舆论带来的理智

这笔退款算是丧葬费补贴？（手动狗头）

引用 @风只是没落下 发表的:
然后呢？需要我给你证据码？自以为是。

你给啊，不会是某个微信群里看来的吧，xswl，是不是开头写的是“震惊！”结尾写的是“扩散转发？” 你说国外应用二维码不多是因为会泄漏信息？我在美国读了四年书，工作了一年，美国二维码应用的很广，不用来支付只是因为他们手机支付端没有国家银行做担保。 都2020年了，还以为国外不用的东西就是有问题的东西？笑死，还我自以为是？ 你把证据发上来，我倒真想看看二维码凭什么能在没法得到手机权限的情况下偷我信息，你发出来

引用 @虎扑JR0359959366 发表的:
这笔退款算是丧葬费补贴？（手动狗头）

你不退舆论不会放过你，退还能留个好印象，肯定退啊，毕竟这情况是个例，对公司也谈不上什么经济损失，反而有利形象

按理来说是不用退啊 但是在人道主义上可以退 毕竟不能走路摔了怪马路不平 为啥偏偏就你摔了 哎 现在社会节奏太快了 年龄小 但是接触的东西 懂的东西 很多人比我们都多 逝者安息吧

引用 @决战之巅 发表的:
你不知道别乱骂人，自己去想，那些作弊被抓的该怎么解决

？nyzssm

引用 @血精灵里的小骑士 发表的:
你用你家大人的微信玩游戏，信息会显示是你玩吗？感觉要是出一个登陆游戏人脸验证比较好不是必须每次，随机就好可以引起家长重视

那不还是国家对这块的规定不完善？

引用 @德音不忘 发表的:
好的，我会努力的。

不说了吗 等你长大就懂了

腾讯这种掌握巨量社会资源的财团，不应该还赚这种烂钱

引用 @用户2103748473 发表的:
行啊只要是小孩充的就行。赶紧去申请吧

那证据呢？ 人人都说是未成年 腾讯网易还做不做了？

引用 @瓦靠马甲 发表的:
因为女孩玩了游戏给腾讯充值了，也因为这个自杀了

你可真是个人才，你这三观无敌了！

引用 @取个拉风的昵称吧ll 发表的:
还有，支付宝人脸支付时match的照片并不是身份证上面的照片，它也没这个权力调用公安数据库的接口，它是你第一次支付自己设的照片，并且可以更改，也就是说未成年也可以用爸妈的支付宝的人脸识别绑定自己的照片，只要有支付密码即可。。。

说了这么多说完没有？为什么王者荣耀都有人脸识别 你其他的游戏不能设置？ 我不知道你是什么水军还是腾讯的亲儿子 在这里说什么难度大有漏洞？有漏洞比你漏的个底朝天强吧 摆明了这个实名认证是骗鬼的 你还真当它做慈善良心企业呢 不论那个平台绑定消费都要证卡合一 一个游戏这样设置就不行？就是难度大办不了？ 说白了就是吸青少年的血而已 你们还觉得它无辜 简直是天真烂漫的孩纸

引用 @cym210_2001 发表的:
网游充值，本身也是买卖合同的一种，腾讯作为履行合同的一方 ，没有过错。 估计是买方不是成年人，没有民事行为能力，合同无效。所以要退款，另外还有舆论压力

你说得对，但是我还是认为腾讯游戏里抽皮肤的价格非常不合理。我只玩和平精英，一个皮肤，从大家发帖来看，普遍都是在1600块钱左右才出。太贵了，而且皮肤出得还很勤。虽然我只买个68元的手册，然后利用返卷，每个赛季都可以用。但是我觉得皮肤最好还是在100元以下比较好。

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

有一说一 这次不怪腾讯 腾讯甚至还大度了 当然了 也收货一波口碑。

引用 @憨卵 发表的:
那不还是国家对这块的规定不完善？

这种事情发生的越来越多肯定是各方面引起重视啊，家长学校游戏公司方方面面。你没看新闻虎牙搞个免费网课开头很多游戏广告这是不是要重视？

引用 @Fredrage 发表的:
不小心点亮了，照你的逻辑大家想玩儿腾讯游戏只能买iPhone或者华为mate，毕竟别的手机都不是结构光可以用照片骗过手机，最好腾讯每个玩家派个人看着？

派不派人过去看不用你我考虑，要没能力认定可以不搞游戏

引用 @2020年勒布朗詹姆斯夺冠 发表的:
腾讯游戏里充值，各种抽道具，根本不是明码标价，奸商一个

对，抽道具这个是最坑的。明码标价最好。

引用 @kiki冲鸭 发表的:
14岁就少看点这东西吧

我还以为他真的说的是道理，原来是看见一句台词就搁这说！真尼玛害人啊，还灭霸！

引用 @天努行空 发表的:
人工？？？你太小看现在的科技了

你的意思是让腾讯去访问公安局的数据库？腾讯怎么拿到真实的用户照片信息

引用 @WanWanRise 发表的:
亲，支付宝刷脸支付都可以实现

支付宝刷脸支付是检验本地存储的人脸信息，只要你能刷开手机，就能支付，谁更危险？

建议所有游戏改成免费模式，因为冲了钱是要退出来的。

引用 @爱碰瓷爱洗澡 发表的:
这种负面影响比较大的，腾讯肯定直接退钱，不管自己有没有问题，息事宁人，防止舆论发酵，这点钱对腾讯来说啥都不算，但口碑不能搞差了，有点文化素养的肯定都知道腾讯没问题，但有些没啥文化的家长看到这新闻，只会觉得腾讯真坑，开发游戏赚黑钱。

有点文化素养的肯定都知道腾讯有问题，但有些没啥文化的家长看到这新闻，只会觉得腾讯没问题，开发游戏不用负任何责任。毕竟很多穷鬼喜欢自我代入资本家的角色。

那是怎么完成实名认证，需要摄像头扫描人像吗

引用 @尼缩尼玛呐 发表的:
借个楼问问啊，安卓用户不太懂。他们说苹果退款，我钱都充了，虚拟道具也有了，然后苹果把钱退回来了？那虚拟道具不会被扣除吗？退款可以无限制的话，岂不是白嫖游戏道具啊？

苹果扣不了道具呀，iOS退款，一般类型的游戏第一次可能就这样算了。不过是这种大额的充值，和平精英这种游戏，游戏厂商腾讯给你退款的话，绝大部分是号直接封了。

引用 @情至深处难自拔 发表的:
额，怎么证明是小孩子充的钱而不是大人充的这才是重点

以后充钱都必须人脸识别。指纹识别不管用，很多家长的手机也录入孩子的指纹。

没有人脸识别技术的游戏全部关停

引用 @病毒好厉害 发表的:
扯蛋也不是这么扯的吧？居然还有那么多人点赞？

难道不是么？就是为了充值然后自杀？？

引用 @德音不忘 发表的:
取决于你对责任的定义和理解。

我没有权利定义责任，你也没有

引用 @Leslise_Ho 发表的:
因为祸害了太多未成年人！

总有傻子认为年轻人沉迷游戏是游戏开发者的错，自己家孩子都管不好也别说自己尽到监护人的义务了

引用 @单杨一杏 发表的:
不说其他的，就支付的时候增加一些必要的验证过程是很有必要的，首先确定个人账户的安全性，也可以避免后期产生此类的问题，严格支付的核验流程，尤其是对于未成年人在游戏充值时，这样对未成年人本身也有好处，

最好的办法是到达一定额度的时候进行验证，一般充值不验证。支付宝每天还有最高额度，游戏大额充值验证也算合理。

引用 @kiki冲鸭 发表的:
不说了吗 等你长大就懂了

请给我时间成长，我不是天才。我需要时间

引用 @不再天晴了 发表的:
我在想，高考有人脸识别吗？

高考没有，但是一些考试是有的，也看地区吧。我参加过的国考就有人脸识别

引用 @用户2103748473 发表的:
哪里错了说说看？

哥们，有这个法律没错，但是能证明是未成年人充的？

引用 @一觉醒来我侠又输了 发表的:
凭什么退?凭什么凭什么?就因为你傻?

对啊，因为她傻，腾讯可怜她啊。

引用 @外北街大前锋 发表的:
我没有权利定义责任，你也没有

每个人都可以对责任有自己的理解和定义，一家独放不是春。百家齐放才是啊。

引用 @独自徘徊爱ww 发表的:
你说责任是什么

责任就是人孩子玩了腾讯的游戏，充了钱。她死了。现在处于人道主义也好，息事宁人也好，他退点钱也没啥。反正这钱不是我出就行

引用 @德云黑总 发表的:
那不就得了,美队拯救世界,灭霸拯救宇宙,有什么问题吗？什么叫能力越大责任越大？为什么灭霸要拯救宇宙 美队还要消灭他,美队是不是坏人？

没有绝对的好坏，也没有绝对的坏人，我和灭霸理念差不多，所以我觉得灭霸是好人，但是美队他们就认为灭霸是坏人。一个人既可以是坏人，也可以是好人。这是个辩证的问题。

实名认证可以加上脸部识别啊，跟支付宝一样

引用 @夜晞 发表的:
以后充钱都必须人脸识别。指纹识别不管用，很多家长的手机也录入孩子的指纹。

嗯嗯

引用 @潘达伍 发表的:
是的，其实腾讯这方面做得很不错了，几个亿砸下去做防沉迷体系旗下所有游戏都接入，但是道高一尺魔高一丈，而且这种事情根本说不清，但舆论上游戏公司很被动

主要是开了口子让充错钱的拿回钱

引用 @人美心善是仪酱 发表的:
别整虚的，你就直接说腾讯有啥具体责任不就得了

那你也整点实的。腾讯把钱退了，我觉得这事情就可以结束了。腾讯本身也不希望事情发酵，扩大。腾讯的责任就是他发行了这块游戏，这个小孩玩了，然后她因为钱的问题自杀了。这就是命运吧

引用 @Bnuz 发表的:
这句话是激励自己的，不是用来道德绑架别人的

这句话，谁都可以用啊。腾讯可以不退钱，我也可以评论他啊。反正我觉得腾讯退款的操作特别有人情味，我决定重新玩王者荣耀。

唉，好像没满多少岁是可以退的，但是ios比较难退

引用 @情至深处难自拔 发表的:
额，怎么证明是小孩子充的钱而不是大人充的这才是重点

如果是大人充的钱，小孩子自杀？

引用 @德音不忘 发表的:
这个责任指的不是小女孩的死腾讯有责任，而是说对全社会和全人类的责任。现实世界没有超级英雄，但是我们有腾讯，阿里巴巴这样的庞然大物

既然腾讯对这个小女孩的死没有责任。。那我们讨论啥 不就没责任了吗

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

不退，又是一波舆论浪潮

引用 @阿浪天下无双 发表的:
退钱是情分，不退是本分

别闹了 不自杀也可以退

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

不自杀也可以退……

引用 @Flint526 发表的:
支付宝不早就有人脸识别吗？现在绝大部分银行业务都需要人脸识别了，支付宝，微信，还有游戏支付迟早要跟进

有人脸识别有一定要用吗？？？你支付的时候用了人脸识别吗？

引用 @德音不忘 发表的:
请给我时间成长，我不是天才。我需要时间

对阿 所以说了呀 等你长大就懂了

引用 @一位不愿透露姓名的楼管阿姨 发表的:
从某个角度上说，也能类比。从游戏运营的角度，一款游戏好不好，就是看玩家粘性，让玩家形成依赖，说白了就是让人上瘾，停不下来。这就是运营的目的。你说是不是也算种毒

你要这么说。。。毒品太多了。。。

引用 @伤心的鹦鹉 发表的:
既然腾讯对这个小女孩的死没有责任。。那我们讨论啥 不就没责任了吗

没听过一句话么？我不杀伯仁，伯仁却因我而死。 腾讯确实没有杀小女孩，但小女孩确实因为腾讯的游戏而死了。

引用 @hopo股改完毕 发表的:
到时候喷侵犯隐私的应该还是你们这群人，我感觉互联网公司掌握的个人信息够多了

腾讯隐私？你的生物信息都想保留的企业，有隐私意思？

引用 @大河之键天上来 发表的:
说白了，人脸本来就只是支付方式中的一种啊，你在外面超市什么的买东西强制刷脸吗？我都是二维码和脸随便弄

你多大，你有民事自主的能力。 小朋友没有，刷脸和实名只是为了验证是否有民事行为的自主权

引用 @风只是没落下 发表的:
然后呢？需要我给你证据码？自以为是。

不说话了

引用 @你是我全世界 发表的:
舆论能把腾讯怎么样？抗议不用微信？

花钱买名声不好吗

涉及游戏充值的时候，都进行实行人脸验证就好了

引用 @随意QQ 发表的:
有人脸识别有一定要用吗？？？你支付的时候用了人脸识别吗？

我在银行开户的时候，还有开通网银的时候有人脸识别啊。再说了现在监管不到位，所以该识别的时候没验证，不代表以后不需要验证啊

退钱就当白事打个人情了🐶

pay to win是原罪

引用 @尼缩尼玛呐 发表的:
借个楼问问啊，安卓用户不太懂。他们说苹果退款，我钱都充了，虚拟道具也有了，然后苹果把钱退回来了？那虚拟道具不会被扣除吗？退款可以无限制的话，岂不是白嫖游戏道具啊？

作为一个游戏工作者，我可以负责任的说，ios充值从假信用卡到退款已经形成了一套完整的白嫖产业链，苹果对这个事情也很头疼，但是没有任何办法。 基本上用户发起退款，如果苹果承认了这笔退款，那么会告知游戏开发商，这笔钱不能入账，那么接下来就是游戏开发商的操作了，比如封号什么的，一般我们都会设置一个阈值，超过了就封号了，用户理论上可以白嫖一段时间。

引用 @取个屁的名字 发表的:
如果是大人充的钱，小孩子自杀？

这就是大人的过错了，把充钱挂在小朋友头上，导致小朋友产生心理障碍

引用 @的科诺 发表的:
哥们，有这个法律没错，但是能证明是未成年人充的？

你申请得提交各种资料的，甚至会让你拿出户口簿证件。然后腾讯再评估。腾讯一般会让你退一次。多次肯定不行

引用 @YqwOvO 发表的:
那证据呢？ 人人都说是未成年 腾讯网易还做不做了？

所以腾讯得升级一下支付方式。这不是你担心的

引用 @Flint526 发表的:
我在银行开户的时候，还有开通网银的时候有人脸识别啊。再说了现在监管不到位，所以该识别的时候没验证，不代表以后不需要验证啊

你开通网银用了人脸识别，但是买东西付钱不用，游戏账号充钱和买东西一样啊，你家小孩只要知道密码都能买。

引用 @约修亚666 发表的:
不是本分，未成年人签署的大额合同在法律上没有作用。后续证明了这笔钱是未成年人花的，监护人提要求，那就应该退钱。之前说查到是40岁的人花的，那是腾讯无能。

未成年人去超市不用给钱？

引用 @雪花糕好吃 发表的:
毒品本身有错吗，毒品有指着你吸了？有瘾的东西让未成年人玩了，就有责任，责任比较小没人在乎而已，出了事才出来负责。要我说有消费类的游戏，你应该要开发配套个检测是否未成年的程序，特别你腾讯是最大的游戏平台，你只想着赚钱没有去想这些，是不是缺少了社会责任？格局太小了

家长别管呗，孩子出了事儿都怪社会，真牛逼，人家没有做未成年人限制？家长看不住，支付密码不管好，也能怪社会。真牛逼

引用 @阿浪天下无双 发表的:
退钱是情分，不退是本分

就知道有圣母婊说这种话

引用 @随意QQ 发表的:
你开通网银用了人脸识别，但是买东西付钱不用，游戏账号充钱和买东西一样啊，你家小孩只要知道密码都能买。

所以大额支付或者累计大额支付，特别是游戏业务，必须严格验证，毕竟买的都是虚拟产品

引用 @LoveAudi丶 发表的:
未成年人知道什么 你告诉我

未成年人当然是知道怎么从nt家长那里偷卡绑定充值啦

引用 @小人物爱YY 发表的:
注册帐号要实名认证的啊，但腾讯让人钻空子的漏洞太多了，注册帐号完全可以搞成像滴滴一样实名认证的方法，但腾讯没有，就是为了赚未成年人的钱

腾讯的游戏已经要实名认证了啊，跟滴滴一样啊，你在说什么？

怎么证明不是大人充的

唉，太s害人了

引用 @德音不忘 发表的:
责任就是人孩子玩了腾讯的游戏，充了钱。她死了。现在处于人道主义也好，息事宁人也好，他退点钱也没啥。反正这钱不是我出就行

不 我没说这件事 只是想问问在你眼里 责任这个词汇什么意思

引用 @苏芮琪的亲老公 发表的:
地心引力:我特么还能往哪里推锅啊

重力的责任

引用 @风黑子 发表的:
本案适用于无效合同法律条款，不具备完全民事行为能力的未成年人形成的合同属于无效合同，不是情分的事。

《民法总则》“已满八周岁的未成年人可以进行与其智力相适应的，与本人生活相关联的民事行为时，可以认定行为有效”、《合同法》第47条“限制民事行为能力人订立的与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认”

引用 @用户1321437247 发表的:
他设置的情况是没有安全提示，怎么怎么就跟国家对线？如果是没有安全提示的情况下，确实是河道监管部门失责啊

黄河这么长？怎么安全提示啊？提示牌给你从头插到尾？

引用 @独自徘徊爱ww 发表的:
不 我没说这件事 只是想问问在你眼里 责任这个词汇什么意思

我比较感性，像这种的话，我就会认为我有责任。如果我没有开发这款游戏的话。这个小女孩就不会死

引用 @品满哥 发表的:
难道不是么？就是为了充值然后自杀？？

不是充值是为了什么？

引用 @Ann313 发表的:
自己欲望都控制不了那能干点啥？

你这话说出来自己不觉得可笑吗。每个人都能克制欲望还需要法律干什么？

不过被骂到自杀是什么程度… 6万块

搞不懂她那里来的6万？

引用 @晓南湖欧文 发表的:
腾讯的游戏已经要实名认证了啊，跟滴滴一样啊，你在说什么？

登陆前也和滴滴一样人脸识别才能使用

引用 @青藏高原干韩红 发表的:
我也问个问题啊，ios退款的话，苹果的抽水会退吗？

不会 所以很多精品小工作室都被搞死了 账面都是负收入。。。四五年前还有小公司的好游戏 现在是个ip都得给巨头发行了，你没发现tx有各种公司的手游嘛？街头篮球 龙之谷 跑跑 剑网。。。

死了活该吧，首先一个小孩，她那里来的6万来充值，千错万错，这应该是家长的错，教育问题

引用 @podgch 发表的:
那就肯定不是小孩子了啊，大人可以为自己的行为负责。我认为这种大额游戏充值必须要人脸或指纹，双方都没话说。

我感觉现在的指纹支付只要是手机里存的指纹就可以支付啊，小孩子把指纹存进去不就好了。