腾讯回应14岁女孩游戏充值6万，被家长发现后自杀：已完成退款处理

引用 @TheLastJoker 发表的:
典型美式道德绑架

不知道你是否学过 修身齐家治国平天下这段话呢？

引用 @憨卵 发表的:
支付实名制，难道这小女孩不是拿她爸的手机付的？不是她爸管理的问题？

你连支付都不清楚和我扯，他拿他爸的手机支付，前提她是知道他爸手机支付的密码，要么他爸设置成指纹支付，这么大额的不可能免密的

引用 @翻噶快 发表的:
错是没错，这么大的企业，应该要有一些民族责任心了。为什么阿里不搞游戏呢？QQ、微信受众群体好多未成年的，以此为基础推广游戏，未成年孩子难免会陷进去，拿大人身份信息注册玩，玩了就得充钱，耽误学习，教育和成长。

阿里不搞游戏？查一查资料再说，别听马云一句忽悠，就认为阿里真不想赚游戏的钱行吗

引用 @海鸥下游泳 发表的:
身份证、支付密码、手机都能让小孩拿到，安全意识薄弱更不会教育孩子如何正确使用金钱才造成这样的悲剧。

你这句话是万能句了，所有的过错全赖到父母监管不力就行了

引用 @小人物爱YY 发表的:
怎么不现实了？无非就是腾讯钱赚得少了，有手机没有前置摄像头的么

先把手机解锁干掉数字密码，咱们再来说取消支付数字密码的事好吗？

引用 @然而我很勇敢啊 发表的:
她不是因为充值自杀，是因为被逮到了自杀。她妈要是没发现她就不会自杀了。

所以。。。不能有妈？🐶

引用 @不快乐随着去 发表的:
有个什么监管责任啊……父母都管不好，腾讯给管？人家又不是保姆公司。你一直在说加人脸识别，那增加进去的资金，维持的资金你付？支付宝加了吗？银行卡加了吗？小孩子都可以用啊，为什么不都加上？你意思猥亵了别人，还要怪别人长得太好看？

现在实名认证太简单了，完完全全起不到防范未成年人的作用，输身份证号码就行了，腾讯就是在钻空子啊，完全可以人证合一拍照上传的，但腾讯并没有，这完全就是监管不力

引用 @云开得月快雪时晴 发表的:
先灭了你再说

灭霸也是有信仰的，他只是随机消失二分之一。而你却如此霸道。

引用 @属实是个带恶人 发表的:
完全不会杜绝，付款钱整个人脸识别，代 充即可解决，无论是小卖店老板还是某宝某鱼，都会有这种服务，比如98的皮肤，他卖100，给你代 充就得了

明白人，回头钱被老板赚走了，家长一闹，腾讯该赔还是赔。

引用 @风只是没落下 发表的:
二维码会摄取你所有个人信息。。。

不愧是虎扑🤭

引用 @科木木 发表的:
谁主张谁举证不是你这么用的…你要分情况，如果是孩子偷家长的身份证注册，腾讯通过了，说明有漏洞；如果是孩子用家长的账号玩，说明家长监管不严。

孩子偷家长身份证，不是家长监管问题，怪腾讯？别人拿偷来的钱找你买东西，你是不是还得查一下钱的源头？

引用 @决战之巅 发表的:
你搞清楚正真原因再说话吧，问个懂得就知道了，有些事儿不只是面上的

？nzssm

引用 @安东尼三分不中 发表的:
搞笑，孩子开个认证往爹妈脸上扫一下不就能通过了。到时候你又会说规则制定不合理，要我定规则就blablabla……马后炮呗。根本源头在于爹妈疏于管教，不配做家长

还有，法律，规则本来就是不断完善的过程，谁能面面俱到，发现问题去改正，这都成马后炮了？？？现在是说游戏公司的不足，和我扯什么根本问题，根本问题都是穷好吗？有钱有时间，每天抽足够时间陪孩子，教育孩子谁也不会啊

引用 @湖人精神股东 发表的:
腾讯可以删他的档啊，有什么损失吗？

人家都打算退游了，删不删还有什么意义，

引用 @梭哈全梭哈 发表的:
我不知道你喷他干什么，身为家国一份子，不要求你这么做，但是有这样的理念有什么问题吗，非要人人自保？

？你在说啥呢大哥

引用 @拉风的昵称真拉风丨 发表的:
先把手机解锁干掉数字密码，咱们再来说取消支付数字密码的事好吗？

解锁干嘛要干掉数字密码，腾讯游戏支付直接只支持指纹和人脸识别支付就行了

引用 @suda305 发表的:
有红绿灯吗？怕腾讯恨不得把轮子都给未成年卸除。

你的意思是每一个红绿灯旁边都有一个交通局？

引用 @德音不忘 发表的:
不知道你是否学过 修身齐家治国平天下这段话呢？

等你长大了，你就懂了

引用 @德音不忘 发表的:
哎，慢慢理解啊。有一天你会懂的

等你长大了你就明白你说的是错的了

引用 @小人物爱YY 发表的:
怕你是没看过以前的新闻吧，小孩子会把扣费短信删掉，精得很

那只能怪大人废物了😏管不住是你自己的问题。。。最近有个抓作弊自杀的，是不是以后抓作弊也要改？😂

引用 @小人物爱YY 发表的:
小孩子都跳楼了，谁充的一目了然了吧

什么强盗逻辑

引用 @德音不忘 发表的:
肯定啊。越不具体的话，适用性越广啊

等你长大你就懂了

引用 @毕志飞 发表的:
按你的逻辑黄赌毒也应该都放开啊。人家也不强制你吃喝嫖赌啊！你自己玩物丧志，那是自己的原因啊！不能怪人家青楼赌场贩毒的人啊

你这什么逻辑？你拿违法的事情来做比较？而且我也说了是父母监管没有到位吧。

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

天呐，这年头的孩子怎么了？

引用 @德音不忘 发表的:
看你怎么理解吧。等你长大了你就明白了

等你长大了你就懂你是错的了

引用 @德音不忘 发表的:
看得不少。

等你长大就少看点吧

引用 @德音不忘 发表的:
等你长大了你就知道怎么想的了。

等你长大了你就知道你是错了，

引用 @逃避可耻但好爽 发表的:
可别扯了，银行取款，支付宝支付，微信支付有强制人脸识别，强力甄别机制吗？为什么没有？因为你在设置支付密码时就已经履行过这些步骤了，为了支付步骤简化，你的密码在经历过上述步骤后就已经具有同等的职能了，你自己没保管好支付密码，怎么都怪不到腾讯头上

那为什么基本没有孩子盗刷大人支付宝的，但孩子用大人手机给游戏充值的太多了，以结果论，软件自身没问题？那提高监管级别啊，这不是软件的问题？你看看支付宝要老被孩子盗刷支付宝提高级别不

引用 @小人物爱YY 发表的:
放心，腾讯不敢打官司的，打了腾讯也会背个监管不力的次责，这事闹大了相关部门就会出手，充值方式越来越严格，要求人证合一之类的，到时候哭的只会是腾讯

？腾讯不敢？腾讯不需要好吧？就算按你说的也是次责，这可和你之前一口咬定腾讯背锅可是前后不符了

引用 @德音不忘 发表的:
你想想为什么美国队长要救全世界呢？等你能力足够大你就知道了。当然也许你成为了灭霸。

14岁就少看点这东西吧

引用 @拉风的昵称真拉风丨 发表的:
就事论事而已，不用这么着急扣帽子。家长没有保护好支付密码，怎么也怪不到游戏公司上。就像你银行卡和密码丢了，钱被刷了还能怪在银行身上吗？？？

怎么就不能怪了？银行卡不搞个雷达定位功能，丢了还能怪用户不成？还不是银行想让用户多办卡🐶

引用 @我看不见6娃 发表的:
硬要掰扯，你在运营管理上肯定有责任（虽然有些东西确实管不住）。 主要从社会道德的角度上是站不住脚的。电子游戏，对大部分人来说还是算一种精神鸦片，大量消耗使用者的时间、精力，让人颓废。发生在未成年身上，造成如此严重的后果，这已经不是单个家庭的问题，这映射的是游戏行业发展带来的社会问题。 未成年游戏监管这个责任需要 家长、游戏公司、社会共同来肩负。

2020年了居然还有人认为游戏是电子鸦片

引用 @Street_free 发表的:
还能这样，得了以后我氪金都让小孩来，白嫖万岁，哪天不想玩了就联系退钱

要是不要脸的确可以这么做，但是你要提供是你孩子充钱的证据。

引用 @小人物爱YY 发表的:
现在实名认证太简单了，完完全全起不到防范未成年人的作用，输身份证号码就行了，腾讯就是在钻空子啊，完全可以人证合一拍照上传的，但腾讯并没有，这完全就是监管不力

笑了，不做叫钻空子。人证合一拍照上传后，你消费不还是不需要人脸验证？你见过支付宝要还是银行卡要？他们也是钻空子咯？

引用 @沙坪坝克里斯保罗 发表的:
可以啊，让你小孩跳楼呗

谁给你说跳楼才退钱？

腾讯一开始没退钱是因为钱还没到腾讯的账户上，根本不能退，要到了之后才退，而且充值有限额的，这个女孩操作了那么多次家长都没发现，而且女孩还掌握银行卡，说真的这怪不得腾讯，只能怪自己没有教育好孩子，不能及时发现问题

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

参考迈克杰克逊猥亵儿童案，迈克根本没做过，却赔了不少钱

引用 @小人物爱YY 发表的:
你这句话是万能句了，所有的过错全赖到父母监管不力就行了

事实就是如此

引用 @头文字w 发表的:
你家孩子拿手机扫你脸消费了，你还管不了，这神仙来了也没救，别钻牛角尖行不

阅读理解堪忧

引用 @拿着小皮鞭骑你的天使 发表的:
我看你是根本不知道现在的面容，指纹应用多么可怕。 你换个人的身份证去换个电信套餐都换不了，你以为你没有给过面容他，实际上他啥都有。 你会因为终端扫不了健康码吗？纠结这个问题不是蠢就是坏。

健康码根本就不需要面容，直接微信手机号认证就好了。 你是连根本的手机内支付的原理都没有搞懂就在这里bb，就一键盘侠，你先去了解清楚电信他们的面容是怎么来的再来当键盘侠吧，还不是蠢就是坏，你就是压根啥都不懂就在这里当圣母而已。

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

因为他有钱啊,你这么多钱退一点怎么了...哈哈哈 就是神理论.

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

那我就问你14岁是怎么完成40岁认证的？是不是你监管的问题？随随便就完成假的认证，你没错？

引用 @不快乐随着去 发表的:
笑了，不做叫钻空子。人证合一拍照上传后，你消费不还是不需要人脸验证？你见过支付宝要还是银行卡要？他们也是钻空子咯？

人证合一拍照上传后所有支付再经过人脸识别，游戏是特殊行业，现在已经造成了死人的后果，支付方式必须要整改的了

引用 @单截棍 发表的:
.笑死我了，搞个接口就行了。银行不是也有人脸验证的，你以为是银行存的资料？

接口就是走公安系统服务器了，负荷不住

引用 @kiki冲鸭 发表的:
等你长大了，你就懂了

好的，我会努力的。

引用 @海鸥下游泳 发表的:
事实就是如此

那就没讨论的必要了。

引用 @不再天晴了 发表的:
怎么就不能怪了？银行卡不搞个雷达定位功能，丢了还能怪用户不成？还不是银行想让用户多办卡🐶

妈的,我银行卡离开身边10秒了,居然没有自动报警,什么辣鸡银行.

引用 @小人物爱YY 发表的:
那就没讨论的必要了。

确实

这就是实名认证的可笑之处

希望以后的话，可以是姓名+身份证号+指纹+人脸 ，现在这只有姓名+身份证号缺东西啊。。

引用 @lxuay 发表的:
那只能怪大人废物了😏管不住是你自己的问题。。。最近有个抓作弊自杀的，是不是以后抓作弊也要改？😂

有人闯红灯被被撞死了，车主一样要担一条路口疏于观察的次责，腾讯游戏同理

引用 @梭哈全梭哈 发表的:
我不知道你喷他干什么，身为家国一份子，不要求你这么做，但是有这样的理念有什么问题吗，非要人人自保？

兄弟，我觉得真心喷的没毛病，你不觉得开始道德绑架了吗？能力越大责任越大这句话应该出在能力大的人身上，这叫责任，而不是出在这种能力没有逼话一堆的人身上，这叫道德绑架。试问有人玩游戏心态爆炸到自杀，因此把责任归咎到游戏开发商，理由就是能力越大责任越大，你会同意吗？身为家国一份子，要求的是自己担起责任，而不是要求别人担起责任。我有充盈的资金我会要求自己尽自己的能力帮助他人，但是别人有充盈的资金我会鼓励他帮助他人，而不是学那个人道德绑架说能力越大责任越大，这是两个概念。

引用 @用户2103748473 发表的:
认证40岁没什么，我小学玩飞车就会自己上网找身份证号解防沉迷。密码的话，谁小时候没偷偷开过爸爸的电脑？密码有些可以试出来的，有些父母不注意被小孩偷看的很正常

家长的责任很大吧，别说的跟家长无关一样

有一说一这事父母全责吧

引用 @科木木 发表的:
谁主张谁举证不是你这么用的…你要分情况，如果是孩子偷家长的身份证注册，腾讯通过了，说明有漏洞；如果是孩子用家长的账号玩，说明家长监管不严。

孩子都偷家乡身份证了，反而是腾讯的错？？？？就像孩子偷家里人钱去小店买零食，小店还错了？

引用 @德音不忘 发表的:
你想想为什么美国队长要救全世界呢？等你能力足够大你就知道了。当然也许你成为了灭霸。

先不说别的.灭霸？灭霸是好人行吗？他让宇宙恢复平衡有什么错？.居然还能说成灭霸.哈哈哈.玩道德绑架都不会玩啊.

引用 @德音不忘 发表的:
能力越大，责任越大，因为它能力大。
ps:有jr说了，能力越大，锅越大。这个也是差不多的意思。好比腾讯要是破产清算了，还真就不用退这个款了。可惜他还是几万亿的商业帝国啊。

爬

引用 @决战之巅 发表的:
我回复的是他说的内容

牺牲孩子搞垮学校？

引用 @迪俪热巴 发表的:
和种毒，吸毒一个原理，一个吸毒，一个种毒。

不敢苟同

引用 @小人物爱YY 发表的:
有人闯红灯被被撞死了，车主一样要担一条路口疏于观察的次责，腾讯游戏同理

有人跳楼了，建议让建这栋楼的工程师和工人全部入刑😏

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

从不玩游戏的人问一句，游戏为啥这么好玩吗，还愿意花钱买道具🐶

引用 @lxuay 发表的:
有人跳楼了，建议让建这栋楼的工程师和工人全部入刑😏

不用，人道主义的赔钱就肯定要的了

引用 @suda305 发表的:
你策划个什么鬼？把支付窗口限定为微信支付宝强制人脸识别做不到吗？成年人难道都不会用微信支付宝？

敲键盘容易..你以为调用微信支付这么简单？做人脸识别这么简单？敲敲键盘当然简单,你能解决所有接口游戏调用支付宝和微信支付和人脸识别 精度的问题 你也不会在这敲键盘了.

引用 @德云黑总 发表的:
先不说别的.灭霸？灭霸是好人行吗？他让宇宙恢复平衡有什么错？.居然还能说成灭霸.哈哈哈.玩道德绑架都不会玩啊.

没有错，只是立场不同。我可没绑架，我就是随手打了一句话，我又没到腾讯门口示威

引用 @尼缩尼玛呐 发表的:
借个楼问问啊，安卓用户不太懂。他们说苹果退款，我钱都充了，虚拟道具也有了，然后苹果把钱退回来了？那虚拟道具不会被扣除吗？退款可以无限制的话，岂不是白嫖游戏道具啊？

苹果是可以退的…自己去找客服然后找些理由，钱退你，道具还在的，第一次机率很高…后面就不好弄了

引用 @我曾经也飞过 发表的:
都说了 应该弄个充值面孔识别

对的 一定要那种3D的 需要眨眼 点头 转头一类的。

引用 @马刺主教练石佛邓肯 发表的:
成年人谁花这么多钱在网游？除非是有钱人，没钱饭都吃不饱了谁充钱玩游戏，玩游戏还能过过瘾，那些打赏网络乞丐主播的我是真的看不懂，就为了一句老铁666吗

没有…玩游戏充钱的有些也不是说现实很富裕…

引用 @皇马2018 发表的:
这说的是充值好不，充钱时候扫人脸。还有小孩能搞到身份证就能拉个成年人扫脸？网上找的身份证你还能找得到人？真🐂

他不回你了

引用 @天蓝蓝铭靓靓 发表的:
为了几万块钱都自杀？

小孩子一下想不开

引用 @小洛19872008 发表的:
那为什么基本没有孩子盗刷大人支付宝的，但孩子用大人手机给游戏充值的太多了，以结果论，软件自身没问题？那提高监管级别啊，这不是软件的问题？你看看支付宝要老被孩子盗刷支付宝提高级别不

肯定有啊，毕竟偷现金的也不是没有。但小孩偷父母支付宝的钱拿来干什么呢？他们大部分没有支付宝账号或者银行卡，所以大部分用在游戏充值上。你花在游戏上了自然就有责怪的对象，一部分家长也就把自己的失职怪到了社会的监管责任上，私以为大部分还是失职。还有一点，家长应该注意到孩子玩的游戏与他/她的年龄是否匹配（腾讯游戏一般有提示年龄限制）

引用 @suda305 发表的:
支付密码和开机密码往往一样，家长每天工作累的死又请不起保姆，怎么可能盯着孩子不偷看密码？何况服务压力大就关门，中国未成年失去腾讯游戏就会脑瘫？

累死累活银行卡少几万块钱都不关心？这叫累死累活啊..累死累活好说这几万都是一个月 甚至几个月收入了,平白无故少钱 ,都不去关心钱哪去了？你跟我说累死累活请不起保姆？这几万是一笔充进去的？在外面累死累活 请不起保姆,然后银行卡疯狂扣钱都不关心？带善人？

引用 @然而我很勇敢啊 发表的:
她不是因为充值自杀，是因为被逮到了自杀。她妈要是没发现她就不会自杀了。

和作弊被抓差不多啊，建议腾讯起诉她妈:1，一个客户被家长逼死，作为业务往来伙伴，有义务替死者讨回公道。2，女孩之所以自杀，是她认为被妈妈抓到的后果比死更恐怖更痛苦，所以她选择了痛苦较轻的死亡，可见妈妈平日在她眼里的形象，那么妈妈究竟做了什么才会在女儿的眼中是如此的令人可怕，宁愿去死也不敢面对？

引用 @神奇的喇叭裤 发表的:
人自杀和退款有什么关系？

我也奇怪呢。要是拿刀自杀的是不是得找生产刀的厂家索赔呢。

引用 @cym210_2001 发表的:
网游充值，本身也是买卖合同的一种，腾讯作为履行合同的一方 ，没有过错。 估计是买方不是成年人，没有民事行为能力，合同无效。所以要退款，另外还有舆论压力

买方用了40岁的成年人身份证实名，这么多玩家实际这背后到底有多少是真的成年人，又有多少这样的未成年人

既然想赚未成年人，那就要承担相应的风险

人情社会。。。退款是人情，不退是道理

引用 @晓南湖欧文 发表的:
拿枪指着你头让你玩儿了？

他说他玩了？

引用 @德音不忘 发表的:
没有错，只是立场不同。我可没绑架，我就是随手打了一句话，我又没到腾讯门口示威

那不就得了,美队拯救世界,灭霸拯救宇宙,有什么问题吗？什么叫能力越大责任越大？为什么灭霸要拯救宇宙 美队还要消灭他,美队是不是坏人？

引用 @元素师门捷列夫 发表的:
话都说不明白，希望你将来不会有小孩跟着你遭罪🙏

他急了…

新出的法律，证实游戏只要是孩子在玩就行了。都得退，这种东西管控对商家越严格越好吃亏的永远是老百姓

人都没了，死者为大，退

引用 @法拉利488 发表的:
人都自杀了，先在腾讯的角度，肯定退。

非常经典的 来都来了... 说都说了.... 做都做了.....

我就说今天登陆街头篮球手游非让我面部识别，感觉是不是出啥事了

无民事行为能力人的无权代理啊，于情于理都该返还

引用 @没事别说话 发表的:
孩子都偷家乡身份证了，反而是腾讯的错？？？？就像孩子偷家里人钱去小店买零食，小店还错了？

没错,为什么你小店不防盗,让我家小孩偷了,还给他养成了偷东西的习惯,害了他一辈子,他这辈子就该吃你的喝你的,你得好好供着../dog

引用 @用户2103748473 发表的:
腾讯申请退款哪个不是成年实名认证的？说说看？

死杠

引用 @Fantasyknight 发表的:
6万块钱平息舆论压力 腾讯怎么算都不亏

对啊，腾讯能这么做已经很不错啊，不知道这些人还想要什么？难道还想要马化腾赔命不成？

引用 @Fredrage 发表的:
这就叫舆论，即使腾讯什么都没做错，因为舆论也得退这笔钱，毕竟民意难违。

说白了，谁弱谁有理呗

这个小女孩怎么年纪轻轻就想到自杀去了。。。

引用 @单杨一杏 发表的:
在涉及到游戏充钱时，多一些提示就可以，比如请确定是您本人操作，也可以更直接点请确定不是未成人操作，否则后果自负，输密码或卡号之前提前一次，确认支付时提示一次，这样从游戏平台来说，最起码警示过

emmm，没什么用，很多游戏还有年龄限制的提示，也没人在乎啊

引用 @天空蔚蓝lgx 发表的:
还没高考过吗，年轻真好。最近几年大部分地区包括高考在内的大型考试虽然没有人脸识别，但是都有你的照片，监考会一一比对。过些年科技再进步些，很可能会人脸识别的啊。

江苏省有指纹和人脸

引用 @leogo_00 发表的:
不能说是无能，只能说认证程序有漏洞，现在好多需要认身份证的政府app都需要要身份证本人拍照，但是不知道游戏公司为什么不这么做🤔

这么做卡太严了，腾讯的游戏很大一部分群体还是未成年。

引用 @洗非. 发表的:
错了，这舆论不退试试

舆论真不一定是理性的啊

引用 @大西布丶 发表的:
我搞不懂腾讯在这件事上有什么错~ 就因为开发了游戏吗~

没错，但是小孩子瞎充的钱也应该退的

引用 @我看不见6娃 发表的:
硬要掰扯，你在运营管理上肯定有责任（虽然有些东西确实管不住）。 主要从社会道德的角度上是站不住脚的。电子游戏，对大部分人来说还是算一种精神鸦片，大量消耗使用者的时间、精力，让人颓废。发生在未成年身上，造成如此严重的后果，这已经不是单个家庭的问题，这映射的是游戏行业发展带来的社会问题。 未成年游戏监管这个责任需要 家长、游戏公司、社会共同来肩负。

这可以说是该未成年人盗用成年人的身份信息来实名认证，那你说，实名时该怎么认定对方确实是成年人？加上人脸识别？到时候又会有人说腾讯有身份信息，怕泄露不安全

引用 @五冠五fmvp第一人 发表的:
你跳楼自杀，所以是房地产开发商的责任

这个我记得我看过一个新闻！就是跳楼的家人起诉了开发商…

引用 @lxuay 发表的:
有人跳楼了，建议让建这栋楼的工程师和工人全部入刑😏

？？？凭什么公认要入刑,修路的不要？水泥,柏油生产厂家不用？把路修这么好,这么硬,不然别人就不会死了..批准修这条路的领导要不要,为什么要修这条路,没有路不就没事了.卖这块地的要不要,不卖地就不会修楼,不修楼就不会跳楼死..建议追查到底,全部入刑枪毙.嘻嘻../dog

引用 @帕尔维Nedved 发表的:
其实可以百度到的😔以前能直接百度一堆身份证出来，现在没试过因为我成年了🐶

我的就是以前网上找的😂