郁闷，中奖了

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在等群里答案统一回复🐶

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
我今天才第三天啊

外管无损坏才可以换机哦！

区里天天说的是假的？还是吹的。( ´ﾟωﾟ)？

引用 @无言可曰 发表的:
的确存在这种情况，因为不能排除你是否为摔坏了摄像头玻璃。但是我记得在规定时间好像是十四天内是可以换机的

如果摔了，外观就能看出来。这个就是售后不行！

引用 @巨饃蘸醬 发表的:
投诉有用？这个一看就是磕到镜头上，磕到就100%属于人的过失。至于是谁的过失没法判断啊。楼主买机器又不是正规渠道，托朋友买的。又没开箱录像，怎么证明不是楼主自己磕坏的？

现在只有天知地知我自己知道了……

引用 @无言可曰 发表的:
首先，拆封之后可以在规定时间内换机退掉的。如果售后不肯就打客服热线，客服热线效率还是挺高的。但是如果超过规定时间那就。。。很麻烦
还有，推脱的理由是什么？如果是暂时没有新机，那就只能让他们出具要换机的证明文件等了，毕竟现在疫情。
的确存在一些售后不作为的情况。
另外根据华为的情况。。。品控差的话你就能听到玻璃门了

这种明显是推说玻璃碎了属于人为错误，不属于质量范畴啊。
至于到底是质量错误还是LZ自己弄碎了，现在说不清楚的，基本这种情况不会给保修或者换货的

引用 @鞋子杨 发表的:
所以现在买手机拆封都要录一个开箱视频先了我😁

确实大意了，以后吸取教训了

我擦，我的也是，买了三四天镜头玻璃刮花了。你的后来怎么处理了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
去售后看了下，说不在保修范围，不给换机，维修的话还要自费，我感觉售后是不是套路我？那会儿打了官方售后电话，让我等消息

有没有7天无理由

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

对呀售后遇到这事很难办 谁都不能证明真相 不给你换很正常

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，我给大家提个醒

我虽然是个花黑，不过我也是律师，法律角度你确实是不好证明不是认为损坏。可能还需要看是不是边缘有破损痕迹。你另外拿个手机把手机拍些高清图，尤其是涉及镜头周边的情况拍一下，也许有用

引用 @人比纸薄 发表的:
找售后啊，又不是不给你换，发贴黑有意思么?🐶

人家楼主不是说了不给换嘛

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
那估计一会儿就得沉

经验就来了

引用 @拉风老大哥 发表的:
我擦，我的也是，买了三四天镜头玻璃刮花了。你的后来怎么处理了

我今天才第三天，打了官方售后电话，还在等通知，你也这款机子？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
现在只有天知地知我自己知道了……

不好意思，只有你知道是不是磕的，天不知地也不知。你找朋友买的还便宜了500左右，哪有这么好的事？服务日前一个星期去预约镜片，服务日去换镜片免人工费花不到100。然后建议买个碎屏险

引用 @bjfish 发表的:
我虽然是个花黑，不过我也是律师，法律角度你确实是不好证明不是认为损坏。可能还需要看是不是边缘有破损痕迹。你另外拿个手机把手机拍些高清图，尤其是涉及镜头周边的情况拍一下，也许有用

是，有点难搞哦

运输途中磕碰坏了？

投诉下客服。应该能退的吧

引用 @大米在哪里 发表的:
人家楼主不是说了不给换嘛

看后面🐶头

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
没错，这就是现在扯皮的焦点

你需要自己拿证据，这才是重点。

爵士的酥皮版后玻璃裂。。。售后怎么弄的？。。。。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

说实话，如果我是售后人员我也不会给换的。这个一眼看过去就是摔了像人为的。当然也只是单独说这个个例。
如果像你说的有网上很多人反映存在相同问题，那就是大概率的。可能他们会有应对的特殊处理。也不可能放任不管。

引用 @我是WJ 发表的:
运输途中磕碰坏了？

那就没法证明了，但外包装盒子是好的啊

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直接略过

引用 @火柴闻香 发表的:
这种明显是推说玻璃碎了属于人为错误，不属于质量范畴啊。
至于到底是质量错误还是LZ自己弄碎了，现在说不清楚的，基本这种情况不会给保修或者换货的

投诉可以的。我的小米电视也是碎屏。后来推脱了好久才换新的。

引用 @人比纸薄 发表的:
找售后啊，又不是不给你换，发贴黑有意思么?🐶

哈哈哈哈哈哈 真实 在数码区 华为手机一出问题就清一色找售后 别的手机出问题直接黑到死

引用 @无言可曰 发表的:
的确存在这种情况，因为不能排除你是否为摔坏了摄像头玻璃。但是我记得在规定时间好像是十四天内是可以换机的

换机是要外观无损的，懂吗？

引用 @梧童ig 发表的:
说实话，如果我是售后人员我也不会给换的。这个一眼看过去就是摔了像人为的。当然也只是单独说这个个例。
如果像你说的有网上很多人反映存在相同问题，那就是大概率的。可能他们会有应对的特殊处理。也不可能放任不管。

哎，是啊，自己大意了，开箱没录视频

看来以后拆包装得拍视频了 🙊🙊🙊

退了退了

引用 @用户0030120539 发表的:
看来以后拆包装得拍视频了 🙊🙊🙊

切记切记，一定要拍

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你没看明白

不光品控不行，而且还不承认不给换。跟绿屏一样，老手艺了😏

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
是，有点难搞哦

所以这事也不能怪华为客服，只能说品控出了问题，没必要浪费时间，花点小钱处理一下吧，闹心没必要。

引用 @szzkobe24 发表的:
投诉可以的。我的小米电视也是碎屏。后来推脱了好久才换新的。

你咋投诉的！？12315？

引用 @装甲空母翔鹤号 发表的:
换货吧不行就12315投诉咯

12315投诉华为没用啊，它不鸟你啊

华为品控怎么可能差。。

引用 @香蕉虾酱 发表的:
不光品控不行，而且还不承认不给换。跟绿屏一样，老手艺了😏

熟悉的味道，还是内个味儿

引用 @劳资的高铁从不晃 发表的:
12315走起吧，和售后扯皮没必要

华为投诉解决率这么高 快去投诉吧🐶

引用 @chinat72 发表的:
荣耀可跟华为比不了，问题就在很多吹华为的手里用着荣耀。

区里吹的时候出不是吹同一个售后？难道我看错了

引用 @20071227 发表的:
这样只能去投诉试试了

以后这些还是当面打开算了

我手机都是实体店当年拆封

引用 @ffair 发表的:
就楼主发的那个图来看，明显镜头玻璃有一个受力点，磕碎了，楼主说不是人为的，我觉得……谁知道呢

碎屏险包不包整机？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

荣耀不是华为！🐶

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
哎，是啊，自己大意了，开箱没录视频

如果你说的属实，这个就是开箱损。开箱损对消费者很难处理，因为你根本无法证明。
建议你多渠道投诉，比如12315 去售后看看有没有上级的投诉电话之类的，还有华为的400都打一打。如果能有当地厂家人员受理了就可以很容易解决问题。

引用 @联盟爸爸奚傲华 发表的:
酥皮版一样裂，高端配置才有的镜头玻璃

我又想起来了那个发帖的人，太惨了

引用 @月亮谷主 发表的:
荣耀不是华为！🐶

售后是一块的啊

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
你咋投诉的！？12315？

京东啊。然后各种发帖，买推广(虽然被撤了，推广退款)……最后换了新电视还另外补贴100块。不过我建议，可能打12315迅速。

引用 @大米在哪里 发表的:
人家楼主不是说了不给换嘛

活捉老实人哈哈

引用 @AngryPanda 发表的:
我又想起来了那个发帖的人，太惨了

那个是素皮问题，不是后摄玻璃，真的太惨了，被一个师的兵力围着打靶

按开箱损来，在哪里买的找哪里

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
熟悉的味道，还是内个味儿

所以楼主买华为作甚？直接买苹果，买小米啊，下次别买华为了。

引用 @张晓晶 发表的:
这个说实话，除非大规模出现案例，任何一家都不会免费换的。除非你能录像证明你从快递员手中接过来开箱就是这样。

花粉俱乐部已经很多例了楼主说，m30的后摄玻璃也有这个问题。通常人为磕到的话不是这么干净的裂纹的，内力还是外力应该可以从技术上检测的

楼主这个让我想到我妈的xr，是朋友送的，国行，然后没发票（不好意思去问人家要），手机用了几天没任何磕碰，更新过一次系统，然后马达就是会滋滋滋的声音，去天才吧，说没发票不能返厂，不过还好天才吧的技术人员当场找出问题（马达坏了），换了就好了，说是如果是主板问题就要返厂

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倒数那一档水平！

小米欢迎你

从那买的去找客服扯皮，七天无理由退换货

我有点疑惑，开箱之后没发现摄像头玻璃碎了？

引用 @洛杉矶湖人官方账号 发表的:
那就换个镜头玻璃，几十块钱

你出？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

如果没有明显磕碰痕迹应该给换啊。。。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

快递摔了碰了，不是太剧烈包装也不会有问题啊。

引用 @AngryPanda 发表的:
区里吹的时候出不是吹同一个售后？难道我看错了

那我就不清楚了，我是店里看过荣耀，质感差华为很远。所以我觉得荣耀品控不能吹。

12315走起············

荣耀确实不行，我以前的v10指纹面板开胶售后也是不认，要花钱换屏幕。但mate跟p肯定不是这个品控，价格在那摆着

引用 @雨夜不卓 发表的:
花粉俱乐部已经很多例了楼主说，m30的后摄玻璃也有这个问题。通常人为磕到的话不是这么干净的裂纹的，内力还是外力应该可以从技术上检测的

这裂纹干净？

这换了谁家也不可能给你保修的，首先你没法证明手机到你手就是这个样，光凭一张嘴，华为售后再好，傻瓜才会给你修……

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50分和90分是一个水准的理论又来了？

你这个不好办，有一个明显的磕碰痕迹。

引用 @巨饃蘸醬 发表的:
你需要自己拿证据，这才是重点。

我觉得这个思路有点问题，楼主刚到手的机器发现问题找客服拍了缺陷图片算是提供了证据吧，不然还能做什么？我一边拆箱一边录视频？几只手啊忙的过来录的清楚嘛，这就是不合理要求啊，我现在证明了我收到的货有问题，该商家你来证明发货的时候你货没问题，当然咱是消费者咱就是这么想的不知道您怎么想。

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不论牌子，手机到手摔一下就能换新？要有证据

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

完了 现在看来买手机得跟买鞋一样录个开箱视频了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

这个其实也不能说人家错，毕竟你也没有证据证明，，，，会不会是快递的问题？

微博找卢本伟 华为手机的风纪委员

引用 @这这这谁顶的住啊 发表的:
你这个不好办，有一个明显的磕碰痕迹。

是，这就是扯皮的焦点

引用 @李一桐的男友 发表的:
你出？

华为售后我是体验过的，之前去换过mate20p，服了你们这种 你出钱的言论。。

引用 @雨夜不卓 发表的:
花粉俱乐部已经很多例了楼主说，m30的后摄玻璃也有这个问题。通常人为磕到的话不是这么干净的裂纹的，内力还是外力应该可以从技术上检测的

我刚去查了花粉俱乐部，8个荣耀v30摄像头玻璃坏了，其中2个是自己摔坏了，这怎么也不叫很多吧？？？

引用 @Gebryant 发表的:
这换了谁家也不可能给你保修的，首先你没法证明手机到你手就是这个样，光凭一张嘴，华为售后再好，傻瓜才会给你修……

修不修先放一边，它这款绝对不是个例了

引用 @chinat72 发表的:
那我就不清楚了，我是店里看过荣耀，质感差华为很远。所以我觉得荣耀品控不能吹。

确实，拿到手，满满的廉价感

引用 @灰灰君 发表的:
不论牌子，手机到手摔一下就能换新？要有证据

一堆人都说无故开裂，你见谁摔了？

引用 @张晓晶 发表的:
这个说实话，除非大规模出现案例，任何一家都不会免费换的。除非你能录像证明你从快递员手中接过来开箱就是这样。

我iphone11用了几天，屏幕上不少划痕，也给退了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

所以基本上没办法证明是非人为的

引用内容被灭过多已被折叠

不是，你就不能想想，lz这才买了个好手机菊花就跟他整了这一出，你觉得他还会再去买菊花的东西么……

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
是，这就是扯皮的焦点

找售后估计没戏，看看有什么其他办法。

引用 @小米创始人雷军 发表的:
小米欢迎你

Are U OK？

引用 @洛杉矶湖人官方账号 发表的:
那就换个镜头玻璃，几十块钱

这么大度？感情这钱不是你出吧？凭什么楼主出钱换镜头玻璃，不应该是华为售后的问题？

这个你应该找快递公司啊

给你寄几个镜片自己换

引用 @雨夜不卓 发表的:
花粉俱乐部已经很多例了楼主说，m30的后摄玻璃也有这个问题。通常人为磕到的话不是这么干净的裂纹的，内力还是外力应该可以从技术上检测的

是，要真人为磕成这样，还得掌握力度角度，也是个技术活儿呢

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
修不修先放一边，它这款绝对不是个例了

这特么看笑了，你以为手机是飞机？就算是飞机都会存在品控问题。个例肯定不是个例，但是要看数量多少啊。iPhone11出的时候我也见过摄像头玻璃破碎的帖子，能说明iPhone11品控很差么？

引用 @无言可曰 发表的:
所以楼主买华为作甚？直接买苹果，买小米啊，下次别买华为了。

嗯，我就想爱一次国，不行吗

直接微博艾特王员外，华为手机有问题他最积极

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

售后不管？那真是坑

引用 @张晓晶 发表的:
这个说实话，除非大规模出现案例，任何一家都不会免费换的。除非你能录像证明你从快递员手中接过来开箱就是这样。

那以后开箱都要录像了啊

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
现在是售后不给换啊

直接录音了打315
这还惯着他？

引用 @新垣结 发表的:
这个你应该找快递公司啊

人快递送的时候，手机盒子，还有快递箱都是完好无损的啊，机子是未拆封的啊

我以为你女盆友有了。。。

引用内容被灭过多已被折叠

精神股东这就来了？

引用 @义武奋扬0 发表的:
我觉得这个思路有点问题，楼主刚到手的机器发现问题找客服拍了缺陷图片算是提供了证据吧，不然还能做什么？我一边拆箱一边录视频？几只手啊忙的过来录的清楚嘛，这就是不合理要求啊，我现在证明了我收到的货有问题，该商家你来证明发货的时候你货没问题，当然咱是消费者咱就是这么想的不知道您怎么想。

法律是公平的，不能说你是消费者出了问题你就是对的！现在问题是，镜头裂开了，看裂痕很明显是磕到了，属于人为因素造成的。但这个人为，到底是何人所为，你没证据你能说是厂家造成的吗？楼主自己也说包装外观无破损，那究竟是使用过程中造成的还是没开箱就坏了，楼主不能提供证据，加上不是从合理渠道购买，更倾向属于楼主使用失误造成的。楼主不能自证开箱就是坏的，口说无凭，法律要讲证据的。

就算没读过法律，连最基本的逻辑都没有，你还是省省吧！

引用 @碧游宫通天教主 发表的:
那以后开箱都要录像了啊

怎么说呢，有备无患，谨慎点比较好…