郁闷，中奖了

奇怪了，在哪个平台买的？如果是刚到货就碎了你去找华为售后干嘛，直接哪个平台买的找哪个卖家，直接退货

引用 @Great24 发表的:
我原价买的，玩了几天，买了换mate30pro，这机子真的给人一种很廉价的感觉

说实话，确实满满的廉价感

能换就换，不过这裂纹感觉是磕着了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

315维权把。

引用 @无言可曰 发表的:
首先，拆封之后可以在规定时间内换机退掉的。如果售后不肯就打客服热线，客服热线效率还是挺高的。但是如果超过规定时间那就。。。很麻烦
还有，推脱的理由是什么？如果是暂时没有新机，那就只能让他们出具要换机的证明文件等了，毕竟现在疫情。
的确存在一些售后不作为的情况。
另外根据华为的情况。。。品控差的话你就能听到玻璃门了

退换的前提是机身完好，这玻璃都破了。这种事换哪家售后都一样，有可能是品控的问题出厂就破了，有可能是买家到手后自己不小心砸破了，没有办法证明的情况下谁给换啊

引用 @张晓晶 发表的:
这个说实话，除非大规模出现案例，任何一家都不会免费换的。除非你能录像证明你从快递员手中接过来开箱就是这样。

我k20Pro刚买的时候第一台后背有一块很小的划痕，告诉我邮过去，工程师验证，如果是非人为，可退或换，最后我给退了，邮费也是小米出的。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，我就想爱一次国，不行吗

原来就是故意想黑啊，明白了，何必大费周章还故意把镜头玻璃弄坏呢

引用内容可能违规暂时被隐藏

你去花粉俱乐部看下，发现虎扑数码区真的是华为的盛世。

引用 @巨饃蘸醬 发表的:
不好意思，只有你知道是不是磕的，天不知地也不知。你找朋友买的还便宜了500左右，哪有这么好的事？服务日前一个星期去预约镜片，服务日去换镜片免人工费花不到100。然后建议买个碎屏险

这个其实靠谱

引用 @wjk168031189 发表的:
这招狠啊，那以后所有问题都可以不知道是不是你摔得解决了

这不是正常的操作？？？
要不然按你的意思以后所有人为损坏都可以说拆箱就是坏的？

引用 @洛杉矶湖人官方账号 发表的:
那就换个镜头玻璃，几十块钱

凭什么.....

支持维权

引用 @7911丶一只JU 发表的:
我k20Pro刚买的时候第一台后背有一块很小的划痕，告诉我邮过去，工程师验证，如果是非人为，可退或换，最后我给退了，邮费也是小米出的。

👍👍手持k20pro点赞

引用 @ffair 发表的:
你得拿出证据来吧，反正我是看到了人为迹象

有证据就不会有扯皮了，我是站在楼主没有说谎，事情是事实的角度上。售后就不同，会考虑消费者没素质的情况，所以出发点不同，且我的言论也是针对我回帖的层主所说内容的回复。当然，我更希望售后多站在消费者的角度上考虑问题，把买华为品牌的消费者素质在他们心理拔高一点，而不是先考虑人为破坏然后找茬换机这种没素质的动机，毕竟哪怕换个镜头玻璃也没多少成本，难不成还有手机完好的消费者有样学样故意弄坏然后要求换么？你说呢？

引用 @7911丶一只JU 发表的:
我k20Pro刚买的时候第一台后背有一块很小的划痕，告诉我邮过去，工程师验证，如果是非人为，可退或换，最后我给退了，邮费也是小米出的。

上个截图，免得有些人说我编的。

引用 @火神戎马书生 发表的:
奇怪了，在哪个平台买的？如果是刚到货就碎了你去找华为售后干嘛，直接哪个平台买的找哪个卖家，直接退货

不用奇怪，我告诉你，渠道批发商拿的货

引用 @静如给的勇气 发表的:
这裂纹干净？

这么个明显的受力点…真不是磕碰？开箱当时没发现现在哪说的清

看了楼主发的各种帖子，是不是真买了我都产生了疑问，一会儿说买了三天了，一会儿又说拆封了就碎了，然后以往的回帖也都是各种酸，啧啧啧

这种情况，任何厂家都不会给你换货的。
你以为，买个小米10pro，出现这种情况，小米会给你换货吗？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

好像现在录像开箱是认的？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
不用奇怪，我告诉你，渠道批发商拿的货

那你直接找卖给你的批发商啊

引用 @chinat72 发表的:
荣耀可跟华为比不了，问题就在很多吹华为的手里用着荣耀。

不懂就问，有啥区别，荣耀不也是华为的么

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你逛官网论坛的话，那个保修都是杠杠的。，

引用 @这不巧了吗这不是7 发表的:
你把标题改成小米镜头碎了

哈哈哈哈哈哈 老哥洞彻

引用 @无心快语405 发表的:
这不是正常的操作？？？
要不然按你的意思以后所有人为损坏都可以说拆箱就是坏的？

正常个p，我就没摔，怎么证明我没摔过？你要说我摔的肯定你找证据证明，比如有摔过的痕迹之类的。

引用 @22_kaka 发表的:
这种情况，任何厂家都不会给你换货的。
你以为，买个小米10pro，出现这种情况，小米会给你换货吗？

粉丝说华为售后服务好啊 大家都一样 你这服务体现在哪里？

巧了，我的iPhone镜头也莫名其妙的碎了，苹果也不给我修！找谁说理去！这么厚的手机壳，怎么就这么小块玻璃碎了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

其实LZ你发的下面那张图比较像四周受力裂开的（设计缺陷？），但你自己这张图关键是明显有一个受力点。。。其实这种说不清楚的问题挺郁闷的

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大胆竟敢嘲讽菊花

引用 @取什么名字木行 发表的:
你逛官网论坛的话，那个保修都是杠杠的。，

买了的人会说自己买的品牌不好吗？不多哦

你这明显有个受力点啊，看着不像无缘无故破的。

引用 @灰灰君 发表的:
证据呢？你要是裂就去换呗 没裂你这么急干什么

楼主不是裂了换不了了吗，所以过来询问意见，你这么急着吸啥？

引用 @只爱Gara 发表的:
粉丝说华为售后服务好啊 大家都一样 你这服务体现在哪里？

任何售后服务好，都有一个原则的，不是说毫无底线的为你服务，在人家正常的服务范围内，没问题，你无理取闹，让人家怎么给你服务？

引用 @wjk168031189 发表的:
正常个p，我就没摔，怎么证明我没摔过？你要说我摔的肯定你找证据证明，比如有摔过的痕迹之类的。

就这个帖子里描述的，不就是我说的情况？ 楼主说他开箱就那样，可看着就是有磕碰过

这么说小米还是挺好的，去年买了小米9，寄过来撕开贴膜，手机屏幕有划痕，立刻申请售后，售后二话不说就让我寄回去退款了

引用 @wjk168031189 发表的:
正常个p，我就没摔，怎么证明我没摔过？你要说我摔的肯定你找证据证明，比如有摔过的痕迹之类的。

人售后要说了，那你证明下不是你摔的，拿出证据。

引用 @铁穗涯 发表的:
其实LZ你发的下面那张图比较像四周受力裂开的（设计缺陷？），但你自己这张图关键是明显有一个受力点。。。其实这种说不清楚的问题挺郁闷的

是，哑巴吃黄连的感觉

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

我红米k20P不小心摔坏了内屏，免费帮我换了，还报销邮费

引用 @只爱Gara 发表的:
有证据就不会有扯皮了，我是站在楼主没有说谎，事情是事实的角度上。售后就不同，会考虑消费者没素质的情况，所以出发点不同，且我的言论也是针对我回帖的层主所说内容的回复。当然，我更希望售后多站在消费者的角度上考虑问题，把买华为品牌的消费者素质在他们心理拔高一点，而不是先考虑人为破坏然后找茬换机这种没素质的动机，毕竟哪怕换个镜头玻璃也没多少成本，难不成还有手机完好的消费者有样学样故意弄坏然后要求换么？你说呢？

仔细看看，这么明显的问题，很显然不是自然破碎，而且受尖锐外力撞击导致的。
售后当然应该提升，但也不能把售后当傻子

引用 @余大嘴 发表的:
暂时没找到洗白的切入点

已经找到了，有人质疑楼主自己摔的。。。

引用 @1KevinLu 发表的:
我红米k20P不小心摔坏了内屏，免费帮我换了，还报销邮费

别说了，我错了，也🍋了

引用 @无心快语405 发表的:
就这个帖子里描述的，不就是我说的情况？ 楼主说他开箱就那样，可看着就是有磕碰过

那你售后应该说的是你什么地方有摔过的痕迹，比如哪里哪里，而不是说你证明你没摔过，这么说就很不专业

引用 @梦枕于溪丶 发表的:
完了 现在看来买手机得跟买鞋一样录个开箱视频了

现场买不就行了。。。

引用 @洛杉矶湖人官方账号 发表的:
那就换个镜头玻璃，几十块钱

你出？

引用 @无言可曰 发表的:
我刚去查了花粉俱乐部，8个荣耀v30摄像头玻璃坏了，其中2个是自己摔坏了，这怎么也不叫很多吧？？？

葫芦屏不也翻来覆去那十张八张图，不一样黑的飞起，错了就要挨打，洗什么

受力点这么明显，我看楼上点灭的真是太真实了。

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这个区里HUAWEI的售后都是让你在空调房子里休息给你端茶倒水堪比海底捞，一分钱不收售后全部修好还给免费贴膜再送一堆小礼品。

看标题以为你有了呢

引用 @灰灰君 发表的:
不论牌子，手机到手摔一下就能换新？要有证据

那厂商又需不需要提供你给我发的时候是没问题的证据呢？何况刚刚有人科普了，这不是谁主张谁举证，就是需要厂商提供证据的，而不是消费者

引用 @IBZRG655 发表的:
我iphone11用了几天，屏幕上不少划痕，也给退了

啥原因退了

引用 @wjk168031189 发表的:
那你售后应该说的是你什么地方有摔过的痕迹，比如哪里哪里，而不是说你证明你没摔过，这么说就很不专业

那是售后人员的话术不专业，但是这种操作本身是正常的，大部分厂家售后都一样

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

他们的意思就是华为售后没错，至于谁错了，lz自己想吧🐶

这不是人为的？这么明显的撞击点

引用 @22_kaka 发表的:
任何售后服务好，都有一个原则的，不是说毫无底线的为你服务，在人家正常的服务范围内，没问题，你无理取闹，让人家怎么给你服务？

先说两点，第一，售后上来就有罪推论 如果楼主所言事实 除了品控没管好以外 顺带侮辱了楼主人格。第二，论坛上有相同情况，楼主也贴了。华为自己素皮裂缝也不是一个两个，每个都是消费者素质太差认为损坏然后要求售后？当然，我的言论站在相信楼主角度。假如楼主自身没素质那也没什么可说的了。
其次，那么你顺带说说华为哪里服务好，至少比其他品牌好在哪里，有没有具体例子。我说京东比天猫服务好，你认可不？我相信很多人都认可。那么华为比其他品牌服务好在哪里呢？凭这个几块钱的维修成本上来就有罪推论不予服务吗？至少我没看出来。

引用 @子非鱼哦也 发表的:
楼主不是裂了换不了了吗，所以过来询问意见，你这么急着吸啥？

我用苹果的为什么要洗，证据两个字看不懂？

我看就是楼主自己磕碰的。

引用 @只爱Gara 发表的:
先说两点，第一，售后上来就有罪推论 如果楼主所言事实 除了品控没管好以外 顺带侮辱了楼主人格。第二，论坛上有相同情况，楼主也贴了。华为自己素皮裂缝也不是一个两个，每个都是消费者素质太差认为损坏然后要求售后？当然，我的言论站在相信楼主角度。假如楼主自身没素质那也没什么可说的了。
其次，那么你顺带说说华为哪里服务好，至少比其他品牌好在哪里，有没有具体例子。我说京东比天猫服务好，你认可不？我相信很多人都认可。那么华为比其他品牌服务好在哪里呢？凭这个几块钱的维修成本上来就有罪推论不予服务吗？至少我没看出来。

我没有说华为服务比别家好，或者说别家服务比华为好，我只是就是论事，谁主张谁举证，这是我国的法律！

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
说实话，确实满满的廉价感

真的跟千元机一样的外观，对不住三四千这个价位，尤其是买了mate之后，一对比，感觉以后都不会买荣耀了

引用内容可能违规暂时被隐藏

数码区的华为就是以顾客为上帝的，值得大书特书。

引用 @22_kaka 发表的:
我没有说华为服务比别家好，或者说别家服务比华为好，我只是就是论事，谁主张谁举证，这是我国的法律！

你觉得服务靠法律作为准绳？那你把企业道德置于何地？只能说华为消费者毫无诉求可言了，小米葫芦屏岂不是也要消费者举证不是自己人为制造出来的了？

引用 @7911丶一只JU 发表的:
我k20Pro刚买的时候第一台后背有一块很小的划痕，告诉我邮过去，工程师验证，如果是非人为，可退或换，最后我给退了，邮费也是小米出的。

一直觉得小米售后没得黑，之前买运动耳机进水了，不到一年寄回去维修直接换新的，电动牙刷也是还在保修期内，电池损耗严重，寄回去也是直接换新的😂😂，还都退运费……一直不明白黑小米售后的是什么梗……

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
别说了，我错了，也🍋了

看了下你的回复，非常疑惑，我想问你，你一会是网购，一会是渠道批发商？渠道批发商也有网购这个说法的吗？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
不用奇怪，我告诉你，渠道批发商拿的货

刚才回复不是说网购的嘛？

引用 @装甲空母翔鹤号 发表的:
换货吧不行就12315投诉咯

我就想问一下，碰到这种纠纷，消费者打12315有用没用？有多大用？有没有人真正经历过？

引用 @victory3539 发表的:
我看就是楼主自己磕碰的。

嗯，你说是就是吧

引用 @daqiao236 发表的:
他们的意思就是华为售后没错，至于谁错了，lz自己想吧🐶

我错了，我就不该买这手机

引用 @爱谁谁随便吧 发表的:
看标题以为你有了呢

哈哈哈，被你整乐了

引用 @wjk168031189 发表的:
正常个p，我就没摔，怎么证明我没摔过？你要说我摔的肯定你找证据证明，比如有摔过的痕迹之类的。

这还不是摔过的痕迹？

引用 @ttgat 发表的:
我就想问一下，碰到这种纠纷，消费者打12315有用没用？有多大用？有没有人真正经历过？

说实话，如果找了12315都没用，那其他也就走法律程序这样的能用了，至于你投诉能不能成完全看情况而言的，相对而言，12315这类政府开放的平台是最权威了

引用 @只爱Gara 发表的:
有证据就不会有扯皮了，我是站在楼主没有说谎，事情是事实的角度上。售后就不同，会考虑消费者没素质的情况，所以出发点不同，且我的言论也是针对我回帖的层主所说内容的回复。当然，我更希望售后多站在消费者的角度上考虑问题，把买华为品牌的消费者素质在他们心理拔高一点，而不是先考虑人为破坏然后找茬换机这种没素质的动机，毕竟哪怕换个镜头玻璃也没多少成本，难不成还有手机完好的消费者有样学样故意弄坏然后要求换么？你说呢？

解释一下这个受力点是怎么来的。这不是明显的人为损坏的证据吗。

引用 @只爱Gara 发表的:
我不知道楼主什么渠道买的 也不知道他的情况是真是假 我只是针对你的言论回复 我京东买的mbp送过来放快递柜里，打开以后左下角折叠处就有破损，明显是摔过的，最后一样也给换了，全程没任何推诿，当然这也是京东的服务好，不能直接证明苹果的服务。抛开产品范畴，这种服务能不能算好服务？如果给一个产品做售后首先想的是客户人为损坏然后要求售后换机，那么要思考一个问题，品牌把客户当什么？换个玻璃没多少钱，我苹果自己换镜头玻璃也就几十块，售后成本更是没几块钱，上来就怀疑客户人为损坏，有这个必要么？当上帝还是当孙子呢，拿个残次品还被侮辱一波人格？居然还有消费者站在厂商角度劝其他消费者逆来顺受，属实服气嗷。

你发了这么一大段除了证明苹果售后好，能证明别家服务不好么？售后条例摆在那里，你能证明非人为损坏厂家自然给你换，所以多一个心眼不对？你和我扯这么久意义在哪？

引用 @灰灰君 发表的:
我用苹果的为什么要洗，证据两个字看不懂？

你教教楼主怎么提供证据？除非楼主开箱时候录视频，要不然应该要厂商提供发货检验证明？确保发货时是好的？

引用 @只爱Gara 发表的:
先说两点，第一，售后上来就有罪推论 如果楼主所言事实 除了品控没管好以外 顺带侮辱了楼主人格。第二，论坛上有相同情况，楼主也贴了。华为自己素皮裂缝也不是一个两个，每个都是消费者素质太差认为损坏然后要求售后？当然，我的言论站在相信楼主角度。假如楼主自身没素质那也没什么可说的了。
其次，那么你顺带说说华为哪里服务好，至少比其他品牌好在哪里，有没有具体例子。我说京东比天猫服务好，你认可不？我相信很多人都认可。那么华为比其他品牌服务好在哪里呢？凭这个几块钱的维修成本上来就有罪推论不予服务吗？至少我没看出来。

这还不是人为损坏？小米也不会换的，你要是店长，看到这受力点我，你会换？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，你说是就是吧

怪你朋友吧，256g的手机按128g卖给你，叫他提供发货录像。发货都要录像的懂么？

法律是底线，服务不是无限制服务！葫芦屏和这个破裂的，你觉得是一回事吗？有点常识好不好？
别回复我了，谢谢

引用 @虎枝 发表的:
已经找到了，有人质疑楼主自己摔的。。。

这么明显的受力点，搁小米，小米会换？黑也要讲道理吧。

引用 @victory3539 发表的:
怪你朋友吧，256g的手机按128g卖给你，叫他提供发货录像。发货都要录像的懂么？

批发商仓库出的原封机，每天出货几百台，都要录视频？朋友给便宜几百块，还要找朋友麻烦？这样的朋友，我做不出来

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
我错了，我就不该买这手机

你就不该在朋友那买，正规渠道发货前都要验货和包装录像的。

引用 @傲赴YNWA 发表的:
啥原因退了

我以前手机都不贴膜，这次11拿到手在家玩了两天，没出过门，屏幕居然一堆划痕，受不了就退了，当天又在直营店重新买了

兄弟运气不太好，我买了两台荣耀V30P送父母，都没这个问题，第一次听说，希望官方能有个说法啊

现在华为授权店基本都是直接开箱，估计为的就是避免这种情况吧，别的不说，你这痕迹太大了，真没法说

引用 @blackeight 发表的:
兄弟运气不太好，我买了两台荣耀V30P送父母，都没这个问题，第一次听说，希望官方能有个说法啊

所以说，我中奖了😂

就你这图 怎么看都不像自己裂的啊 自己裂的不是这样的

引用 @张晓晶 发表的:
你发了这么一大段除了证明苹果售后好，能证明别家服务不好么？售后条例摆在那里，你能证明非人为损坏厂家自然给你换，所以多一个心眼不对？你和我扯这么久意义在哪？

嗯 孙杨当初也这么想 和你们扯所谓企业文化道德问题等于对牛弹琴 不过也无所谓 只要这类消费者心甘情愿就好 毕竟同理心这种东西不是人人有 也许发生在这类人自己头上的时候 也就忍气吞声了。

引用 @梦枕于溪丶 发表的:
完了 现在看来买手机得跟买鞋一样录个开箱视频了

录也也没用啊。。。客服不是说了，怎么能证明不是你把他给弄裂的？

引用 @22_kaka 发表的:
法律是底线，服务不是无限制服务！葫芦屏和这个破裂的，你觉得是一回事吗？有点常识好不好？
别回复我了，谢谢

哈哈 不是一回事 希望有一天到你头上的时候别人也这么劝你 售后是讲法律的

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

还有一个原因，来换的太多了。我记得惠普10年前有个什么门，我都忘了，我当时就在售后部，特别有提示，如果碰到这个问题来的客户，我们应该怎么回答，总之就是想办法推脱就完事。其实自己都知道这个问题的很多。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
批发商仓库出的原封机，每天出货几百台，都要录视频？朋友给便宜几百块，还要找朋友麻烦？这样的朋友，我做不出来

批发是批发，零售是零售。零售店录发货视频最基本的操作。你还是去买小米吧。

引用 @无言可曰 发表的:
看了下你的回复，非常疑惑，我想问你，你一会是网购，一会是渠道批发商？渠道批发商也有网购这个说法的吗？

这个楼主很多话前后矛盾，感觉不单纯

华为的手机及其破烂，我媳妇的华为P10升过一次级后没用多久主板就烧了。拿到华为售后人家说P10这种情况很常见。幸亏我换手机没听我媳妇的买华为，要不得闹心死。

引用 @victory3539 发表的:
批发是批发，零售是零售。零售店录发货视频最基本的操作。你还是去买小米吧。

你还真别说，我媳妇花3000多买的P10还没我1600买的小米5plus扛用，现在媳妇手机主板都烧了。我是不会碰华为的产品了。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
是，哑巴吃黄连的感觉

不是，为什么会有人点灭你，在隐藏什么吗

这个玻璃上有一个明显的应力点啊，应该是什么撞击导致的。

引用 @巨饃蘸醬 发表的:
法律是公平的，不能说你是消费者出了问题你就是对的！现在问题是，镜头裂开了，看裂痕很明显是磕到了，属于人为因素造成的。但这个人为，到底是何人所为，你没证据你能说是厂家造成的吗？楼主自己也说包装外观无破损，那究竟是使用过程中造成的还是没开箱就坏了，楼主不能提供证据，加上不是从合理渠道购买，更倾向属于楼主使用失误造成的。楼主不能自证开箱就是坏的，口说无凭，法律要讲证据的。

就算没读过法律，连最基本的逻辑都没有，你还是省省吧！

而且还有一个问题，如果真的是打开就有问题渠道商也不解决？

引用 @静如给的勇气 发表的:
你觉得这个受力点，像是自己碎的？

你看有人回复你嚒😏

引用 @穆鸟 发表的:
碎屏险包不包整机？

一般不包，除非是意外险

这个属于特殊情况，联系卖家换就行了，没必要来这里，数码区又不会给你换

华为售后浩哥pi mate20pro当时去店里检测绿屏 死活不给换 说是他们的一个什么软件检测没问题 艹