郁闷，中奖了

引用 @ffair 发表的:
就楼主发的那个图来看，明显镜头玻璃有一个受力点，磕碎了，楼主说不是人为的，我觉得……谁知道呢

开始了？

这不是扯jb蛋吗？你怎么证明不是人为损坏，怎么证明你不是想白票

引用 @骚皮依旧 发表的:
暂时没找到洗的切入点，毕竟楼主真买了

而且还找了售后，无解

引用 @装甲空母翔鹤号 发表的:
换货吧不行就12315投诉咯

话说，今年的 315晚会为啥推迟了。

引用 @ffair 发表的:
就楼主发的那个图来看，明显镜头玻璃有一个受力点，磕碎了，楼主说不是人为的，我觉得……谁知道呢

意思就是碰到就忍着 要么就别买呗

引用 @想和curry比三分 发表的:
一堆人都说无故开裂，你见谁摔了？

加起来才8个。两个是自己摔得。样本不够。看售后良不良心吧

引用 @想和curry比三分 发表的:
一堆人都说无故开裂，你见谁摔了？

证据呢？你要是裂就去换呗 没裂你这么急干什么

引用 @碧游宫通天教主 发表的:
那以后开箱都要录像了啊

买个新手机还要录像开箱，我太难了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

要不找找快递公司？

引用 @巨饃蘸醬 发表的:
法律是公平的，不能说你是消费者出了问题你就是对的！现在问题是，镜头裂开了，看裂痕很明显是磕到了，属于人为因素造成的。但这个人为，到底是何人所为，你没证据你能说是厂家造成的吗？楼主自己也说包装外观无破损，那究竟是使用过程中造成的还是没开箱就坏了，楼主不能提供证据，加上不是从合理渠道购买，更倾向属于楼主使用失误造成的。楼主不能自证开箱就是坏的，口说无凭，法律要讲证据的。

就算没读过法律，连最基本的逻辑都没有，你还是省省吧！

我不太懂怎么定性出这是人为损坏的出证据了嘛？楼主出了收到货是坏的证据，你主张这是楼主摔得证据呢？这不是挺简单的个事嘛，让别人举证那么凶轮到自己唯唯诺诺？

引用 @柚致芝士 发表的:
这么大度？感情这钱不是你出吧？凭什么楼主出钱换镜头玻璃，不应该是华为售后的问题？

麻烦你去看下的回帖，不要一上来就开喷

引用 @碧游宫通天教主 发表的:
那以后开箱都要录像了啊

楼上不懂，别被忽悠了，
根据消费者权益保护法， 这种情况不是谁主张谁举证， 而是商家要举证，证明我发给你的货是好的！

引用 @张晓晶 发表的:
这个说实话，除非大规模出现案例，任何一家都不会免费换的。除非你能录像证明你从快递员手中接过来开箱就是这样。

录像的话就更有意思了。“你知道开箱就碎？摆明的黑华为，卢十瓦真low。”

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
网购的啊，怎么当面，而且外包装是完好无损的

只能约快递员当面开箱了……

引用 @洛杉矶湖人官方账号 发表的:
那就换个镜头玻璃，几十块钱

劝人大度，天……

直接投诉啊，这种情况不能惯着

引用 @梧童ig 发表的:
如果你说的属实，这个就是开箱损。开箱损对消费者很难处理，因为你根本无法证明。
建议你多渠道投诉，比如12315 去售后看看有没有上级的投诉电话之类的，还有华为的400都打一打。如果能有当地厂家人员受理了就可以很容易解决问题。

所以华为还是要买华为，荣耀还是品控差了点

引用 @张晓晶 发表的:
怎么说呢，有备无患，谨慎点比较好…

确实，吸取教训了

引用 @只爱Gara 发表的:
录像的话就更有意思了。“你知道开箱就碎？摆明的黑华为，卢十瓦真low。”

这么会脑补不去当售后真是可惜了。

引用 @lG丨Theshy 发表的:
买个新手机还要录像开箱，我太难了

以后必须得录了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
我也好奇了，水军都去哪儿了？

楼主请回我， 这个应该直接拒收吧， 你拿到就是坏的，你不退货， 你 去找售后干嘛？？

引用 @无法诉说的谎言 发表的:
只能约快递员当面开箱了……

以后看来也只能这样了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

开贵重物品一定要全程录像，首先展示快递完整没拆，各个角度都要拍到。

引用 @骚皮依旧 发表的:
暂时没找到洗的切入点，毕竟楼主真买了

我找到了，你个荣耀装什么华为？价格一样吗？🐶

错就是错，售后推脱就315搞起来

引用 @盒饭要加蛋 发表的:
楼主请回我， 这个应该直接拒收吧， 你拿到就是坏的，你不退货， 你 去找售后干嘛？？

不是？你买个新手机还要在快递员面前开箱？

引用 @不闹眼子撒 发表的:
开贵重物品一定要全程录像，首先展示快递完整没拆，各个角度都要拍到。

哎，还是你有经验啊，以后记住了

引用 @义武奋扬0 发表的:
我觉得这个思路有点问题，楼主刚到手的机器发现问题找客服拍了缺陷图片算是提供了证据吧，不然还能做什么？我一边拆箱一边录视频？几只手啊忙的过来录的清楚嘛，这就是不合理要求啊，我现在证明了我收到的货有问题，该商家你来证明发货的时候你货没问题，当然咱是消费者咱就是这么想的不知道您怎么想。

你强调不是自己摔的，难道不应该拿出证据吗？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

没办法，镜头有明显受力点，谁都不能凭你所说就相信，这事感觉只能认倒霉了

引用 @盒饭要加蛋 发表的:
楼主请回我， 这个应该直接拒收吧， 你拿到就是坏的，你不退货， 你 去找售后干嘛？？

快递签收时候包装完好无损，没有当面拆箱验机，这个确实是我的责任

哈哈哈哈哈哈，让我先笑一会
不过有一说一，你买荣耀，不是华为，没毛病呀，自己咽了吧

引用 @屠先进 发表的:
你强调不是自己摔的，难道不应该拿出证据吗？

我不强调啊，我就是说拿到是坏的，你提出的我是摔得

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
嗯，售后也跟你想法一样

你说的先售后是找哪个售后？ 实体店售后服务点， 还是网购售后客服？
这种直接点退款啊！ 不可能换不了的

应该不会吧，华为售后那么好，进去有瓜子茶水咖啡伺候着，不会不给你换的，除非你去的不是官方售后

引用 @葬愛_为恋生 发表的:
没办法，镜头有明显受力点，谁都不能凭你所说就相信，这事感觉只能认倒霉了

所以，我说了，中奖了

引用 @lG丨Theshy 发表的:
不是？你买个新手机还要在快递员面前开箱？

不需要 根据消费者权益保护法， 这种情况不是谁主张谁举证， 而是商家要举证，证明我发给你的货是好的！

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
快递签收时候包装完好无损，没有当面拆箱验机，这个确实是我的责任

首先，在哪买的就去退货，这个应该可以吧，毕竟七天内。
其次，不想退货可以维修，成本费三十四块。
最后，不想出几十块就闹腾，或者找相关机构证明并非人为损坏镜头

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
快递签收时候包装完好无损，没有当面拆箱验机，这个确实是我的责任

根据消费者权益保护法， 这种情况不是谁主张谁举证， 而是商家要举证，证明我发给你的货是好的！

引用 @屠先进 发表的:
你强调不是自己摔的，难道不应该拿出证据吗？

另外单纯从逻辑上“不是”这个东西似乎不应该去证明，比如我攥在手里手机我说收货是坏的，你证明吧它不是坏的，和我证明了它是坏的你证明你提出的这是我摔得观点一样的

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你认为的品控好是指的百分之百没问题？那没人做得到，但你要是就因为一个人镜头碎了就说华为整体品控不行，那怕是偏颇了吧

我的p30p也是 明显阴阳屏说不是质量问题 最后12315才肯给我换屏幕不是换机

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

作为曾经的快递从业人员，这种情况可以（价格较高的电子产品）在不出库的前提下要当场打开验货，有问题直接拒收联系卖家退货或者换货。外包装无破损，内部一般不会出现问题，并且从你图片来看，闪光灯下的裂纹是交叉状，自裂可能太小了吧，你就是没法证明的话，那就很难办了

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看清楚这是荣耀，本来就是走性价比的机型，想要品控去买mate买p

引用内容可能违规暂时被隐藏

销量那么大，翻一两辆车而已，四舍五入等于没出现🐶

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
快递签收时候包装完好无损，没有当面拆箱验机，这个确实是我的责任

不过，楼主，， 你这个真的太像自己磕坏的了

引用 @阿里木 发表的:
话说，今年的 315晚会为啥推迟了。

你猜

荣耀跟华为真的是两家厂商啊，本人荣耀9受害者

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华为售后不是特别好吗？

天猫京东应该可以换，我前几天遇到的情况比这还狠，客服也直接给换了，实在不行打华为投诉电话投诉吧。

你这碎的人为痕迹有点重，你又不能证明不是你的原因，估计也就是售后扯皮的原因。看来以后电子产品一定要当着快递开箱，至少要把外观损伤检查了。
现在估计只有按网友回复的，先打12315走一波。

引用 @张晓晶 发表的:
这么会脑补不去当售后真是可惜了。

毕竟借口永远比事实多 售后可比客户会脑补多了 不然怎么做售后 是吧？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
我今天才第三天，打了官方售后电话，还在等通知，你也这款机子？

是的，后来买了个镜头膜贴了。第一次见到镜头玻璃能刮花，碎了的，心碎了

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

这个说个不好听的估计各家都不会管，因为这没办法证明是快递的锅或产品自己问题或你自己不小心摔的。。。除非当快递人员面开箱。。。

引用 @盒饭要加蛋 发表的:
楼上不懂，别被忽悠了，
根据消费者权益保护法， 这种情况不是谁主张谁举证， 而是商家要举证，证明我发给你的货是好的！

学到了

引用 @只爱Gara 发表的:
毕竟借口永远比事实多 售后可比客户会脑补多了 不然怎么做售后 是吧？

对啊，所以客户更应该保护好自己了，不对么？

楼主你玻璃明显被尖锐物体撞击，应该是快递或你自己不小心整的，看看上面那道撞击点，我是华为也不保修，找快递吧。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
我也好奇了，水军都去哪儿了？

200多条没回复😂😂😂

打电话给华为客服

以后买手机也要录开销视频

引用 @景岚山巅 发表的:
200多条没回复😂😂😂

看看第一条评论跟我的发帖时间再说

购买记录都不上也配黑华为🐶

引用 @我朋友说他好啦 发表的:
打电话给华为客服

打了，等待回复中

引用 @洛杉矶湖人官方账号 发表的:
那就换个镜头玻璃，几十块钱

换你你换？

引用 @国服倒一 发表的:
这个说个不好听的估计各家都不会管，因为这没办法证明是快递的锅或产品自己问题或你自己不小心摔的。。。除非当快递人员面开箱。。。

是，所以现在有点难搞

这咋回事？

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
让朋友从渠道库房直接发货过来的，8+256的配置，128的价格拿的

呵呵😊，不是正规渠道

引用 @xxxlam 发表的:
不排除人为摔裂，这个很难办啊，直接微博@卢伟冰吧，华为的问题他都很喜欢的。

让卢导帮帮忙

引用 @百年未有之大变局 发表的:
应该不会吧，华为售后那么好，进去有瓜子茶水咖啡伺候着，不会不给你换的，除非你去的不是官方售后

我可真没见到瓜子茶水😂

引用 @chinat72 发表的:
那我就不清楚了，我是店里看过荣耀，质感差华为很远。所以我觉得荣耀品控不能吹。

真爵士哪有那么多，精神爵士不少的

引用 @盒饭要加蛋 发表的:
你说的先售后是找哪个售后？ 实体店售后服务点， 还是网购售后客服？
这种直接点退款啊！ 不可能换不了的

批发商渠道直接发货的全新机，有问题找官方售后

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吹售后的也不遑多让

引用 @装甲空母翔鹤号 发表的:
换货吧不行就12315投诉咯

投诉也没用啊 12315也会叫你证明不是人为损坏的

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

搁谁都烦这种遭遇，不过你仔细一想售后说的也没错，哎，老哥，郁闷归郁闷，吐吐槽，不影响就用吧，不行修下，钱自己花的，搁哪儿气的不值。咱就是花钱图个实惠，没必要非哪家的。说白了，厂家全是生意，别跟着某些粉丝级别的一样自带美化光环，搞得各家厂商都是大善人一样。理智消费，能取证哪咱搞起，没这个，吃一堑长一智。祝好，老哥。

引用 @人比纸薄 发表的:
找售后啊，又不是不给你换，发贴黑有意思么?🐶

我去，你这话敢在友商帖子里说嘛🐶

引用 @张晓晶 发表的:
对啊，所以客户更应该保护好自己了，不对么？

你买个手机得先录开箱是吗？对不起，要真这么累，我宁愿不买，我是来买工具和服务不是来买观音的。

引用 @击剑队长张顺爬 发表的:
你认为的品控好是指的百分之百没问题？那没人做得到，但你要是就因为一个人镜头碎了就说华为整体品控不行，那怕是偏颇了吧

这么公正的观点我很赞赏，可惜暂时在数码区看不到对其他牌子如此公正！

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
是，所以现在有点难搞

这个情况说不清的，而且你这明显有外物撞击 不是华为的锅，我建议找平台客服走售后或找快递，以后还是别网上买了😂

我买手机，都是拿到快递开箱验货，有问题拒签就是了。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

真的真实，这论坛，要是小米这情况能黑出屎，华为就是忍着自己想办法花钱，才几十块钱

引用 @静如给的勇气 发表的:
这裂纹干净？

那些人就看不到

引用 @义武奋扬0 发表的:
另外单纯从逻辑上“不是”这个东西似乎不应该去证明，比如我攥在手里手机我说收货是坏的，你证明吧它不是坏的，和我证明了它是坏的你证明你提出的这是我摔得观点一样的

你这逻辑有问题。
你想过为什么外包装完好的情况下，为什么都会默认内部设备是完好的？

深层次还是质监抽检把关过关，之后才会有给予常理逻辑关系，所有出厂的设备默认是合格的。

以楼主的问题为例，有摔痕，玻璃碎了，然后就找售后，售后指出，你这不能证明不是摔的，自然而然归结为人为原因了。
非人为原因是质量问题，人为原因，不能归为人为原因。

你提到的拆箱录视频。
我买的20和30我首先拆封确保外包装完好，才签收。回家拆机，我也录视频。目的就是防止万一出现什么情况，总能说的清楚。

在外包装完好的情况下，你要证明不是摔的，那就只能是你自己拿出视频证明。
你能证明拆机就是坏的，那么华为自然会以此和快递确认谁的责任。
这个不单指华为，任何一家都符合这个逻辑关系。

就好比，我也觉得小米，苹果，拆机前是好的，无瑕疵的。
葫芦门不是一个手机个性问题，反推出来是品控问题。

楼主的明显是玻璃裂开，至于怎么裂的，楼主他也说不清楚。既然他到售后主张自己的拆机就是破的，那他自己拿出拆机视频，证明原机是坏的，只有证明他拆机是 机子坏了，是个例，然后才能以此往回推是不是快递的责任。快递证明无责任，才能回到是不是厂家责任上。

这个逻辑是基于，质监抽检合格率达标的前提。而不是随便一个人随便一句话。

你能排除自己摔的，却故意不说实话吗？
我不针对楼主，我只是问你存在不存在这个可能。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
去售后看了下，说不在保修范围，不给换机，维修的话还要自费，我感觉售后是不是套路我？那会儿打了官方售后电话，让我等消息

你这上面有个受力点啊
明显不是自裂的

引用 @只爱Gara 发表的:
你买个手机得先录开箱是吗？对不起，要真这么累，我宁愿不买，我是来买工具和服务不是来买观音的。

可以啊，真出了楼主这样的事别叫唤就行了。换别的厂家也不会给你换的，我之前买的戴尔笔记本，360手机开箱就有划痕，厂家明确要证据证明非人为，我拿不出来只能自认倒霉，你不想弄那就拼概率呗。

引用 @xxxlam 发表的:
不排除人为摔裂，这个很难办啊，直接微博@卢伟冰吧，华为的问题他都很喜欢的。

华为金牌客服卢伟斌

引用 @李一桐的男友 发表的:
你出？

买的新机你让别人拆开换？

引用 @鹿的挽留不借风情 发表的:
搁谁都烦这种遭遇，不过你仔细一想售后说的也没错，哎，老哥，郁闷归郁闷，吐吐槽，不影响就用吧，不行修下，钱自己花的，搁哪儿气的不值。咱就是花钱图个实惠，没必要非哪家的。说白了，厂家全是生意，别跟着某些粉丝级别的一样自带美化光环，搞得各家厂商都是大善人一样。理智消费，能取证哪咱搞起，没这个，吃一堑长一智。祝好，老哥。

明白人，多谢🙏

购买发票贴下，楼主上看看。

引用内容可能违规暂时被隐藏

荣耀在品控是最低档的

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
确实，拿到手，满满的廉价感

我原价买的，玩了几天，买了换mate30pro，这机子真的给人一种很廉价的感觉

引用 @皇军托我给您带个话儿 发表的:
看清楚这是荣耀，本来就是走性价比的机型，想要品控去买mate买p

这样，好的

引用 @张晓晶 发表的:
可以啊，真出了楼主这样的事别叫唤就行了。换别的厂家也不会给你换的，我之前买的戴尔笔记本，360手机开箱就有划痕，厂家明确要证据证明非人为，我拿不出来只能自认倒霉，你不想弄那就拼概率呗。

我不知道楼主什么渠道买的 也不知道他的情况是真是假 我只是针对你的言论回复 我京东买的mbp送过来放快递柜里，打开以后左下角折叠处就有破损，明显是摔过的，最后一样也给换了，全程没任何推诿，当然这也是京东的服务好，不能直接证明苹果的服务。抛开产品范畴，这种服务能不能算好服务？如果给一个产品做售后首先想的是客户人为损坏然后要求售后换机，那么要思考一个问题，品牌把客户当什么？换个玻璃没多少钱，我苹果自己换镜头玻璃也就几十块，售后成本更是没几块钱，上来就怀疑客户人为损坏，有这个必要么？当上帝还是当孙子呢，拿个残次品还被侮辱一波人格？居然还有消费者站在厂商角度劝其他消费者逆来顺受，属实服气嗷。

引用 @屠先进 发表的:
你这逻辑有问题。
你想过为什么外包装完好的情况下，为什么都会默认内部设备是完好的？

深层次还是质监抽检把关过关，之后才会有给予常理逻辑关系，所有出厂的设备默认是合格的。

以楼主的问题为例，有摔痕，玻璃碎了，然后就找售后，售后指出，你这不能证明不是摔的，自然而然归结为人为原因了。
非人为原因是质量问题，人为原因，不能归为人为原因。

你提到的拆箱录视频。
我买的20和30我首先拆封确保外包装完好，才签收。回家拆机，我也录视频。目的就是防止万一出现什么情况，总能说的清楚。

在外包装完好的情况下，你要证明不是摔的，那就只能是你自己拿出视频证明。
你能证明拆机就是坏的，那么华为自然会以此和快递确认谁的责任。
这个不单指华为，任何一家都符合这个逻辑关系。

就好比，我也觉得小米，苹果，拆机前是好的，无瑕疵的。
葫芦门不是一个手机个性问题，反推出来是品控问题。

楼主的明显是玻璃裂开，至于怎么裂的，楼主他也说不清楚。既然他到售后主张自己的拆机就是破的，那他自己拿出拆机视频，证明原机是坏的，只有证明他拆机是 机子坏了，是个例，然后才能以此往回推是不是快递的责任。快递证明无责任，才能回到是不是厂家责任上。

这个逻辑是基于，质监抽检合格率达标的前提。而不是随便一个人随便一句话。

你能排除自己摔的，却故意不说实话吗？
我不针对楼主，我只是问你存在不存在这个可能。

你一直在说要证明不是什么，不是什么，这就很奇怪，比如前一段摄像头外壳装反的需要证明不是自己拆机按回去按错了的嘛？还是那个手机在我手机我空口白牙说手机坏了你也不需要证明它没坏啊，现在我收货三天发现它是坏的提出来了，那么你得先证明它是人为损坏我该出维修费出维修费不应该让我证明它不是人为损坏的，比如用了一天第二天充不进去电，比如我一天没动音量键第二天第三天发现它是坏的，卖家制造商就不需要对他产品质量问题负责了嘛？您也太宽容了，卖家证明不了是顾客使用不当造成的损坏刚到手的东西给换给修我都能接受，退的话可能麻烦点，靠嘴说是人为原因让买家证明没有不当操作并不合理

引用 @卫宫化腾 发表的:
荣耀在品控是最低档的

看拆机也确实和华为本为不能比，确实是比较低的做工用料档次。

引用 @艾3AI一生信仰 发表的:
售后那意思是，我没法证明这手机我是不是摔了磕了，人为损坏的，所以不包

这招狠啊，那以后所有问题都可以不知道是不是你摔得解决了

引用 @阿里木 发表的:
话说，今年的 315晚会为啥推迟了。

华为威胁的，满意了吗

引用 @烟尘往昔 发表的:
这么公正的观点我很赞赏，可惜暂时在数码区看不到对其他牌子如此公正！

现在不光是品控，售后也跟不上

引用 @屠先进 发表的:
你这逻辑有问题。
你想过为什么外包装完好的情况下，为什么都会默认内部设备是完好的？

深层次还是质监抽检把关过关，之后才会有给予常理逻辑关系，所有出厂的设备默认是合格的。

以楼主的问题为例，有摔痕，玻璃碎了，然后就找售后，售后指出，你这不能证明不是摔的，自然而然归结为人为原因了。
非人为原因是质量问题，人为原因，不能归为人为原因。

你提到的拆箱录视频。
我买的20和30我首先拆封确保外包装完好，才签收。回家拆机，我也录视频。目的就是防止万一出现什么情况，总能说的清楚。

在外包装完好的情况下，你要证明不是摔的，那就只能是你自己拿出视频证明。
你能证明拆机就是坏的，那么华为自然会以此和快递确认谁的责任。
这个不单指华为，任何一家都符合这个逻辑关系。

就好比，我也觉得小米，苹果，拆机前是好的，无瑕疵的。
葫芦门不是一个手机个性问题，反推出来是品控问题。

楼主的明显是玻璃裂开，至于怎么裂的，楼主他也说不清楚。既然他到售后主张自己的拆机就是破的，那他自己拿出拆机视频，证明原机是坏的，只有证明他拆机是 机子坏了，是个例，然后才能以此往回推是不是快递的责任。快递证明无责任，才能回到是不是厂家责任上。

这个逻辑是基于，质监抽检合格率达标的前提。而不是随便一个人随便一句话。

你能排除自己摔的，却故意不说实话吗？
我不针对楼主，我只是问你存在不存在这个可能。

👍🏻有理有据

引用 @只爱Gara 发表的:
意思就是碰到就忍着 要么就别买呗

你得拿出证据来吧，反正我是看到了人为迹象