如何看待丰巢智能柜采取收费行为？

丰巢5月1日开始将收取十二小时五毛钱的保管费，请问如何看待？是否会引起快递行业投诉增加？ 楼主所在的小区，我们这4月底就已经开始收费了。
现在很多地方都在讨论这个问题，那么咱们虎扑JR老铁们又如何看待丰巢的这个收费问题呢？
PS：楼主表示：其实我真不想用，自从我家小区有了这家伙，我已经看不见快递员了，而且也不是特别方便。真的是随随便便的一放，然后发个短信就走人了...快递员方便倒是真的，我还得下楼扫码取件。 我看微博网友讨论的，其实目前这个问题非常棘手，挺严重的，搞的双方都无法共存了的既视感，我个人是真心不想用
上个礼拜买的耐克袜子，我还标明：别发丰巢，直接给我打电话送货上门，结果晚上顺丰8点送到我家小区，但是接下来...依然把我的袜子放到了丰巢里，我当时洗完澡都上床了，接到短信让我晚上8点半穿上衣服下楼取，真是.....然后还让我给他好评，这是神马操作？ 这特么真麻烦。现在倒好了，居然收费了....你晚上八点半给我发个毛短信....

不给钱为啥给你用？

免费了这么久 后期肯定要收钱了 人家又不是做慈善！

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快递员在投递的时候已经付过一次费了。还要再收一次？

问题不是12小时不合理吗

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那就别用，乖乖送上门

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我不想用啊，按照快递服务的规定，送货上门就行。

收费没问题，其实大部分人都收不到钱，毕竟12个小时，相对时间还是宽裕的，大数据下应该后台拿历史数据算过。
用户的核心意见不在于收费，而是未经同意直接放快递柜。。。毕竟连个电话都不打直接收到一条丰巢短信才是痛点

人家设备维护保养都要费用的，不是为了赚钱谁建那个玩意儿，再说了及时去拿又不用交钱。

引用 @现榨西瓜汁 发表的:
我不想用啊，按照快递服务的规定，送货上门就行。

有些快递员看见你家小区有丰巢，他们已经不再送货到你家门口了，直接往丰巢里一放，发个短信就走人....
[ 此帖被顶级男神在2020-05-03 17:20修改 ]

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这东西真恶心 有了这个 快递就从来没送上门过

引用 @菜鸟玩鞋 发表的:
这东西真恶心 有了这个 快递就从来没送上门过

+1，老铁我也深有体会，有了这玩意...常年累月都看不见快递员了。
而且他们随便一放，发个短信就走人

不送上门放丰巢，跟放菜鸟有啥区别，菜鸟还不收费呢

并不意外，先免费占领市场，再收费回本，老套路了

打毛电话，直接放丰巢多省事，下班一起取一堆，方便轻松

引用 @现榨西瓜汁 发表的:
我不想用啊，按照快递服务的规定，送货上门就行。

快递的服务规定？具体说一说

真是怪，以前快递都上门，现在都得自己取。取着取着，不光要掏快递费，还的取件费。加一起我还是用顺丰吧，服务好，还上门。

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快递员把快递放丰巢按规定是要取得收件人同意的，但有些快递员问都不问就放丰巢

引用 @顶级男神 发表的:
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这个逻辑就很对了，恶心的点就在于，给我添麻烦，还要我掏钱。

如果未经允许放在丰巢，超时付费我宁愿让他退回去再给差评，谁惯的啊

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国家发布的规定，必须送货上门，两次以上无人签收才可以用其他送达方式

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不管他免不免费 我们投寄的时候好像已经付过钱了吧

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我地址写的家里，又不是快递柜

就我一个觉得师傅送到丰巢挺好的吗。。

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快递送货上门用脑子想想都知道肯定是这样规定的，就是不知道咋就慢慢变成都放快递柜了要自己下楼拿了然后还开始收费了

引用 @没号不能点赞啊 发表的:
收费没问题，其实大部分人都收不到钱，毕竟12个小时，相对时间还是宽裕的，大数据下应该后台拿历史数据算过。
用户的核心意见不在于收费，而是未经同意直接放快递柜。。。毕竟连个电话都不打直接收到一条丰巢短信才是痛点

我有时候短信都收不到，只能在微信里看到消息，问题是公众号那么多消息没注意的话很容易漏过丰巢的消息

引用 @秀芹大妹子啊 发表的:
快递员在投递的时候已经付过一次费了。还要再收一次？

就是，估计会产生矛盾了

其实我觉得丰巢还挺好用的，与其让快递放门口人经常上班不在家，有点害怕被人拿走。不如直接放柜子里安心，下班取一次性拿一下也就ok。有时候懒得拿多放几天也不会退啊

? 明明是方便快递员的 为什么要我们付钱? 尤其有的小区特别大的话蜂巢是真的不方便

引用 @otakukun 发表的:
那就别用，乖乖送上门

疫情期间进都不让进怎么给你送上门？要是再碰上不给代收快递的小区物业，你说你咋弄。。上着班回家拿快递？所以说这东西也不是完全没有用的，不能因为部分快递员的不负责任就否定快递柜啊。。。

我觉得很好啊，12个小时不用钱，合着人家免费给你放到你想去拿？收那一块钱拿命了？

快递柜离我分店撑死3米，快递小哥都不给我送来。

做过快递员得回答一下吧，放蜂巢里面，快递员已经付过钱啦，对于蜂巢这个决定，快递员都在骂。很多人说放蜂巢方便了快递员，这个是事实，但按照国家正常规定来送，一个个送上门，对于现在的每天快递数量，是根本不可能做到送上门，很多小区一天300多，快递员一个一个送上门，一天顶多送200多出去，还要除去收件。 送不出去的，过了12点送不出去的一个罚10元。这样搞，还有谁送快递了

服务收费完全没问题，我们完全可以选择是否使用。问题在快递公司不应该在未经客户允许的情况下使用。

引用 @顶级男神 发表的:
+1，老铁我也深有体会，有了这玩意...常年累月都看不见快递员了。
而且他们随便一放，发个短信就走人

就算没有丰巢，也会放在小卖部门卫等地方。快递行业以后发展就会这样子，你也不看看快递日流量多少？12个小时你都拿不了吗？我倒觉得放在寄存地方多好，如果刚好不在，多方便？

引用 @没号不能点赞啊 发表的:
收费没问题，其实大部分人都收不到钱，毕竟12个小时，相对时间还是宽裕的，大数据下应该后台拿历史数据算过。
用户的核心意见不在于收费，而是未经同意直接放快递柜。。。毕竟连个电话都不打直接收到一条丰巢短信才是痛点

12个小时真的不是太宽裕 尤其是单身住早上去上班了收到短信放快递柜晚上下班在回到家肯定就超过12个小时了

理性的说一句，这是行业的问题。
除开京东天猫顺丰自己的快递员，其他的二线三线公司，要求快递员件件送上门，那他们真的干不下去。
转了一圈又回到干不下去你倒是换个工作的循环上面来了。

引用 @没号不能点赞啊 发表的:
收费没问题，其实大部分人都收不到钱，毕竟12个小时，相对时间还是宽裕的，大数据下应该后台拿历史数据算过。
用户的核心意见不在于收费，而是未经同意直接放快递柜。。。毕竟连个电话都不打直接收到一条丰巢短信才是痛点

别的快递柜也有收费的，但是规定18小时，相当于不收费，因为晚上9点放快递柜的话只要当天回家那肯定就能免费拿。如果人不在的话打电话让快递员取出来等几天再投递

引用 @otakukun 发表的:
那就别用，乖乖送上门

有的小区，一个小区有的三十多层，帮你送到家门口？你出了几个快递费呀

收费没问题，不过既然开了收费，希望快递能打电话问我一声让我决定要不要用他

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那你快递费就增加啊，你自己不增加又喊着成本高

严格来说也许是应该送货上门，但是在这个讲究效率和时间的时代，绝大多数人更不可能接受快递配送成本增加或者配送时间增加，楼主也可以给本地的快递公司反应要求送货上门，但是最后你的快递多半会比别个慢许多，毕竟多久能送到并没有严格的法律规定。

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要是觉得快递费便宜了，可以涨价，我再选择是不是继续用你们的服务。而不是说好了送货上门，结果搞各种幺蛾子。

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我买东西的时候快递成本已经算在里面了啊 快递柜说到底还是方便了快递公司啊 我没一分钱便宜到头来我还得付钱呗

引用 @洛杉矶盗圣gi哥 发表的:
那你快递费就增加啊，你自己不增加又喊着成本高

那你去找快递公司啊，为难快递员算个球啊

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一码归一码，你哪怕送到楼下都比放快递柜随便一仍强

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我擦，居然还有人为这辩护 你要是觉得收费低，麻烦你先报好价，做双向选择，不要先斩后奏，我出多少快递费都包含了送货上门，你要是不愿意那你就不要做快递！

引用 @otakukun 发表的:
那就别用，乖乖送上门

快递柜这个发明堪比李嘉诚发明的公摊面积

引用 @没号不能点赞啊 发表的:
收费没问题，其实大部分人都收不到钱，毕竟12个小时，相对时间还是宽裕的，大数据下应该后台拿历史数据算过。
用户的核心意见不在于收费，而是未经同意直接放快递柜。。。毕竟连个电话都不打直接收到一条丰巢短信才是痛点

所以我现在基本不用淘宝买东西，能京东自营就京东自营，然后才是天猫，淘宝已经很久没下单了

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神仙逻辑

引用 @love_spurs 发表的:
疫情期间进都不让进怎么给你送上门？要是再碰上不给代收快递的小区物业，你说你咋弄。。上着班回家拿快递？所以说这东西也不是完全没有用的，不能因为部分快递员的不负责任就否定快递柜啊。。。

丰巢都是在小区内的不能送上门就能放进丰巢了？

引用 @火箭队蜜的头号敌人 发表的:
就算没有丰巢，也会放在小卖部门卫等地方。快递行业以后发展就会这样子，你也不看看快递日流量多少？12个小时你都拿不了吗？我倒觉得放在寄存地方多好，如果刚好不在，多方便？

是，有些人就是借口想黑快递员而已！放丰巢柜12小时都拿不了，还指望快递员上门，难道一个一个等它们很长时间不成

引用 @马家沟畔 发表的:
要是觉得快递费便宜了，可以涨价，我再选择是不是继续用你们的服务。而不是说好了送货上门，结果搞各种幺蛾子。

涨价了，每家每户送上门了，又在哪里吵吵着快递太慢了吧？而且好多小区进小区都要耽误半天。

引用 @adachi 发表的:
我有时候短信都收不到，只能在微信里看到消息，问题是公众号那么多消息没注意的话很容易漏过丰巢的消息

你关注丰巢公众号后，就不会发短信了，只会收到公众号推送，神坑

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快递公司就是规定要送上门啊，快递费收费标准服务标准都是公司定的，有什么问题吗

没有门卫的话 为毛我就喜欢快递员放丰巢

引用 @干过战务组 发表的:
所以我现在基本不用淘宝买东西，能京东自营就京东自营，然后才是天猫，淘宝已经很久没下单了

天猫淘宝一家啊，天猫一样放快递柜，还是你说的仅仅指天猫超市？

引用 @love_spurs 发表的:
疫情期间进都不让进怎么给你送上门？要是再碰上不给代收快递的小区物业，你说你咋弄。。上着班回家拿快递？所以说这东西也不是完全没有用的，不能因为部分快递员的不负责任就否定快递柜啊。。。

疫情期间不能送上门，那你就好好的跟客户商量好时间等客户来拿！ 我真服了，快递柜本来就是为了快递员服务的，你这是被割韭菜割习惯了才会为他们说话吧

引用 @顶级男神 发表的:
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即有歪理也有正理。 就说一点，丰巢不是服务客户就是扯淡。

邮政投诉，退货可破

引用 @otakukun 发表的:
那就别用，乖乖送上门

前两天买的冷冻食品，早上九点多电话都不打直接塞柜子了，投诉没商量

引用 @JLannister 发表的:
快递公司就是规定要送上门啊，快递费收费标准服务标准都是公司定的，有什么问题吗

除了顺丰京东邮政，那个要求了？

引用 @JLannister 发表的:
快递公司就是规定要送上门啊，快递费收费标准服务标准都是公司定的，有什么问题吗

平常你们也就敢怼顺丰京东谢谢，其它快递你怼个试试

引用 @love_spurs 发表的:
疫情期间进都不让进怎么给你送上门？要是再碰上不给代收快递的小区物业，你说你咋弄。。上着班回家拿快递？所以说这东西也不是完全没有用的，不能因为部分快递员的不负责任就否定快递柜啊。。。

快递柜都用了好几年了，你跟我说疫情期间？疫情期间不得不用那就别收费啊

引用 @日常的境界线 发表的:
天猫淘宝一家啊，天猫一样放快递柜，还是你说的仅仅指天猫超市？

实在京东买不到的才会天猫超市或者苏宁易购天猫店之类的

引用 @JLannister 发表的:
快递公司就是规定要送上门啊，快递费收费标准服务标准都是公司定的，有什么问题吗

真的是幼稚

引用 @otakukun 发表的:
那就别用，乖乖送上门

现在没几个快递送上门了，也就京东送上门，其他的全放在驿站自己拿

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跟我有什么关系。我是花钱买服务，你觉得亏你就涨价。

引用 @洛杉矶盗圣gi哥 发表的:
那你快递费就增加啊，你自己不增加又喊着成本高

对啊。快递公司可以按照那些没有电梯的楼提价就是了 用户可以选择上楼或者放丰巢。我看微博好多都是这样卖惨的说楼层高没有电梯 提价让用户选就是了。

引用内容被灭过多已被折叠

所以其他快递渐渐的会没人用的，我为什么不选服务更好的？

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快递公司自己不调整，每次都要靠客户倒逼，你说这是客户在为难快递员？你真是毫无逻辑

引用 @狗扑的CEO 发表的:
就我一个觉得师傅送到丰巢挺好的吗。。

你是没看文章内容吗？如果只是放到丰巢就算了，现在是要收费了

引用 @干过战务组 发表的:
实在京东买不到的才会天猫超市或者苏宁易购天猫店之类的

京东天猫超市买不到的东西太多了，真是没法才用淘宝

引用 @没事玩 发表的:
邮政投诉，退货可破

敢投诉多了，除了邮政顺丰，其它快递就敢联合一块搞你，又不是没有过。根本送都不送，让自己去，其它快递可不怕你投诉，因为现在快递基本都是个人承包的

可以一开始就算进运费里，现在再往里扣就不厚道了

引用 @马家沟畔 发表的:
跟我有什么关系。我是花钱买服务，你觉得亏你就涨价。

花了多少钱？我就服气你们这帮人，搞的真把自己当上帝了，可笑至极

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都是这个要求

引用 @日常的境界线 发表的:
丰巢都是在小区内的不能送上门就能放进丰巢了？

业主上班咋办？

引用 @秀芹大妹子啊 发表的:
快递员在投递的时候已经付过一次费了。还要再收一次？

快递员是不用付费的

引用 @Kisan 发表的:
对啊。快递公司可以按照那些没有电梯的楼提价就是了 用户可以选择上楼或者放丰巢。我看微博好多都是这样卖惨的说楼层高没有电梯 提价让用户选就是了。

在给你说个事，快递员现在提成快降到5毛了，还想送上楼，除非快递员脑子秀逗了

引用 @顶级男神 发表的:
有些快递员看见你家小区有丰巢，他们已经不再送货到你家门口了，直接往丰巢里一放，发个短信就走人....

发短信的都是有素质了，我这边根本不甩你，丰巢满了就驿站，完全没有任何快递员通知😠

这个，如果我一直不取的话，会怎么样啊？淘宝的话可以直接向卖家投诉或者客服投诉吗？

引用 @花生桂圆的脚毛 发表的:
所以其他快递渐渐的会没人用的，我为什么不选服务更好的？

无所谓啊，我只是阐述这个意思。

引用内容被灭过多已被折叠

是快递员去找快递公司，送上门是用户的权利

引用 @辛福未完成 发表的:
业主上班咋办？

丰巢出现之前这个问题是怎么解决的？

引用内容被灭过多已被折叠

肯定比不上你这种初中毕业就辍学去打苦工的快递员成熟啊，天天被人看不起肯定很涨人生阅历

引用 @没号不能点赞啊 发表的:
收费没问题，其实大部分人都收不到钱，毕竟12个小时，相对时间还是宽裕的，大数据下应该后台拿历史数据算过。
用户的核心意见不在于收费，而是未经同意直接放快递柜。。。毕竟连个电话都不打直接收到一条丰巢短信才是痛点

你是没上过班吧，居然说得出12小时很充裕这样的屁话

引用 @JLannister 发表的:
都是这个要求

毛线，我这边投诉都没吊用，其它快递公司都不管的！

我们这边蜂巢24小时之内不要钱，达到24小时就1块钱

引用内容被灭过多已被折叠

你是送快递的吧

引用 @bdm 发表的:
发短信的都是有素质了，我这边根本不甩你，丰巢满了就驿站，完全没有任何快递员通知😠

哎，这就是有的快递员负责有的不负责了

引用 @一阵分卫 发表的:
丰巢出现之前这个问题是怎么解决的？

放门口店里之类的

引用 @otakukun 发表的:
那就别用，乖乖送上门

对啊，🐴的每次来快递我还得出去一趟。以前都家门口收货。现在出去自己拿东西，方便的是快递员不是客户。现在还收费，本来客户就从方便变成不方便，现在又要掏钱让自己不方便？？？

引用 @虎扑JR9R 发表的:
敢投诉多了，除了邮政顺丰，其它快递就敢联合一块搞你，又不是没有过。根本送都不送，让自己去，其它快递可不怕你投诉，因为现在快递基本都是个人承包的

这么牛还送什么快递？

引用 @折木奉太郎丶 发表的:
快递员是不用付费的

应该扣钱吧，

我就喜欢快递员给放在快递柜

引用 @JLannister 发表的:
肯定比不上你这种初中毕业就辍学去打苦工的快递员成熟啊，天天被人看不起肯定很涨人生阅历

哈哈，笑死人了