[热点话题]陕西一男子海底捞吃出烟头：要求赔1元停业一星期ZT

引用 @星空喷 发表的:
你好 我在海底捞打过三个月工 后堂天天打扫 拿消毒水擦桌子擦墙 卫生要求非常严格 你不信可以去任意一家海底捞店 都是可以去他们后厨参观的

我自家厨房都能见到老鼠苍蝇，不是大家都忘了，是你为黑而黑，本来就是个黑点，你非要说黑成一坨了。

引用 @就会叫你好好休息 发表的:
海底捞这么厉害👍🏻，这个哥们没毛病，顶一下，

我上周六吃海底捞，吃出一根头发，不过是清水锅里的，估摸着是服务员上菜的时候掉的，因为头发很短，明显不是我和我对象的，最后想着反正是清水锅也不吃，只是涮筷子用，就没追究…而且清水锅里的白萝卜片是酸掉的，估计是觉着没人会吃就煮了很久或者干脆用的就是馊的…

感觉很蹊跷。1.海底捞锅底里有个苍蝇蚊子可信度高，有个烟头，有点开玩笑的意思。2.最蹊跷的是店长把警察叫来了，而且3多小时都不给赔偿1000的方案，这1000对海底捞可是小钱。能当上店长的，这点处事的能力肯定有的，而且把警察叫来，我感觉他们猜到了事实，但证据不够充分，如果强行给自己洗，只能越洗越黑，所以最后还是认了

引用 @天选之子HE 发表的:
很简单，我花钱来吃你海底捞，来享受你们对外标榜的服务，价格也不是蛮低。然后我火锅吃到烟头了，一般的小店别人老板都会赔不是，免单尽快处理了，你服务好跟我磨了几个小时，还请警察来请我去其它地方吃宵夜。

你咋知道烟头不是自己扔的碰瓷商家？

引用 @机器人会梦见电子羊吗 发表的:
监控是店里布置的但只有警察有权力调吧？不是很肯定

自己家随便看 但是除了警察别人不能看

引用 @我爱我老婆和一双儿女 发表的:
停业整顿一个月，气死这么牛批的店长

不用气了，这店长铁定下岗

引用 @帕帕卢卡斯丶 发表的:
是这个顾客放的啊 现在监控都已经出来了
这种东西讹不了海底捞的
你想一下连进后堂都要带手套戴口罩这么严格的，上个锅每一道都有工序的 怎么可能会掉烟头

有链接吗老哥

引用 @窝火中国芯 发表的:
你咋知道烟头不是自己扔的碰瓷商家？

你没监控看到或者有旁人证明就是算店家问题

我觉得这个事情很蹊跷。8点吃，9点半吃出烟头，一个半小时，我肯定捞了多次锅底了，他们才发现吗？其次协商协商，到凌晨1点半，他说才急了。9点半到凌晨1点半，4个小时……我是没那么多功夫的，晚上不睡觉的吗？如果这个事发生在我身上，我肯定会生气，不会憋到凌晨1点半才发作，而且我也不会跟一个店铺耗4个小时，不睡觉的那种，如果店家不能赔偿我，我肯定会报警，就算警察暂时破不了案，至少作为一个见证，以后也不怕店家不认账。而海底捞提出赔偿一千元，他却要1元并停业整顿1星期，大多数人不会这么想吧？肯定是拿钱实在啊，一千太少，我要三千，或者我真不为钱，我就是要把你这事公之于众，为社会浩然正气，为了敲打你海底捞。搞个1元加1星期整顿，花里胡哨的，你在想p吃？总之感觉这个事很奇葩，这个“被害者”也很奇葩。

引用 @雷盟 发表的:
这种小问题不至于引起他关注

小问题?都在论坛时讨论开了，海底捞的服务比价格口味都重要，出这样的事绝对是大事

华云网1月7日讯(成方)消费者海底捞门店吃出烟头一事持续发酵。

2020年1月4日，微博自媒体@宝鸡身边事爆料称，有网友投诉其1月3日在宝鸡开元海底捞门店吃火锅，用餐过程中吃出烟头过滤嘴。顾客找商家讨要说法，但一直没有协商出结果。

1月7日，海底捞总公司回复华云网称，两位顾客于1月3日晚在宝鸡开元店用餐时，发现疑似烟头过滤嘴的异物，并向门店提出2万元的赔偿要求，但门店与顾客未能就事件处理达成一致。

对于海底捞的说法，当事人陆先生表示很生气，他表示海底捞称他们索要2万元是诽谤。

陆先生说：从一开始到现在没有收过海底捞一分钱。“并不是钱少，而是他们处理态度有问题，海底捞不敢承认自己的问题，用钱来息事宁人，那其他消费者遇到这种问题是不是也是拿钱解决？”

陆先生进一步表示，由于当时海底捞不正面解决问题，一直问当事人处理意见，当事人朋友情绪化地说了一句气话，说我们要2万、3万、50万、100万你们给不。

陆先生说，如果这句话需要承担法律责任的话，他可以承担责任。

陆先生还说：“如果海底捞恶意说我们是为了要钱，请拿出证据，不然我可以告他们诽谤。”

引用 @九月初九的秋天 发表的:
小问题?都在论坛时讨论开了，海底捞的服务比价格口味都重要，出这样的事绝对是大事

过两天大家就忘了

引用 @拉轰萌虎 发表的:
我自家厨房都能见到老鼠苍蝇，不是大家都忘了，是你为黑而黑，本来就是个黑点，你非要说黑成一坨了。

苍蝇可能有，自家有老鼠？

引用 @窝火中国芯 发表的:
你咋知道烟头不是自己扔的碰瓷商家？

海底捞是我见过除了监狱，监控最多的地方 平均每个餐桌1-2个监控 是滴天花板密密麻麻的都是监控

引用 @雷盟 发表的:
过两天大家就忘了

我们忘记是正常的但张勇这都不解雇的来个杀鸡儆猴?

我不信，海底捞的管理水平这么low吗？敲诈的太明显了。后厨员工肯定是不允许在厨房抽烟的，哪来的烟头？

4号的事情，今天8号了，食品监督和公安等部门还是没有一点办法。海底捞作为中国知名企业，确实不能因为一个蹊跷的事情就断然被污名化，但是当地部门在保护海底捞的同时，却对案件毫无办法。我能进食药监部门、工商管理部门和****门吗？凭什么你们没本事能进机关部门，那位子我坐和你们坐有什么区别，反正都办不了事。

引用 @slayerslay 发表的:
海底捞这种餐饮场所里面角角落落遍布监控，事发9点多到凌晨1点，这段时间店家肯定把监控视频来回看过多少遍了，你觉得要真是男子自己放的店家能这么弱势吗，能只字不提吗？你在这儿洗什么呢

估计店长拖着的那段时间就是把监控分出去让人快点找是不是碰瓷的，看完了，哦吼，GG

引用 @拖了个地 发表的:
苍蝇可能有，自家有老鼠？

菜市场 食堂见到老鼠很奇怪吗？哪个菜市场 美食城没老鼠？虽然说老鼠进厨房不对，但也不是什么出乎意料的事吧？

引用 @东华11 发表的:
这个帖子我得回一下。
吃海底捞也好几年了，之前觉得服务很好。但现在越来越不对劲。点了一桌菜，正在慢慢吃，服务员每过1分钟过来就来问：先生，要不要把这个肉加进去？先生，要不要豆腐加进去？要不要……？先生，这个我们收了……先生，这个我帮你收起来。
有人说这是好服务。但我感觉是在催客。特别是你起身之后，服务员扛着孩子就往外跑，生怕耽误一分钟。真让人受不了。前脚没走，服务员已经扫把、拖把装备齐整站一旁虎视眈眈。
从菜品说，海底捞的食材比巴奴差，这没得洗。

哈，朋友，握手🤝！我也喜欢巴奴毛肚火锅。海底捞的食材比巴奴差姥姥家了

引用 @荣华小贵 发表的:
估计店长拖着的那段时间就是把监控分出去让人快点找是不是碰瓷的，看完了，哦吼，GG

顾客应该不会偷偷往锅里放烟头，不然也经不起监控反复观察。也就等于说顾客没有动手，只能属于海底捞自己的责任了。所以海底捞现在很难过。不管是自己疏忽还是有人栽赃，现在这个锅只能自己背了。做好顾客大减的准备吧。

老板为了避税都去新加坡了，不罚一罚吗？

引用 @庶人王 发表的:
那也真不一定，这个毕竟是个例，首先你的有足够证据证明这不是偶发的个例事件，其次要工商局或者专业部门介入，调查取证以后才能决定是否需要停业整顿，个人是没这个权利直接让企业停业整顿的，这经理不同意这样的解决方法也没毛病

拿着视频和烟头去工商之类的就行了，至于店家怀疑客人自己丢的就要拿出监控，去了就是停业一星期，区别在于不用赔那一块钱

这种事，商家目前自身拿不出证据说是顾客搞事，虎扑一群人倒是替商家开脱分析的井井有条。牛批，都是生意人吗？

烟头算什么
我之前在广州猎德那边喝早茶喝到了昆虫水

引用 @延迟退休好 发表的:
头一次听到只有警察才能调监控的说法，你是不是在校学生没踏入过社会吧？

怎么什么和学生有关系 那我咋觉得没读过书就进社会的才会这么觉得呢

这难道海底捞不赶紧该赔多少赔多少赶紧息事宁人？
店大欺客？
这就是他们的企业文化？
现在舆论这么发达，看这家海底捞之后还有没有人去吃

引用 @slayerslay 发表的:
海底捞这种餐饮场所里面角角落落遍布监控，事发9点多到凌晨1点，这段时间店家肯定把监控视频来回看过多少遍了，你觉得要真是男子自己放的店家能这么弱势吗，能只字不提吗？你在这儿洗什么呢

海底捞的摄像头是真的多...我有次不经意间飘到天花板密密麻麻的摄像头，密集恐惧症都犯了..

引用 @步行者赢热火 发表的:
其实 我很好奇 就店大欺客 这个顾客能咋办？ 停业 我不停 1000你不要 赔偿也不配了 店长也不去道歉 他能咋搞

热搜来了，舆论压力导致企业名声没了，这个影响，你不在意吗

最后肯定还是协商解决，估计赔个大几千了事