苹果售后服务这么牛逼的吗...

苹果手机高昂的售价中已经包括了两千块的维修费，不用就浪费了🐶🐶🐶🐶

引用 @好驴儿 发表的:
苹果手机高昂的售价中已经包括了两千块的维修费，不用就浪费了🐶🐶🐶🐶

好像有道理

引用 @复旦孵蛋 发表的:
不是零售店 是直营店

Apple store 能查到的吗

引用 @DeanWincheste 发表的:
谢谢哈。这下知道了

说下我前几年在深圳世界之窗旁边的天才吧的经历，现场永远排不到队，最后在TB上找的黄牛200

我的苹果笔记本坏了，有哪位老哥能说个联系售后流程吗？小地方没售后店

电脑电池鼓包了，已过保，给免费换了电池+键盘+C面，取机的时候给我说如果屏幕镀膜剥落的多了拿来免费换屏幕

是寄修吗？我这边没有专卖店 我的屏幕有个黑点

引用 @我是骚猪刘谋 发表的:
Apple store 能查到的吗

百度你的城市

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

上次我去苹果店里，说电池不好用了，她给我免费换了一块…（还有1个月过保）

引用 @大师傅说两句 发表的:
嗯我在官网没搜到直营

不可能吧...长沙这么大个城市一个直营店都没有啊

贵有有的道理

引用 @再来一瓶寂寞 发表的:
嗯嗯嗯！好嘞，我去试试哈哈

拨通电话机器人会让你提供一次~连上人工以后，可能还需要提供一次~苹果的客服态度超级好，上次聊了两个多小时帮我解决了问题，一步一步指导你完成，甚至怕我无聊还和我拉家常，总之挺好的，有问题直接问就可以

引用 @一点浪子膏 发表的:
微软也不差，上次保修手柄我没反馈结果一周内发了好几封邮件打了三个电话来跟进我是不是真的解决问题了，做到巨头了应该都不会差

之前买了一个surface，音量键出现了问题，联系售后，售后很耐心的教我排查问题，期间主动打过几次电话问我音量键是否还有问题，直到最后她联系ups到我家拿了个新的给我，并把旧的收走。体验相当好

好的好的，谢谢大胸弟

引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察，预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定，你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测，但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store，店员帮我做了返厂检测，换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂，等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊？没有的话苹果可以给你提供一个备机，7p，6sp这种，这售后还是很ok的

这个是在保修期之内才行的吗？

各位免费返场修是在保修期之内才可以的吗？

手表售后，就差了…

我老婆的IX，给小孩摔得都几乎报废了，拿去专卖店保修，一分钱没花，把主板屏幕电池等都换了。拿到手上像全新一样，一直用到现在都没问题。真的苹果的售后很牛B。

引用 @弄花雨nico 发表的:
不过也有时候会跟你聊一两个小时。。。然后并没有解决问题😂

这才是正解。每次都说“先生请不要着急，我们一定会努力帮您解决问题”，听起来很牛逼，但其实就是不断给你念官网有的手册内容，没法解决什么问题

我换电池还直接给我换了新手机呢

引用 @昊什么情况 发表的:
同意，有个6SP，发票也丢了，扬声器坏了，送去修，拿到手，电池也换了，震动马达也换了，总共换了7.8样，能再战两年

你这个是在保修期内的吧？不是保修期内应该要加钱？

引用 @天才儿童1985 发表的:
你这个是在保修期内的吧？不是保修期内应该要加钱？

是在保，发票丢了，不知道他们如何查的

引用 @Lee_spring松 发表的:
我7p碎屏返厂，直接换了个新机🐶

你碎屏返厂如果没买ac的话应该是自己掏钱吧

引用 @皇恒大 发表的:
能预约到天才吧，也是很牛的

不懂就问奥，天才吧是专门负责售后的吗

引用 @LJ1986 发表的:
我老婆的IX，给小孩摔得都几乎报废了，拿去专卖店保修，一分钱没花，把主板屏幕电池等都换了。拿到手上像全新一样，一直用到现在都没问题。真的苹果的售后很牛B。

摔碎应该不保修吧

引用 @技术活啊没法赏 发表的:
不懂就问奥，天才吧是专门负责售后的吗

不知道...

引用 @技术活啊没法赏 发表的:
你碎屏返厂如果没买ac的话应该是自己掏钱吧

对

苹果产品是没得说，但说起售后实在是差，售后人员服务态度差，爱理不理，修个手机还要预约，到了现场没预约就不给你修。这种跨国公司官僚机制很严重，搞得售后服务人员也自我感觉很牛。就跟宜家一样，在中国人力成本低，服务行业高度发达的国家，任何家具卖场都是填个单交钱回家等着工人上门送货安装，宜家非得要自己搬个几十斤的柜子去买单，还自己搬回家自己安装，如果你不想自己安装，就交纳高额的运输安装费，同样的工人，在宜家送货能拿到比吉盛伟邦送货高出数倍的工资？借着“和国际接轨”赚钱而已，偏偏一些工作人员甚至消费者，还把这种不能适应本土的缺点，当成跨国公司的优越感，真是服了！

引用 @kingkillgl 发表的:
全面检修了一次，正常，我的MacBook pro15屏幕花了条线，去了检测，维修，最后只剩下后盖是原来的，其他全换了

原来你只有屏是二手的，现在除了后盖全是二手的🐶

楼主你是不是在钓鱼，看哪些海军进来就喷🤣

引用 @周亿维 发表的:
好谢谢 上次去个授权的地方真的坑 都不帮看一下就说要钱 直接走了

你要在官网预约，就算是要钱官网预约了也要便宜一点，你预约了他会打电话跟你核实然后帮你预定离你最近的官方店

过了保修也可以吗

我8p刚买一个月的时候基带有问题没有信号了，返厂后电池也帮我换了

引用 @杨斯布鲁克 发表的:
唉。。就是福利消耗。。

无良商家毁了消费者权益，真是丢脸丢到国外了

前几年我的港版6sp掉漆严重去直营店，刚开始他们说外观问题不保不给我处理，后来跟他们扯道理他们没办法上报到产品经理那里，产品经理就给我一个号码让我给直营店，然后就给我换了一部M开头型号的国行还延保半年。

正常啊，只要返厂，大概率就是把电池也换了，还有把主板都换了的

之前去修了个MacBook屏幕 结果苹果顺带把电池有人给我换了

引用 @cnfdj 发表的:
你要在官网预约，就算是要钱官网预约了也要便宜一点，你预约了他会打电话跟你核实然后帮你预定离你最近的官方店

好 谢谢老哥

引用 @技术活啊没法赏 发表的:
不懂就问奥，天才吧是专门负责售后的吗

苹果官方售后，一般都在直营店里，服务比授权商要好，但很难约。

引用 @大师傅说两句 发表的:
可能多花钱也买了一部分服务叭

是的，你这句话是关键，比如尾插吧，苹果的尾插进行更换得好几百，但是在普通的手机店也就100快左右，质量不如苹果原厂的也是够用的。

我拿去授权售后修摄像头，还把我主板和电池都换了!!

引用 @c乔克_蜀黍 发表的:
苹果售后返修永远都让你先备份好，什么数据都不会丢，你这种连用都没用过的人一句话尬黑是真滴low

虽然用了7.8年苹果了，但是依然是小白一枚，想问下，如果我现在换新款苹果，但是有个软件现在已经在苹果商店下不了了，我可以备份这个软件及里面的内容，然后装到我的新苹果手机里面吗？

我老婆手机也是faceid坏了直接换了个新的

去过苹果官方指定维修点换个电池把手机边框里密封胶拆了，换了电池告诉我需要重新花80块买一个密封胶。卧槽

之前MBP送去换键盘，看我的外壳一个角摔了就直接把外壳一块换了

都是去哪里修的啊？ 体验店可以吗

引用 @皇恒大 发表的:
苹果官方售后，一般都在直营店里，服务比授权商要好，但很难约。

那我上次去的应该是授权商了……

我老婆屏幕摔坏了 去换了原装屏，结果发现直接换了个新机 8p 我惊呆了

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

之前想买mac 纠结内存上32g还是硬盘上1t 尼玛 客服跟我电话聊了一个多小时不到夸张的，聊完电脑聊单反聊完单反聊剪辑 最后还给我挑了半天硬盘和数据线

苹果的售后真的没得黑 太到位了，之前ipad屏幕有点问题 买了一年多了 但隐约记着屏幕好像是保两年的 去了店里给测了一下 说屏幕确实有问题 二话没说直接给我换了台新机 我是真的服气。

都是保修期间吗

引用 @大师傅说两句 发表的:
那是真的牛皮，我本来对这个手机以及苹果系列都没什么好印象了的，售后还算不错算是挽救了在我心里的地位

国内售后其实一般，国外的售后才是真的牛逼

是保修期内吗？不用花钱？？

引用 @风轻花落迟Zz 发表的:
去年手机有时候会自动重启 联系售后 检查之后给我回复说是哪个模组有点问题 直接把主板给我换了 顺便把电池给我换了 手机寄出去到返回我手里不到两周时间

哥，你是預約天才吧嗎？我的手機也這樣，趁著差不多一年保修期，我拿去修修。要多少天呀

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我遇到的客服还问我南京是哪个省的...给我整懵逼了。

你只要不碎后屏都没多钱

引用 @无敌是多么寂寞11 发表的:
我也是，1年多的12.9pro。屏幕3个亮点，主要部件保修2年，直接换新的。赞

亮点怎么测呀哥们

引用 @cheneylin 发表的:
哥，你是預約天才吧嗎？我的手機也這樣，趁著差不多一年保修期，我拿去修修。要多少天呀

最好预约官方售后 别去第三方授权 你可以提前电话咨询一下官方售后 当时对方给我回复说是得20-30天 结果两周就给我寄回来了

引用 @无球跑位 发表的:
虽然用了7.8年苹果了，但是依然是小白一枚，想问下，如果我现在换新款苹果，但是有个软件现在已经在苹果商店下不了了，我可以备份这个软件及里面的内容，然后装到我的新苹果手机里面吗？

好像可以先备份到电脑助手里

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

的确是够耐心，我有一个68元的充值问题没解决，一天能给我打三个电话问我进展，搞得我都烦死了

引用 @红领巾小明 发表的:
你们说的都是换零件，前几年我的6plus用了半年后wifi信号变得不好，拖了三个月左右去苹果售后，坐标福州，说要检测换wifi模块，最后他娘的嫌麻烦还是怎么滴，给我换了台新的，真够给力，现在还用的好好的

引用 @风轻花落迟Zz 发表的:
最好预约官方售后 别去第三方授权 你可以提前电话咨询一下官方售后 当时对方给我回复说是得20-30天 结果两周就给我寄回来了

好的，謝謝老哥

现在差多了 以前根本不知道修字怎么写 直接换的

我以前买过官方的手机壳，有次摔坏了，我拿去店里说，这个坏了，他们就给了我个新的。

苹果售后确实牛……以前5s指纹坏了，给了个备用机，然后返厂主板外屏全给你换了……

引用 @德国烤肠 发表的:
这已经是被严重削弱后的售后了，如果没有奸商搞官换机，苹果的售后是无敌的...

以前直接给换个新的

引用 @KMRAllen 发表的:
摔碎应该不保修吧

屏幕没碎，只是出现蓝边，刚好在保修期前拿去维修

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

聊天型售后。。。

引用 @超超超超级大 发表的:
我平板屏幕花了，直接给我换了个全新的。。。太赞了

我的也是出现彩虹纹了，当场直接换了个新机子

引用 @嘎嘣脆Tae 发表的:
兄弟你是啥手机，我的x屏摔碎了，现在正想着换呢，多少钱啊

我买了碎屏保险送回去直接换官换机了...没出钱..就是等了小一个月，背屏整个碎掉了

引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

这你也信？
不在保的话你知道换个主板多少钱吗？加几百换新机我告诉你

苹果的售后没得说啊，我一个手表，充电充鼓包了，拿去修，我以为要花钱，没想到直接给我换了个新的……我当时就惊呆了，对比一下我之前的小米，买的时候特地买的意外险，然后过了一段时间边上可能是被钥匙弄的有点划痕，去找售后问意外险这个能不能修，直接告诉我，这个保险是外包的，跟他们没关系，我他妈…

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

天才吧的人态度也真心非常nice，直到问题解决

我是基带坏了直接给我换了官换机

请问换完之后，系统是恢复了吗？

昨天才去了apple store，我的iPhoneX电池鼓胀把屏幕上半部分撑起来了，还以为要现场换电池就完事，接着居然直接换了个新机给我，真一脸懵逼。

一切的前提是没有过保吗？

引用 @neverstops樂樂 发表的:
一切的前提是没有过保吗？

好像也有说过保了的..。

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

修完faceid之后观众掌声不断，维修师返场把电池也换了

苹果进售后，首先事情都是换电池，我之前那个有基带问题的（换过第三方电池），也是帮我换了电池

在被黄牛弄坏前，是不返厂的，直接给你官换机，

我修过两次，第一次还行，换了个原装电池，第二次给我换了个杂厂的。越想越气。

引用 @我哪知道什么昵称拉风 发表的:
我修过两次，第一次还行，换了个原装电池，第二次给我换了个杂厂的。越想越气。

不知什么叫杂厂的？

引用 @gpdel 发表的:
那确实不错，上次去三星，售后给另外一个修机的说只能够用功能机当备用机。天差地别，在北京西单北大街售后，我去贴了个膜，结果还把我屏幕搞了道划痕，外壳也搞得有点损伤。亏我当时还没有发现，回家才看到。肠子都悔青了。

I8有一批主板有，苹果召回
我就不幸中招了
直接换了主板和电池
换机期间，服务店给个I8给我备用

引用 @muccorz 发表的:
。。。我mbp15中 属于电池召回计划 电池自燃 苹果全球召回 结果我送去售后跟我说必须要发票/包装盒/保修卡 你自己都知道是15年的产品 四年了我上哪给你找发票保修卡？电脑包装盒我给你留着养狗？最后找人开了600多块发票 第二天网上能查到了才给修的 属实多花钱买保障 太厉害了 全球召回都不给直接换 强无敌

我也换过主板，直接预约去了店里
什么都不用，手机直接给他们查ID，
然后就给我登记和备用机了

让我想起了大疆，你说你云台坏了寄去修云台，然后他说检测到你避障也有问题顺便给你换了然后一起找你收钱

引用 @昊什么情况 发表的:
没有，还有一个月保质期

深圳apple store 天才吧 没有发票不可能保修的

我上次说去换电池，X用了不到两年吧，感觉耗电有点快，有applecare，到了检查了一下，说电池还剩90%性能，不给换，低于80%才能换，想换也可以，自己付69刀的换电池钱

引用 @马文军 发表的:
深圳apple store 天才吧 没有发票不可能保修的

天才吧好像不行，有授权售后百邦

引用 @昊什么情况 发表的:
天才吧好像不行，有授权售后百邦

还是要发票 我当时家里人6s主板自动坏掉 去外面补了张发票去信谊修的 6s质量真差 家人亲戚好几部都是因为主板问题补发票去官方授权修或者换的

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

为什么我买的pancile不给我修，虽然确实有点划痕，但是还在保修期内，坏了拿到售后不给修理！

引用 @大师傅说两句 发表的:
不知什么叫杂厂的？

非原厂

引用 @只想安静做只猫 发表的:
为什么我买的pancile不给我修，虽然确实有点划痕，但是还在保修期内，坏了拿到售后不给修理！

你去的不是apple store吧

我说的是Apple store，不是外包的第三方售后，这俩差挺多的

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
我说的是Apple store，不是外包的第三方售后，这俩差挺多的

我是淘宝苹果旗舰店买的，不知道支不支持你说这个维修。

引用 @hanniballector 发表的:
你是还在保吧？我想问这种过保的怎么弄

过保国外是可以的，国内可能不行，我之前6s手机有点容易发烫，拿去直接给我换了一个机器。。

四个月前，Xsmax摔出了一道紫色的线。给我换屏顺便也把电池换了。开心的一匹。

引用 @只想安静做只猫 发表的:
我是淘宝苹果旗舰店买的，不知道支不支持你说这个维修。

不是，apple store是苹果直营的线下门店，只有几个一二线城市有

请问苹果手机过了保修期了，返厂需要多少钱？

引用 @-_-KOBE 发表的:
亮点怎么测呀哥们

不用测，肉眼直接能看见的。屏幕调到全新或者全白，直接能看到亮点。3个以上就能保修。2年内