苹果售后服务这么牛逼的吗...

虎扑用户393495
301 楼
引用 @HydRazZ 发表的:
哈哈,那还好,因为我x屏幕断触过,去返厂了下,序列号都变了

如果要换主板的话 都会改序列号的

似风征尘
302 楼
之前自己的日版iPad pro总是无故重启,拿去南京路直营店说了问题然后售后检测了下说机器有问题,需要等一段时间,然后留下联系方式让回去等通知,过了半个月通知去拿机器,直接给换了个国行的

凡雨星夜
303 楼
最早的时候我记得是直接换机器的吧
当以梦为马
304 楼
引用 @拿着小皮鞭骑你的天使 发表的:
必须国行?

对。必须国行。这就是推荐亲戚朋友买国行的原因。

虎扑用户419908
305 楼
要购买的发票凭证啥的吗

在下吴彦祖有何贵干
306 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

因为faceid坏了只能换主板。。跟以前7p8p坏了指纹换主板一个样

草浅时看兔
307 楼
引用 @花的嫁纱说你妹 发表的:
港版行不行啊

行的

小阿澍
308 楼
以前4s时代屏幕偏暖现象比较严重,去售后直接拿了一堆让我挑个满意的…

s
snowhat
309 楼
返厂用了多久回来?

虎扑用户846553
310 楼
一切的一切都源于它的价格远远高出了成本,才会提供这么好的服务。
欧文德鲁大叔
311 楼
引用 @muccorz 发表的:
。。。我mbp15中 属于电池召回计划 电池自燃 苹果全球召回 结果我送去售后跟我说必须要发票/包装盒/保修卡 你自己都知道是15年的产品 四年了我上哪给你找发票保修卡?电脑包装盒我给你留着养狗?最后找人开了600多块发票 第二天网上能查到了才给修的 属实多花钱买保障 太厉害了 全球召回都不给直接换 强无敌

天才吧和授权售后是两个态度

H
HydRazZ
312 楼
引用 @你舟哥123 发表的:
如果要换主板的话 都会改序列号的

序列号变成官翻机的了,二手卖出去要便宜不少了,心疼

湖人连水三榜眼
313 楼
我老婆之前XR死机了,然后返厂除了外壳没换,全换了

为所欲为hhh
314 楼
向来无敌,倒是区里最大那群吹的那家售后一言难尽
夜黑月明
315 楼
苹果的售后有时候非常不人性化。
16年去换6s的电池。第一次去店内排队,说没有预约天才吧,无法售后。白排队
第二次在网上预约,过去排队,然后看了一下说没有电池,等电池到了,再通知去。
第三次接到通知过去,排队,交了手机。
第四次排队取手机。
这还是苹果的原因,免费更换电池,排了四次队。
烂。
冷面杀手伊恩拉什
316 楼
不能有外观问题,外观掉了点漆都不保修

卡卡Rot丶
317 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我当时也是faceid 直接主板都给我换了。。。

C
CodeWorker
318 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

聊1个也是聊,聊10个也是聊,反正上班时间固定的
D
Deathkingzr
319 楼
几年前6S按键有些软,拿去修过一次,除了屏幕,好像全给换了,还给了一个6的备用机
广
广场舞王汤圆
320 楼
引用 @JSMcKenzie 发表的:
现在ipad还能享受到原版售后,年初我的ipad pro10.5早上起来直接开不了机了,网上确认ipad主要部件保修两年,直接预约直营店天才吧,下午两点到那里,工作人员dfu刷机失败确认硬盘故障直接去拿新机,5分钟拿来新机,开机登陆连接icloud下载数据备份,下午三点带着我的全新ipad pro回家

话说这种维修前的备份数据,我icloud没有这么多空间怎么办啊

j
jijiafish
321 楼
引用 @pennli13 发表的:
售后真的好 我之前在悉尼一个人旅游把手机摔坏了 后天飞机回阿德莱德 当天去苹果店 跟我讲一两天修不好 你就先买一个 回阿德把手机拿去修 修好了再退了就行 我觉得这种方案真的除了苹果 想不到谁能这么做。。

问题是摔坏了也是要钱维修的,所以就找我收4700,就摔了个玻璃背板。

虎扑用户497666
322 楼
引用 @郭大贵 发表的:
现在是当着你的面把数据抹了再返厂

抹之前也会让你自己备份好

D
Daaaarin
323 楼
引用 @郭大贵 发表的:
现在是当着你的面把数据抹了再返厂

本来就是让你备份好拿去当面抹掉 很多年了

华丽阁楼
324 楼
引用 @弄花雨nico 发表的:
不过也有时候会跟你聊一两个小时。。。然后并没有解决问题😂

虽然没有解决问题 但是聊的还是很开心的
J
JSMcKenzie
325 楼
引用 @广场舞王汤圆 发表的:
话说这种维修前的备份数据,我icloud没有这么多空间怎么办啊

要不然就定期在电脑上备份一下,要不然就花钱订阅,我的设备比较多,手机平板和电脑,再加上我妈妈的xr和平板也可以分享我的icloud,直接订阅了每月21元200g

L
LBJ723
326 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我一般都是在拼多多买然后不懂的都去问他家客服,然后他什么都跟我说,感觉就像苹果版的百科全书一样

虎扑用户515361
327 楼
引用 @jiangmumuke 发表的:
你们这个都是选了那个AppleCare➕的吧

没有…我之前一觉醒来home键坏了拿去修,帮我把电池和屏幕都换了…手机是苏宁买的

我要做你小舅舅
328 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
网上搜苹果直营售后,看你的城市有没有。我这边的话长沙没有,我去的授权售后,然后给我邮过去工厂修的。。

电池10个月到84可以修一下吗 有没有什么理由

p
pennli13
329 楼
引用 @jijiafish 发表的:
问题是摔坏了也是要钱维修的,所以就找我收4700,就摔了个玻璃背板。

买apple care没 你这是过了保修吧

j
jijiafish
330 楼
引用 @pennli13 发表的:
买apple care没 你这是过了保修吧

max怎么可能过保修?就是没买care,我反正正常是一年换一部所以就没买care

L
Lee_spring松
331 楼
引用 @嘎嘣脆Tae 发表的:
兄弟你是啥手机,我的x屏摔碎了,现在正想着换呢,多少钱啊

在保吗?在保我当时7p 1500返厂 换了个新手机给我

a
agent0lin
332 楼
我8月份faceid坏了直接给我换了个新机

我要做你小舅舅
333 楼
在保换电池要多少钱??

F
Fablest17
334 楼
苹果售后基本唯一缺点是不在保修范围内的话比较贵,其他基本是国内最好

嘎嘣脆Tae
335 楼
引用 @Lee_spring松 发表的:
在保吗?在保我当时7p 1500返厂 换了个新手机给我

阿偶,已经过保了
虎扑用户050672
336 楼
手持S8为棒子辩护会不会被打啊,烧屏了,质保期内去换,他连电池也换了,中框也换了,说是因为面板和中框是一体的,换屏会涉及电池,就顺手一起换了,拿到手机瞬间觉得我的S8还能再战两年了

k
kkillssme
337 楼
引用 @郭大贵 发表的:
现在是当着你的面把数据抹了再返厂

这样保证隐私啊,会先让你备份的

R
Ray4c
338 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
我的是喇叭没声去送修的

过了一年保修期没?

z
zhong3018z
339 楼
我在想我的爱疯6 开关音量那个拨键坏了 是不是还可以修
p
pp447399114
340 楼
我是MAX 然后没信号了 送售后去修。 回来之后我感觉就是他吗换了一步新手机。。 除了外壳
破军之殇
341 楼
引用 @达迦马 发表的:
这特么不是相当于换新机了

不是被国内的奸商钻空子,苹果的售后更好!
我要做你小舅舅
342 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
我感觉如果你感觉电池掉电量很多,你可以去报修说你觉得电池太不耐用了了问他们能不能返厂检测,这样给你修(换)的概率很大。

这样是免费的吗还是要花钱呀

臭臭梅
343 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

还有官网的客服,是真的耐心啊

s
sgNnnnnn
344 楼
超过保修期还可以换吗
虎扑用户393495
345 楼
引用 @HydRazZ 发表的:
序列号变成官翻机的了,二手卖出去要便宜不少了,心疼

唉 买了两个月的xr就面部识别不能用了 换完之后后面出掉了

轉翥
346 楼
我同学se好像是想换电池,结果苹果直接给换了一个全新的。。。悔恨我的6s是自己换的电池。
虎扑用户245411
347 楼
我的x几个月前也是,突然就搜不到信号和网络了,后屏之前也被摔了一点,当时拿去修说可能要报后屏的价才能修其他的,我心一狠就拿给他了,结果一个月之后回来了没报价,换了电池换了主板(搜不到信号的原因),连后屏也给我换了...不骗人的
R
RandyBlythe
348 楼
那我只想问一下为啥我买的半年刚过的macbook pro键盘好几个键都掉色成狗了。。。完全不知道为啥。。别人四五年的键盘好好的。。。这个客服管吗
一生只爱KG
349 楼
引用内容由于违规已被删除

这个问题就要问当年的315了

落日诀
350 楼
引用 @jiangmumuke 发表的:
你们这个都是选了那个AppleCare➕的吧

苹果售后还是挺好的,之前6p买了半年开始跳屏,本来苹果说修一下试试,我说赶着出去开会,的确是真的要赶飞机,就直接换了个新的,后来有一次手机带壳坐着从口袋掉了,然后后置拍照就会有一块阴影,又免费换了个摄像头

赵萌杰
351 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我前些天 、、、我要微信 没给我 打电话交流的 然后还发邮件了、、、东北人 哈哈哈
混完一天又一天
352 楼
引用 @Lee_spring松 发表的:
在保吗?在保我当时7p 1500返厂 换了个新手机给我

我在保,换屏好像要2000多。。

大大腿Suarez
353 楼
我苹果6指纹识别有问题,连手机都换了

混完一天又一天
354 楼
引用 @你美目如当年l 发表的:
我感觉苹果的电话客服和闹着玩一样,和天才吧的人能聊到一起

确实,给我急死

大大腿Suarez
355 楼
引用 @阿卡姆 发表的:
我哥主板坏了...拿售后,电池屏幕主板都换了...

这直接换新了吧

混完一天又一天
356 楼
引用 @hell_bound 发表的:
同意,之前还在用4的时候音量键坏掉了,打电话给客服,当时已经过了一年修期十几天了。最后除了后盖以外剩下的全换新的了。当时是真的惊呆了

IPhone4那会,只要你说Home坏了不好使,保内就给你换机器,后来被人们搞怕了

混完一天又一天
357 楼
引用 @葱花杀手 发表的:
????这能理解为:直接拿个新机出来给你,把你旧手机的后盖换了上去。。这样吗??哈哈

可以这么理解

混完一天又一天
358 楼
引用 @法家车迷666 发表的:
有些直营店就什么都不需要,只需要一个序列号就可以了,我上次的AirPods就是只看了我的盒子序列号,直接给我换了一副。但是话虽这么说,你自己没把保修卡留好,真严格执行起来那就是你自己的责任啊。借用区里经常说的一句话,它们可以不要,但你不能没有。

问一句,保修卡一般搁哪儿。。。

乱码一堆
359 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

客服态度是真的好,我当初iwatch3蜂窝网络版用了一年发现可以退货,打电话全额退款,那个态度好的和买产品一样😂😂

3
36G超内涵
360 楼
前几年我女朋友那个小6的Wi-Fi坏了,连接不了,我拿去售后,然后过几天去拿手机,人家把手机都换了一新的给我

3
36G超内涵
361 楼
引用 @hanniballector 发表的:
你没懂我意思。过保了,比如说我扬声器有问题,他还是这样的做法吗?

你过保了他检测哪里有问题都会和你说,你同意再换,因为要钱的,在保内不要钱他自己就帮你换了

虎扑用户662153
362 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
可能多花钱也买了一部分服务叭

为什么我没找过售后?!感觉钱花的有点不值了。。。
这辈子看不到窝火夺冠了555
363 楼
引用 @再来一瓶寂寞 发表的:
我二手在保的XR也可以吗😥

应该可以吧,售后只要提供imei码就行

虎扑用户699595
364 楼
引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

去年3月份买的苹果X,买了APPLE CARE ,然后4,5月份有次把手机狠狠的扔在地上两次,本人80公斤,用了全身的力气,然后苹果那边去修的,修完到现在一点问题没有,换了新主板,水平也可以,修花了600多,688好像,不然要4000多,内屏和外屏都碎光了。
大师傅说两句
365 楼
引用 @朽木魔鱼 发表的:
为什么我没找过售后?!感觉钱花的有点不值了。。。

要不试试帅摔个摄像头什么的,然后去直营店体验下售后?
L
Lee_spring松
366 楼
引用 @混完一天又一天 发表的:
我在保,换屏好像要2000多。。

差不多吧 我当时7p

n
nean
367 楼
我的iPad升级系统坏了,去店里修,直接给我换了个新的。。。

布莱恩特登
368 楼
苹果官网找售后服务吗

c
c乔克_蜀黍
369 楼
引用 @郭大贵 发表的:
现在是当着你的面把数据抹了再返厂

看看别人怎么回复你的,先买个用用再说行吗?

葱花杀手
370 楼
引用 @混完一天又一天 发表的:
IPhone4那会,只要你说Home坏了不好使,保内就给你换机器,后来被人们搞怕了

国内就有那么一撮人,死命的占便宜。。
虎扑用户773956
371 楼
Mini2,马上要到两年质保期,屏幕出了点问题,拿去售后,直接换新了,强无敌好吧

m
mkuraki
372 楼
引用 @德国烤肠 发表的:
这已经是被严重削弱后的售后了,如果没有奸商搞官换机,苹果的售后是无敌的...

这个大实话,以前apple真是不知道修字怎么写。。。
0
0度英雄
373 楼
不赞同。 我的mac灰屏,检测一下300块。然后说要换屏幕3000。 我拿回去,自己发现偶尔能点亮一次,全是条纹线闪动,于是打开,接近盲操打开播放器,放了一晚上歌,估计把受潮的部分烘干了,于是又好了。

差点被骗钱!
虎扑用户685277
374 楼
引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察,预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定,你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测,但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store,店员帮我做了返厂检测,换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂,等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊?没有的话苹果可以给你提供一个备机,7p,6sp这种,这售后还是很ok的

想当年,我回复个贴,就天才吧3个字,一堆人冷嘲热讽、、、、、、
大师傅说两句
375 楼
引用 @0度英雄 发表的:
不赞同。 我的mac灰屏,检测一下300块。然后说要换屏幕3000。 我拿回去,自己发现偶尔能点亮一次,全是条纹线闪动,于是打开,接近盲操打开播放器,放了一晚上歌,估计把受潮的部分烘干了,于是又好了。

差点被骗钱!

你去的售后有问题

Y
YY一水贱
376 楼
你们是不是 都是年轻人啊,以前apple甚至没有返厂,都是直接给你换一台新的,也别废话了
穷人小慕
377 楼
引用 @一点浪子膏 发表的:
微软也不差,上次保修手柄我没反馈结果一周内发了好几封邮件打了三个电话来跟进我是不是真的解决问题了,做到巨头了应该都不会差

戴尔也不错,经常发邮件回访…

5
520zxl
378 楼
我的8p京东买的,听筒声音小,接电话听不清,刚好还有几天过保,就寄到售后去,过了半个月电话告诉我,说共振什么的,主板屏幕都给我换了,检测了电池也顺便给我换了,然后问我有没有不满意的,我说没有。他说他是苹果售后驻京东的。然后给我寄回来了,还送了个贴膜,里面留了个纸条有电话和微信,说有问题直接联系。

我怀念的nx
379 楼
朋友媳妇在苹果售后,身边朋友的iphone只要没过保她都能给换新机

s
soondh
380 楼
我所体验的苹果售后确实良心。macbook刚买来三天键盘失灵了,去店里面修,因为我是香港带的新款,内地还没有拆机工具,他们直接给我换了一台全新国行。。。
老詹经纪人
381 楼
引用 @yh015 发表的:
钱谁出啊?

苹果出,我没出一分钱

R
RangoZ
382 楼
我在西班牙x face id失效了,当场帮我换一个新的

A
Aretest
383 楼
我xr屏幕出问题,返厂回来屏幕,主板,电池都换新了,好像还延保了半年。

复旦孵蛋
384 楼
引用 @我是骚猪刘谋 发表的:
问题是怎么找客服啊

你们当地有没有直营店 上海这边直接带手机过去直营店换的

虎扑用户955312
385 楼
引用 @JSMcKenzie 发表的:
现在ipad还能享受到原版售后,年初我的ipad pro10.5早上起来直接开不了机了,网上确认ipad主要部件保修两年,直接预约直营店天才吧,下午两点到那里,工作人员dfu刷机失败确认硬盘故障直接去拿新机,5分钟拿来新机,开机登陆连接icloud下载数据备份,下午三点带着我的全新ipad pro回家

我也是,1年多的12.9pro。屏幕3个亮点,主要部件保修2年,直接换新的。赞

我是骚猪刘谋
386 楼
引用 @复旦孵蛋 发表的:
你们当地有没有直营店 上海这边直接带手机过去直营店换的

零售店吗

复旦孵蛋
387 楼
引用 @我是骚猪刘谋 发表的:
零售店吗

不是零售店 是直营店

虎扑用户227277
388 楼
引用 @这辈子看不到窝火夺冠了555 发表的:
应该可以吧,售后只要提供imei码就行

嗯嗯嗯!好嘞,我去试试哈哈

昊什么情况
389 楼
引用 @Ray4c 发表的:
过了一年保修期没?

没过,还差一个月

w
wyzh326
390 楼
引用 @卢卡库拉黑 发表的:
你有没有下一些迅雷啊,xfplay啊,一些不能在appstore下载 需要安装描述文件的一些应用

描述文件的软件我从来不下,只有一个是单位OA的,也已经很长时间没打开过了。看完耗电图就提不出任何解决方案了,连你这个让我看看描述文件的方案都没说过,就告诉我不行苹果给我做耗电监测。所以对他们很失望,说的都是我直接可以百度到的,那我还特意问你们来干嘛?
昊什么情况
391 楼
引用 @jiangmumuke 发表的:
你们这个都是选了那个AppleCare➕的吧

没有,还有一个月保质期

昊什么情况
392 楼
引用 @李li_li 发表的:
保内吗?



虎扑用户828575
393 楼
引用 @混完一天又一天 发表的:
问一句,保修卡一般搁哪儿。。。

当然是在包装盒里啊,你觉得呢

一p蛋糕
394 楼
有一说一,像外星人,苹果这种设备虽然贵,但是人售后确实好

虎扑用户828575
395 楼
引用 @混完一天又一天 发表的:
问一句,保修卡一般搁哪儿。。。

一般不需要保修卡,直接看你的序列号的。但是万一人家要你的保修卡你却没有,那就是自己的责任了

彳鱼亍的眼泪
396 楼
引用 @酷酷酷酷rry 发表的:
有次我问了一个很简单的问题,聊了十几分钟,我说了好多次好的谢谢我懂了,对面小姐姐还再给我解释。。。我就很无语

时间考核??

z
zwwoshi433
397 楼
引用 @风轻花落迟Zz 发表的:
去年手机有时候会自动重启 联系售后 检查之后给我回复说是哪个模组有点问题 直接把主板给我换了 顺便把电池给我换了 手机寄出去到返回我手里不到两周时间

我的直接给一新手机!

z
zwwoshi433
398 楼
引用 @法家车迷666 发表的:
有些直营店就什么都不需要,只需要一个序列号就可以了,我上次的AirPods就是只看了我的盒子序列号,直接给我换了一副。但是话虽这么说,你自己没把保修卡留好,真严格执行起来那就是你自己的责任啊。借用区里经常说的一句话,它们可以不要,但你不能没有。

都是只要序列号的,其他不需要的!

老科左跟腱的荣光
399 楼
引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

苹果售后一直很好

r
rvpforever
400 楼
引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察,预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定,你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测,但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store,店员帮我做了返厂检测,换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂,等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊?没有的话苹果可以给你提供一个备机,7p,6sp这种,这售后还是很ok的

过了质保,返厂维修需要花钱不?我的喇叭音质不好了