苹果售后服务这么牛逼的吗...

虎扑用户025773
201 楼
这个黑不了 我去换电池 把我屏幕弄坏了 告诉我以后就给我换了一块新的

虎扑用户448857
202 楼
引用 @figl 发表的:
然后数据都丢了?

让你休之前会让你备份数据的,你就乱黑嘛

虎扑用户605749
203 楼
有没有免费的水和糖吃

虎扑用户207987
204 楼
记得两年前买个htc u11,屏幕摔坏了,国行有金爵卡免费换,寄厂家后回来边框后盖全换了,客服打电话回访说看边框后盖也有磨损顺手就都换了,也没花一分钱。

虎扑用户128344
205 楼
这个售后哪里找啊

虎扑用户798376
206 楼
引用 @黑了倦眼 发表的:
我手机也会时不时自动重启,我还在怀疑是不是我还的不是原装电池的问题

主板或者电池都有可能

虎扑用户538369
207 楼
引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

你们说的都是换零件,前几年我的6plus用了半年后wifi信号变得不好,拖了三个月左右去苹果售后,坐标福州,说要检测换wifi模块,最后他娘的嫌麻烦还是怎么滴,给我换了台新的,真够给力,现在还用的好好的

虎扑用户458881
208 楼
引用 @figl 发表的:
然后数据都丢了?

尼玛也丢了?

虎扑用户183809
209 楼
当时6s换电池,直接给我了个新机,就花了100多

虎扑用户048913
210 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

这个确实,上次为了我16G内存不足的问题,从下午聊到晚上教我重装系统直到完成,真是牛,很棒!

虎扑用户032466
211 楼
周末预约了准备去修iPad了,希望顺利😂

虎扑用户538369
212 楼
引用 @红领巾小明 发表的:
你们说的都是换零件,前几年我的6plus用了半年后wifi信号变得不好,拖了三个月左右去苹果售后,坐标福州,说要检测换wifi模块,最后他娘的嫌麻烦还是怎么滴,给我换了台新的,真够给力,现在还用的好好的

回复完一看上面的回复,怎么都是换新机啊,匿了匿了

虎扑用户926822
213 楼
售后真的好 我之前在悉尼一个人旅游把手机摔坏了 后天飞机回阿德莱德 当天去苹果店 跟我讲一两天修不好 你就先买一个 回阿德把手机拿去修 修好了再退了就行 我觉得这种方案真的除了苹果 想不到谁能这么做。。

虎扑用户470278
214 楼
引用 @德国烤肠 发表的:
这已经是被严重削弱后的售后了,如果没有奸商搞官换机,苹果的售后是无敌的...

以前都是只换不修的

虎扑用户767214
215 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
那是真的牛皮,我本来对这个手机以及苹果系列都没什么好印象了的,售后还算不错算是挽救了在我心里的地位

全面检修了一次,正常,我的MacBook pro15屏幕花了条线,去了检测,维修,最后只剩下后盖是原来的,其他全换了

虎扑用户982925
216 楼
说人话!
小姐姐好看,其他没时间去关注……

虎扑用户926822
217 楼
引用 @德国烤肠 发表的:
这已经是被严重削弱后的售后了,如果没有奸商搞官换机,苹果的售后是无敌的...

好像只削大陆。。

虎扑用户624429
218 楼
保内的体验没什么好吹的,这么高的售价,又不是白给的
記翼
219 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

香港保内都是换新机的,我第一次是ipad Google地图错乱,以为是苹果问题,送到售后点。职员查了一小时没查出来问题在哪,直接换了部新的给我,后来才知道是Google问题。还有一次iPhone8 震动马达间歇性失效,拿去苹果店里,怎么试都是正常的,最后职员还是给我换了部新的。

虎扑用户385223
220 楼
引用 @花的嫁纱说你妹 发表的:
港版行不行啊

应该不行

虎扑用户675781
221 楼
苹果6那时候指纹识别坏了,换了台新的。

v
vioiu_66
222 楼
引用 @Xin咋这么大 发表的:
上个月修airpods,右边音量过小,清完灰就完好如初了,非要给我换一个新的😂

airpods只换不修的
我是狼总
223 楼
引用 @copyirving 发表的:
不是只有一年保修期吗?

care了解一下

虎扑用户858161
224 楼
同毛病。直接换了新机器。。

转身不看就一记三分
225 楼
苹果客服会把你的问题解决为止,修完手机还帮你贴膜,甚至帮你把旧的电池换了,而且还是免费的!

H
Hupu罗世佳
226 楼
引用内容由于违规已被删除

这就有必要了,兄弟

永久你妹的
227 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
一分没花,还加了保质期三个月

怎么办到的老哥我的8p想换电池了

J
JieSOS
228 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

亏了,新机变成了翻新机🐶🐶

那就叫随意吧
229 楼
老哥我后盖碎了,想换一个后盖去店里面换稳当嘛,会不会换了回来就不是自己之前的手机了。

雲柒玖伍
230 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
嗯我在官网没搜到直营

五一广场平和堂15楼有一个

惟爱你昨天
231 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

借楼问一下。我的max是去年12.19号买的,期间背板有问题返厂了,换了主板。然后保修期延长了半年(延长到2020年5月),但是最近又变回来(今年12.19号到期)。有知道怎么回事的老哥吗?

虎扑用户324100
232 楼
max前摄像头进灰送修,修的时候顺带换了块电池,but换电池的时候碰到主板上电池管理的器件,电池信息不显示,然后给我换了个新机

逆天神龟丶
233 楼
引用 @第一大前諾維茨基 发表的:
是的,态度特别好,有几个小姐姐声音也好听

不管有没有问题,我觉得我也得去售后一下

乐在其中233
234 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

我之前也是,6s莫名没有网络,后来检测主板烧坏了,拿去天才吧,免费借了我备用机不说,还把坏的手机,除了屏幕外壳,里面全换了。还跟我说要是还有问题可以直接换新。当时还在读高中的我激动要死

虎扑用户680598
235 楼
引用 @wyzh326 发表的:
天才吧的人真不敢恭维,感觉有的都不如我知道的多。我的XSM一晚上掉10%左右的电,那人上来就告诉我,你肯定有后台没关,我给他看了后半夜的耗电图,确实没有任何软件运行,电却一直在掉,他最后只能和我说那我们给你监测一下吧。我有同事说在天才吧就曾经帮助他们解决了一个问题,去求助的结果反而帮他们来解决问题。

我就去过两次天才吧,详细说一下我的感觉吧。我之前打过几次电话客服,除了能帮你预约天才吧,比较耐心,你和他描述一些问题,真的说不清,(也有可能就是不是当面,能提出来的解决方案比较少),但是我自己的感觉电话客服还没有我知道的多!然后去天才吧,能和天才吧的人聊到一起,我说的问题至少知道我在说什么,能帮我提出解决方案,还是蛮可以的,电话客服我真的是聊着就想直接挂断了,没啥用。

德怀特了个霍华德
236 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

售后如果不耐心,真心对不起那个价格

雪人骑士丶苗人凤
237 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

对的。面容只有苹果能修,因为是加密的,一个面容摄像头对应唯一的主板。抖音修手机那个小哥说的

6
617764713
238 楼
返场安全吗?数据这些会有丢失吗。

嘎嘣脆Tae
239 楼
引用 @Lee_spring松 发表的:
我碎屏返厂,直接给我换了个新机器

兄弟你是啥手机,我的x屏摔碎了,现在正想着换呢,多少钱啊

虎扑用户299366
240 楼
引用 @谁是curry 发表的:
借楼,我过了保修期的MacBook Pro声卡坏了,和主板一体的,直接给我免费换了个主板,3999一分钱没要

我是屏幕涂层花了,不影响使用但是熄屏影响心情,去换屏结果说我键盘脏,把键盘也换了,顺便把电池也换了,免费的

大师傅说两句
241 楼
引用 @那就叫随意吧 发表的:
老哥我后盖碎了,想换一个后盖去店里面换稳当嘛,会不会换了回来就不是自己之前的手机了。

摔碎的估计不给换吧,明显的外力损坏

猫猫闹闹
242 楼
引用 @初九潜龍勿用 发表的:
这个确实是,上次ID被锁了,去贴吧问一下都是让我还回去的,给我气的。后来打电话,打了一个半小时各种问,终于解开了,态度是真好,特别客气,就是中间老换人,换一次人就得等几分钟到十几分钟。

换人这个实属难受,情况还得重新说一遍。。

昊什么情况
243 楼
引用 @永久你妹的 发表的:
怎么办到的老哥我的8p想换电池了

我的是喇叭没声去送修的

虎扑用户299366
244 楼
引用 @JSMcKenzie 发表的:
郑州的直营店天天人山人海,天才吧都能直接预约当天的服务

直营店都是玩手机玩电脑的

大师傅说两句
245 楼
引用 @雲柒玖伍 发表的:
五一广场平和堂15楼有一个

也是授权不是直营吧?

骑士队管理层
246 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

那人家绩效考核有可能是通话时长而不是通话数了。。另外苹果客服跟通信运营商客服不同,不是要扣自己通话话费嘛?

胸毛挡子弹
247 楼
我昨晚x面容突然不能用了 然后今天屏幕绿了。你是在哪修的?直营店还是授权店?今天准备去修

h
hxh123go
248 楼
之前过保自费Apple store换电池,后来取的时候直接给了个新机器

雲柒玖伍
249 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
也是授权不是直营吧?

可能是的,我在官方查到过,修了一次主板。

虎扑用户299366
250 楼
引用内容由于违规已被删除

本来当时就是内地当时一群****自作聪明玩蹦了,

菲林试剂是什么
251 楼
我也是 店员给我说是维修过程会接触到的零部件都会更换。我face id坏了,顺便说了一下相机打开会卡顿,结果主板屏幕摄像头电池都给我换了。

大师傅说两句
252 楼
引用 @胸毛挡子弹 发表的:
我昨晚x面容突然不能用了 然后今天屏幕绿了。你是在哪修的?直营店还是授权店?今天准备去修

我在长沙这边修的,上官网查没有找到长沙的直营点去的授权,然后说Face ID问题一概返厂

N
NECALLI
253 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我也是,有次和我聊了40分钟,真的耐心

阿卡姆
254 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

我哥主板坏了...拿售后,电池屏幕主板都换了...

虎扑用户945971
255 楼
几年前我的4锁屏键坏了送去修直接给我换了个新的…

h
he91951
256 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
我的是喇叭没声去送修的

这么牛逼的吗

虎扑用户299366
257 楼
引用 @muccorz 发表的:
。。。我mbp15中 属于电池召回计划 电池自燃 苹果全球召回 结果我送去售后跟我说必须要发票/包装盒/保修卡 你自己都知道是15年的产品 四年了我上哪给你找发票保修卡?电脑包装盒我给你留着养狗?最后找人开了600多块发票 第二天网上能查到了才给修的 属实多花钱买保障 太厉害了 全球召回都不给直接换 强无敌

你去官网预约,有序列号就行

把青春献给代码
258 楼
引用 @皇恒大 发表的:
能预约到天才吧,也是很牛的

下个Apple支持,5分钟就能预约好,很快

凯凯凯凯凯凯尔特人
259 楼
引用 @七夜叹 发表的:
我是屏幕涂层花了,不影响使用但是熄屏影响心情,去换屏结果说我键盘脏,把键盘也换了,顺便把电池也换了,免费的

这就是你们说的以旧换新?

永久你妹的
260 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
我的是喇叭没声去送修的

我除了电池不行,啥毛病也没有

B
BlessXY
261 楼
引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

因为一个faceid对应一个主板,不换用不了

虎扑用户094283
262 楼
引用 @弄花雨nico 发表的:
不过也有时候会跟你聊一两个小时。。。然后并没有解决问题😂

哈哈哈哈对 有时候确实解决不了

H
HarbinZheng
263 楼
引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察,预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定,你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测,但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store,店员帮我做了返厂检测,换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂,等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊?没有的话苹果可以给你提供一个备机,7p,6sp这种,这售后还是很ok的

是不是在保修期范围内?

阿姆斯特朗打野
264 楼
引用 @hanniballector 发表的:
你是还在保吧?我想问这种过保的怎么弄

过保就交钱呗

茶会荼荼丸
265 楼
天才们都是在现有官方政策下最大化以利益给消费者,这点没得黑

那就叫随意吧
266 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
摔碎的估计不给换吧,明显的外力损坏

不换我自己拿去修就说自己给钱官方返厂修理

那就叫随意吧
267 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
摔碎的估计不给换吧,明显的外力损坏

后盖碎了会不会影响无线充电啊

私奔到水星
268 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
一分没花,还加了保质期三个月

可以可以


C
C3P3
269 楼
正常操作,现在手机这么紧凑,单修一个部件不如直接换一面。苹果电话客服那才是真的nb,一个个宛如智障,陪你聊天可以,但是解决不了问题。上回我id锁密码忘了,打不开手机,给我回拨电话第一个问题是先生您打不开手机怎么拨的电话????是TM你给我打的好么
辽宁周润发
270 楼
苹果的客服和售后确实好,反观同样超高利润的企业腾讯,连个人工客服电话都尼玛找不到

w
windywait
271 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我刚和网件客服聊了一个半小时。。。
毅点特质
272 楼
我的pad mini 一年多排线坏了,屏幕有黑线,没预约去天才吧,直接换台新的,前后半小时都不到

李li_li
273 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
我的是喇叭没声去送修的

保内吗?

落寞球王
274 楼
11111111111111

郭大贵
275 楼
引用 @c乔克_蜀黍 发表的:
苹果售后返修永远都让你先备份好,什么数据都不会丢,你这种连用都没用过的人一句话尬黑是真滴low

现在是当着你的面把数据抹了再返厂

虎扑用户379073
276 楼
我打电话去问点东西,客服就送了我两个原装手机壳

虎扑用户272032
277 楼
引用 @虎扑篮球解说员 发表的:
这个确实,上次为了我16G内存不足的问题,从下午聊到晚上教我重装系统直到完成,真是牛,很棒!

手机重装系统?

科密铉泽
278 楼
我前段时间8p尾插有点问题赶在过保前去售后检查了一下,检查结果是没啥问题,我就说那就算了,然后售后小姐姐看我快过保了,就建议我返厂看一下,然后给我更换了主板和电池,还延保了90天,真的蛮不错的

h
hanniballector
279 楼
引用 @阿姆斯特朗打野 发表的:
过保就交钱呗

你没懂我意思。过保了,比如说我扬声器有问题,他还是这样的做法吗?

X
Xin咋这么大
280 楼
引用 @周亿维 发表的:
你是去苹果授权的保修点修的吗

苹果授权店吧,沈阳中街大悦城b馆的苹果店,一楼展示二楼售后

X
Xin咋这么大
281 楼
引用 @vioiu_66 发表的:
airpods只换不修的

这是我唯一一次找苹果的售后,感觉棒极了,就是序列号变成17位了

嘟嘟1230
282 楼
引用 @谁是curry 发表的:
借楼,我过了保修期的MacBook Pro声卡坏了,和主板一体的,直接给我免费换了个主板,3999一分钱没要

air我换过2次主板1次屏幕,加起来够买我2台,还好保内不要钱,又2年过去了还没坏…

满腔口水
283 楼
我返厂修个听筒… 回来给我屏幕电池都换了…除了主板和后盖感觉就换了一机子……

g
gdbssaa
284 楼
确实,这个月去Apple store,一个键盘按键塌下去了把整个C面除了硬盘主板全换了,保外维修没花一分钱…

火箭的教练该下课
285 楼
软文又来了,中国的苹果售后那是能吭坑一个是一个,好像没人去过一样,为了卖手机真的拼

暴虐软师
286 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

跟你聊俩小时,后边等着的人疯了

虎扑用户227277
287 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

我二手在保的XR也可以吗😥

周亿维
288 楼
引用 @Xin咋这么大 发表的:
苹果授权店吧,沈阳中街大悦城b馆的苹果店,一楼展示二楼售后

好谢谢 上次去个授权的地方真的坑 都不帮看一下就说要钱 直接走了

墨迹莫急
289 楼
那不挺好的吗

葱花杀手
290 楼
引用 @hell_bound 发表的:
同意,之前还在用4的时候音量键坏掉了,打电话给客服,当时已经过了一年修期十几天了。最后除了后盖以外剩下的全换新的了。当时是真的惊呆了

????这能理解为:直接拿个新机出来给你,把你旧手机的后盖换了上去。。这样吗??哈哈
胸毛挡子弹
291 楼
引用 @大师傅说两句 发表的:
我在长沙这边修的,上官网查没有找到长沙的直营点去的授权,然后说Face ID问题一概返厂

我本来打算以旧换新买个11pro的 这现在还把我难住了

陳苧銏
292 楼
我报修faceid 直接换了个新的

用户1194105371
293 楼
引用 @Hupu罗世佳 发表的:
这就有必要了,兄弟

你看内人发帖回帖记录啊…明显就是某品牌来的水军嗷

h
helloLynn
294 楼
自从用过两次苹果的售后服务之后以后买电子产品都会有意关注下这个东西。
所以上个月给人推荐手机的时候不敢推荐魅族,给推荐了vivo,尽管在手机层面上我绝对是更喜欢魅族……但是看到漏液体的问题的很多没法处理就有点虚

y
yh015
295 楼
引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察,预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定,你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测,但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store,店员帮我做了返厂检测,换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂,等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊?没有的话苹果可以给你提供一个备机,7p,6sp这种,这售后还是很ok的

钱谁出啊?

虎扑用户383727
296 楼
我那手机过保一年多了。数据线坏了,耳机坏了,然后去苹果直营店,直接给换的新的。。挺好说话的。
j
jiangmumuke
297 楼
引用 @昊什么情况 发表的:
同意,有个6SP,发票也丢了,扬声器坏了,送去修,拿到手,电池也换了,震动马达也换了,总共换了7.8样,能再战两年

你们这个都是选了那个AppleCare➕的吧

文科状元李太白
298 楼
引用 @Lee_spring松 发表的:
要不那么多人买applecare 呢

AC主要是防个人原因造成的损失,比如你自己不小心把屏幕摔坏了,这种情况是不保修的,维修价格也很贵,但是有AC的话,就便宜很多

酷酷酷酷rry
299 楼
引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说,苹果的客服是我见过最耐心的,真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

有次我问了一个很简单的问题,聊了十几分钟,我说了好多次好的谢谢我懂了,对面小姐姐还再给我解释。。。我就很无语

文科状元李太白
300 楼
引用 @小流浪客 发表的:
几年前那个修改日期变砖的bug,我手贱试了一下,果然变砖了,然后拿售后修,可能因为是这个bug刚爆出来,售后没有好的解决方法,直接换了新的,距离我的保修过期剩一周……

笑死我了😂