苹果售后服务这么牛逼的吗...

我面容id间隙性失灵，返厂两次都说问题无法重现退回原设备。后来再与400的售后周旋了两个月各种上传日志然后说安排了特殊处理，第三次返厂后给我换了后置摄像头但是问题还是无法解决，还关闭了维修案例，提出申诉给我说已经安排最合理维修方案，如有疑问咨询售后，那还不是又将之前两个月的周旋重新一遍，我都累了算了

引用 @昊什么情况 发表的:
同意，有个6SP，发票也丢了，扬声器坏了，送去修，拿到手，电池也换了，震动马达也换了，总共换了7.8样，能再战两年

花了多少钱？

引用 @Xin咋这么大 发表的:
上个月修airpods，右边音量过小，清完灰就完好如初了，非要给我换一个新的😂

我去清灰都要收费 怎么说可以免费清灰呀

引用 @大师傅说两句 发表的:
刚查了下 序列号没变，销售型号也还是MT开头。你吓到我了，赔钱！

哈哈楼主好可爱啊

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

我碎屏返厂，直接给我换了个新机器

引用 @大师傅说两句 发表的:
网上搜苹果直营售后，看你的城市有没有。我这边的话长沙没有，我去的授权售后，然后给我邮过去工厂修的。。

能换颜色吗

引用 @时光_逆转 发表的:
用爱思查一下，应该是变成官换机了

不会，官换是直接给你换一台的，这种是官修

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

微软也不差，上次保修手柄我没反馈结果一周内发了好几封邮件打了三个电话来跟进我是不是真的解决问题了，做到巨头了应该都不会差

引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察，预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定，你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测，但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store，店员帮我做了返厂检测，换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂，等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊？没有的话苹果可以给你提供一个备机，7p，6sp这种，这售后还是很ok的

能预约到天才吧，也是很牛的

引用 @洛杉矶湖人球迷 发表的:
这个会收费吗？

不会

引用 @大师傅说两句 发表的:
那是真的牛皮，我本来对这个手机以及苹果系列都没什么好印象了的，售后还算不错算是挽救了在我心里的地位

要不那么多人买applecare 呢

引用 @达迦马 发表的:
这特么不是相当于换新机了

我7p碎屏返厂，直接换了个新机🐶

引用 @周亿维 发表的:
我去清灰都要收费 怎么说可以免费清灰呀

我没说任何话😂等位的时候旁边一个中年妇女也是修airpods，闹了好半天，我心里有点打鼓，想着一会儿我必须得态度强硬，结果小姐姐过来听了一下耳机，就说给我清灰去，清完问我行不行，直接给我换了个新右耳，对了我的在保

引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

之前5的时候，我哥们手机摄像头进灰了，去了王府井的实体店，直接换新机
之前在北京的时候，保修内，啥小毛病好像都直接给换了新机

引用 @Ho_HinHin 发表的:
没买ac也行吗？xr老是转圈卡机

保修内都可以的

引用 @你美目如当年l 发表的:
我感觉苹果的电话客服和闹着玩一样，和天才吧的人能聊到一起

天才吧的人真不敢恭维，感觉有的都不如我知道的多。我的XSM一晚上掉10%左右的电，那人上来就告诉我，你肯定有后台没关，我给他看了后半夜的耗电图，确实没有任何软件运行，电却一直在掉，他最后只能和我说那我们给你监测一下吧。我有同事说在天才吧就曾经帮助他们解决了一个问题，去求助的结果反而帮他们来解决问题。

引用 @皇恒大 发表的:
能预约到天才吧，也是很牛的

这不难啊，打电话或者官网预约就可以了

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

去年手机有时候会自动重启 联系售后 检查之后给我回复说是哪个模组有点问题 直接把主板给我换了 顺便把电池给我换了 手机寄出去到返回我手里不到两周时间

引用 @Xin咋这么大 发表的:
我没说任何话😂等位的时候旁边一个中年妇女也是修airpods，闹了好半天，我心里有点打鼓，想着一会儿我必须得态度强硬，结果小姐姐过来听了一下耳机，就说给我清灰去，清完问我行不行，直接给我换了个新右耳，对了我的在保

你是去苹果授权的保修点修的吗

引用 @老詹经纪人 发表的:
这不难啊，打电话或者官网预约就可以了

曾经预约深圳的天才吧，把我人都搞崩溃了。

之前有个订阅忘取消了 扣了60 打电话给苹果 15分钟就把钱搞回来了

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

苹果售后一直是最好的啊，上次保修换电池，屏幕都给我换个新的

引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察，预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定，你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测，但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store，店员帮我做了返厂检测，换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂，等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊？没有的话苹果可以给你提供一个备机，7p，6sp这种，这售后还是很ok的

那确实不错，上次去三星，售后给另外一个修机的说只能够用功能机当备用机。天差地别，在北京西单北大街售后，我去贴了个膜，结果还把我屏幕搞了道划痕，外壳也搞得有点损伤。亏我当时还没有发现，回家才看到。肠子都悔青了。

原来更好，有问题直接换新手机，可惜被人玩坏了……

库克你上大号说话

引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察，预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定，你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测，但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store，店员帮我做了返厂检测，换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂，等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊？没有的话苹果可以给你提供一个备机，7p，6sp这种，这售后还是很ok的

现在备用机是小8了

唉，别提了，我摔坏了后该玻璃，要价4700

引用 @jijiafish 发表的:
唉，别提了，我摔坏了后该玻璃，要价4700

一开始说我的进了水要换这个换那个也说要4700

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

而且是还没经过同意就给换了

引用 @昊什么情况 发表的:
同意，有个6SP，发票也丢了，扬声器坏了，送去修，拿到手，电池也换了，震动马达也换了，总共换了7.8样，能再战两年

必须国行？

引用 @大师傅说两句 发表的:
那是真的牛皮，我本来对这个手机以及苹果系列都没什么好印象了的，售后还算不错算是挽救了在我心里的地位

我是直接换新机

引用 @wyzh326 发表的:
天才吧的人真不敢恭维，感觉有的都不如我知道的多。我的XSM一晚上掉10%左右的电，那人上来就告诉我，你肯定有后台没关，我给他看了后半夜的耗电图，确实没有任何软件运行，电却一直在掉，他最后只能和我说那我们给你监测一下吧。我有同事说在天才吧就曾经帮助他们解决了一个问题，去求助的结果反而帮他们来解决问题。

你有没有下一些迅雷啊，xfplay啊，一些不能在appstore下载 需要安装描述文件的一些应用

引用 @皇恒大 发表的:
曾经预约深圳的天才吧，把我人都搞崩溃了。

官网预约比较好，输身份证和序列号就行，电话确实反人类

引用 @大师傅说两句 发表的:
网上搜苹果直营售后，看你的城市有没有。我这边的话长沙没有，我去的授权售后，然后给我邮过去工厂修的。。

火车站的那个直信创业吗

引用 @DeanWincheste 发表的:
其实我一直不知道苹果的售后咋找啊。。。直接上官网吗？

可以直接打apple电话，苹果直营里的天才吧需要提前预约

引用 @溫_留 发表的:
同事修faceId说是直接把主板全换了

然后数据都丢了？

引用 @我是狼总 发表的:
ipadpro用了两年，我觉得屏幕有划痕。
直接给我换了个新的。。。

不是只有一年保修期吗？

请问苹果要怎么换电池？

享受过，之前6S免费换电池，我还是港行，扔过去啥都没要，直接就换了

引用 @Lee_spring松 发表的:
要不那么多人买applecare 呢

不用ac，就正常的三包

引用 @四季映 发表的:
在ac过保之前，我得考察考察我的XR哪里有毛病🐶

讲道理，像我这种强迫症认为ac就是强迫症必备的，相当于给强迫症买的巨大巨大的保险

引用 @皇恒大 发表的:
能预约到天才吧，也是很牛的

天才吧真不难约，前提是你所在的城市够大

引用 @figl 发表的:
然后数据都丢了？

苹果售后返修永远都让你先备份好，什么数据都不会丢，你这种连用都没用过的人一句话尬黑是真滴low

引用 @figl 发表的:
然后数据都丢了？

苹果自己备份数据有专门的线，特别快

引用 @Lee_spring松 发表的:
我碎屏返厂，直接给我换了个新机器

不是要钱的么…… 我记得我前一台X 屏幕后盖全换要4688

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

我平板屏幕花了，直接给我换了个全新的。。。太赞了

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

这个确实是，上次ID被锁了，去贴吧问一下都是让我还回去的，给我气的。后来打电话，打了一个半小时各种问，终于解开了，态度是真好，特别客气，就是中间老换人，换一次人就得等几分钟到十几分钟。

引用 @大师傅说两句 发表的:
网上搜苹果直营售后，看你的城市有没有。我这边的话长沙没有，我去的授权售后，然后给我邮过去工厂修的。。

谢谢，谢谢。

引用 @figl 发表的:
然后数据都丢了？

售后之前客服会先让你备份icloud

引用 @皇恒大 发表的:
能预约到天才吧，也是很牛的

打个电话就约到了，又不难

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

现在好像不行了，自从上了315晚会说苹果存在换新收取高额费用且不经过用户同意更换零件的嫌疑...现在成了先修，修不好换。以前是二话不说直接拿个新的机器给你，省的你这段时间没手机用还要整个备用机，只不过序列号和市售的不一样，很多人靠这个恶意伪造非人为损坏骗取新机器去卖赚差价。

引用 @眼神瓷曼巴 发表的:
找官网 或者直接打电话都行 客服会告诉你维修点位置的

谢谢，谢谢。

我mac触摸板不好用了，直接给换了个主板

常规操作吧，出厂前会有一个自动化测试，测出隐性故障或者电池损耗超过预定值会直接帮忙处理

引用 @自习室睡觉 发表的:
AppleStore上面就有

谢谢，谢谢谢 。。。。。。。。

引用 @无邪有爱肥肥 发表的:
火车站的那个直信创业吗

我去的河西凯德壹中心店

这真得看，我三年前苹果店买了个手机，当时要的是无锁版，结果最近换运营商发现没法用。费了很大劲才发现当年给的是at&t版，新运营商根本用不了。找了两家苹果店，给原店打电话，给applecare和customer relations打电话累计5个多小时，结果就是零售店不认账，apple官方啥都不做

引用 @卢卡库拉黑 发表的:
可以直接打apple电话，苹果直营里的天才吧需要提前预约

谢谢哈。这下知道了

引用 @大师傅说两句 发表的:
可能多花钱也买了一部分服务叭

。。。我mbp15中 属于电池召回计划 电池自燃 苹果全球召回 结果我送去售后跟我说必须要发票/包装盒/保修卡 你自己都知道是15年的产品 四年了我上哪给你找发票保修卡？电脑包装盒我给你留着养狗？最后找人开了600多块发票 第二天网上能查到了才给修的 属实多花钱买保障 太厉害了 全球召回都不给直接换 强无敌

引用 @我是内马尔777 发表的:
请问苹果要怎么换电池？

我是修Face ID，售后不能休给我返厂了然后那边的工程师直接顺手给我换了个新电池

请教一下，保修期内电池也可以换吗？

引用 @皇恒大 发表的:
能预约到天才吧，也是很牛的

郑州的直营店天天人山人海，天才吧都能直接预约当天的服务

之前用的s8屏碎了，500换了屏幕，把边框和电池都给一起换了

换屏连电池一起换了，这个碎屏险真的值。

引用 @歌手koko 发表的:
请教一下，保修期内电池也可以换吗？

我感觉如果你感觉电池掉电量很多，你可以去报修说你觉得电池太不耐用了了问他们能不能返厂检测，这样给你修（换）的概率很大。

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

确实。当然买的果6，屏幕碎了。客服十分耐心

过保一个月，手机无限重启，猜测是遇上了基带门。拿去售后，换了主板，顺带换了新的屏幕和电池。
我问是哪儿故障了，苹果就是不说，不肯承认基带门，但就是给我换了个遍，一分钱没收

苹果7英特尔基带无信号，用了两年，拿回去修。顺便帮我换了主板电池，高通基带。

引用 @大师傅说两句 发表的:
一开始说我的进了水要换这个换那个也说要4700

进了水这个还好说，电子元器件，一块玻璃就过分了

要钱吗

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

保外就爽了，这都是花大钱换来的。

引用 @老詹经纪人 发表的:
不用考察，预约天才吧之后去Apple Store和店员说我觉得手机最近不稳定，你帮我做个返厂吧
店员就会给你返厂检测，但凡苹果觉得不好用的部分她都带你换掉。我8p尾插不灵光了去了Apple Store，店员帮我做了返厂检测，换了尾插主板电池扬声器和屏幕。就是等的时间有点厂，等了半个月。但是店员会问你这半个月你有没有手机用啊？没有的话苹果可以给你提供一个备机，7p，6sp这种，这售后还是很ok的

港版行不行啊

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

借楼，三星note8屏幕坏了两次，都是有个小黑点，免费换屏，也同时换电池

引用 @蔡饱驴 发表的:
不是要钱的么…… 我记得我前一台X 屏幕后盖全换要4688

是要钱的 1500多也不亏

引用 @凯里小王爷二号 发表的:
要钱吗

走保内不管怎么折腾，你都不需要一分钱了

引用 @德国烤肠 发表的:
这已经是被严重削弱后的售后了，如果没有奸商搞官换机，苹果的售后是无敌的...

现在ipad还能享受到原版售后，年初我的ipad pro10.5早上起来直接开不了机了，网上确认ipad主要部件保修两年，直接预约直营店天才吧，下午两点到那里，工作人员dfu刷机失败确认硬盘故障直接去拿新机，5分钟拿来新机，开机登陆连接icloud下载数据备份，下午三点带着我的全新ipad pro回家

我的7用到一年半的时候中奖了（无服务），送修后换了主板 收到后发现电池也换了 所以现在虽然3年了 电池基本等于1年半 还没开始崩😅😅

引用 @德国烤肠 发表的:
这已经是被严重削弱后的售后了，如果没有奸商搞官换机，苹果的售后是无敌的...

同意，之前还在用4的时候音量键坏掉了，打电话给客服，当时已经过了一年修期十几天了。最后除了后盖以外剩下的全换新的了。当时是真的惊呆了

引用 @大师傅说两句 发表的:
我感觉如果你感觉电池掉电量很多，你可以去报修说你觉得电池太不耐用了了问他们能不能返厂检测，这样给你修（换）的概率很大。

哈哈，学到了！

引用 @KKaws 发表的:
现在好像不行了，自从上了315晚会说苹果存在换新收取高额费用且不经过用户同意更换零件的嫌疑...现在成了先修，修不好换。以前是二话不说直接拿个新的机器给你，省的你这段时间没手机用还要整个备用机，只不过序列号和市售的不一样，很多人靠这个恶意伪造非人为损坏骗取新机器去卖赚差价。

现在也行，这东西不收钱的

引用 @第一大前諾維茨基 发表的:
是的，态度特别好，有几个小姐姐声音也好听

其实要赞美外包公司好企业👍

哈哈，可能都包含在终端售价里了。
可能会有 质保期内换了就赚了，没换感觉吃了亏的感觉

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

借楼，我过了保修期的MacBook Pro声卡坏了，和主板一体的，直接给我免费换了个主板，3999一分钱没要

引用 @歌手koko 发表的:
哈哈，学到了！

不过不一定会给你返厂，售后有可能告诉你正常损耗。不过要是给你返厂了估计就成了

引用 @Justin.Xie 发表的:
本来苹果都是不修机，直接换新机的。不过在中国被玩坏了，所以取消这个政策了。
就是很多无良商家，收一些有问题的机器去换新机。

唉。。就是福利消耗。。

引用 @私奔到水星 发表的:
花了多少钱？

一分没花，还加了保质期三个月

引用 @figl 发表的:
然后数据都丢了？

。。。天呢

引用 @独立团骑兵连孔连顺 发表的:
别的不说，苹果的客服是我见过最耐心的，真的是能跟你聊一两个小时…直到问题解决了…

哈哈，我之前手机被锁了。就因为没有手机盒子，其他保修证，交易凭证啥都有，就是不愿意给我解锁

引用 @弄花雨nico 发表的:
不过也有时候会跟你聊一两个小时。。。然后并没有解决问题😂

哈哈哈哈哈

引用 @拿着小皮鞭骑你的天使 发表的:
必须国行？

这个不太清楚，我的是国行

我是之前电池不好了 他检查出来直接给我换新的一部

引用 @大师傅说两句 发表的:
那是真的牛皮，我本来对这个手机以及苹果系列都没什么好印象了的，售后还算不错算是挽救了在我心里的地位

高收费才有优质服务

引用 @风轻花落迟Zz 发表的:
去年手机有时候会自动重启 联系售后 检查之后给我回复说是哪个模组有点问题 直接把主板给我换了 顺便把电池给我换了 手机寄出去到返回我手里不到两周时间

我手机也会时不时自动重启，我还在怀疑是不是我还的不是原装电池的问题

引用 @秋名山嘉陵仔 发表的:
库克你上大号说话

已经是大号了...

是的 有个ac更了不得

引用 @muccorz 发表的:
。。。我mbp15中 属于电池召回计划 电池自燃 苹果全球召回 结果我送去售后跟我说必须要发票/包装盒/保修卡 你自己都知道是15年的产品 四年了我上哪给你找发票保修卡？电脑包装盒我给你留着养狗？最后找人开了600多块发票 第二天网上能查到了才给修的 属实多花钱买保障 太厉害了 全球召回都不给直接换 强无敌

有些直营店就什么都不需要，只需要一个序列号就可以了，我上次的AirPods就是只看了我的盒子序列号，直接给我换了一副。但是话虽这么说，你自己没把保修卡留好，真严格执行起来那就是你自己的责任啊。借用区里经常说的一句话，它们可以不要，但你不能没有。

引用 @弄花雨nico 发表的:
不过也有时候会跟你聊一两个小时。。。然后并没有解决问题😂

是的，然后直接给你换一套新的

去直营店，电话不能开机，带了发票包装，感知预约满了，不接待自己拿去其它地方。菊花客服，放心肯定接待完再下班，直接给备用机。自从那次后我真心不觉得苹果售后多牛逼。

引用 @就爱玩玩玩 发表的:
返厂之后它觉得哪个零件不好用了顺手就都给你换了

几年前那个修改日期变砖的bug，我手贱试了一下，果然变砖了，然后拿售后修，可能因为是这个bug刚爆出来，售后没有好的解决方法，直接换了新的，距离我的保修过期剩一周……

我的X听筒坏了，他连屏幕、电池全给我换了……