关于职场communications skill的一点感想

首先，不敢说自己擅长英文表达，但是因为之前的工作逼着我锻炼了好几年，现在至少不害怕在公开场合表达，所以就想趁年底摸鱼，来分享一点自己的经验。之前看到版上有不少提问，就希望起个抛砖引玉的作用吧，欢迎各位牛人来补充。
初级： 1. 多说，多练是最重要的。不开口，就一直开不了口。 2. 不要害怕有口音，在美国，从欧洲人到印度人到日韩国家，各种口音都有，我们的口音不是最差的，一般也不影响理解。 3. 心态上要自信，而对我来说自信来源于准备。如果一开始害怕即兴发挥说不好，可以多争取presentation的机会，因为可以事先写稿。但我一般会先自己练习几遍，然后争取脱稿，这样在讲的过程中其实会有一些即兴发挥的部分，但是是有准备的发挥。包括日常的小组会议，如果事先知道议题，我也会先准备一些发言内容，到时说不定有一部分可以用上。这样日久天长，你会发现不用写稿，也会组织语言了。 4. 语气要坚定，不要讲话黏黏糊糊，或者说着说着尾音就低下去了，这些在我的感官上都显得不太自信。 5. 如果真的愿意花时间练习，可以对着手机录下来，再回头来看自己的问题在哪儿，以及对比一些你觉得表达能力强的同事，看有什么可以借鉴的地方。
中级： 6. 好的发言结构可以弥补一些语言的不足：一般“论点 -- 论据（1，2...）-- 结论”的结构可以让你的发言听上去比较有条理，听发言的人也比较容易理解。 7. 我后来发现自己有时会有些用力过猛，或者语速过快的情况，所以会刻意地放慢语速，以及表现得轻松一些。大家都知道如果在发言以及演讲的时候可以开个玩笑，效果会比较好，但这就可遇而不可求了。 8. 从发言内容上来说可以考虑如何bring in unique perspective，根据自己之前的职业，技术甚至文化背景，是不是有些特殊的角度，当然不同工作情况不同。 9. 对于职场新人的一个小tip，在参加各种部门大会、讲座的时候，事先准备好一些还不错的问题提问，其实是收益挺高的，因为可以不用花太多精力就较快地给领导留下一些印象。
高级阶段，我觉得自己就没有资格聊了，交给版上的各位大牛。总结起来，communications skill在职场上是很重要的技能，相当于一个杠杆，可以让自己在专业上的努力事半功倍，有时也算是一种生存技能吧。

我来补充几点：
讲演的话，多想想你的听众是谁，他们在意什么，你的讲演会对他们有什么影响，这样讲演会更吸引听众。 讲演的时候，说慢点有好处。听众听得更清楚。 电子邮件，一定要言简意赅。大家都忙得不行，没时间看长篇累牍。 和同事讨论的时候一定要就事论事，按别人字面上的话回复，不要联想，不要假设，可以澄清。这点非常重要。

关键的关键还是脑子聪明，言之有物且言简意赅，能有效填补info gap才是好的communication.

楼主和楼上说的都对，也推荐一下我在华人收藏的两个干货帖子 很喜欢看大家分享职场心得！
https://forums.huaren.us/showtopic.html?topicid=2639393
https://forums.huaren.us/showtopic.html?topicid=1982242

首先，不敢说自己擅长英文表达，但是因为之前的工作逼着我锻炼了好几年，现在至少不害怕在公开场合表达，所以就想趁年底摸鱼，来分享一点自己的经验。之前看到版上有不少提问，就希望起个抛砖引玉的作用吧，欢迎各位牛人来补充。
初级： 1. 多说，多练是最重要的。不开口，就一直开不了口。 2. 不要害怕有口音，在美国，从欧洲人到印度人到日韩国家，各种口音都有，我们的口音不是最差的，一般也不影响理解。 3. 心态上要自信，而对我来说自信来源于准备。如果一开始害怕即兴发挥说不好，可以多争取presentation的机会，因为可以事先写稿。但我一般会先自己练习几遍，然后争取脱稿，这样在讲的过程中其实会有一些即兴发挥的部分，但是是有准备的发挥。包括日常的小组会议，如果事先知道议题，我也会先准备一些发言内容，到时说不定有一部分可以用上。这样日久天长，你会发现不用写稿，也会组织语言了。 4. 语气要坚定，不要讲话黏黏糊糊，或者说着说着尾音就低下去了，这些在我的感官上都显得不太自信。 5. 如果真的愿意花时间练习，可以对着手机录下来，再回头来看自己的问题在哪儿，以及对比一些你觉得表达能力强的同事，看有什么可以借鉴的地方。
中级： 6. 好的发言结构可以弥补一些语言的不足：一般“论点 -- 论据（1，2...）-- 结论”的结构可以让你的发言听上去比较有条理，听发言的人也比较容易理解。 7. 我后来发现自己有时会有些用力过猛，或者语速过快的情况，所以会刻意地放慢语速，以及表现得轻松一些。大家都知道如果在发言以及演讲的时候可以开个玩笑，效果会比较好，但这就可遇而不可求了。 8. 从发言内容上来说可以考虑如何bring in unique perspective，根据自己之前的职业，技术甚至文化背景，是不是有些特殊的角度，当然不同工作情况不同。 9. 对于职场新人的一个小tip，在参加各种部门大会、讲座的时候，事先准备好一些还不错的问题提问，其实是收益挺高的，因为可以不用花太多精力就较快地给领导留下一些印象。
高级阶段，我觉得自己就没有资格聊了，交给版上的各位大牛。总结起来，communications skill在职场上是很重要的技能，相当于一个杠杆，可以让自己在专业上的努力事半功倍，有时也算是一种生存技能吧。
kimmyzhou 发表于 2021-12-21 15:54

Mark, thanks for sharing!

mark

首先，不敢说自己擅长英文表达，但是因为之前的工作逼着我锻炼了好几年，现在至少不害怕在公开场合表达，所以就想趁年底摸鱼，来分享一点自己的经验。之前看到版上有不少提问，就希望起个抛砖引玉的作用吧，欢迎各位牛人来补充。
初级： 1. 多说，多练是最重要的。不开口，就一直开不了口。 2. 不要害怕有口音，在美国，从欧洲人到印度人到日韩国家，各种口音都有，我们的口音不是最差的，一般也不影响理解。 3. 心态上要自信，而对我来说自信来源于准备。如果一开始害怕即兴发挥说不好，可以多争取presentation的机会，因为可以事先写稿。但我一般会先自己练习几遍，然后争取脱稿，这样在讲的过程中其实会有一些即兴发挥的部分，但是是有准备的发挥。包括日常的小组会议，如果事先知道议题，我也会先准备一些发言内容，到时说不定有一部分可以用上。这样日久天长，你会发现不用写稿，也会组织语言了。 4. 语气要坚定，不要讲话黏黏糊糊，或者说着说着尾音就低下去了，这些在我的感官上都显得不太自信。 5. 如果真的愿意花时间练习，可以对着手机录下来，再回头来看自己的问题在哪儿，以及对比一些你觉得表达能力强的同事，看有什么可以借鉴的地方。
中级： 6. 好的发言结构可以弥补一些语言的不足：一般“论点 -- 论据（1，2...）-- 结论”的结构可以让你的发言听上去比较有条理，听发言的人也比较容易理解。 7. 我后来发现自己有时会有些用力过猛，或者语速过快的情况，所以会刻意地放慢语速，以及表现得轻松一些。大家都知道如果在发言以及演讲的时候可以开个玩笑，效果会比较好，但这就可遇而不可求了。 8. 从发言内容上来说可以考虑如何bring in unique perspective，根据自己之前的职业，技术甚至文化背景，是不是有些特殊的角度，当然不同工作情况不同。 9. 对于职场新人的一个小tip，在参加各种部门大会、讲座的时候，事先准备好一些还不错的问题提问，其实是收益挺高的，因为可以不用花太多精力就较快地给领导留下一些印象。
高级阶段，我觉得自己就没有资格聊了，交给版上的各位大牛。总结起来，communications skill在职场上是很重要的技能，相当于一个杠杆，可以让自己在专业上的努力事半功倍，有时也算是一种生存技能吧。
kimmyzhou 发表于 2021-12-21 15:54

要是不是怕说的原因 而是听力的问题 经常老美说一些玩笑 没听懂 有点尴尬 怎么破

谢谢分享！

对我个人来说 我比较喜欢有互动有意思的屁屁替 我自己讲是这样类型 我也喜欢听这样类型 我应该是中国人里非常擅长演讲的 我讲屁屁替几乎不看屏幕 我觉得这样观众看起来你比较专业自信 准备充分 语言方面 我一般讲得都很诙谐幽默 不是正义凛然的 互动比较多 呃 我前老板讲皮皮替就贼贼贼贼无聊 我真的需要用俩火柴棍撑起我耷拉到地平线的眼皮 再就是逻辑清晰 1234要点罗列出来 读书的几年 上课就讲皮皮替 我觉得我的美国同学都非常有激情 互动很好 值得学习

对我个人来说 我比较喜欢有互动有意思的屁屁替 我自己讲是这样类型 我也喜欢听这样类型 我应该是中国人里非常擅长演讲的 我讲屁屁替几乎不看屏幕 我觉得这样观众看起来你比较专业自信 准备充分 语言方面 我一般讲得都很诙谐幽默 不是正义凛然的 互动比较多 呃 我前老板讲皮皮替就贼贼贼贼无聊 我真的需要用俩火柴棍撑起我耷拉到地平线的眼皮 读书的几年 上课就讲皮皮替 我觉得我的美国同学都非常有激情 互动很好 值得学习
dngdnhxqs 发表于 2021-12-21 17:12

对，好的讲演一定是conversational

关键的关键还是脑子聪明，言之有物且言简意赅，能有效填补info gap才是好的communication.
菱角 发表于 2021-12-21 16:20

re 我觉得在职场上effective communication很重要，在这方面我特别佩服我老板，她短短一段话可以把前因后果说的很清楚，让人知道下面要做什么什么时候得做完为什么要做，还能提前把别人可能有的疑问简短的解释清楚避免误会，而且十分言简意赅，一句话能说清楚就尽量不用两句。

回复 7楼zojirushi的帖子

如果我实在想知道，我就直接问了，无关紧要我就跟着哈哈哈，欧，我的上帝，太发尼了！
上学时候教授讲包袱，全班哄堂大笑，我一人蒙圈，教授看到我，知道我不懂，就说，xxx, laugh as we do! 我就，哈哈哈，结果全班同学又笑一遍。 然后我老师说，其实，他们也有的是跟着瞎笑。

Mark up 沟通技巧。 要多听，问问题让对方说，问清楚对方想要什么。做有效沟通。 我习惯做的是能见面说的就不打电话，能先打电话的就先打电话再跟进邮件。后面会跟进邮件，发现这样提高效率。 人都是有温度的，特别是协商一些事情的时候。

营养贴

Higher level场合的表达一定要有strong opinion，另外要注意言简意赅，没有想好不要说，一旦造成“这人废话连篇不知所云”的印象很难推翻，最后，需要好好准备，尤其理清楚自己的观点是什么，argument是什么。 对于跟下属的交流，我受益最大的是这里推荐的一本书，印象是the arts of communication。对handle tough conversation很有帮助。 最后，交流不但是表达的问题，还有情绪的问题，建议多看看如何调整自己情绪的书，能在任何交流场合使用争取的情绪来表达自己，让personal presentation更上一层楼。

会问问题对于出入职场的人很有帮助，而且一旦开口就更有信心多说了。谢谢分享！

好贴mark

谢谢分享！

我还能想到的，也不见得是高级教程。比如 1. 和观众的互动，除了在准备的时候要想听众是谁，你在讲给谁听以外，在讲话的同时要sense your audience,看看他们的表情，甚至pick up on 一些小的verbal or non verbal的feedback然后在事先准备的不同方案里面选出最好的，甚至即兴讲新的 2. 面对提问和质疑，不要对立态度。如果是有提问环节，一定不要把任何提问包括质疑的提问当作的自己的对立面，而是要借力展开。态度一定要是真诚感谢。如果有现成的答案，自然侃侃而谈，不完全确定的，在感谢问题之后表示我试着解释这个问题，还请提问者再给feedback. 真遇到challenge的问题，可以表示你完全同意这个可能是一个cInferno, 目前的解决方案只能是... 3.要了解自己的讲话内容里的段落的重要程度的不同，随时准备可以跳过。常常会发现讲话超时，这个时候一定要很轻松的跳过一些段落，告知大意并表示这些跳过内容可以有时间再谈或者欢迎私下交流。
可能我说的这些更适合学术界找工作的presentation？或者研究生，faculty 做会议做presentation? 不知道对工业界的环境是否有借鉴意义。 加一点，千万别过于长，长了一定自己剪，别匆匆忙忙把所有东西讲一遍，效果不好

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https://forums.huaren.us/showtopic.html?topicid=2639393
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summerline 发表于 2021-12-21 16:28

谢谢分享

回复 1楼kimmyzhou的帖子
写的真好，谢谢分享，也是我目前要努力提高的。

开始之前还可以即兴一两句俏皮的small talk。

手动点赞+收藏！ 这种干货分享希望越来越多！

感谢分享

好帖

好贴留爪，communication skills!

一定要大胆，赶鸭子上架，多干几次发现自己就真的可以上架了。

这个帖子真好，留着慢慢看，感谢分享的各位👍

请问有没又好的课程，免费或者收费的那种？

Mark

谢谢分享

Mark~~~~~~~

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summerline 发表于 2021-12-21 16:28

感谢分享！

我还能想到的，也不见得是高级教程。比如 1. 和观众的互动，除了在准备的时候要想听众是谁，你在讲给谁听以外，在讲话的同时要sense your audience,看看他们的表情，甚至pick up on 一些小的verbal or non verbal的feedback然后在事先准备的不同方案里面选出最好的，甚至即兴讲新的 2. 面对提问和质疑，不要对立态度。如果是有提问环节，一定不要把任何提问包括质疑的提问当作的自己的对立面，而是要借力展开。态度一定要是真诚感谢。如果有现成的答案，自然侃侃而谈，不完全确定的，在感谢问题之后表示我试着解释这个问题，还请提问者再给feedback. 真遇到challenge的问题，可以表示你完全同意这个可能是一个cInferno, 目前的解决方案只能是... 3.要了解自己的讲话内容里的段落的重要程度的不同，随时准备可以跳过。常常会发现讲话超时，这个时候一定要很轻松的跳过一些段落，告知大意并表示这些跳过内容可以有时间再谈或者欢迎私下交流。
可能我说的这些更适合学术界找工作的presentation？或者研究生，faculty 做会议做presentation? 不知道对工业界的环境是否有借鉴意义。 加一点，千万别过于长，长了一定自己剪，别匆匆忙忙把所有东西讲一遍，效果不好
semiotics 发表于 2021-12-24 01:16

层主能解释下这个什么意思么 “cInferno”？ 查也没查到

Mark matk

谢谢分享！

👍 喜欢这样的分享。2022首要目标就是提高沟通技巧。认同LZ和很多人的说法，要给自己时间准备和总结。