RE 我还挺怕LZ这样的BA的。这也说为什么大部分我都选择网购，网上活动的时候买直接了当。省的去柜台要个小样还生怕BA不高兴。话说我也不是能要小样的主，买个LAMER霜送一两个小样就不错了。 虽然说当BA艰辛，但是哪行都有自己的艰辛。 我帮朋友买过一两次EL和铅笔，是不是这两个牌子的BA都很小气啊。有GWP的时候那是肯定送的没办法。没有GWP的日子，要个小样和要了他们魂似的。特别铅笔
在gwp的宣传上都会加一句，每个顾客限一份。当然这个星期过来买了，下个礼拜又过来买了我们也会给，但是不至于说一次过来买50,就要给两包，这个肯定是不行的。做gwp是为了卖出更多的东西，从化妆品公司的利益出发就能想通了。虽然门槛放的比较低，但是他们还是希望一包赠品能够卖掉比门槛高的东西。不知道我说清楚没有。如果每个人都是正好买21.5拿gwp的话，这个商店就要in big trouble了。
RE 我还挺怕LZ这样的BA的。这也说为什么大部分我都选择网购，网上活动的时候买直接了当。省的去柜台要个小样还生怕BA不高兴。话说我也不是能要小样的主，买个LAMER霜送一两个小样就不错了。 虽然说当BA艰辛，但是哪行都有自己的艰辛。 我帮朋友买过一两次EL和铅笔，是不是这两个牌子的BA都很小气啊。有GWP的时候那是肯定送的没办法。没有GWP的日子，要个小样和要了他们魂似的。特别铅笔
Optional Practical Training (OPT) is an immigration benefit given to eligible F-1 students who wish to engage in employment during and/or after their academic program. The employment must be directly related to the student’s field of study at the current education level, and temporary in nature. USCIS (U.S. Citizenship and Immigration Services, an agency of the U.S. Department of Homeland Security) must approve the OPT application based on the OIS recommendation before employment can begin. If approved, USCIS will issue the student an Employment Authorization Document (EAD card) with specific employment eligibility dates.
以下是引用 bunnyisa 的发言： 之前我发过一个问怎么申请当化妆品BA的帖子，后来就被录取了，又因为签证的问题耽误了一个月，但是后来还是去上班啦。我在estee lauder和clinique的柜台上班，偶尔也........★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.20
这样想也太自私了，BA也要靠业绩吃饭的，大家都是讨生活，何必如此harsh，每个月做不到一定的number或者总是垫底的那几个，都会被开除的，你又明白这其中艰辛吗。 我自己的话，如果一早就打算不买啥或者买的东西不多，我不会让BA在我身上花很多时间给我化妆或者试东西的，要不最后双方都很frushtrate并且产生对立情绪，何必。 大家都是human being，都会speak for our own interest，反正多换位想想，互相理解包容吧 [此贴子已经被作者于2011/11/2 12:41:03编辑过]
BA每个月要有业绩。。这话是没错。 但是作为顾客，去试产品，都是要买东西，对某个牌子或者某个产品有兴趣才会去试的吧。谁没事，不买东西还开车到MALL里去试啊。去试了觉得不满意不买还要遭BA背后议论？ 护肤品这玩意真心用过才知道好用不好用，除了使用感能试出来，真正效果都得用上瓶把两瓶才能看出来吧。 彩妆，特别是粉底这些，不现场试色怎么知道是不是适合自己啊。就算是现场试色，也不准呢，MALL里的光线，还有是不是脱妆，等等，都是得要个小样自己回家试个一两次才行吧。 以前我试彩妆觉得不合适，但是BA都帮我试了半天，（其实一般都做好色好功课的，过去也就试一两个色，前后都没十分钟）我不买不好意思，结果就买回来。回来之前觉得真心不好用，就放那浪费了。 后来粉底这些我都是要了小样回来试。没有的话也让BA MAKE SAMPLE。 我没有恶意的要小样，不觉得自己有什么错的。
这样想也太自私了，BA也要靠业绩吃饭的，大家都是讨生活，何必如此harsh，每个月做不到一定的number或者总是垫底的那几个，都会被开除的，你又明白这其中艰辛吗。 我自己的话，如果一早就打算不买啥或者买的东西不多，我不会让BA在我身上花很多时间给我化妆或者试东西的，要不最后双方都很frushtrate并且产生对立情绪，何必。 大家都是human being，都会speak for our own interest，反正多换位想想，互相理解包容吧 [此贴子已经被作者于2011/11/2 12:41:03编辑过] so what? 自己业绩不好就要求客人试了就必须买？不喜欢的话怎么买啊。要饭的站一天也不容易，那也不能见一个给一个钱啊
既然是针对销售额的，为什么不定个高一点的门槛呢，比如买够49.5给一个gwp。 because lower threshold will attract more customers, and the merchants are banking on cusotmers(lady's) impulsive buying once they get to the counter; also they have a specific mechanism to design the price so most of the nice items are over the threshold
其实有的时候的GWP并不见得适用
也许是亚洲人的心理作用，觉得这些不拿白不拿的。
始终买到自己适合的才是真的
很多都不实用，拿回来还不是扔掉，真的没必要囤小样了。国内现在也不希罕这些，小样都拿不出手的。
虽然我做不到厚脸皮裸要小样，或者让人画几十分钟啥也不买
但是这样做的人也无可厚非，化妆品本来就是要多试才知道合不合适，不合适就不买，没啥对不起ba的,这是她们份内的job
ba当然巴不得别人啥也不麻烦她们买一大堆就走，那她们也可以被fire了，光收银谁都会
[此贴子已经被作者于2011/11/2 9:38:23编辑过]
想想真是浪费，还不如不要
Agree. 我觉得LZ不是特别适合做BA. 看起来对顾客试了很多不买，多少有点怨言；对缺色号什么的，要跟顾客say sorry 又好像心里觉得不平。。。。。缺货当然不是BA的错，但是可以说是东西不够全，商家没有达到顾客所有的期望，既然代表商家，自然要说句不好意思。我想也不至于有人因为找不到自己的色号就给BA 看脸色吧。
RE
我还挺怕LZ这样的BA的。这也说为什么大部分我都选择网购，网上活动的时候买直接了当。省的去柜台要个小样还生怕BA不高兴。话说我也不是能要小样的主，买个LAMER霜送一两个小样就不错了。
虽然说当BA艰辛，但是哪行都有自己的艰辛。
我帮朋友买过一两次EL和铅笔，是不是这两个牌子的BA都很小气啊。有GWP的时候那是肯定送的没办法。没有GWP的日子，要个小样和要了他们魂似的。特别铅笔
被拍是肯定的。
虽然我做不到厚脸皮裸要小样，或者让人画几十分钟啥也不买
但是这样做的人也无可厚非，化妆品本来就是要多试才知道合不合适，不合适就不买，没啥对不起ba的,这是她们份内的job
ba当然巴不得别人啥也不麻烦她们买一大堆就走，那她们也可以被fire了，光收银谁都会
[此贴子已经被作者于2011/11/2 9:38:23编辑过]
说的有道理。
中肯
立场不同，看问题的角度自然不同
RE. 就像吃饭给多少小费的讨论，立场不同才是根源。
能理解。。。
虽然我不是卖化妆品。我卖咖啡哈哈。。
服务行业就是这样。。
哈哈，我也是卖咖啡~~
waiting for gwp is nothing wrong, your manager is mean
re
很多都不实用，拿回来还不是扔掉，真的没必要囤小样了。国内现在也不希罕这些，小样都拿不出手的。
给好朋友当礼物只送小样肯定拿不出手，但是办公室的姑娘们，带一堆小样给大家玩玩，还是很高兴被一抢而空的
我从来不敢去专柜，因为BA费力介绍了如果我不买会很不好意思，觉得对不起人家。小样如果不是BA主动给，我也不好意思要。
一样一样
也挺一意孤行的。。。。
以下是引用bunnyisa在11/1/2011 3:18:00 PM的发言：
之前我发过一个问怎么申请当化妆品BA的帖子，后来就被录取了，又因为签证的问题耽误了一个月，但是后来还是去上班啦。
我在estee lauder和clinique的柜台上班，偶尔也做lancome,平时的工作比较轻松，除非有gwp，不然很少有顾客来买东西，更多的就是问问。
我很反感有代购跑来问我说，能不能买一瓶黄油拿一包礼品，反正你有销售额，我会帮你完成销售额。其实销售额真的不是特别重要，除非这几天有积雪，人来的不够多，不然我们的销售额一般都是可以完成的，他们提出这样的要求，会让人感觉很无礼，很抗拒。 一个人送你10个gwp的事情是绝对不敢做的，百货公司每个角度都有摄像头，稍微有点问题，就出来抓人了。之前因为朋友过来买了差不多300的东西，我送了些赠品，就被叫去谈话，跟我说不能送那么多赠品，不然我会很麻烦。
还有就是大部分人觉得BA很傲慢，不喜欢跟中国人讲话，不喜欢给中国人推销东西。大部分的时候都会看到中国人不凑过去打招呼。我想来说下原因，其实大部分的美国人来到柜台都会知道自己要什么，会买很多东西，并且他们不会缠着你要赠品。而遇到的绝大部分中国人，都是没有gwp就绝对不花钱，或者不问你要一堆小样就不买，而且好像还全是BA的错，因为BA小气所以不给小样。
其实给小样都是有规定的，没有活动的时候，除非顾客买的很多，或者对某个产品表示非常喜欢，想尝试，不然不能给小样，经理和摄像头都看着，根本不能私自给多少小样，小样本来就很少，如果每个人都给，一会儿就给完了。我问过头头应该怎么处理这个问题，她说如果他们非要小样不然不买的话，你可以明确的说我们没有小样，实在是不好意思，买不买随便你。
还有很多同事会抱怨，来了一个亚洲人，什么都试了一遍，陪她挑各种颜色的眼影或者唇膏挑了半个多小时，最后什么也没买，就因为最后告诉他们没gwp。上次我同事气地都快骂娘了，就因为那个女生根本不知道自己要买什么，推荐了半天什么也没买，还很气呼呼的走掉了，好像是我同事做了什么错事得罪了她。
我知道板上的mm大部分都是很nice并且很慷慨的，但是不得不承认，做这种事情的只有亚洲人，并且虽然我上班时间不长，我遇上的60％以上的亚洲人都是这样的。。我说了我歧视亚洲人了么？我说的是很多同事不喜欢亚洲人。。在亚洲人跑到柜台去的时候，不管别的同事怎么样，我都是第一个跑上去的，首先我觉得我跟中国人没有语言障碍，其次是别的同事对待亚洲人的态度都没有我好。所以所有的亚洲人都是在我手里买的东西，还会下次特地跑到我这里来买东西。
再来说说工作环境。
大部分的时候，我都是站在那里跟同事聊天，自己研究下各个产品放的抽屉和位置，调整柜台上的摆放，或者拿着清洁剂擦柜台。还有的时候，就是拿各种眼影和唇膏给自己上妆，喜欢的就留着一天，不喜欢擦掉重新化。
公司会明文规定不许到了柜台再开始化妆，所以我一般都是化好妆才去上班，上班的时候觉得脱妆了，或者妆效不够好，就在柜台做各种试验或者补妆，当然是没有顾客的时候。
estee lauder和lancome都有指甲油，没有顾客来的时候可以涂指甲玩，有很多颜色，并且很饱和很好上色，但是说实话，我觉得用了这两家的指甲油，指甲明显变黄了，所以我还是用自己家里屯着的essie和opi比较多。
另外个感受是，在柜台会发现很多平时大家没有人去买，但是确实非常好用的东西。比如estee lauder的粉底刷，clinique的唇线笔，clinique的卸妆乳，clinique的 身体乳和护手霜， lancome 的洗刷水等等。。。因为可以尝试各种新产品，还有折扣，买的也会更加多，喜欢的就会买。。然后月底发现，钱都花光了。。。
虽然感觉可以长时间接触各种化妆品是一件很激动人心的事情，但是脚确实会很痛。第一个星期我高强度的工作了40个小时，腿都快断了。 现在我一个星期的工作时间都不超过30小时了，因为不然脚就会很痛，不管穿什么鞋子，都会痛的走不了路。 上班的时候不能坐，即使你没事干，也得站着，看到人就得保持微笑， 顾客有问题要积极回答，要到各个抽屉去找各个色号的产品，找不到或者缺货，还得给顾客赔礼道歉，还得看人脸色。。没货又不是我们的错。。
员工有折扣，但是滥用员工折扣会被撤职，并且会打官司之类的，情节严重的话。所以我也只敢给自己跟家人买，代购的事情是绝对不敢做的。当然我不知道柜台经理会不会好些。
公司会给员工进行培训，听说还会送各种产品，但是由于我没有正式的编制，都没有参加这种活动。。。
差不多就是这些了， 想到哪里写到哪里，还请大家见谅。
好吧补充两句，
不管是顾客过来试了东西买或者没有买，我们都是很尽力的帮他们试，在他们试之前也不会说我今天一定会买啊。我不明白后面拍我的那些人是什么意思，是说我对顾客不热情不满意么？我绝对是我们这个mall里面对顾客最热情的BA了，基本上有任何问题要试任何东西我都会帮忙，不知道帖子后面已经被扭曲成什么样子了。
我说的是有些BA特别不待见中国人的原因，又不是说我自己不待见中国人。况且那些拿小样的根本就不是来试产品的，你来试产品然后觉得很好用，但是不确定长期用的效果的话，有小样我们都会让你们回去试的。但是一开口就跑过来说，你给我点小样，我要回国送人的，这个被拒绝叫做我服务不周么？那我也没话说了。
不给一个顾客两分小样不是因为BA小气，而是因为这是违反公司利益和公司条例的。换句话说，这个小样又不是我出钱给你的，能带来更多生意我当然会给，但是不能带来更多生意的，只是纯粹为了讨小样的，而且又违反了条例，我干嘛吃力不讨好？
在gwp的宣传上都会加一句，每个顾客限一份。当然这个星期过来买了，下个礼拜又过来买了我们也会给，但是不至于说一次过来买50,就要给两包，这个肯定是不行的。做gwp是为了卖出更多的东西，从化妆品公司的利益出发就能想通了。虽然门槛放的比较低，但是他们还是希望一包赠品能够卖掉比门槛高的东西。不知道我说清楚没有。如果每个人都是正好买21.5拿gwp的话，这个商店就要in big trouble了。
[此贴子已经被作者于2011/11/1 20:50:45编辑过]
像mac，nars什么的这些根本就没小样或者gwp这说
所以这么多年也没听说谁在这几个牌子要不到小样生气的
我看国内好像mac也有小瓶装的sample，但是在加拿大我还从来没见过
像el，clinique这些牌子给我的印象就是经常GWP，大家有想买的等到这时候再买也正常
尤其如果是护肤品的小样我有时候还是挺像趁这些时候买的
现在我也不咋去department store买了
只要我们这边那个shoppers有的牌子我都趁shoppers20倍积分的时候买，把积分换了的话也算打了个75折了
比送小样合适
好像上次有很多人跟mm说了OPT不能做跟本专业无关的工作，mm不听啊。。。。。
也挺一意孤行的。。。。
我这个只是part time. OPT可以做多份工作的。
赞MM
辛苦啊
我这个只是part time. OPT可以做多份工作的。
是可以多份工作，但是必须和专业相关啊，这是国际学生办公室一再强调的
part time也不行，无论是什么工作，只要是OPT做的，就一定要是跟本专业相关的工作，当时很多人都拿出了学校的规定和自己的经历来说，上次已经重复过很多次了，看来mm听不进去啊
mm自己也是一个rule breaker，也别说别人什么顾客要小样不买东西了，那个比起来微不足道了吧。。。
以下是引用bunnyisa在11/2/2011 10:57:00 AM的发言：
我这个只是part time. OPT可以做多份工作的。
RE
我还挺怕LZ这样的BA的。这也说为什么大部分我都选择网购，网上活动的时候买直接了当。省的去柜台要个小样还生怕BA不高兴。话说我也不是能要小样的主，买个LAMER霜送一两个小样就不错了。
虽然说当BA艰辛，但是哪行都有自己的艰辛。
我帮朋友买过一两次EL和铅笔，是不是这两个牌子的BA都很小气啊。有GWP的时候那是肯定送的没办法。没有GWP的日子，要个小样和要了他们魂似的。特别铅笔
看来是我遇到的BA都太好了。。。。拿了一个GA的粉底sample 居然用了大半年。。。。。 最后懒得用了 终于去买了正装
MM下班回家可以在床上把腿竖直着举高，15分钟吧，腿会舒服很多。
睡觉的时候，脚下垫个枕头，醒来腿也会舒服很多。
能换工作就早点换工作吧，老是站着工作腿上会有那种挺难看的青色或紫色肿块的。
以下是引用 weiyixia 的发言：
cpt要和专业相关，opt无所谓。就知道这个帖子会歪。haha★ Sent from iPhone App: iReader Huaren 7.28 - iPad Lite
cpt要和专业相关，opt无所谓。就知道这个帖子会歪。haha
OPT要相关。
cpt要和专业相关，opt无所谓。就知道这个帖子会歪。haha
啊。 不对呀 MM要相关的~~~ 我很确定。
不过 哈哈 我喜欢LZ写的心得。~~ 兔子MM 加油加油~~ 一切都会好起来的
[此贴子已经被作者于2011/11/2 11:55:57编辑过]
Optional Practical Training (OPT) is an immigration benefit given to eligible F-1 students who wish
to engage in employment during and/or after their academic program. The employment must be
directly related to the student’s field of study at the current education level, and temporary in nature. USCIS (U.S. Citizenship and Immigration Services, an agency of the U.S. Department of Homeland Security) must approve the OPT application based on the OIS recommendation before employment can begin. If approved, USCIS will issue the student an Employment Authorization
Document (EAD card) with specific employment eligibility dates.
看来是我遇到的BA都太好了。。。。拿了一个GA的粉底sample 居然用了大半年。。。。。 最后懒得用了 终于去买了正装
我可能RP不太好，除了在JO MALONE买香水遇到男BA，送了好多个试管香水。
其他买东西，都不太愿意送东西。我脸皮又薄，人不愿意送，我也就算了，还是老老实实买。
所以后来大部分都网上买了。所以BG的活动，大家都找BA啊打电话啊热火朝天的，我还是心如止水的网上买，省的为小样烦心。电话买可能运气好多些小样，但是又担心单子出问题又怕BA不信守承诺小样给少了，还不如网上直接买方便，反正也折扣过了。
不知道是不是因为附近富人多，这边连据说服务最好小样给最多的NORDSTROM都不咋的慷慨。上次买个三四百块LAMER，就给了我两个SAMPLE，而且还是我问了才给的。
但是听LZ说那些话，心里还是挺不舒服的。。
有时候是自己真的想试些SAMPLE，但难保不会被某些BA曲解就是为了小样去的。。呵呵
LZ虽然总说没有别的意思，但是我觉得你自己从本身就挺歧视亚洲顾客的。
看来是我遇到的BA都太好了。。。。拿了一个GA的粉底sample 居然用了大半年。。。。。 最后懒得用了 终于去买了正装
我觉得护肤品还好，反正我都是做了好多功课的。直接买了用。
最难办的是彩妆，粉底这些，总要试色吧，而且MALL里试一次也不能说明问题，总归要要点SAMPLE回家试用的。
我迄今为止，只在BARNEYS要过一个日系品牌的粉底小样是小袋子装的那种。其他的，都说没有SAMPLE啊，用店里的那种塑料小瓶子装的那么一点点。
经理和我们差不多年纪，他不太管我们。小样多少和厂家有关系，我们那个牌子当时刚进中国市场，所以给专柜很多小样，一箱一箱的搬过来，有些牌子的小样就不多。
我自己遇到的sa都挺好的，当然也有没有穿得很光鲜的时候，被无视过，但是往往这种时候我是有目标的去买东西而不是闲逛的。
作为sales assistant, 主要工作是assist, 而不应该是揣摩顾客。 无论穿着打扮或人种。可惜，这并非现实的情况。
以下是引用 bunnyisa 的发言：
之前我发过一个问怎么申请当化妆品BA的帖子，后来就被录取了，又因为签证的问题耽误了一个月，但是后来还是去上班啦。我在estee lauder和clinique的柜台上班，偶尔也........★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.20
被拍是肯定的。
虽然我做不到厚脸皮裸要小样，或者让人画几十分钟啥也不买
但是这样做的人也无可厚非，化妆品本来就是要多试才知道合不合适，不合适就不买，没啥对不起ba的,这是她们份内的job
ba当然巴不得别人啥也不麻烦她们买一大堆就走，那她们也可以被fire了，光收银谁都会
[此贴子已经被作者于2011/11/2 9:38:23编辑过]
这样想也太自私了，BA也要靠业绩吃饭的，大家都是讨生活，何必如此harsh，每个月做不到一定的number或者总是垫底的那几个，都会被开除的，你又明白这其中艰辛吗。
我自己的话，如果一早就打算不买啥或者买的东西不多，我不会让BA在我身上花很多时间给我化妆或者试东西的，要不最后双方都很frushtrate并且产生对立情绪，何必。
大家都是human being，都会speak for our own interest，反正多换位想想，互相理解包容吧
[此贴子已经被作者于2011/11/2 12:41:03编辑过]
哈哈她说当过。。是啊，墨西哥人比较豪爽。。中国人大部分看看的。黑人其实也蛮好的，买化妆品的话，不太挑剔。如果黑人觉得贵的，他会直接跟你说，他不会买这个，因为太贵了。 白人都会买，买了觉得贵了再退。。而且女的自己不来，老叫家里的男人来退货。。
哈哈哈，我每次退东西也让bf去
mm辛苦啦～～～
其实很多时候gwp该拿的拿，不该拿的也没必要强求的
恩
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
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BA辛苦没错
可是对于顾客来说
网上订购选择多，可能可以选到免税的店家，还有各种cash back，商品包装得好好的直接送到门口
去实体店买东西税实打实的，花时间体力
如果去实体店买东西不能得到网上订购无法享受的服务（如专业的咨询，试色试用，甚至是很nice主动给多一点小样赠品，这些服务带给我好心情比牺牲的方便/小额金钱重要）
我是宁可选择网路购物
最烦买个东西拿个小样好像反而像在求BA的施舍恩惠(╯﹏╰）
[此贴子已经被作者于2011/11/2 12:52:37编辑过]
这样想也太自私了，BA也要靠业绩吃饭的，大家都是讨生活，何必如此harsh，每个月做不到一定的number或者总是垫底的那几个，都会被开除的，你又明白这其中艰辛吗。
我自己的话，如果一早就打算不买啥或者买的东西不多，我不会让BA在我身上花很多时间给我化妆或者试东西的，要不最后双方都很frushtrate并且产生对立情绪，何必。
大家都是human being，都会speak for our own interest，反正多换位想想，互相理解包容吧
[此贴子已经被作者于2011/11/2 12:41:03编辑过]
BA每个月要有业绩。。这话是没错。
但是作为顾客，去试产品，都是要买东西，对某个牌子或者某个产品有兴趣才会去试的吧。谁没事，不买东西还开车到MALL里去试啊。去试了觉得不满意不买还要遭BA背后议论？
护肤品这玩意真心用过才知道好用不好用，除了使用感能试出来，真正效果都得用上瓶把两瓶才能看出来吧。
彩妆，特别是粉底这些，不现场试色怎么知道是不是适合自己啊。就算是现场试色，也不准呢，MALL里的光线，还有是不是脱妆，等等，都是得要个小样自己回家试个一两次才行吧。
以前我试彩妆觉得不合适，但是BA都帮我试了半天，（其实一般都做好色好功课的，过去也就试一两个色，前后都没十分钟）我不买不好意思，结果就买回来。回来之前觉得真心不好用，就放那浪费了。
后来粉底这些我都是要了小样回来试。没有的话也让BA MAKE SAMPLE。
我没有恶意的要小样，不觉得自己有什么错的。
说了半天真搞笑，顶多要一两个小样的人在这BLA BLA。。那些一要一大堆的人反而不说话呢
这一点SEPHORA我很喜欢。可是牌子太少。。
BA每个月要有业绩。。这话是没错。
但是作为顾客，去试产品，都是要买东西，对某个牌子或者某个产品有兴趣才会去试的吧。谁没事，不买东西还开车到MALL里去试啊。去试了觉得不满意不买还要遭BA背后议论？
护肤品这玩意真心用过才知道好用不好用，除了使用感能试出来，真正效果都得用上瓶把两瓶才能看出来吧。
彩妆，特别是粉底这些，不现场试色怎么知道是不是适合自己啊。就算是现场试色，也不准呢，MALL里的光线，还有是不是脱妆，等等，都是得要个小样自己回家试个一两次才行吧。
以前我试彩妆觉得不合适，但是BA都帮我试了半天，（其实一般都做好色好功课的，过去也就试一两个色，前后都没十分钟）我不买不好意思，结果就买回来。回来之前觉得真心不好用，就放那浪费了。
后来粉底这些我都是要了小样回来试。没有的话也让BA MAKE SAMPLE。
我没有恶意的要小样，不觉得自己有什么错的。
说了半天真搞笑，顶多要一两个小样的人在这BLA BLA。。那些一要一大堆的人反而不说话呢
试肯定是对的呀，没说试不对呀，但是如果试了半小时一小时后啥都没买，我觉得就有点不好，就这个意思。其实哪怕就买个十几刀的口红，也算对BA是个安慰。我一直是很怕麻烦人的性格，所以从开始用化妆品护肤品开始，我去试东西前都会先做好功课，大致有个idea，所以去试了以后都会买回来东西而且是满意的，很少退，虽说做功课不是消费者的分内事，但是事先做功课也算是帮助自己理性消费吧，完全不知道自己要什么然后走去试东西，试一堆之后要么就是啥都没买，要么就是被ba怂恿着买了一堆自己也不是很sure的东西，事后又后悔，然后去退，这样的例子很多吧，反而弄得双方都难受。另外我以前做过BA，现在完全就是顾客，两种角色我都做过，所以双方的心情我都能理解，总之自己在买东西的时候也更能照顾BA的感受吧，就和有的MM打过餐馆工，所以现在吃饭都会留多点小费和招待一个道理吧。有的事情没有自己体验过，光说都是很容易的。还是那句话，互相理解包容吧。
我觉得护肤品还好，反正我都是做了好多功课的。直接买了用。
最难办的是彩妆，粉底这些，总要试色吧，而且MALL里试一次也不能说明问题，总归要要点SAMPLE回家试用的。
我迄今为止，只在BARNEYS要过一个日系品牌的粉底小样是小袋子装的那种。其他的，都说没有SAMPLE啊，用店里的那种塑料小瓶子装的那么一点点。
其实光试个粉底也没多久，或者光试个眼影，口红都不用多长时间，试了之后要再想想和看看，BA都是可以理解的，谁都没规定试了必须买不是。比较可怕的是要试一堆东西，化个全套装然后拍拍屁股走人的那种。当然MM肯定不是。其实自己是不是好的顾客自己明白就行了，BA们也能看出来的，MM也不必想太多了
辛苦啊!!!!!!!!!
试肯定是对的呀，没说试不对呀，但是如果试了半小时一小时后啥都没买，我觉得就有点不好，就这个意思。其实哪怕就买个十几刀的口红，也算对BA是个安慰。我一直是很怕麻烦人的性格，所以从开始用化妆品护肤品开始，我去试东西前都会先做好功课，大致有个idea，所以去试了以后都会买回来东西而且是满意的，很少退，虽说做功课不是消费者的分内事，但是事先做功课也算是帮助自己理性消费吧，完全不知道自己要什么然后走去试东西，试一堆之后要么就是啥都没买，要么就是被ba怂恿着买了一堆自己也不是很sure的东西，事后又后悔，然后去退，这样的例子很多吧，反而弄得双方都难受。另外我以前做过BA，现在完全就是顾客，两种角色我都做过，所以双方的心情我都能理解，总之自己在买东西的时候也更能照顾BA的感受吧，就和有的MM打过餐馆工，所以现在吃饭都会留多点小费和招待一个道理吧。有的事情没有自己体验过，光说都是很容易的。还是那句话，互相理解包容吧。
为了安慰别人买个不喜欢的鸡肋回家。。。。。。。。。。。。。。搞不好最后还得去退
为了安慰别人买个不喜欢的鸡肋回家。。。。。。。。。。。。。。搞不好最后还得去退
re,而且真心觉得买化妆品这些之前试用一下没错，不好就不买，为了安慰ba才买过后估计得安慰自己了。
这样想也太自私了，BA也要靠业绩吃饭的，大家都是讨生活，何必如此harsh，每个月做不到一定的number或者总是垫底的那几个，都会被开除的，你又明白这其中艰辛吗。
我自己的话，如果一早就打算不买啥或者买的东西不多，我不会让BA在我身上花很多时间给我化妆或者试东西的，要不最后双方都很frushtrate并且产生对立情绪，何必。
大家都是human being，都会speak for our own interest，反正多换位想想，互相理解包容吧
[此贴子已经被作者于2011/11/2 12:41:03编辑过]
so what? 自己业绩不好就要求客人试了就必须买？不喜欢的话怎么买啊。要饭的站一天也不容易，那也不能见一个给一个钱啊
ba给人试妆是她们的本职工作，虽然绝大多数顾客都很体贴，但遇到几个挑东西仔细的也别那么苦大仇深，像被人占了多少便宜一样，连自己被开除都能往人家头上怪，无语了。。。
[此贴子已经被作者于2011/11/2 13:51:03编辑过]
立场不同+1
BA辛苦没错
可是对于顾客来说
网上订购选择多，可能可以选到免税的店家，还有各种cash back，商品包装得好好的直接送到门口
去实体店买东西税实打实的，花时间体力
如果去实体店买东西不能得到网上订购无法享受的服务（如专业的咨询，试色试用，甚至是很nice主动给多一点小样赠品，这些服务带给我好心情比牺牲的方便/小额金钱重要）
我是宁可选择网路购物
最烦买个东西拿个小样好像反而像在求BA的施舍恩惠(╯﹏╰）
[此贴子已经被作者于2011/11/2 12:52:37编辑过]
re....小样真是一点都不能吸引我，打折就很控制不住的要买了，什么都没有的时候啥都不买。
立场不同，看问题的角度自然不同
确实
上次bg活动，我准备去nm试试然后回去下单的，结果到了柜台，那个sa特别热情，而且很专业，我问什么都给我回答，对产品很了解。我就觉得不买都不好意思，于是买了个润肤的精华和洁面，她还很热情的给我包了一大包小样。还一个劲问我，你还有什么其他东西想要试试的，我给你再拿点小样啊～
我觉得网上购物方便，最少还有个rebate或者免税,不过实体店有这样的服务多花钱也会觉得心里面舒坦，尤其还不用等包裹，直接抓回家就能开瓶用了,呵呵～
对的，我bf就不喜欢我上网捣鼓这些，每次要带我去店里买，说这才叫购物。。。不然每次拆了包裹就丢一边了
不过，我也有在GWP的时候，比如我买送礼要求的金额的DOUBLE，然后问她们要两份的GIFT.一般都答应呀。我不知道是不是为难人家了，如果为难，下次就算了
re,而且真心觉得买化妆品这些之前试用一下没错，不好就不买，为了安慰ba才买过后估计得安慰自己了。
所以我都是尽量去sephora试，去个专柜试像占了人多大便宜一样容易遭白眼
我有次没打，就给我一点点香水，气死我了
我觉得大部分BA都是很aggressive的想做成生意的，那种帮你试东西然后随便你买不买的真的是很少数
那肯定的，BA有销售目标的嘛。
我一般想要什么就开诚布公的说，比如我说买EL想要精华，你可以给我吗？我今天买200刀左右的东西。当然你说NO也是可以的。。。然后我就盯着这个BA买。。。去之前还要打电话的。
same style，直来直去，大家都省事省力！
我还是喜欢sephora，不用和BA打交道。试了不买我也不好意思，所以干脆不去柜台。
这里的MM大部分对美容都很有经验了，也经常做小白鼠。各种牌子满天飞，恨不得自己多长两张脸，实在很难像LZMM说的老美那样长期用全套产品，一买两三百。
其实我就是这样的人。用el的同系列产品六七年了，从没换过其他品牌或产品。
[此贴子已经被作者于2011/11/2 15:00:09编辑过]
我觉得大部分BA都是很aggressive的想做成生意的，那种帮你试东西然后随便你买不买的真的是很少数
既然是针对销售额的，为什么不定个高一点的门槛呢，比如买够49.5给一个gwp。
because lower threshold will attract more customers, and the merchants are banking on cusotmers(lady's) impulsive buying once they get to the counter; also they have a specific mechanism to design the price so most of the nice items are over the threshold
mm你说的这种情况确实很奇怪。有可能是BA根本忙不过来。柜台有时候人少，只有一个人张罗所有的地方。。或者你遇到的正好是不好的BA，之前有一个就这样被炒鱿鱼了，我才去上班的。不过clinique和estee lauder本是一家，做EL的肯定也得管clinique的柜台。
如果他没有给你东西，非说已经给你了，我建议你说要找经理，然后找录像出来对质，绝对不要因为自己的语言没有她那么流利而被欺负。
之前有一个老太太来买眼霜，但是她还剩下自己的半瓶眼霜当时忘在柜台了。所以她就打电话来找经理，之前的不知道谁接的电话态度对她很不好，她第二天又打来，我接的，然后我就把她联系方式都记录下来，让经理给她回电话，最后的解决方法是，虽然这是不允许的， 但是经理给她找了好多小样和自己灌装了几瓶眼霜的小样，给她留着等她过来取。
所以大部分的情况下，找经理是比较好的选择
谢谢回复啊，一天之内帖子居然有快50页了，谢谢你花时间来解答我的问题
那天柜台有几个ＢＡ工作，别人都有顾客照顾，这个ＢＡ刚好进来闲着的，所以就过来招呼我。
我很庆幸当时自己处理也是这样做的，和你说的建议基本一致，其实最不能接受的不是ＢＡ无意／故意没给我买的东西，而是她不承认她没给，如果她说的是真的，谁是撒谎的呢？当时我就说要和她经理谈，经理出来了以后我和她讲了经过，问她这样的ＢＡ是对所有的顾客都这个样子？还是其中一些？还是其中某一个？然后说你们可以把商场录像掉出来看看到底发生过什么，谁撒了谎，经理说没必要这么做，我们道歉。后来我就走了。
回来老公说你干嘛不退了，那个经理也是应付你而已（我承认她们不得不应付我）；我想当时投诉主要是告诉她们不要看到亚洲面孔就这个态度吧，否则她们永远觉得我们好像就只能接受这个待遇似的。感觉以后再也不买Clinique的东西了，起码不去这家店了，可怜这家店离我家开车就５分钟啊
[此贴子已经被作者于2011/11/2 15:59:10编辑过]
赞MM
辛苦啊
mm辛苦啦～～～
其实很多时候gwp该拿的拿，不该拿的也没必要强求的
so what? 自己业绩不好就要求客人试了就必须买？不喜欢的话怎么买啊。要饭的站一天也不容易，那也不能见一个给一个钱啊
ba给人试妆是她们的本职工作，虽然绝大多数顾客都很体贴，但遇到几个挑东西仔细的也别那么苦大仇深，像被人占了多少便宜一样，连自己被开除都能往人家头上怪，无语了。。。
[此贴子已经被作者于2011/11/2 13:51:03编辑过]
我觉得你太极端了，你到底仔细看了我回帖怎么说的吗。我有说试了必须买吗？我有说不该试吗？我有说BA应该给顾客脸色吗？我有说开除就该“赖”客人吗？
我觉得MM你在发言的时候根本没有站在对方角度考虑问题的，想问你如果你是BA，你可以换位想一下吗？你非常用心勤快的陪一个客人试了半小时一小时（期间就算有别的客人来你也不能接待的，因为有规定必须服务完一个再去服务下一个，也就是说这一个小时里流失的客人就是流失了，兴许还会得罪别的客人认为你怠慢她）最后这个客人什么都没买，你当然不应给她脸色看，但你心里不会觉得frustrate吗？没人说BA因此应该发脾气或者甩脸子，但大家都是人，心里会有感觉和情绪不奇怪吧？能不能说话不要这样高高在上的，你真的是典型的把自己当上帝的那种客人啊，晕。觉得别人让你怎么使唤都是应该的。
并非好的服务就能换来相应的回报。尤其遇上某些难缠的。MM这样说话真是太。。。。。
我的发言只是想说大家都互相理解一点，就这么简单！
[此贴子已经被作者于2011/11/2 23:36:53编辑过]
为了安慰别人买个不喜欢的鸡肋回家。。。。。。。。。。。。。。搞不好最后还得去退
我说的是BA为你试了很久以后，比如全套妆之后起码考虑花钱买个口红，让我啥都不买我是不好意思这样做的。没人说你抹几下口红擦几下粉试试色就非得买。
每个人有自己的行为方式，你就继续你这样的好了。无语。
[此贴子已经被作者于2011/11/2 23:37:43编辑过]
我觉得ba给客户试东西是ba的工作之一也是展现ba工作能力的一个很重要的方面。客户不试就要买就像不看房子就下定，不大可能，而看了房子虽然觉得很喜欢但是价钱贵了不买也是很合理的。客户没有责任一定要买。为什么卖房子的中介可以配客户看无数多家，卖beauty的sales陪客户试点东西就要嚷嚷呢？因为“试”就是免费的，或者ba在试之前就要跟客户说要留下买路钱。
陪客户试了几个钟头的东西客户一个都不买，ba觉得很沮丧可以理解。但是做ba的有否反省过自己的推销技巧是否有改进的空间呢？做customer service肯定会碰到不讲道理的客户，这又有什么好奇怪的呢？！我见过一个HP退休的customer service的VP，那个水平真是利害，就是气势汹汹故意来找架吵，她都能很有礼貌的挡回去。与其要求别人，还是要求自己先。
[此贴子已经被作者于2011/11/2 17:08:08编辑过]
买房子和买个口红从投资花费大小上就实在没可比性，涉及的思考决定过程也不一样。另外买房子让你退吗。而且显然房产经纪人可以同时有好几个顾客平行存在，不是完全给你服务完以后才接下一个，不然他根本没法生活了。不论做哪行都要提升自己的专业技能是没错，但我不懂为何很多人对于要给予服务行业人一些理解和尊重这么难。上面那个MM竟还用要饭的比较，请问要饭的创造社会价值吗，给你提供服务吗。这种高高在上的态度真是挺让人觉得。。说到底你自己没经历过，否则也不会光纸上谈兵摆出有高度的理智姿态去judge了。其实争这么多根本没用，我想说的就是大家要互相理解，你愿意吗，觉得这合理吗。问自己这个问题就行了，说别的都没用。
买房子和买个口红从投资花费大小上就实在没可比性，涉及的思考决定过程也不一样。另外买房子让你退吗。而且显然房产经纪人可以同时有好几个顾客平行存在，不是完全给你服务完以后才接下一个，不然他根本没法生活了。不论做哪行都要提升自己的专业技能是没错，但我不懂为何很多人对于要给予服务行业人一些理解和尊重这么难。上面那个MM竟还用要饭的比较，请问要饭的创造社会价值吗，给你提供服务吗。这种高高在上的态度真是挺让人觉得。。说到底你自己没经历过，否则也不会光纸上谈兵摆出有高度的理智姿态去judge了。其实争这么多根本没用，我想说的就是大家要互相理解，你愿意吗，觉得这合理吗。问自己这个问题就行了，说别的都没用。
我相信大家都同意这个道理的，只不过每个人的尺度不一样。对人对己不要double standard就可以了。
[此贴子已经被作者于2011/11/2 18:11:48编辑过]
厄, 我怎么觉得其实就是什么人都有. 不可能所有人都能体谅别人, 不占便宜, etc
确实什么人都有，但是我们可以做的 是尽量体谅别人。 这样世界才会更美好。
立场不同+1
BA辛苦没错
可是对于顾客来说
网上订购选择多，可能可以选到免税的店家，还有各种cash back，商品包装得好好的直接送到门口
去实体店买东西税实打实的，花时间体力
如果去实体店买东西不能得到网上订购无法享受的服务（如专业的咨询，试色试用，甚至是很nice主动给多一点小样赠品，这些服务带给我好心情比牺牲的方便/小额金钱重要）
我是宁可选择网路购物
最烦买个东西拿个小样好像反而像在求BA的施舍恩惠(╯﹏╰）
[此贴子已经被作者于2011/11/2 12:52:37编辑过]
恩 咱两挺像。 主要我懒。 我懒得逛，累呀；我也懒得跟BA说话，累呀。所以还不如直接网上买了。。不喜欢就关系接着买喽。
BA真的辛苦。 服务行业确实辛苦呀。大家就不能理解一下嘛。
怎么就变成辩论帖了？！？！
最近粉版真是不知道怎么了。 什么帖子都能变成辩论贴..小样帖子能 BA心得帖子也能。 过节的，大家一起跳跳deal 开开心心的 不好嘛。。
买房子和买个口红从投资花费大小上就实在没可比性，涉及的思考决定过程也不一样。另外买房子让你退吗。而且显然房产经纪人可以同时有好几个顾客平行存在，不是完全给你服务完以后才接下一个，不然他根本没法生活了。不论做哪行都要提升自己的专业技能是没错，但我不懂为何很多人对于要给予服务行业人一些理解和尊重这么难。上面那个MM竟还用要饭的比较，请问要饭的创造社会价值吗，给你提供服务吗。这种高高在上的态度真是挺让人觉得。。说到底你自己没经历过，否则也不会光纸上谈兵摆出有高度的理智姿态去judge了。其实争这么多根本没用，我想说的就是大家要互相理解，你愿意吗，觉得这合理吗。问自己这个问题就行了，说别的都没用。
赞逻辑～～～～
希望MM每天工作都能开心哦
怎么就变成辩论帖了？！？！
哇，这么jp的事情。。
另外你看你写个帖子还有些比较bean的人来攻击呢，何况是要发生接触的顾客了。所以说啥人都有，这不也是当ba的一大乐趣么~~~~
改成辩论贴了。。双方讨论的不可开交啊。。
回复的mm大部分的我都看了，有说我不好的，也有把我跟要饭的做比较的？我都无所谓。反正我问心无愧就可以了。大部分的白人BA对亚洲人还是有偏见的，尤其是有口音，他们觉得没法交流的那种，或者文化差异，他们觉得很难接受。他们说亚洲人特别傲慢，感觉看不起BA，而且对他们每次很热情就感觉热脸贴冷屁股，多贴了几次也就懒得贴了。 所以亚洲人过来，都是我凑过去帮忙。。别人都站着，继续聊天。。结果贴子里我就成了歧视亚洲人了。不知道这个结论怎么得出来的。。真心觉得奇怪。
我来说说昨天遇到的好玩的事情吧。有个老太太，买了一瓶香水用掉了半瓶，没有发票，没有原来的盒子，要求退货。。。。 一瓶75ml的香水，半瓶没了。。她的理由是，她觉得这个香水味道不好。。
于是香水柜台的同事很气愤，跟她说用了那么多不能退了。。。于是老太太大嚷着什么消费者没有权利什么的。。同事打电话问经理。。经理说给换，不给退钱。。。然后老太太拿了一瓶同系列的全新的香水，心满意足的走了。。。就是说chance有个黄色的粉色的，老太就相当于拿半瓶黄色的换了一瓶新的粉色。。
当然这个时候，退回去的货不是放到一般用过的货品里，而是放到损坏的那堆，destroyed..
我觉得有些美国人还真的是什么都做得出。虽然之前听说过半瓶面霜过来退货的啊，半瓶香水就更奇怪了。。。还有人为了赚差价，把衣服上面缝着的商标剪掉，但是商场的tag还是装上去（不知道怎么装上去的，后来他们发现根本不是tag上标明的衣服），然后跑来退货，赚60块现金什么的。。。当然那个帮他退货的associate因为有重大共犯的嫌疑被开除了。。。就前几天的事情。。
[此贴子已经被作者于2011/11/3 12:09:11编辑过]
我看到过的退货jp都是白人。印象最深刻的是两次。一次是在sephora，拿个空的面霜瓶子来退，还很理直气壮，折腾了很久，最后还给退了。另外一个是前几天在target遇到的，我去退一个没开封的生发的东西，给我老爸买滴。服务台那里排队伍的，周末来退货的人还真多。看到一个白人，拿了买了两年的playstation来退啊，而且也没有小票，被拒绝以后，还叫了经理，最后居然给退了。所以，我觉得在美国，只要够不要脸，就能占便宜。
[此贴子已经被作者于2011/11/3 13:36:45编辑过]
改成辩论贴了。。双方讨论的不可开交啊。。
回复的mm大部分的我都看了，有说我不好的，也有把我跟要饭的做比较的？我都无所谓。反正我问心无愧就可以了。大部分的白人BA对亚洲人还是有偏见的，尤其是有口音，他们觉得没法交流的那种，或者文化差异，他们觉得很难接受。他们说亚洲人特别傲慢，感觉看不起BA，而且对他们每次很热情就感觉热脸贴冷屁股，多贴了几次也就懒得贴了。 所以亚洲人过来，都是我凑过去帮忙。。别人都站着，继续聊天。。结果贴子里我就成了歧视亚洲人了。不知道这个结论怎么得出来的。。真心觉得奇怪。
我来说说昨天遇到的好玩的事情吧。有个老太太，买了一瓶香水用掉了半瓶，没有发票，没有原来的盒子，要求退货。。。。 一瓶75ml的香水，半瓶没了。。她的理由是，她觉得这个香水味道不好。。
于是香水柜台的同事很气愤，跟她说用了那么多不能退了。。。于是老太太大嚷着什么消费者没有权利什么的。。同事打电话问经理。。经理说给换，不给退钱。。。然后老太太拿了一瓶同系列的全新的香水，心满意足的走了。。。就是说chance有个黄色的粉色的，老太就相当于拿半瓶黄色的换了一瓶新的粉色。。
当然这个时候，退回去的货不是放到一般用过的货品里，而是放到损坏的那堆，destroyed..
我觉得有些美国人还真的是什么都做得出。虽然之前听说过半瓶面霜过来退货的啊，半瓶香水就更奇怪了。。。还有人为了赚差价，把衣服上面缝着的商标剪掉，但是商场的tag还是装上去（不知道怎么装上去的，后来他们发现根本不是tag上标明的衣服），然后跑来退货，赚60块现金什么的。。。当然那个帮他退货的associate因为有重大共犯的嫌疑被开除了。。。就前几天的事情。。
太无辜了
[此贴子已经被作者于2011/11/3 12:09:11编辑过]