以后我可以多发一些有什么活动可以让大家来参加，或者有什么新产品上市了我的使用感，或者什么比较好的set也可以发过来。 我想补充一个，之前我发的那个倩碧到柜台 gift with visit必须要先做皮肤测试啊，呆一会儿才能拿赠品，而不是过来拿了就走的。我之前发了那个以后，很多人来柜台拿东西，都跟我说没时间做consultation，害得我被经理骂了一通。他们甚至还会以为我故意把赠品给我朋友什么的，我很郁闷。 大部分中国人都是拿了赠品就走，或者做了consultation但是什么也不买，他们也会很郁闷。因为做这个活动的初衷本来就是促进消费，你们都懂的。。结果我们中国人都比一根筋的老美精明太多，他们的目的没达到，自然就怪到我们头上了。
以后我可以多发一些有什么活动可以让大家来参加，或者有什么新产品上市了我的使用感，或者什么比较好的set也可以发过来。 我想补充一个，之前我发的那个倩碧到柜台 gift with visit必须要先做皮肤测试啊，呆一会儿才能拿赠品，而不是过来拿了就走的。我之前发了那个以后，很多人来柜台拿东西，都跟我说没时间做consultation，害得我被经理骂了一通。他们甚至还会以为我故意把赠品给我朋友什么的，我很郁闷。 大部分中国人都是拿了赠品就走，或者做了consultation但是什么也不买，他们也会很郁闷。因为做这个活动的初衷本来就是促进消费，你们都懂的。。结果我们中国人都比一根筋的老美精明太多，他们的目的没达到，自然就怪到我们头上了。
pat pat。这次咨询的活动我就没去，直接拿个打印纸去领小样的事情，我还会去一下。要咨询再拿，我也知道自己不会买的，就不去浪费人家的时间了。
我去柜台要小样都是确实想试了考虑买的东西（只是有些ws的是通常会在网站有deal的时候买），我先拿柜台上的试，摸一摸什么的，然后跟ba consult 一下，再跟她要有没有小样，一般都很乐意找给我，没有的时候我就让他们make me a sample。实在也是觉得去要自己不打算用的小样没什么必要，值的钱也不算太多，我现在对gwp挺免疫的了，回国送人也不爱送化妆品了，通常送点保健品，肯定不会不合心意
而且这样的现象只是clinique柜台。lancome和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况
而且这样的现象只是clinique柜台。lancome和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况
而且这样的现象只是<a href="http://huaren.us/rd/rd.asp?hrtopic_id=1069714&hrurl=http://clinique.com" target="new"><font color="#1864d7">clinique</font></a>柜台。<a href="http://huaren.us/rd/rd.asp?hrtopic_id=1069714&hrurl=http://lancome-usa.com" target="new"><font color="#1864d7">lancome</font></a>和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况
el cliniquelancome本来就是中国人愿意买的牌子。而且本身的deal也多。价位呢也不算高。面对的消费群体。很多都是普通老百姓和少部分神通的代购。无论是普通老百姓还是神通的代购，等折扣要小样，都是人性所趋， 老百姓没有当过ba，自然不能体会ba的辛苦，也就无法设身处地为ba着想。可能就更照顾自己的利益了。老美也不是不要。。。。这个也许和文化有点关系。不过人家在costco看到免费食物也一样会扑上去的。还不只拿一个。这个情况也和经济水平有关系。老美普遍在护肤上不重视，用el lancome可能已经是收入不错而且懂行的人了。。。。。还有好多都是直接开架药妆。中国mm护肤意识比他们强。普通收入的，甚至是穷学生，也用的起，也想用el, lancomeclinique，这种情况下。人有贪欲。是可以理解的。
el cliniquelancome本来就是中国人愿意买的牌子。而且本身的deal也多。价位呢也不算高。面对的消费群体。很多都是普通老百姓和少部分神通的代购。无论是普通老百姓还是神通的代购，等折扣要小样，都是人性所趋， 老百姓没有当过ba，自然不能体会ba的辛苦，也就无法设身处地为ba着想。可能就更照顾自己的利益了。老美也不是不要。。。。这个也许和文化有点关系。不过人家在costco看到免费食物也一样会扑上去的。还不只拿一个。这个情况也和经济水平有关系。老美普遍在护肤上不重视，用el lancome可能已经是收入不错而且懂行的人了。。。。。还有好多都是直接开架药妆。中国mm护肤意识比他们强。普通收入的，甚至是穷学生，也用的起，也想用el, lancomeclinique，这种情况下。人有贪欲。是可以理解的。
以下是引用bunnyisa在11/1/2011 3:24:00 PM的发言： 以后我可以多发一些有什么活动可以让大家来参加，或者有什么新产品上市了我的使用感，或者什么比较好的set也可以发过来。 我想补充一个，之前我发的那个倩碧到柜台 gift with visit必须要先做皮肤测试啊，呆一会儿才能拿赠品，而不是过来拿了就走的。我之前发了那个以后，很多人来柜台拿东西，都跟我说没时间做consultation，害得我被经理骂了一通。他们甚至还会以为我故意把赠品给我朋友什么的，我很郁闷。 大部分中国人都是拿了赠品就走，或者做了consultation但是什么也不买，他们也会很郁闷。因为做这个活动的初衷本来就是促进消费，你们都懂的。。结果我们中国人都比一根筋的老美精明太多，他们的目的没达到，自然就怪到我们头上了。
以下是引用 bunnyisa 的发言： 绝对不会。大部分比较简朴的人反而买更多的东西。。真的不是这样看人的，可能白人BA稍微有点种族歧视。但是我对白人，亚洲人，黑人，拉丁人，印度人都是一视同仁的。★ Sent from iPhone App: iReader Huaren 7.28 - iPad Lite
回复的mm大部分的我都看了，有说我不好的，也有把我跟要饭的做比较的？我都无所谓。反正我问心无愧就可以了。大部分的白人BA对亚洲人还是有偏见的，尤其是有口音，他们觉得没法交流的那种，或者文化差异，他们觉得很难接受。他们说亚洲人特别傲慢，感觉看不起BA，而且对他们每次很热情就感觉热脸贴冷屁股，多贴了几次也就懒得贴了。 所以亚洲人过来，都是我凑过去帮忙。。别人都站着，继续聊天。。结果贴子里我就成了歧视亚洲人了。不知道这个结论怎么得出来的。。真心觉得奇怪。
我来说说昨天遇到的好玩的事情吧。有个老太太，买了一瓶香水用掉了半瓶，没有发票，没有原来的盒子，要求退货。。。。 一瓶75ml的香水，半瓶没了。。她的理由是，她觉得这个香水味道不好。。
于是香水柜台的同事很气愤，跟她说用了那么多不能退了。。。于是老太太大嚷着什么消费者没有权利什么的。。同事打电话问经理。。经理说给换，不给退钱。。。然后老太太拿了一瓶同系列的全新的香水，心满意足的走了。。。就是说chance有个黄色的粉色的，老太就相当于拿半瓶黄色的换了一瓶新的粉色。。
当然这个时候，退回去的货不是放到一般用过的货品里，而是放到损坏的那堆，destroyed..
我觉得有些美国人还真的是什么都做得出。虽然之前听说过半瓶面霜过来退货的啊，半瓶香水就更奇怪了。。。还有人为了赚差价，把衣服上面缝着的商标剪掉，但是商场的tag还是装上去（不知道怎么装上去的，后来他们发现根本不是tag上标明的衣服），然后跑来退货，赚60块现金什么的。。。当然那个帮他退货的associate因为有重大共犯的嫌疑被开除了。。。就前几天的事情。。
又受到短信了。
这种事情我不干的。而且我很鄙视那些二道贩子。所以请二道贩子们绕道吧！我还真不在乎那些佣金。
在2011/11/6 0:37:35，a21437499a给您发送的消息！
消息标题：你好 你好，看到你的帖子。冒昧问下。你愿不愿意做代购的经销商？我是做代购的，经常需要有能够在平时拿货的销售。如果你在lamer的牌子上能送小样或者在clinique、estee lauder有礼包的时候按照金额给我礼包的话，我每个月可以做几万美金的货。
[此贴子已经被作者于2011/11/6 0:40:28编辑过]
其实很多时候gwp该拿的拿，不该拿的也没必要强求的
我想补充一个，之前我发的那个倩碧到柜台 gift with visit必须要先做皮肤测试啊，呆一会儿才能拿赠品，而不是过来拿了就走的。我之前发了那个以后，很多人来柜台拿东西，都跟我说没时间做consultation，害得我被经理骂了一通。他们甚至还会以为我故意把赠品给我朋友什么的，我很郁闷。
大部分中国人都是拿了赠品就走，或者做了consultation但是什么也不买，他们也会很郁闷。因为做这个活动的初衷本来就是促进消费，你们都懂的。。结果我们中国人都比一根筋的老美精明太多，他们的目的没达到，自然就怪到我们头上了。
辛苦啊
立场不同，看问题的角度自然不同
也许是亚洲人的心理作用，觉得这些不拿白不拿的。
始终买到自己适合的才是真的
其实有的时候的GWP并不见得适用
也许是亚洲人的心理作用，觉得这些不拿白不拿的。
始终买到自己适合的才是真的
Re...其实好多GWP都不用的。。屯一堆也没啥用...除非特别喜欢就要一点试试
Re...其实好多GWP都不用的。。屯一堆也没啥用...除非特别喜欢就要一点试试
对，其实说哪个新产品喜欢想试试，当天又买了东西的，BA肯定会给一堆小样给你回去试，因为对她来说，你就是个潜在的客户。但是明着说要小样，又没有任何的特别需要的产品的，基本上会被认为是讨小便宜，肯定会被拒绝。也算是个要小样的方法把。
以后我可以多发一些有什么活动可以让大家来参加，或者有什么新产品上市了我的使用感，或者什么比较好的set也可以发过来。
我想补充一个，之前我发的那个倩碧到柜台 gift with visit必须要先做皮肤测试啊，呆一会儿才能拿赠品，而不是过来拿了就走的。我之前发了那个以后，很多人来柜台拿东西，都跟我说没时间做consultation，害得我被经理骂了一通。他们甚至还会以为我故意把赠品给我朋友什么的，我很郁闷。
大部分中国人都是拿了赠品就走，或者做了consultation但是什么也不买，他们也会很郁闷。因为做这个活动的初衷本来就是促进消费，你们都懂的。。结果我们中国人都比一根筋的老美精明太多，他们的目的没达到，自然就怪到我们头上了。
pat pat。这次咨询的活动我就没去，直接拿个打印纸去领小样的事情，我还会去一下。要咨询再拿，我也知道自己不会买的，就不去浪费人家的时间了。
立场不同，看问题的角度自然不同
同意！
──────────────────────────我是分割线──────────────────────────
要成高楼了啊，爬了下，amberlei MM说的太中肯了：
以下是引用amberlei在11/1/2011 9:08:00 PM的发言：
lz不要老是希望顾客都以公司的立场来考虑问题啦，这样会精分的，嘻嘻
理解lzMM的辛苦，薪水确实挺少的。也劝lzmm想开点，不要对顾客有不合实际的期待，比如所有的顾客都按原价买东西，不要赠品；或者试用和介绍后，顾客就一定买东西，因为这样一定会失望。这几个大众牌子有那么多折扣，去柜台买，除了不在乎钱的和时间紧的，剩下的顾客无非就是为了试用和拿赠品。
而且，美国就是一个鼓励自己去争取权利的国家，人家自然可以提要求，你也可以say no。没必要这样就认为访问学者都是如何如何。说实话，我真不觉得买洗面奶，要4个小样很过分，当然你可以不给。人家要是愿意等，GWP时的小样不是更多么？消费者没有理由去担心公司会倒闭，一家倒闭了还有很多新的会出来，这就是市场竞争，公司都在争着去满足顾客和刺激消费，而不是顾影自怜，觉得被顾客占去了多少便宜，尤其是化妆品这种暴利行业。
以下是引用CrazyDreamer在11/2/2011 12:55:00 AM的发言：
所以我觉得sephora还是最合适购物的地方！我不喜欢被BA缠着，也不想为了那么点小样和BA纠缠，作为消费者，我没办法站在化妆品公司的立场，毕竟我不想虐自己！
[此贴子已经被作者于2011/11/2 1:26:12编辑过]
pat pat。这次咨询的活动我就没去，直接拿个打印纸去领小样的事情，我还会去一下。要咨询再拿，我也知道自己不会买的，就不去浪费人家的时间了。
大部分人都是不买，也不咨询，就直接跑来讨小样的。如果是昨天晚上那种，带着小孩的不方便，我有些也就给了，反正经理不在。但是大部分时间都有同事在旁边盯着，我也绝对不敢的。
可是我之前问一个做ba的朋友他说没有额度的啊
之前也想去做ba的 就是怕语言不行
mm加油咯
强烈犹豫是不是还要去面试BA。
BA挣的多么？
本来就是想1.感受感受，2.挣点零花钱，3.转移注意力少坐在家里网购，4.转移注意力少坐在家里吃，5.走动减肥
[此贴子已经被作者于2011/11/1 15:37:46编辑过]
[此贴子已经被作者于2011/11/1 15:41:00编辑过]
还想去要gift的。。。MM这么一说不好意思去了- -||
你可以去买。。。 LZ一定很高兴欢迎你的啦
（看见这段话，我不HD的笑了~哈哈哈~MM很可爱啊！话说GWP是吸引我的源泉啊，我看好多MM都拿了好多小样，不过我还是基本网上买……不好意思跑去柜台试，万一犹豫了没有买，我怕BA没有好脸色给我呀）
mm辛苦啦～～～
其实很多时候gwp该拿的拿，不该拿的也没必要强求的
另外个感受是，在柜台会发现很多平时大家没有人去买，但是确实非常好用的东西。比如estee lauder的粉底刷，clinique的唇线笔，clinique的卸妆乳，clinique的 身体乳和护手霜， lancome 的洗刷水等等。。。因为可以尝试各种新产品，还有折扣，买的也会更加多，喜欢的就会买。。然后月底发现，钱都花光了。。。
（看见这段话，我不HD的笑了~哈哈哈~MM很可爱啊！话说GWP是吸引我的源泉啊，我看好多MM都拿了好多小样，不过我还是基本网上买……不好意思跑去柜台试，万一犹豫了没有买，我怕BA没有好脸色给我呀）
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
哈哈哈 MM 你应该去鲜花也开个吐槽贴~~~~~~~~
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
不行了就拒绝好了，至于上纲上线的么。
不过难怪很多BA看了是中国人都不怎么搭理的。
不行了就拒绝好了，至于上纲上线的么。
不过难怪很多BA看了是中国人都不怎么搭理的。
LZ吐个槽而已。 也没有上纲上线吧。。
站在柜台旁边很久也没人过来招呼，难道就因为亚洲面孔？
而且这样的现象只是clinique柜台。lancome和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况
谢谢回答啊
MM写得怎么和我感觉相反啊，我每次都是在网上查好了直接去柜台买，
站在柜台旁边很久也没人过来招呼，难道就因为亚洲面孔？
而且这样的现象只是clinique柜台。lancome和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况
谢谢回答啊
这个我也有感觉，但是我这里的整体还可以，但是也有个别的，就是打发我的样子。你想啊，我开车去买东西，总是想要一次买好，不想再跑一趟的，仔细点多问点有什么不可以的。
题外话，其实我也想申请在sephora做ba的，觉得也蛮不错，站的话还好吧，以前在银行，每天都得站7小时以上的。。。（呃。。刚才才发现打少了几个字
[此贴子已经被作者于2011/11/1 17:35:49编辑过]
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
俺也嚼着啊~版上你看呼啦啦都是买的钱包瘪了的MM~都是网购~去专柜的貌似不多，还有很多是电话order要小样的~哈哈~虽然偶木有小样拿，只能靠网上那些code拿拿~也满足了，关键是好多正品木有用完，小样更是压箱底……偶除了粉底液，其他的小样一般不太执着~挖嘎嘎。访问学者也有没钱的，偶原来认识一个，那个勤俭节约的啊……让我顿时觉得自己无地自容了~话说MM要是D&G的BA~版上肯定要疯狂鸟~~~~~~哈哈哈，偶就好想要啊！~
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
妈呀，才买一个洗面奶，就要那么多东西？真是不要脸
通常我都不太敢去柜台买护肤品和化妆品，BA给你解释了半天介绍了半小时，别人说话陪笑脸都是辛苦的，耳朵软别人一推销自己没想好也会先买来试试，回门后悔也不会回头退货那种。所以还是网上网购算了。
俺也是，万一后来发现不合适也不好意退啊，BA那么辛苦介绍半天……嘿嘿
还好我每次有gwp了，从来不缠着再拿小样，，，不然会弄得ba多么难做锕
妈呀，才买一个洗面奶，就要那么多东西？真是不要脸
鲜花版上经常有帖子说访问学者的不要脸事迹。。。不过我不认识访问学者，不晓得口碑真有那么差么？
不知道lz mm在哪里做ba，我在这边el，lancome，clinique的柜台，多数见到中国人就会堆上去了，特热情，特别是在有gwp的时候。因为通常这些人都是大客，一买就是一堆的。我不喜欢去这些柜台，每次经过都一大堆围着介绍这个那个，看着他们炽热的眼神，不买好像不好意思，买了对不起自己的钱包，因为用不上或者我真的只是想看一下啊~
题外话，其实我也在sephora做ba的，觉得也蛮不错，站的话还好吧，以前在银行，每天都得站7小时以上的。。。
sephora 的ba 没有销售业绩的压力的吧？ 我试粉底色号喜欢去sephora，觉得不买，也不会让ba失望，去结帐的时候，又不是推荐我产品的ba给结的。对吗？
鲜花版上经常有帖子说访问学者的不要脸事迹。。。不过我不认识访问学者，不晓得口碑真有那么差么？
我也不认识唉。。。 鲜花版上经常有吗？
MM写得怎么和我感觉相反啊，我每次都是在网上查好了直接去柜台买，
站在柜台旁边很久也没人过来招呼，难道就因为亚洲面孔？
而且这样的现象只是<a href="http://huaren.us/rd/rd.asp?hrtopic_id=1069714&hrurl=http://clinique.com" target="new"><font color="#1864d7">clinique</font></a>柜台。<a href="http://huaren.us/rd/rd.asp?hrtopic_id=1069714&hrurl=http://lancome-usa.com" target="new"><font color="#1864d7">lancome</font></a>和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况
谢谢回答啊
</div>
mm你说的这种情况确实很奇怪。有可能是BA根本忙不过来。柜台有时候人少，只有一个人张罗所有的地方。。或者你遇到的正好是不好的BA，之前有一个就这样被炒鱿鱼了，我才去上班的。不过clinique和estee lauder本是一家，做EL的肯定也得管clinique的柜台。
如果他没有给你东西，非说已经给你了，我建议你说要找经理，然后找录像出来对质，绝对不要因为自己的语言没有她那么流利而被欺负。
之前有一个老太太来买眼霜，但是她还剩下自己的半瓶眼霜当时忘在柜台了。所以她就打电话来找经理，之前的不知道谁接的电话态度对她很不好，她第二天又打来，我接的，然后我就把她联系方式都记录下来，让经理给她回电话，最后的解决方法是，虽然这是不允许的， 但是经理给她找了好多小样和自己灌装了几瓶眼霜的小样，给她留着等她过来取。
所以大部分的情况下，找经理是比较好的选择
我迄今为止都记得的我遇过最最好的BA，还是7,8年前的时候才来美国。当时小盆友啊，有木有啊。什么化妆品，粉底啥的，什么都不懂的。
听人家说el的double ware好用，都不知道是神马就去专柜了，然后当时一个黑人BA就帮我试，但是我觉得好干啊，然后她又帮我试另一款，然后又帮我看颜色什么的。。。
可是我什么都不懂啊，自己也不知道哪个好，就问她说该买哪个。她就说，不然我给你装点试用装，你回家试试再决定，但是人家给我试了半个多小时，我不买不好意思啊，有木有。
然后我就选了个觉得还可以的颜色说，不然我就买这个吧，那BA还说，你真的不用买的，我给你试用的你先试试吧。不过我最后还是坚持买了，因为觉得她真的很nice，我付了钱她还跟我说，如果回家觉得不喜欢，颜色不合适，可以回去退的。
这个给我印象实在太深了。。之后再也没遇到这么好的人了。。
不知道lz mm在哪里做ba，我在这边el，lancome，clinique的柜台，多数见到中国人就会堆上去了，特热情，特别是在有gwp的时候。因为通常这些人都是大客，一买就是一堆的。我不喜欢去这些柜台，每次经过都一大堆围着介绍这个那个，看着他们炽热的眼神，不买好像不好意思，买了对不起自己的钱包，因为用不上或者我真的只是想看一下啊~
题外话，其实我也在sephora做ba的，觉得也蛮不错，站的话还好吧，以前在银行，每天都得站7小时以上的。。。
你说的应该是大城市，都是旅客，所以中国人消费力非常猛。我们这里是大学城，中国人一般都是学生或者访问学者，访问学者大部分比较计较。。学生又比较穷，所以他们自然就会有那种眼神。一般别的BA都不愿意走过去搭理亚洲人，我都是主动过去的，大家都是中国人，沟通起来也方便。当然我也因此吃了不少白眼。。。
妈呀，才买一个洗面奶，就要那么多东西？真是不要脸
对啊，是个男的。。我当时很无语的。。他还说，要不我买套装，你送我这个洗面奶吧。。于是我只能跟他解释，洗面奶不是赠品，是正装，不能送之类的。。他以为他在市场买菜吧。。
是啊是啊~我原来去bloomingdale的EL柜台，木有人理我……好郁闷啊，那时候刚来不习惯消费，为了EL的礼包就买了瓶蓝水……BA从头到尾都不搭理我5555555
不知道怎么会这样。估计是gwp的时候都很忙。。不过确实有不好的BA，比较凶，大家也都不会跟她讲话的那种，人际关系不好，跟顾客关系也不好，那种都做不长的。
这个我也有感觉，但是我这里的整体还可以，但是也有个别的，就是打发我的样子。你想啊，我开车去买东西，总是想要一次买好，不想再跑一趟的，仔细点多问点有什么不可以的。
对啊，我觉的我都满理解的，所以我都是陪一个顾客全部问完买完，再去找另一个顾客的。因为柜台有时候人会很多，我也问过经理应该怎么办。她说要先照顾好一个，后面来的就得等着，如果没人招呼他们，他们会过一会儿再来的。但是同时招呼2,3个顾客肯定是错误的，每个都会觉得你的服务很不周到。
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
waiting for gwp is nothing wrong, your manager is mean
sephora 的ba 没有销售业绩的压力的吧？ 我试粉底色号喜欢去sephora，觉得不买，也不会让ba失望，去结帐的时候，又不是推荐我产品的ba给结的。对吗？
这个本来就是sephora的初衷。不用看BA脸色啊。
sephora 的ba 没有销售业绩的压力的吧？ 我试粉底色号喜欢去sephora，觉得不买，也不会让ba失望，去结帐的时候，又不是推荐我产品的ba给结的。对吗？
我不认识访问学者，但是去我那里买东西的，都比较让人为难。
对啊，是个男的。。我当时很无语的。。他还说，要不我买套装，你送我这个洗面奶吧。。于是我只能跟他解释，洗面奶不是赠品，是正装，不能送之类的。。他以为他在市场买菜吧。。
哈哈哈 说不定是他老婆派出来呢~~
我觉得，必须要承认，很多BA就是抱着，我就觉得你不会买的态度对人的。将心比心，你对人态度不好，那么多专柜，人凭什么在你这买啊。
我迄今为止都记得的我遇过最最好的BA，还是7,8年前的时候才来美国。当时小盆友啊，有木有啊。什么化妆品，粉底啥的，什么都不懂的。
听人家说el的double ware好用，都不知道是神马就去专柜了，然后当时一个黑人BA就帮我试，但是我觉得好干啊，然后她又帮我试另一款，然后又帮我看颜色什么的。。。
可是我什么都不懂啊，自己也不知道哪个好，就问她说该买哪个。她就说，不然我给你装点试用装，你回家试试再决定，但是人家给我试了半个多小时，我不买不好意思啊，有木有。
然后我就选了个觉得还可以的颜色说，不然我就买这个吧，那BA还说，你真的不用买的，我给你试用的你先试试吧。不过我最后还是坚持买了，因为觉得她真的很nice，我付了钱她还跟我说，如果回家觉得不喜欢，颜色不合适，可以回去退的。
这个给我印象实在太深了。。之后再也没遇到这么好的人了。。
其实每次你过来尝试新产品的时候，我们都会介绍很久的。如果有人要来试粉底，一般都会先让顾客坐下来，在她脸上试三种不同颜色的粉底，并且让她自己选一种，给7天的小样试用，回家效果觉得好了再来买。一般都是这个流程。除非那天太忙了，就会让顾客下次再约个时间过来。
我觉得，必须要承认，很多BA就是抱着，我就觉得你不会买的态度对人的。将心比心，你对人态度不好，那么多专柜，人凭什么在你这买啊。
我迄今为止都记得的我遇过最最好的BA，还是7,8年前的时候才来美国。当时小盆友啊，有木有啊。什么化妆品，粉底啥的，什么都不懂的。
听人家说el的double ware好用，都不知道是神马就去专柜了，然后当时一个黑人BA就帮我试，但是我觉得好干啊，然后她又帮我试另一款，然后又帮我看颜色什么的。。。
可是我什么都不懂啊，自己也不知道哪个好，就问她说该买哪个。她就说，不然我给你装点试用装，你回家试试再决定，但是人家给我试了半个多小时，我不买不好意思啊，有木有。
然后我就选了个觉得还可以的颜色说，不然我就买这个吧，那BA还说，你真的不用买的，我给你试用的你先试试吧。不过我最后还是坚持买了，因为觉得她真的很nice，我付了钱她还跟我说，如果回家觉得不喜欢，颜色不合适，可以回去退的。
这个给我印象实在太深了。。之后再也没遇到这么好的人了。。
赞！！
waiting for gwp is nothing wrong, your manager is mean
el clinique lancome本来就是中国人愿意买的牌子。而且本身的deal也多。价位呢也不算高。面对的消费群体。很多都是普通老百姓和少部分神通的代购。无论是普通老百姓还是神通的代购，等折扣要小样，都是人性所趋， 老百姓没有当过ba，自然不能体会ba的辛苦，也就无法设身处地为ba着想。可能就更照顾自己的利益了。老美也不是不要。。。。这个也许和文化有点关系。不过人家在costco看到免费食物也一样会扑上去的。还不只拿一个。这个情况也和经济水平有关系。老美普遍在护肤上不重视，用el lancome可能已经是收入不错而且懂行的人了。。。。。还有好多都是直接开架药妆。中国mm护肤意识比他们强。普通收入的，甚至是穷学生，也用的起，也想用el, lancome clinique，这种情况下。人有贪欲。是可以理解的。
这个是正解，我有一个朋友是CD的BA，她的员工折扣是6折，但是一个月不能超过400。现在那个价钱，也就买2，3样东西就没了。
el clinique lancome本来就是中国人愿意买的牌子。而且本身的deal也多。价位呢也不算高。面对的消费群体。很多都是普通老百姓和少部分神通的代购。无论是普通老百姓还是神通的代购，等折扣要小样，都是人性所趋， 老百姓没有当过ba，自然不能体会ba的辛苦，也就无法设身处地为ba着想。可能就更照顾自己的利益了。老美也不是不要。。。。这个也许和文化有点关系。不过人家在costco看到免费食物也一样会扑上去的。还不只拿一个。这个情况也和经济水平有关系。老美普遍在护肤上不重视，用el lancome可能已经是收入不错而且懂行的人了。。。。。还有好多都是直接开架药妆。中国mm护肤意识比他们强。普通收入的，甚至是穷学生，也用的起，也想用el, lancome clinique，这种情况下。人有贪欲。是可以理解的。
我觉得你说的有点道理。大部分的亚洲人都比较敢于在脸上砸钱，来买东西的老美大部分都是用了很久了，或者是妈妈带来的小女孩，刚开始用，一次就会买一大堆，200－300快的都有，所以也会有这种原因。但是访问学者这种，不是都是受过高等教育的，工资也不低的人么。。
但是之前也遇到过美国大妈，40多岁了，什么也没涂过，一看就是比较清贫的，想开始接触护肤品和彩妆品，也会一下子买很多很多的。我觉得还有一种可能是，很多来买东西的美国人都知道自己要买什么，或者知道自己今天会买，他们会用完了再买。而大部分亚洲人都是看看，有活动就买，没活动今天就不买了，反正也不是没得用。。。也许是因为太会找deal或者囤货太多，也根本不在乎，才会给人造成那种比较高高在上的感觉。。
我同事昨天晚上跟一个亚洲女孩缠了半天，最后她气呼呼的说，她以为自己是个princess。。当然我听到这种话也会很不高兴，我就会跟她讲讲文化差异什么的，我不喜欢他们用不同的眼神看着亚洲人，因为我自己也是亚洲人。
我觉得你说的有点道理。大部分的亚洲人都比较敢于在脸上砸钱，来买东西的老美大部分都是用了很久了，或者是妈妈带来的小女孩，刚开始用，一次就会买一大堆，200－300快的都有，所以也会有这种原因。但是访问学者这种，不是都是受过高等教育的，工资也不低的人么。。
但是之前也遇到过美国大妈，40多岁了，什么也没涂过，一看就是比较清贫的，想开始接触护肤品和彩妆品，也会一下子买很多很多的。我觉得还有一种可能是，很多来买东西的美国人都知道自己要买什么，或者知道自己今天会买，他们会用完了再买。而大部分亚洲人都是看看，有活动就买，没活动今天就不买了，反正也不是没得用。。。也许是因为太会找deal或者囤货太多，也根本不在乎，才会给人造成那种比较高高在上的感觉。。
我同事昨天晚上跟一个亚洲女孩缠了半天，最后她气呼呼的说，她以为自己是个princess。。当然我听到这种话也会很不高兴，我就会跟她讲讲文化差异什么的，我不喜欢他们用不同的眼神看着亚洲人，因为我自己也是亚洲人。
访问学者很穷的
他们不是国家贴钱的么？怎么样也比学生一个月的奖学金多吧
比学生穷吧
以下是引用bunnyisa在11/1/2011 4:39:00 PM的发言：
他们不是国家贴钱的么？怎么样也比学生一个月的奖学金多吧
以后我可以多发一些有什么活动可以让大家来参加，或者有什么新产品上市了我的使用感，或者什么比较好的set也可以发过来。
我想补充一个，之前我发的那个倩碧到柜台 gift with visit必须要先做皮肤测试啊，呆一会儿才能拿赠品，而不是过来拿了就走的。我之前发了那个以后，很多人来柜台拿东西，都跟我说没时间做consultation，害得我被经理骂了一通。他们甚至还会以为我故意把赠品给我朋友什么的，我很郁闷。
大部分中国人都是拿了赠品就走，或者做了consultation但是什么也不买，他们也会很郁闷。因为做这个活动的初衷本来就是促进消费，你们都懂的。。结果我们中国人都比一根筋的老美精明太多，他们的目的没达到，自然就怪到我们头上了。
这个gift with visit到什么时候？
waiting for gwp is nothing wrong, your manager is mean
re...
这个gift with visit到什么时候？
估计到下个星期还在的。。。
[此贴子已经被作者于2011/11/1 16:45:41编辑过]
貌似是固定的一个月1100
比学生穷吧
原来是这样。。但是很多学生是没有奖的。。
mm，为什么现在严格那么多啊？
[此贴子已经被作者于2011/11/1 16:54:41编辑过]
不行了就拒绝好了，至于上纲上线的么。 不过难怪很多BA看了是中国人都不怎么搭理的。
lz没有上纲上线阿 不过我这里有个chanel的中国BA 看到我非常热情 要给我试产品 我很不好意思 因为我还主要在用clinique, lancome 不想随便换
版上晒小样的mm也挺多的，让人以为要小样是很容易的事情吧
原来是这样。。但是很多学生是没有奖的。。
没有奖学金还能出国的。都是家里条件还不错的。
需要走访问学者出国的人，多半是家里条件不是非常优秀，而且年龄也是偏大，经历比较丰富的。
学生有些刚出校园，不太知道生活的艰辛。
学生，交换学生，相对而言，更舍得花钱些。反倒是有了孩子家庭的。开始精打细算起来。
貌似是固定的一个月1100
比学生穷吧
今年四月份开始政策变了，根据你去的国家地区不同，给1400-1800不等。其实访问学者一个人过来，跟学生差不多，不用交各种fee，还不用交税，国家给的钱吃穿用度绝对够了。但是，很多访问学者是带着老婆，小孩儿一起来的，一家三口这点钱就不够了。
记的才来美国的时候，gwp给的很欢快，只要达到赠送要求的买几样就能送几套，现在不行啦，一人一份，多去几次都不行，记住你的脸了。还嘀嘀咕咕和其他ba说你买过了，不能再送了，弄的买东西都像理亏了。反正都要卖，卖给谁不是卖啊，有时候帮家人朋友带，总不能只给其中一个人gift set吧。
mm，为什么现在严格那么多啊？
[此贴子已经被作者于2011/11/1 16:54:41编辑过]
因为每个商店都有固定的销售目标和固定的gwp数量，一般来说，他们给的礼品的数目是小于你的目标额度的，所以一般都会尽量鼓动顾客一次性买更多的东西拿一份礼品。。。
给带东西要是没有小样还以为东西被你黑了。。
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
这个也太夸张了吧～～～～～哈哈哈哈～真的是厚颜无耻啊～我觉得为了不让ba难做～最多就是自己跑不同的店或者自己跑多几次店分单买就好了嘛～哎哟～何必为难人家又要看人家脸色呢？？？
当然一般顾客说，我给我朋友带一份一样的啊，什么的，我一般都睁一只眼闭一只眼给gwp的。
专门在网上查好拿着小纸条去买，BA都不大搭理人，我觉得去mall里吧应该把看家的好衣服拿出来穿，不好意思歪楼了，顺便问下lz MM BA会通过衣服来看这个人的消费能力吗
绝对不会。大部分比较简朴的人反而买更多的东西。。真的不是这样看人的，可能白人BA稍微有点种族歧视。但是我对白人，亚洲人，黑人，拉丁人，印度人都是一视同仁的。
貌似是固定的一个月1100
比学生穷吧
分三类地区。。ND/SD这种村都是1300，中型城市1600，扭腰什么的2000~3000
以下是引用 bunnyisa 的发言：
绝对不会。大部分比较简朴的人反而买更多的东西。。真的不是这样看人的，可能白人BA稍微有点种族歧视。但是我对白人，亚洲人，黑人，拉丁人，印度人都是一视同仁的。★ Sent from iPhone App: iReader Huaren 7.28 - iPad Lite
虽然说卖给谁都是卖，但是如果后来的顾客就拿不到gwp就不好了。而且如果门槛是21.5,你买满50拿一个gwp，也不会有人说的。其实不是对谁而是对消费额。。比如明明只买50快的东西，却偏要两个gwp，他们自然就会说不行了。
当然一般顾客说，我给我朋友带一份一样的啊，什么的，我一般都睁一只眼闭一只眼给gwp的。
既然是针对销售额的，为什么不定个高一点的门槛呢，比如买够49.5给一个gwp。
分三类地区。。ND/SD这种村都是1300，中型城市1600，扭腰什么的2000~3000
听起来很不错。。。
老中精明，爱讨价还价，也是特殊国情培养出来滴