请代购不要给我发短信了。。给大家说些当BA遇到的奇闻逸事吧

不算艰辛，lz再做久点，大概也会开始内心开始给买家分类.......区别对待.......热情程度问题.........
 
服务业都这样，简直就是一定的
 
 
俺做店小二就这样，不能表现在脸上，但内心充满了腹语.......
 
大家想象下，老娘跑堂10个小时，牺牲睡觉时间，就为了那点美刀。你还不给我？？！！内心念死你.................
 
 
买家和卖家利益是对立的

mm写得很好，大家互相体谅吧~     

楼主也挺辛苦的啊，拍怕

灌水攒魅力看帖~~~~~~~~~~~~~~~~

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 9:50:00 PM的发言：
老美各种理由退货的。。。非常有意思的是有个男的拿了个黄油过来，说她老婆用了过敏。。。黄油怎么可能过敏，真的很奇怪。。不过都给退的～
我用yellow lotion长痘 只买过一次 坚持用了半瓶 然后送人了  后来一直买的gel  我可能不能用有mineral oil的东西

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 9:50:00 PM的发言：

    
    
老美各种理由退货的。。。非常有意思的是有个男的拿了个黄油过来，说她老婆用了过敏。。。黄油怎么可能过敏，真的很奇怪。。不过都给退的～

    
兔兔姐，我真的黄油过敏。。。我还对1号2号水过敏，3号4号没敢试。。。city block那个隔离我都过敏。过敏反映就是，涂完之后10分钟，立马脸就肿成红包子了。

以下是引用amberlei在11/1/2011 9:08:00 PM的发言：

    
    

lz不要老是希望顾客都以公司的立场来考虑问题啦，这样会精分的，嘻嘻
    

以下是引用兔小贝在11/1/2011 11:03:00 PM的发言：

    
    
     兔兔姐，我真的黄油过敏。。。我还对1号2号水过敏，3号4号没敢试。。。city block那个隔离我都过敏。过敏反映就是，涂完之后10分钟，立马脸就肿成红包子了。
    
我舅妈也对这些过敏。

有什么好拍的 自己就是这样 还不许别人说 要小样就要小样呗 小气又怎么了 自己开心就好了么 拍人家lz做什么 还非得逼着人家说你大方啊

lz 我支持你 理他们干啥

BA遇到我肯定开心。。。每次买东西目标明确。。。更或者在家做好功课。。。去那一试3分钟买单。。。至于小样爱给不给哈哈。。。

以下是引用jmmay在11/1/2011 4:02:00 PM的发言：

    
    MM写得怎么和我感觉相反啊，我每次都是在网上查好了直接去柜台买，
站在柜台旁边很久也没人过来招呼，难道就因为亚洲面孔？

而且这样的现象只是clinique柜台。lancome和el都很热情礼貌的。上次买了东西销售把卡和收据给我一言不发就走开了，开始以为去拿我买的产品了，等了几分钟没人回来，好不容易看见她回来了问她我买的产品在哪儿呢我在等，人家张口就说I gave it to u楼主能否告诉这种情况怎么处理么？有好多时候分不清是文化语言差异还是不正常的情况

谢谢回答啊

    
说句实话，个人感觉clinique的ba是相对没lancome和el的nice

以下是引用甜橙宝在11/1/2011 11:01:00 PM的发言：

    
     mm写得很好，大家互相体谅吧~     
    

以下是引用huhubaba在11/1/2011 4:22:00 PM的发言：

    
    el clinique lancome本来就是中国人愿意买的牌子。而且本身的deal也多。价位呢也不算高。面对的消费群体。很多都是普通老百姓和少部分神通的代购。无论是普通老百姓还是神通的代购，等折扣要小样，都是人性所趋， 老百姓没有当过ba，自然不能体会ba的辛苦，也就无法设身处地为ba着想。可能就更照顾自己的利益了。老美也不是不要。。。。这个也许和文化有点关系。不过人家在costco看到免费食物也一样会扑上去的。还不只拿一个。这个情况也和经济水平有关系。老美普遍在护肤上不重视，用el lancome可能已经是收入不错而且懂行的人了。。。。。还有好多都是直接开架药妆。中国mm护肤意识比他们强。普通收入的，甚至是穷学生，也用的起，也想用el, lancome clinique，这种情况下。人有贪欲。是可以理解的。

    
挺中肯

可是我这里看到很多老美也都是要赠品的
上次去lancome，4，5的女滴把一个ba围着，说她们要买很多东西，要很多gwp
还有地球日，领origins，排我前面后面的都是老美
至少我说的都是白人
还拖家带口的呢
男的也领的
我老公都还觉得不买东西不好意思领呢，站旁边等我的

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 4:34:00 PM的发言：

    
    
我觉得你说的有点道理。大部分的亚洲人都比较敢于在脸上砸钱，来买东西的老美大部分都是用了很久了，或者是妈妈带来的小女孩，刚开始用，一次就会买一大堆，200－300快的都有，所以也会有这种原因。但是访问学者这种，不是都是受过高等教育的，工资也不低的人么。。
但是之前也遇到过美国大妈，40多岁了，什么也没涂过，一看就是比较清贫的，想开始接触护肤品和彩妆品，也会一下子买很多很多的。我觉得还有一种可能是，很多来买东西的美国人都知道自己要买什么，或者知道自己今天会买，他们会用完了再买。而大部分亚洲人都是看看，有活动就买，没活动今天就不买了，反正也不是没得用。。。也许是因为太会找deal或者囤货太多，也根本不在乎，才会给人造成那种比较高高在上的感觉。。
我同事昨天晚上跟一个亚洲女孩缠了半天，最后她气呼呼的说，她以为自己是个princess。。当然我听到这种话也会很不高兴，我就会跟她讲讲文化差异什么的，我不喜欢他们用不同的眼神看着亚洲人，因为我自己也是亚洲人。

    
我怎么觉得一下子买很多才是不知道自己想要什么，等deal买才是更有目标性呢= =

来打个酱油。

LZ说的情况其实大家都心知肚明，只不过LZ说了出来而已。加油吧，刚进的新人总是难一点。

至于要小样，我属于会问一下，但BA给不给也不会强求那种。不过空手套白狼那种我是干不了的，感觉开不了口的感觉。都是买了东西顺便问问，看看能不能拿到新品或是其它没用过的产品小样尝试一下。

以下是引用mailstone567在11/1/2011 11:01:00 PM的发言：

    
    灌水攒魅力看帖~~~~~~~~~~~~~~~~
    

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 9:50:00 PM的发言：
老美各种理由退货的。。。非常有意思的是有个男的拿了个黄油过来，说她老婆用了过敏。。。黄油怎么可能过敏，真的很奇怪。。不过都给退的～
你别说，真有人用黄油过敏的。以前国内的同事过敏体质，擦什么都不行，冬天干啊，我给她推荐了黄油，亲眼看见她脸肿起来并且脱皮的。
最后还去了医院

pat pat楼主， 难道“某些”中国人最出名不是东西买了， 要了礼包， 然后去退吗？
nordstrom那里都为了这些事抄过几次ba和manager了。

Mm说得很诚恳 从来不赶着要小样 有就有没有拉倒

 我买东西也不好意思要小样，哎

以下是引用兔小贝在11/1/2011 11:03:00 PM的发言：

    
    
     兔兔姐，我真的黄油过敏。。。我还对1号2号水过敏，3号4号没敢试。。。city block那个隔离我都过敏。过敏反映就是，涂完之后10分钟，立马脸就肿成红包子了。
    

真的啊，其实倩碧有个没有号的水。。没有酒精的。。。。而且你跟倩碧八字不合用别的好了。。我用新款anr也长豆。。cityblock我表示我不喜欢。。。买的人也很少。。。。

以下是引用 摩登鸟鸟 的发言：
其实有的时候的GWP并不见得适用也许是亚洲人的心理作用，觉得这些不拿白不拿的。始终买到自己适合的才是真的★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.28

以下是引用 飘飘女 的发言：
BA遇到我肯定开心。。。每次买东西目标明确。。。更或者在家做好功课。。。去那一试3分钟买单。。。至于小样爱给不给哈哈。。。★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.28

以下是引用椰丝球在11/1/2011 11:24:00 PM的发言：

    
    
     你别说，真有人用黄油过敏的。以前国内的同事过敏体质，擦什么都不行，冬天干啊，我给她推荐了黄油，亲眼看见她脸肿起来并且脱皮的。
     最后还去了医院
    
这种应该给公司反映下。。。。

我都不知道还可以要小样
我是ba看我犹豫 说要不然给你小样回家试试吧 就给了 我还很意外

以下是引用 小屁屁仙女 的发言：
我买东西也不好意思要小样，哎★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.28

以下是引用huhucaca在11/1/2011 11:27:00 PM的发言：

    
     pat pat楼主， 难道“某些”中国人最出名不是东西买了， 要了礼包， 然后去退吗？
     nordstrom那里都为了这些事抄过几次ba和manager了。
    

这也太...........

以下是引用yxfabroad在11/1/2011 11:29:00 PM的发言：

    
    

以下是引用 飘飘女 的发言：
BA遇到我肯定开心。。。每次买东西目标明确。。。更或者在家做好功课。。。去那一试3分钟买单。。。至于小样爱给不给哈哈。。。★ Sent from i---- Lite 7.28
    

遇到很多这样的，确实很爽啊。。不过我也很乐于教别人化妆什么的，还有教她们护肤品成分什么的

以下是引用honeybunz在11/1/2011 11:31:00 PM的发言：

这也太...........
= =  我知道的都有3次了， 一次退了2000多el， 一次退了1000多倩碧， 还有一次是lancome加其他的还是什么。

以下是引用huhucaca在11/1/2011 11:32:00 PM的发言：

    
    
     = =  我知道的都有3次了， 一次退了2000多el， 一次退了1000多倩碧， 还有一次是lancome加其他的还是什么。
    

每次都有规定说，如果要退也要把礼包拿来。。但是如果别人不肯拿也没办法还是得退。。。但是退几千肯定不行的。。。

以下是引用Leeoxi在11/1/2011 9:53:00 PM的发言：

    
    楼主，我有次去el买东西，她们给我拿错了。我回家后发现就去退了。请问这种情况下退掉的产品她们是怎么处理的？完全没开过。
    


楼主，回答一下这个疑问吧。谢谢

以下是引用fenfen07在11/1/2011 10:54:00 PM的发言：

    
    才知道除了GWP还有别的小样。
    
+1

该用户帖子内容已被管理员屏蔽

以下是引用Leeoxi在11/1/2011 11:37:00 PM的发言：

    
    
    

楼主，回答一下这个疑问吧。谢谢
    

塑封好的或者完全没开过得会放回去重新卖。。。开过的就被送回公司去了

 我没有爬楼啊，就想问问mm怎么能做ba啊
面试要求什么呢，有口音要么
为什么没编制啊
不好意思问题比较多，学工科很痛苦的取经来了

以下是引用陌上在11/1/2011 3:25:00 PM的发言：

    
    赞MM

辛苦啊

    

以下是引用huhucaca在11/1/2011 11:32:00 PM的发言：

    
    
     = =  我知道的都有3次了， 一次退了2000多el， 一次退了1000多倩碧， 还有一次是lancome加其他的还是什么。
    
这种人直接黑名单，报备各大品牌，永远拉黑

以下是引用小农女在11/1/2011 11:39:00 PM的发言：

    
     我没有爬楼啊，就想问问mm怎么能做ba啊
面试要求什么呢，有口音要么
为什么没编制啊
不好意思问题比较多，学工科很痛苦的取经来了

    
我当时是因为说我很会化妆就被录取的。。我opt挂在学校，这个是part time..没身份的人伤不起。。。。面试就跟任何retail都一样的。。培训就是教你用register....没有化妆品的培训

以下是引用baji在11/1/2011 11:40:00 PM的发言：

    
     这种人直接黑名单，报备各大品牌，永远拉黑
    
今天看到微博代沟吵起来了。。。

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 11:39:00 PM的发言：

    
    
    
塑封好的或者完全没开过得会放回去重新卖。。。开过的就被送回公司去了
    


是anr，其实如果真的打开过，污染过，她们也看不出来的。一共给我拿错了三瓶。我本来想要的是anr眼霜的。两个盒子太相近，在柜台时没发现。

以下是引用tx_ifly在11/1/2011 8:49:00 PM的发言：
写得很中肯,帮顶让更多的人看到ba的辛苦

辛苦mm啦！★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.28

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 11:36:00 PM的发言：

每次都有规定说，如果要退也要把礼包拿来。。但是如果别人不肯拿也没办法还是得退。。。但是退几千肯定不行的。。。
因为你是macy's不是nordie， nordie的cs太好了， 所以被人abuse很厉害。 现在收紧很多， 以前给我姨妈她们买el什么， 可以一张单买很多， 一次过要很多礼包， 现在要一套一套拿， 分单做。

以下是引用baji在11/1/2011 11:40:00 PM的发言：

这种人直接黑名单，报备各大品牌，永远拉黑
是黑名单了， 可是人家干一笔就算了， 或者用亲戚朋友的名字 = =

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 3:55:00 PM的发言：
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。
这个身同感受!....他们也真好意思阿,脸皮估计比墙还厚的

以下是引用huhucaca在11/1/2011 11:44:00 PM的发言：

    
    
     因为你是macy's不是nordie， nordie的cs太好了， 所以被人abuse很厉害。 现在收紧很多， 以前给我姨妈她们买el什么， 可以一张单买很多， 一次过要很多礼包， 现在要一套一套拿， 分单做。
    


我觉得因为一次退很多就开除ba，不公平啊。既然商场有这个policy可以退，管她们什么事？她们又不知道那些极品会这么做，难道她们会因为别人买太多，就拒卖吗？不可能啊。

从来不在柜台买东西，也不在柜台拿小样。。。想要什么就先做功课然后网上找deal买，不合适的话丢了或者上换班。sa sa有的话，会买小样来试试。 自己用的东西比较专一，补货居多，所以一般GWP都没什么吸引力

 做什么都不容易啊

我一般喜欢找黑人MM BA，遇见的都很热情。 亚洲BA 尤其是那种韩裔和混血的，遇见的没几个有好脸色的，都是爱理不搭的。话说我脸皮很薄很少要小样，除非真的想买一个东西之前要试用。

以下是引用sarshalu在11/1/2011 11:52:00 PM的发言：

    
    从来不在柜台买东西，也不在柜台拿小样。。。想要什么就先做功课然后网上找deal买，不合适的话丢了或者上换班。sa sa有的话，会买小样来试试。 自己用的东西比较专一，补货居多，所以一般GWP都没什么吸引力
    


只有爸爸妈妈来的时候我盯了一下gift。平时我都是随便买的。

以下是引用kasu在11/1/2011 4:44:00 PM的发言：
这种事还是互相适应吧，卖的觉得适应不了某些买家的购物习惯那就不卖，买的觉得适应不了卖的态度那就不买或者换个人买。
所以就变成了看见亚洲人不爱搭理的局面。便宜占忒狠了招人嫌啊

以下是引用Leeoxi在11/1/2011 11:50:00 PM的发言：

我觉得因为一次退很多就开除ba，不公平啊。既然商场有这个policy可以退，管她们什么事？她们又不知道那些极品会这么做，难道她们会因为别人买太多，就拒卖吗？不可能啊。
因为她们根本不能卖那么多给同一个人， 任何同样的东西超过10个？ 就是reseller了。 而且礼包写明是one per costomer

以下是引用大头熊在11/1/2011 5:01:00 PM的发言：
专门在网上查好拿着小纸条去买，BA都不大搭理人，我觉得去mall里吧应该把看家的好衣服拿出来穿，不好意思歪楼了，顺便问下lz MM BA会通过衣服来看这个人的消费能力吗
估计是觉得拿着字条去的英文不大好，就懒得多说了

以下是引用飘飘女在11/1/2011 11:08:00 PM的发言：

    
    BA遇到我肯定开心。。。每次买东西目标明确。。。更或者在家做好功课。。。去那一试3分钟买单。。。至于小样爱给不给哈哈。。。
    

以下是引用摩登鸟鸟在11/1/2011 3:26:00 PM的发言：
 其实有的时候的GWP并不见得适用
也许是亚洲人的心理作用，觉得这些不拿白不拿的。
始终买到自己适合的才是真的

是.有礼品送,搞活动,我也不买.因为自己不太用.
[此贴子已经被作者于2011/11/2 0:13:43编辑过]

以下是引用huhucaca在11/2/2011 12:02:00 AM的发言：

    
    
     因为她们根本不能卖那么多给同一个人， 任何同样的东西超过10个？ 就是reseller了。 而且礼包写明是one per costomer
    


了解了。所以如果我想一次性买10瓶anr，按规定她们是不能卖给我的？

以下是引用逍遥小妖在11/1/2011 7:20:00 PM的发言：
两种情况： A.化妆品公司付BA工资 ->BA给客人服务 ->客人因为赠品问题没有买产品： B.化妆品公司付BA工资->BA认为客人就是盯着赠品来的，不提供服务给客人->客人没有买产品 以上两种情况，大部分客人会继续等到gwp了再买，小部分客人会因为B情况中BA的态度问题转向其他品牌。对化妆品公司来说，B情况有小损失，但可能损失不大。要给出去的gwp还是会被客人拿走，产品也会销售的出去。但对BA来说，A情况她们拿了工资需要去做事儿，B情况中她们只需要拿工资涂指甲油就可以。所以说到底，客人盯着小样不是损害化妆品公司的利益，而是损害到了BA的利益啊
[此贴子已经被作者于2011/11/1 19:19:49编辑过]
呼唤逻辑

以下是引用逍遥小妖在11/1/2011 7:22:00 PM的发言：

对，做BA就要学会见人下菜碟。你要觉得站在这些高档品牌的招牌下，自己也同时高贵起来啦
你是访问学者？楼主说的挺真诚的，你说话咋就这么酸不拉几呢

以下是引用windsea在11/1/2011 7:24:00 PM的发言：
刚来米国的时候啥也不懂，去clinique买了2个大的gift set，花了快200, 毛都没送啊毛都没送。。。。。。当时也不懂得还有小样神马的，后来懂了觉得当时太冤大头了。。。 几年下来我都买了大几千了，从来没要过小样，倒是老公去帮我买粉底，人家给了三盒小样，让我试完再买。其实BA看你诚心要买东西，还是会帮忙的，她也不想你瞎买再来退吧。

以下是引用Leeoxi在11/2/2011 12:15:00 AM的发言：

了解了。所以如果我想一次性买10瓶anr，按规定她们是不能卖给我的？
是的， 不过每个公司的规定都不一样， 我记得saks和nordie都是6个 不知道macy's是多少个呢。

哇！太好人了！
以下是引用 守望巴别塔 的发言：
我觉得，必须要承认，很多BA就是抱着，我就觉得你不会买的态度对人的。将心比心，你对人态度不好，那么多专柜，人凭什么在你这买啊。我迄今为止都记得的我遇过最最好的BA，还是7,8年........★ Sent from iPhone App: iReader Huaren Lite 7.28

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 3:55:00 PM的发言：

    
    
其实不会的，我觉得大部分人都很nice,如果你不喜欢，他们肯定说没关系的。但是如果有些人很明确的表示，我还挺喜欢的，但是我不买，我要等gwp的时候买。。我们经理就会愤愤然的说，那你等明年吧。。
不过这种化妆品公司也都有对策的，他们都是一个商店做gwp，另一个商店就没有，轮着来。如果没有商店有gwp，就官网开始弄，总之钱还是赚到他们口袋里去的。
我个人对gwp也非常免疫，除非里面有个很想试试看的东西，不然就基本不碰了。比如上次clinique 的7件里有个chubby stick，就很好用。
大部分非常懂化妆品的人都是网购的。去柜台的都是那些访问学者什么的要回国送人礼物。。。所以多要小样也是他们的利益所趋。。
但是上次有个访问学者，要买一瓶洗面奶，让我送他1个黄油，1个洗面奶，一个眼霜，一个唇彩那样的。。我就真的很难做了。。。。有时候想，这样的人会不会自己也觉得自己太贪心了，还是他们脸皮厚了根本无所谓。
话说访问学者应该很多钱，至于这样么。。

看来做ba真的很辛苦啊！pat mm

以下是引用niuniu2012在11/1/2011 8:23:00 PM的发言：

mark, 不管什么工作都很辛苦。如果买个东西还要看SA脸色，我是受不来的，不管人家访问学者赚多少，她们爱怎么花就怎么花。作为SA，你不喜欢就算了，大不了以后你不理人家
楼主哪里是说他怎么花钱了？是说他买个洗面奶要那么多小样，人家根本给不了啊，这不是为难人家吗？别人赚钱是因为付出了劳动而不是你觉得花钱了就是大爷，啥都得满足你，来赚这份钱又不是来做佣人的。

以下是引用fnumber在11/1/2011 8:26:00 PM的发言：
看了半天，为毛要拍LZMM啊。。。换位思考一下，难道不是这样吗？有些专奔着小样去，就知道拼命要小样的，的确让BA很为难吧。

以下是引用lizzyzhao在11/1/2011 8:26:00 PM的发言：

对哦。我以前去bg，还是lp的ba硬拉住给的小样。
长相贵妇？打扮贵妇，BSO有钱人O(∩_∩)O哈哈~

谢谢分享阿，以后没有拿到小样，不会怨ba

baby，你辛苦了～～～么么～～～～～～～～～～～～～～

赞lz～

鄙视那些没事闲着就喜欢在这里拍人的大妈。

拿分走人。

以下是引用baji在11/1/2011 9:10:00 PM的发言：
 其实lzmm做为ba已经很不错了，能多给的她都尽量多给了，关键是她对待中国顾客的态度也肯定比某些白ba好很多了。估计不是我们村的，要是的话肯定找她买了。

以下是引用choudan在11/1/2011 3:21:00 PM的发言：

    
    mm辛苦啦～～～
其实很多时候gwp该拿的拿，不该拿的也没必要强求的
    

以下是引用麦当当在11/1/2011 9:46:00 PM的发言：

俺就是不送gwp不在counter买东西的人....俺很理解ＢＡ们不待见俺...换了俺的client光jw不用俺们产品..俺也很想踹两脚...
这个MM说话实在，口号喊得山响，要是自己遇上这样的客人，还不知道有没有LZMM的耐心呢

以下是引用flowerbabies在11/1/2011 9:59:00 PM的发言：

LZ其实说的做的都非常客观啊，完全木有歧视在里面的。。。
 
真相总是比较难刺耳的，所以LZ的勇气非常可嘉，偶百分之一千支持LZ的。。。

以下是引用最爱贴贴在11/1/2011 10:29:00 PM的发言：
 楼主说的很好啊！！码了这么多字辛苦辛苦！！合理的试用小样无可厚非，但贪便宜纯为要小样而要小样的确有些下作的感觉。。。

以下是引用xiaojiuer在11/1/2011 3:26:00 PM的发言：

    
      
     立场不同，看问题的角度自然不同
    

以下是引用huhucaca在11/1/2011 11:27:00 PM的发言：

pat pat楼主， 难道“某些”中国人最出名不是东西买了， 要了礼包， 然后去退吗？
nordstrom那里都为了这些事抄过几次ba和manager了。
求内情

 MM我明白你 我做过份和你差不多的工作
刚开始也在化妆品那 真的很辛苦 特别是站40小时
我刚开始后跟都裂口出血了 还得站啊
每天回家脚都不是自己的了 哎

上次bg活动，我准备去nm试试然后回去下单的，结果到了柜台，那个sa特别热情，而且很专业，我问什么都给我回答，对产品很了解。我就觉得不买都不好意思，于是买了个润肤的精华和洁面，她还很热情的给我包了一大包小样。还一个劲问我，你还有什么其他东西想要试试的，我给你再拿点小样啊～
 
我觉得网上购物方便，最少还有个rebate或者免税,不过实体店有这样的服务多花钱也会觉得心里面舒坦，尤其还不用等包裹，直接抓回家就能开瓶用了,呵呵～
 
 

所以我觉得sephora还是最合适购物的地方！我不喜欢被BA缠着，也不想为了那么点小样和BA纠缠，作为消费者，我没办法站在化妆品公司的立场，毕竟我不想虐自己！

不过平时的小样我拿回家也都没用都是过期扔了，但像这种我想试试新产品，对方ba愿意给我小样让我试试效果再买的，还对自己专柜产品很了解的，我下次还是会去她那儿买东西。

看MM写的都想聊聊以前在NEIMAN MARCUS打工的事情了，哈哈，挺有意思的，也真是酸甜苦辣，我那时候也是做化妆品

以下是引用creme_brulee在11/2/2011 1:15:00 AM的发言：
看MM写的都想聊聊以前在NEIMAN MARCUS打工的事情了，哈哈，挺有意思的，也真是酸甜苦辣，我那时候也是做化妆品
等MM开贴~

能理解。。。
 
虽然我不是卖化妆品。我卖咖啡哈哈。。
 
服务行业就是这样。。

mm加油！写的很好

以下是引用摩登鸟鸟在11/1/2011 3:26:00 PM的发言：

    
     其实有的时候的GWP并不见得适用
也许是亚洲人的心理作用，觉得这些不拿白不拿的。
始终买到自己适合的才是真的

    

支持一个，什么样的工作都会有人满意有人埋怨，而自己也会有别人不为所道的痛苦，谁也没法满足每个人的要求

以下是引用kasu在11/1/2011 4:04:00 PM的发言：

    
    上次MM说是做BA 的我还私信问了下是在哪边店的是不是EL的，不过MM没回。我倒不是为小样，是想入个粉底试试粉底色号，英语不好怕跟老美讲不清楚，话说小样我还真不能存多，我觉得自已有强迫症，一看到瓶瓶罐罐就死命想着要早点用掉。
    

这个强迫症我也有，感觉每次用完一瓶或者挤完一支会很释然，然后就不断入货，不断的拼命用

以下是引用陌上在11/1/2011 3:25:00 PM的发言：

    
    赞MM

辛苦啊

    

 我觉得lzmm说的很中肯，而且同意，在精打细算占小便宜方面，确实是亚洲人比较明显，老美很多就很二的，都不知道小样这回事。。。虽然我也是其中一员，但是还是不得不承认亚洲人这种特点，可以说是猥琐。。什么deal啥的也数中国人搞的勤。。当然也没有什么错了。。哎。。没有办法

现在同意我这里的lancome ba为什么见我要小样，没有小样就没有买东西，脸色很难看了。

以下是引用creme_brulee在11/2/2011 1:15:00 AM的发言：
看MM写的都想聊聊以前在NEIMAN MARCUS打工的事情了，哈哈，挺有意思的，也真是酸甜苦辣，我那时候也是做化妆品
请…………我喜欢听mm讲故事 :)

我以前也卖过化妆品的，不过是像SEPHORA那样的店，没有做过专柜，我们给小样我就是看人，我觉得你会再来买，或者你一次买了很多，我就塞很多小样，这样你下次来了还点名要我，呵呵。不过你们店管得真严，我知道一个MM，在NY那边吧，一个GWP活动她一个人拿几千套礼包。

First of all, I think you under estimate the profit for cosmetic companies. Large portion of their money goes to advertisement, e.g. gwp, TV ad etc. So company will never fall off due to gwp. Only little money goes to production cost. (I am a chemist.)
Secondly, a good BA should be professional. It is not the customer you should blame for. Think about it, if customers are not happy, that means, the rule has some problem, and, company will never win without customers. No one is forced to buy your product, so it is not like your manager said "go wait until next yr", he/she is not professional at all.
  
 

以下是引用守望巴别塔在11/1/2011 4:20:00 PM的发言：

    
     我觉得，必须要承认，很多BA就是抱着，我就觉得你不会买的态度对人的。将心比心，你对人态度不好，那么多专柜，人凭什么在你这买啊。
      
     我迄今为止都记得的我遇过最最好的BA，还是7,8年前的时候才来美国。当时小盆友啊，有木有啊。什么化妆品，粉底啥的，什么都不懂的。
      
     听人家说el的double ware好用，都不知道是神马就去专柜了，然后当时一个黑人BA就帮我试，但是我觉得好干啊，然后她又帮我试另一款，然后又帮我看颜色什么的。。。
      
     可是我什么都不懂啊，自己也不知道哪个好，就问她说该买哪个。她就说，不然我给你装点试用装，你回家试试再决定，但是人家给我试了半个多小时，我不买不好意思啊，有木有。
      
     然后我就选了个觉得还可以的颜色说，不然我就买这个吧，那BA还说，你真的不用买的，我给你试用的你先试试吧。不过我最后还是坚持买了，因为觉得她真的很nice，我付了钱她还跟我说，如果回家觉得不喜欢，颜色不合适，可以回去退的。
      
     这个给我印象实在太深了。。之后再也没遇到这么好的人了。。
    


我几年前在Dillards也遇到过这样的BA,也是黑人MM,她帮我试了半天彩装,然后告诉我下周会有GWP,可以下周再买,临走时还送我唇膏和眼影小样.
一周后我去买的时候她已经把我要的东西准备好了

其实我除了需要的小样，完全不想要其他的。。。。。偶尔几次买有gwp的东西，好些小样根本没用放在那里好久了，看着也烦。。。。。
直接的打折对我绝对有效哈，不过这样就只能等每年那么几次的sephora了。。。其他的牌子就只好买原价或者买outlet。

以下是引用fancyfang在11/2/2011 1:48:00 AM的发言：

我以前也卖过化妆品的，不过是像SEPHORA那样的店，没有做过专柜，我们给小样我就是看人，我觉得你会再来买，或者你一次买了很多，我就塞很多小样，这样你下次来了还点名要我，呵呵。不过你们店管得真严，我知道一个MM，在NY那边吧，一个GWP活动她一个人拿几千套礼包。
我所知道这样的BA, 很多都被开了, NEIMAN的... 就是太照顾自己的销售跟顾客的小样了...
通常刚开始做BA的对顾客就热情, 但是她们犯了错却不知道了吧... 反正开始乱做的做不长的是多数吧
 
LZ MM说的有些地方好象太严了, 但是有些很有用啊, 想指甲游用了不好的那个, 我就不知道, 谢谢!
[此贴子已经被作者于2011/11/2 3:06:24编辑过]

以下是引用chouxing在11/1/2011 4:03:00 PM的发言：

    
     这么一说肯定AF的ba也讨厌亚洲人了。没活动就不买，有活动冲的比谁都快，还一大堆一大堆的退。
    


怪不得有一次我去AF店里准备把买大了的tank换一件小号，又顺便拿了一瓶香水一起放在柜台的时候，那个男SA眼睛都瞪大了问：这些你都要退么？

我说我要买香水，换件小号的tank。。。他马上松了口气。。。

以下是引用bunnyisa在11/1/2011 5:02:00 PM的发言：

    
    
因为每个商店都有固定的销售目标和固定的gwp数量，一般来说，他们给的礼品的数目是小于你的目标额度的，所以一般都会尽量鼓动顾客一次性买更多的东西拿一份礼品。。。

    


有一次EL搞活动的时候，我网上定了一瓶40的霜，拿了一套腮红礼包；又去商场买了一个精华素拿了一个眼影礼包。现在我顿时觉得自己好ws啊~~掩面~~

以下是引用海鲜在11/1/2011 9:09:00 PM的发言：

    
     完全明白做ｂａ的苦。　但是也确实有对亚洲人不好的ｂａ。　
我有一次买ｃｈａｎｅｌ的棉霜。　因为要帮朋友带，　所以一下买了两瓶。　在我结账的时候，　前面有个白人妇女大概５０岁，　我看到她只买了个洗面奶，　ｂａ给了她至少４，５个小样，　我当时第一反映就是今天这个ｂａ很ｎｉｃｅ,　我买了两个面霜，　肯定也会给我，　甚至更多。　等那个白人妇女走了之后，　这个ｂａ就给我结账，　结完之后很顺嘴的说了句再见。　我愣在那里看着她，　她也很奇怪的问我有什么可以帮助吗？我说是不是也可以给我小样。　她很拽的说了句，　没有啊。　我当时看她的反映很生气，　就问她为什么刚才那个白人走的时候你有小样给她，　但是我买了２瓶却说没有。　她回复我：哦，　正好刚刚都分完了。。。。。。
哇，　气的我吐血啊。。。。。。　马上又随便检了６，７样东西让她结账。　等她结账后，　我再把所有的东西和之前的面霜再全部退掉。。。。。　虽然这样做了，　不过回家想想还是很气

    


这个好狠~她有没有气的翻白眼？

我还是喜欢sephora，不用和BA打交道。试了不买我也不好意思，所以干脆不去柜台。

这里的MM大部分对美容都很有经验了，也经常做小白鼠。各种牌子满天飞，恨不得自己多长两张脸，实在很难像LZMM说的老美那样长期用全套产品，一买两三百。

支持一下LZ！没想到做BA这么辛苦。