湖南重病老人被要求到场取钱,结果死在了银行

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最新回复:2025年5月15日 18点47分 PT
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5月14日,湖南株洲,一银行被曝要求62岁带病老人必须亲临现场取钱,家属将老人抬着轮椅送到现场,因办理时间过长,致带病老人离世。


据大象新闻报道,当事人侄子彭先生表示由于家人不清楚银行有上门服务,才冒着生命危险将老人带至银行。因面部解锁一直失败,在近两个小时后仍未办理成功,老人当天离世。


对此,河南泽槿律师事务所主任付建律师认为,根据《储蓄管理条例》第五条规定国家保护个人合法储蓄存款的所有权及其他合法权益,鼓励个人参加储蓄。储蓄机构办理储蓄业务,必须遵循“存款自愿,取款自由,存款有息,为储户保密”的原则。银行有核实储户身份的义务,有权要求本人到场办理取款业务。不过,子女在一定条件下可代办。根据双方有效身份证明及存款凭证以及授权委托书可以向银行取款。

若银行明知老人病重仍拒绝变通,其行为可能违反合理注意义务,特别是当储户明确告知存在不能亲自到场的合理情形,银行需要为储户办理相关程序。


至于病重老人的去世,付建律师认为,若家属能证明银行的拒绝对老人的转移就医造成实质性阻碍,且与死亡结果存在直接或间接因果关系,银行需承担民事赔偿责任。银行可能涉及侵犯老人的生命权、健康权等侵权责任。并且银行有义务在听说老人病重时,主动提出上门服务。虽然没有法律的明文规定,但是银行应积极履行对特殊群体的服务义务,主动告知家属有上门服务等便利措施,以满足客户需求,避免因信息不对称导致矛盾和纠纷。

老人被要求到场取钱在银行身亡,监管部门介入调查

5月14日,有网民在社交平台发布信息称,家人为带疾病缠身的姑妈去治病,准备将存在银行的一笔5万元的存款取出,因老人身体不好,其女儿带着身份证和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱,被工作人员告知必须要本人亲自去银行办理。老人家人告诉工作人员老人患病,但工作人员还是要求要本人前来。老人家人随后用轮椅将老人抬到银行,但业务办了一个多小时也未完成,老人最后在银行门口去世。视频引发关注。

15日,中国农业银行一客服人员表示,“针对此事我行高度重视,已第一时间成立专项工作组,全力配合公安机关的调查。我行也向逝者致以沉重的哀悼,并且将配合家属做好善后的事宜,具体情况请以官方发布信息为准。”国家金融监督管理总局株洲监管分局一名工作人员告诉九派新闻:15日上接到(家属)本人的情况反映,已介入调查,相关情况还在核实中,具体信息以官方发布为准。

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LengBuZhu
1 楼
在中国被刁难是常事。然后你要去开后门。送东西。报个销,要你报不了太容易了。 其实要是刁难你,你证明你是你自己也基本不可能。你的证件偷来的?怎么长得不像?公安局证明?…. 出国最大好处就是这个坏处没有了。
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Lisland_2013
2 楼
子女的问题更大。老人的实际身体情况他们更清楚。
四月如风
3 楼
国内啥不会干刁难人绝对一流。从上到下都一样。根本没有人性,对人缺乏基本的尊重。这种情况在美国绝对被告,而且一告一个准。
方到佳境
4 楼
需要证明你爸是你爸。
梦想天空
5 楼
楼下这位你来过美国吗? 在美国从银行提取现金难道不需要本人去银行吗?美国的银行会因为你年纪大就给你上门送现金吗?
弯刀月
6 楼
现在就医需要现金?银行卡不能用吗?
p
pellegrino
7 楼
不然银行怎么办?把存款给他侄子?
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citybiker
8 楼
这个面部解锁是不是个joke? 都有本人到场了,还有各种合法证件,俩小时办不成。既然这么拉胯就别整这种妖蛾子科技!
P
Palmspring
9 楼
重点是家属需要一份委托书才可以办成。
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Joyyu
10 楼
活人被尿憋死
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luren_1970
11 楼
党性和人性相克。银行在关键时刻选择了党性,赞一个
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johnifanx98
12 楼
我爸在美国和中国都住过院。中国一个特色就是需要押金,不少。是不是都要现金不清楚,反正老人经历过三次密码输入不对,几乎要崩溃。
京西观察使
13 楼
中国不是早就没有现金支付了吗?支付宝,微信,怎么还要去取现金?这太落后了吧?这是中国吗?
14 楼
梦想天空显然没来过美国。
有风景的房间
15 楼
美国医院要因为钱见死不救,为赔掉底裤
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pop4
16 楼
“中国不是早就没有现金支付了吗?支付宝,微信,怎么还要去取现金?这太落后了吧?这是中国吗?” 存单存单存单存单 准备将存在银行的一笔5万元的存款取出,因老人身体不好,其女儿带着身份证和存单去中国农业银行株洲田心支行取钱
★火眼金睛☆
17 楼
我不信这女儿拿不出五万元来救急。敢情父母病重只能花他们自己的钱来治是吧?
紫霞仙子234
18 楼
垃圾子女
胡同仙女
19 楼
我去年回国想将我20年前留在中山证券公司里的二万人民币转到当初绑定的银行卡里.我带了我的美国护照和刚刚过期的中国护照.中国护照上有我的身份证号.证券公司的办事员说没身份证不行. 第二天打电话给我说去大使馆办公证.我马上预约,买票去办,回来到市公证处翻译并公证.结果到证券公司还是那个人又说不行,就要海牙公证.我的整个假期都跑这件事,结果也没办成.恨死这些人了.取消我国籍时怎么啥都不要,怎么认定美国护照上的人就是和身份证上的是同一个人?取钱时怎么就不人为是同一个人了?大使馆公证处不好用你为什么让我去?辽宁鞍山中山证券
立竿见影-1
20 楼
家属可以在银行门口搭灵棚,做三天道场。
爱阅读的人
21 楼
我知道工商银行是可以上门服务的. 银行的工作人员也会提醒家里有老人的. 小地方银行的专业素质有待提升.
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Observerx
22 楼
中国是取钱难,卖房难,手续复杂,官僚严重
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wanjiadeng
23 楼
这样正好钱可以归国库了哈哈
大阪书生
24 楼
62岁就已经是老人了?中国模式!人家65才退休,杠杠的。