“没人告诉我!”新移民买车加错柴油 退车被拒引热议

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Toutiao
最新回复:2025年5月8日 8点29分 PT
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华人生活网

近日,一场围绕“买卖纠纷”而引发的舆论风波,在北美华人社区持续发酵。

事件主角是一位刚抵美不久的华人妈妈,在加州一家二手车行购入一辆丰田卡罗拉后,不到一周就在高速上抛锚,最终演变成一场激烈对峙。

事件正在持续发酵之中,事情的来龙去脉究竟如何?以下是我们为你还原的全程记录。

4月23日,一位华人女子在美国加州一间二手车行购买了一辆2022年、行驶里程为104,000英里的丰田卡罗拉。不料仅5天后,车辆在高速公路上发生抛锚。

事发后,车行立即为客户安排了拖车,并初步以为是车辆本身存在质量问题,遂对车辆进行检查。

然而,经诊断发现,车辆抛锚的原因是因为该女子将柴油加注到汽油车中,导致发动机系统受损。车行负责人指出,该行为属于用户误操作所致,并不符合店内“七天无理由退车政策”的适用条件





该女子随后向车行提出退车请求,并表示自己“开这个车感觉不舒服”,但依然遭到车行拒绝。



女子还表示,如果不给她退款她将走法律程序,工作人员耐心跟其解释,并告知她如何走法律程序?







她随后与车行负责人沟通时,开始录像并强调自己是新近来美的移民,曾辞去国内银行工作,现带着两个年幼孩子生活艰难,试图争取同情换取退车机会。













尽管如此,车行仍坚持:“损坏并非由商家造成,无法接受退车。”

随后,该女子选择报警,但警方表示此事属于民事纠纷,无法介入处理。(事后在网络曝光时,该女子称是车行报的警)

双方谈判无果后,她在网络平台公开此事,指责车行“未履行七天退车承诺”,并“未提供应有服务”。



女子反复强调,自己购买该车行的车辆,车行就有义务告知其如何加压。

对此,车行方面回应称:在交车过程中,销售人员曾亲自带该女子前往加油站并自费加油,期间还对加油流程进行了演示。





女子曾询问“是否可以加这些油”,销售人员对着87、89、91号汽油泵表示“都可以”,但从未涉及柴油设备或加注建议。

以上细节该女子在网上曝光时也承认。但她表示,该销售指导并不明确。

事实上,根据加州法律并不强制车行有义务指导客户如何加油,尤其在车辆为常规汽油车的情况下,消费者有责任了解基本操作。

而在付款方面,该女子也表示不满,称“车价为15,800美元,但最终支付了19,100美元”,怀疑被乱收费。



如果您有在美国购车的经验,通常都会了解,在美国购车中“车辆价格(Vehicle Price)”与“出门价格(Out-the-Door Price, OTD)”存在明显差异,后者包含税费、注册费、文书费等各项必要支出,为合法且公开透明的收费。

从该女子后续曝光的车辆付款明细中可以看到,车行的付款详细清单罗列的非常清晰。



  另外,根据为该女子服务的销售反映,在卖车期间,除了为其自掏腰包加油外,他和另外一位销售还曾为该女子提供了“搬家服务”!







更是请该女子吃了顿饭:



  针对该女子的三大诉求:



1、自己购买车辆时,车行及销售有义务告知自己如何加油

根据加州现行法律及联邦贸易委员会(FTC)相关规定,车行在售车时确有义务披露车辆的真实状况、是否为事故车、有无保修、油耗标签等信息,但没有法律强制要求车行对消费者进行车辆使用操作指导(例如如何加油、如何打开发动机盖等)。

2、商家必须履行承诺的“七天无理由退款”:

在车辆购买行业,车行的“七天无理由退款”并非加州法律的强制性规定,部分车行提供此政策主要作为客户服务的一环,通常设有前提条件,如车辆未损坏、行驶里程未超限等。一旦车辆因用户误操作造成损坏,车行有权拒绝退车申请

3、该车行报警并试图将其撵出?

报警是该女子自己报的警,但由于该事情属于民事纠纷,警察无法处理,另外是否有将其撵出门外,就目前双方提供的视频信息,并没有明确有车行或警察将其撵出的动作画面。



在车行负责人的澄清事情的最后,该车行负责人表示,“销售在服务客人的时都是建立在大众认知的普通语言模型的基础上进行交流的,七天无理由退货普遍认知是商品与出售时状态一样的前提下,商家是会无理由退货,即使二手车在7天内开了一些里程,我们也都会接受退车,销售描述的‘油随便加’是建立在汽油的描述之上,而且销售当天已经和客人一起去加油站教客人怎么加油。”

另外,他还表示,车行主观上并不想看到这样的事情,并一直试图协商解决,但本着公司有原则和底线的前提下,车行多次协商解决无果后,该女子选择在网上曝光,车行并没有收到有效沟通,而只有情绪的发泄还有退还已损商品的要求,在报警后发现警察并未按照她的想法去解决问题后续发文发帖存在诽谤公司、损害公司的行为,这在他看来是无法任其发展“坐视不理”的,并有权利保护公司权益和其他客户的购物环境。

但本着诚信为本服务至上的态度,后续公司不会追究该女子任何法律责任。也希望尽快妥善解决该事情,如果有问题也欢迎各位指证确认。并对该女子遭遇表示遗憾抱歉。



另外,由于该女子在网上曝光后遭到了网友铺天盖地的指责,也希望大家减少对该女子的压力。





据悉,目前该女子表示自己已经准备找律师处理该案件!

这场“加错油”的闹剧,谁该负责?谁又该买单?瓜已经剥好了,就差你一句神评了!你怎么看这场柴油风波?

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Lisland_2013
1 楼
以后考驾照应该加入加油
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haoyahaoya
2 楼
有地车,采油加油枪,伸不进去。有啥事
太妙了
3 楼
车厂也有责任,加错油毁车的事不少了, 可以在油箱里放个感应器,加错了立该报警,技术上应该没难度!
莫言无语
4 楼
刁民
莫言无语
5 楼
把无知缺乏常识说得理所当然的事。
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lhy86
6 楼
站车行一边,支持车行!
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bluetag
7 楼
怎么把柴油加进去的?加油枪不一样啊,塞不进去的。
田由
8 楼
楼下有道理,应该柴油枪设计成插不进汽油车里去
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kl3527
9 楼
自己喝了汽油是不是也要起诉加油站没有提示不能饮用?
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seator
10 楼
既然是新来不是应该学一下吗?银行难道还要负责教你怎么用ATM?
蓝靛厂
11 楼
其实是可以帮的。再交5千块钱换个发动机齐活
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man008
12 楼
自古神州出刁民, 她要是加了花生油也怪车行没告诉她吗?
m
mifengr
13 楼
这个顾客是无理取闹。
紫萸香慢
14 楼
动不动找律师,这女子以为律师是活雷锋啊?不是说生活艰难吗?估计一听律师几百块一小时就撤了。这种无知无识又爱无理取闹的女人是怎么移民美国的?还是最近的。没有丈夫出面,带两个娃,以前在银行工作,不是什么技术专业的。奇怪
北美zhyj_100
15 楼
典型的无理取闹。她要是买个锅做饭不小心烫伤了手,难道还要怪销售商没有教她如何做饭吗?
北美小镇
16 楼
什么人呐?会开车却不会加油?要是她吃饭噎着了或者不小心吃了碗碟,也怪饭馆没教她怎么吃?这傻子以为律师收费便宜吗?请律师的钱足够她换台新车了。
一只熊
17 楼
柴油的那个加油枪是塞不进去汽油车的啊。我自己有过脑子短路啥都没想,拿了绿色的Diesel 加油枪想加油。是用不了的。每天加油的人太多了,加油站是知道防着大家没常识或者脑子短路的:"Diesel nozzles are wider (about 0.875 inches) than standard gasoline nozzles (about 0.625 inches)."她这个就是在加州,又不是什么奇怪的地方会有不是标准化的加油站。
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hkzs
18 楼
汽油车里加了柴油不是啥大问题,把油抽出来就是了。反过来问题就大了,发动机要完蛋。
f
fchshm
19 楼
楼下,你说反了。柴油车加汽油还好,就是浪费点油钱和车跑起来不给力。汽油车加柴油哪怕没启动发动机都要把柴油放光并清洗邮箱,一旦发动整个发动机如果还没报废的话也要清洗,问题非常严重。我就犯过错,租的柴油车加成汽油,后面人看到了提醒我,我打了一圈电话问车行的朋友得到问题不大的回答才又加满柴油开走,确实几天下来没啥感觉。
c
charley3
20 楼
以前知道有柴油车加了汽油的, 第一次知道汽油车加了柴油。
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nyfan
21 楼
重点:女司机
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wanjiadeng
22 楼
把撒泼打滚那一套搬来了美国。不知道结果会怎样样。说不定在这里也能发扬光大战无不胜呢
心情夏秋
23 楼
二手车行没有任何责任 如果加油站没有按照规定,而是用汽油枪口去替代柴油口,那么二手车行是有责任的 否则的话,车上主人自负全责,就当初到美国付了学费。
心情夏秋
24 楼
新移民给车加油及保养也有很多乌龙。有的人半路没油了,前不着村后不着店,心急火燎中灵光一闪,就用引擎机油注入,结果车子趴了窝。也有人买了新车只管开,不知道保养,几万哩过后,车子就趴窝了,一检查引擎里的机油全部粘稠变糊状了。
京西观察使
25 楼
哪儿的土鳖啊这是,哈哈
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eatseafood
26 楼
3年10万英里,怎么跑的?
西
西楼月如钩
27 楼
我觉得不是柴油姐的错也不是车行的错 我觉得是拜登的错 拜登把非法移民放进来就应该负责。 这个人遣返回去就好了
没事逛逛88
28 楼
汽油错加成柴油的事我不是第一次听说了,但头一次看见做了蠢事还这么理直气壮胡搅蛮缠的,是国内带出来的勇气吗?
杰瑞王
29 楼
haha,看图片 这人就是那个小红书的“塞纳王“,小网红和小迷妹,这下被车闹蛾上了
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wang5zhao6
30 楼
柴油机姐,不踩刹车也可以维权的。 中国大陆的,因为自己花点钱就是王母娘娘了。动不动就维权,在美国没有人吃你这一套。
杰瑞王
31 楼
10年前,我租budget 搬家,第二趟在半路,车就跑不动了,高速上跑10迈勉强到达目的地,好在当时是深夜车很少. 第二天电话给租车行,他们说上个租客可能加了柴油,还给我$50优惠券,车随后拖走了. 后续不清楚
杰瑞王
32 楼
理论上,换或修理一下发动机3-5千,车还能开 ! 车title : rebuilt! 车修完,也就能卖个7-8千
杰瑞王
33 楼
在小红书上,看过几个小网红,基本收的都是跑uber Lyft 的二手车(3年10多万), 买的人基本都是不懂车的新移民! 只看内外饰新旧,不管是什么车. 还说回来,二手车,2-3千利润,架不住柴油姐这一烧,万八千没了,亲爹来也没用
花的世界
34 楼
傻大姐连加什么油都不知道还开什么车
杰瑞王
35 楼
华人二手车行,还有一个“坑“-寄卖. 只交手续费$250,每周免费洗车等服务,保证能出手; 两个星期以后他给你电话 ,说有有买家出很低的offer, 这时你肯定不愿意卖, 2-3月没消息,直到你等不及电话问,他说“不好意思,没有offer,再等等“ . 你只能提车回来,原来这车被租出去或他们自己当通勤车了
西
西楼月如钩
36 楼
不去华人的地方交易。
f
fallsviewer
37 楼
洋洋洒洒又臭又长,拜托去加油站看看,柴油的油枪比汽油油枪粗一圈, 能插进汽油车的加油口算你狠。
f
fallsviewer
38 楼
随便google 一下就知道,柴油抢根本插不进汽油车的加油口 No, a diesel fuel nozzle will not fit into an unleaded gasoline tank. Diesel nozzles are designed to be larger than gasoline nozzles to prevent them from being accidentally inserted into gasoline vehicles. This is a safety feature to help avoid filling the wrong type of fuel into your car.
a
a外来人
39 楼
小姐姐够给力,柴油枪比汽油粗很多怎么能插进去。哈哈哈
硅谷工匠
40 楼
自古神州出刁民
D
DAGO7003
41 楼
新移民闹这么大动静别被移民局盯上给遣送了。
无城子
42 楼
柴油油枪比汽油油枪粗,这没有错。插不进去汽油车的加油口,这也没有错。 但这不代表就加不了油。我就见过有人一边嘟囔着,怎么油枪这么粗,然后用手拿着强按,嘴对嘴这么加油的。也就是撒点油下来,加还是能加进去的。 大概开了2mile,3公里左右,车子歇火了。
B
BKL
43 楼
很明显是加错柴油女子不对,不知道该加什油买什么汽车?
浪迹天下
44 楼
神操作 潜在马路杀手
羿
羿射九日
45 楼
这些年神州出来的都是能踢能咬的主儿
R
ROUTARD
46 楼
太好了,这样的都移民了。
君子羊
47 楼
又一坨儿!!!好人出不来的, 拿不到护照, 做不到偷强骗蒙!!!车行已经仁义以致!