昨天我才真正明白,人际沟通small talk这么重要

自信心理教练
楼主 (文学城)

昨天跟朋友去逛 French market。市场里有很多各式各样的法式蛋糕、饼干之类的烘焙。他提到人际交往就好像是给对方送一盒饼干。如果一下子送陌生人一盒饼干,人家会觉得很奇怪。你可以先把饼干的盒子打开,让他闻一下饼干的香味。如果他对香味反应不错,可以问他要不要尝一下,如果他尝了喜欢,也许可以说你送给他。 

他的这个比喻比对我很受启发。我10岁的时候,我奶奶有时候会让我送东西我的姑妈。一般我都是把东西送过去,马上就回来了。奶奶看到我这么快就回来,她会说,你怎么这么直接来去,也没有跟姑妈唠唠家常?我奶奶可能已经看到这是我需要改进的地方,但是我自己没有意识到这是问题。
 
长大以后,我一直都是讲话做事直来直去。我讲话喜欢开门见山,不喜欢讲闲聊的话,当然也不擅长small talk。以前一直没有觉得这是一个问题,甚至还觉得是一个优点。但优点在人际交往中其实是一个问题,只是我从来没有意识到这一点。

市场上有个烟熏三文鱼的摊位,熏鱼的样子非常诱人,我想买一块带回家吃。摊主在跟另外一个顾客吹嘘他的鱼多么多么的好,让我等了挺长的时间。如果按照直来直去的讲话方式,我会说,我等了很久了,你能不能快一点?但是我没有这样说,我说的是,你讲的我流口水了,我现在就想吃你的三文鱼。摊主很快就停止了跟那个人的闲聊,给了我想要的鱼,价格是NZ$12块,我给他20块钱,他找回10块钱,还说不好意思,刚才让我等久了。

“你讲得让我流口水”是一个small talk,“我现在就想吃鱼”是在暗示你快点把鱼给我。这个故事中我讲话没有直来直去,而是把朋友所说“分享饼干”的人际沟通道理做了一次应用,效果不错。

活了一辈子,昨天我才真正明白,人际沟通small talk,“讲废话”是这么重要。你擅长small talk吗?



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lawattaction
我挺想在本坦看到你的small talk,和网友的small talk. lol
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lawattaction
我挺想在本坦看到你的small talk,和网友的small talk. lol



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burpeejump
讲得太好了!

这也就是如何与人先沟通起来,然后才能传播知识理念,进而合作。刚刚当医生那几年,常常不理解为啥老医生们每次和病人聊很多和病没有关系的事情,现在医疗那么复杂,要讲的数据很多,怎么有时间。后来我自己也明白了,人与人精神上的沟通可以产生信任,是合作的基础。知识可以慢慢积累,但是信任的建立很大程度上取决于第一次,和在关键时间点的接触。所以医生其实不是治病,而是要帮助一个人,和他的家庭。可能扯得远了。

天儿晴了
我特別不擅長。喜歡乾脆利落,單刀直入,該辦什麼事就儘快辦。如果對方繞來繞去我會覺得是浪費時間,看來得慢下來了。
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pickshell
“small talk”得看场合和议题,若当律师的在法庭也这样就完了:)
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fuz
看看,知道为嘛没在美国当医生了吧。那个“小聊”,就是勾通嘛,美国的医生必须要会的啊
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pickshell
注意关键词:场合和议题. "礼貌性安慰"与法庭辩驳2码事. 再说美国医生对确诊癌症患者 说话比国内医生更直接.

“small talk”有前提,  属种社交场合礼貌性用语,  仅适用于不重要和无原则性争议的场合和议题,