请教Fedex包裹丢失怎么办?

匿名
楼主 (北美微论坛)
Hello!我想请教一下大家遇到包裹丢失应该怎么办。情况是这样,在Hermes官网买了一条项链,加税差不多四百刀左右。本来今天早上九点多就要送到了,是FedEx的快递,而且是需要signature的。结果我从九点等到十点都没看到FedEx的快递车开过来。在十点的时候我上网查tracking number,竟然显示9:45am deilivered而且还显示signed 了我的名字。我看到这个情况以后,第一时间下楼看,没有包裹,左右邻居的front door看了也都没有,我门上也没有notification之类的。然后我就立马打了FedEx客服,客服跟我说需要调查,如果三天以后我还是没有收到包裹的话,就需要去联系发货方也就是爱马仕客服,说包裹丢失。我今天打完FedEx就立马也联系了Hermes的客服,说明了情况,客服说要等FedEx的调查结果出来才知道下一步要怎么办。不是我小人心,但是我有点怀疑是FedEx快递员自己sign了然后把我的包裹偷走了。不知道大家有没有遇到过类似的事情呢?Hermes的快递是不是直接它家的桔红色盒子呢?还是说有另外的普通纸盒包装在装一下呢?如果是标志性的桔红色盒子,是有点被偷的危险吧。

最新回帖

匿名
100 楼

今天我的Hermes FedEx包裹寄到啦。我就在家等着然后 有人敲门 我去看发现包裹就放在门口地上。这个时候 快 ...

太好了,你的包裹安全到达了。我今天还是没有消息,看来明天要联系爱马仕客服了。
KIMIII
99 楼

嗯呀,希望负责你家地区的deliver 能可靠些呀。遇上这样的事真的很糟心,如果是几十块钱的东西就算了,超过 ...

今天我的Hermes FedEx包裹寄到啦。我就在家等着然后 有人敲门 我去看发现包裹就放在门口地上。这个时候 快递员已经快走回到车上了 也没叫我签名。他好像是直接帮我签了。感觉你的包裹要么被别人拿了要么就是他投错地址了
匿名
98 楼

嗯嗯,希望能找到

谢谢呀,希望今天能有进展。不然就要联系Hermes了。
zhenzuanshou
这个联系Hermes可能会更有用

PS 所以我家门口收货的locker box装了个摄像头,谁也没法抵赖
kingdom
最近很多人丢了FedEx家的包裹 我刚丢
KIMIII
还是得装个摄像头
我这两天也有个Hermes FedEx快递要来,希望别这样吧
snow2019
usps邮局丢了包裹怎么退钱?
小麻雀雀雀
Fedex真是垃圾中的垃圾!我寧願貴點用ups
匿名

这个联系Hermes可能会更有用

PS 所以我家门口收货的locker box装了个摄像头,谁也没法抵赖 ...

谢谢回复呀。嗯,我已经第一时间联系了Hermes,客服说要等FedEx的调查结果才可以知道下一步要怎么做。我已经亡羊补牢装了摄像头对着entrance了。
用户acav1d91xe
我之前在lululemon的包裹就是FedEx送 当天根本就没人送但是说放在前门 然后我就打电话给FedEx说包裹没收到 客服说开case帮我找 如果三个工作日没有找到包裹我就要自己去找商家 结果隔天包裹就送回来了
匿名

还是得装个摄像头
我这两天也有个Hermes FedEx快递要来,希望别这样吧

嗯呀,希望负责你家地区的deliver 能可靠些呀。遇上这样的事真的很糟心,如果是几十块钱的东西就算了,超过一百刀的,还是很心痛呀。
用户acav1d91xe
我觉得当天包裹没收到可以马上找快递公司 他们能知道是包裹是哪个快递员送 找回的几率大 之前ups也遇到过 客服应该是马上联系上了快递小哥 一两个小时后就把包裹给我送回来了
匿名

Fedex真是垃圾中的垃圾!我寧願貴點用ups

我目前也是对UPS服务最好,每次看到那个咖啡色加黄颜色制服的小伙子搬了一大堆包裹到我家楼下,我都好想拿点小费给他。怕人家误会,就很犹豫,而且现在这个疫情,也不太想直接接触别人,只好每次都从二楼大声喊下去“Thank you so much for your service,Sir! Have a great day!” 加上大大的笑脸跟挥手。对方也挺开心的。
baoguoship
联系发件人比较好,叫发件人联系物流公司
匿名

Fedex真是垃圾中的垃圾!我寧願貴點用ups

我要是自己寄东西也都首选UPS,但是这次买的项链爱马仕官网默认发FedEx,没的选呀。
匿名

Fedex真是垃圾中的垃圾!我寧願貴點用ups

我要是自己寄东西也都首选UPS,但是这次买的项链爱马仕官网默认发FedEx,没的选呀。
匿名

我之前在lululemon的包裹就是FedEx送 当天根本就没人送但是说放在前门 然后我就打电话给FedEx说包裹没收到  ...

还好你的包裹最后送到了。希望我也能好运一点,明天能收到重新送过来的包裹呀!Bless!
匿名

联系发件人比较好,叫发件人联系物流公司

已经也第一时间联系了发件方了,说是等调查结果。
匿名

我觉得当天包裹没收到可以马上找快递公司 他们能知道是包裹是哪个快递员送 找回的几率大 之前ups也遇到过  ...

嗯呀,我在楼下找了一圈回来以后,立马打FedEx客服电话了。说是已经立案,等调查结果。
匿名

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

不好意思,我没有在usps遇到丢失包裹的经验,所以没办法帮你呀。
匿名

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

不好意思,我没有在usps遇到丢失包裹的经验,所以没办法帮你呀。
connie723
快递员应该不能自己拿,我之前快递就被送到隔壁街了,然后他把快递放在门口,快递员自己签的字
匿名

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

不好意思,我没有在usps遇到丢失包裹的经验,所以没办法帮你呀。
匿名

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

不好意思,我没有在usps遇到丢失包裹的经验,所以没办法帮你呀。
匿名

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

不好意思,我没有在usps遇到丢失包裹的经验,所以没办法帮你呀。
匿名

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

不好意思,我没有在usps遇到丢失包裹的经验,所以没办法帮你呀。
匿名
楼主bless!我最近也丢了包裹! 但是是另外一个送货公司的。最近能店取 还是不要送货了。bless
匿名

楼主bless!我最近也丢了包裹! 但是是另外一个送货公司的。最近能店取 还是不要送货了。bless ...

谢谢呀!嗯,长教训了,以后超过一百刀都取店里自取。
都被注册了吗
项链的话一般是银色的袋子套在白色的盒子外面,寄件方是HOP。不太看得出来
匿名

项链的话一般是银色的袋子套在白色的盒子外面,寄件方是HOP。不太看得出来 ...

谢谢回复呀,这么说的话,排除了因为是Hermes的logo被偷的可能性了。
满杯西柚
我觉得应该是被人拿了
我之前fedex 寄出来的东西显示delivered了
但是出门看没发现 所以后面 全部ups 还是fedex 我都会弄 手机massage 比较准时 告诉你已经送到了
匿名

我觉得应该是被人拿了
我之前fedex 寄出来的东西显示delivered了
但是出门看没发现 所以后面 全部ups 还是 ...

我的疑问就是为什么是signed了我的签名的。我连包裹都没看到过呀。问FedEx客服,说是因为疫情,现在需要signature的包裹也不需要签名,允许快递员直接扔门口了。
小窝家有一只BO
我的NM包裹显示已送货,但fedex第二天才实际送到。立即联系NM客服,他们说,fedex现在太忙,有些地区要囤在仓库里多1-2天才实际送出。
匿名

我的NM包裹显示已送货,但fedex第二天才实际送到。立即联系NM客服,他们说,fedex现在太忙,有些地区要囤在 ...

谢谢回复呀!希望我也是delay的情况,而不是丢失了。明天再等等包裹。
清心普善

Fedex真是垃圾中的垃圾!我寧願貴點用ups

前几天UPS, 取件的没扫描, 现在其中一个包裹不见了,也没法索赔
yousei
能不用fedex尽量不用fedex,投诉也没用,他们根本不罚快递员。有些商家可能还给重发,碰到踢皮球的只能dispute,根本没维权渠道
匿名

能不用fedex尽量不用fedex,投诉也没用,他们根本不罚快递员。有些商家可能还给重发,碰到踢皮球的只能disp ...

我要是自己寄东西都首选UPS,但是这次买的项链是爱马仕官网默认发FedEx,没的选呀。
yying98
fedex ups我最近都丢过
sign的他们也不会要人sign了就是直接留下
洛杉矶华少
索赔吧
kino
hermes的盒子寄过来是银色的包装.虽然没有写着Hermes.不过也蛮显眼的
waffles
FedEx 如果是比较贵的包裹 最好是选择hold at a nearby FedEx location 然后自己过去取
kalip_club
Fedex索赔要发货方配合提供材料和催促。我上次一个八百多的包裹搞了四五个月才赔钱。金额小的话发货方都不愿意花这个精力
sunny410
最近看到好几个hermes的快递走fedex丢了的 希望妹子明天能收到吧
Lazysheep.wang
我周一刚丢了一个fedex包裹。今天我老公差点也丢了一个。显示delivered 但是门口没有。幸好fedex的车还在 他跑去问司机 在车上找到了

我们住apt 怀疑司机偷懒 先扫了所有小区的 再送货 可能会忘记一两件
芙艾儿-4ever
我也丢了 卡家的戒指 等了一个礼拜没给回复 我直接找银行了
flyflying
Fedex服务真的最差……
Ypan
邮局的包裹有时候也是显示到了,但是根本没有送来,然后第二天才送来,你等明天看看,他们有可能来不及送就先扫描了
白夜51244
fedex这个月第三次把离我家好几条街的几家快递丢在我家门口了……大夏天还有疫情,我老公还得送过去,真的一次就算了,都第三次了,我家也不是你fedex的中转站啊
Wonderful呼呼
今年丢了好几个包裹了,全部都是FedEx,无一例外
aoyama
他们经常自己签名的
匿名
你怀疑没用的。你和爱马仕那边联系他们是发货方。让他们和fedex交涉。
笨星星阿啦
usp>fedex>USPS>laser shop/CDL, 正常的鄙视链。这条链上随机丢件。全部去找商家。气不过的可以报警看监控。
匿名

我觉得当天包裹没收到可以马上找快递公司 他们能知道是包裹是哪个快递员送 找回的几率大 之前ups也遇到过  ...

我也是 他们都是当天包裹送不完 又不想加班 就谎称已经deliver了 然后第二天上班再给送
alice9989

我目前也是对UPS服务最好,每次看到那个咖啡色加黄颜色制服的小伙子搬了一大堆包裹到我家楼下,我都好想拿 ...

那小伙肯定一天好心情 邮局邮递员不给收钱 但可以收礼物和gift card 。ups应该也是这么规定吧
匿名
你也抢了PoP H 项链吗?
不买也看看
我以前退大鹅他们拿了包裹 后来死不承认 查不到包裹信息 警察让我去小额法庭起诉 结果很管用他们收到传票就联系我赔我
艾露比
我买的衣服也是fedex。一大袋衣服5磅重,结果把我衣服全偷了,剩下个赠品购物袋给我送来~我也是服了
欧巴在玩手机
我前两天丢了fedex 联系商家立马重新给我寄了 楼主还是联系商家吧 既然有signature 也可以联系FedEx调出签名看看是不是你的手笔
334030
我也刚丢了一个,不过不是贵重物品,联系卖家退款了
猪猪侠520
看下有没有派错隔壁了呢
zh3233518
fedex随时偷东西,上次我寄手机也被偷了。一生黑,再也不用
匿名

看下有没有派错隔壁了呢

昨天已发现楼下没包裹,就去左右邻居的front door都看了一下,还是没有。
匿名

我买的衣服也是fedex。一大袋衣服5磅重,结果把我衣服全偷了,剩下个赠品购物袋给我送来~我也是服了 ...

希望最后FedEx或者你的卖家有赔给你呀。
匿名

最近看到好几个hermes的快递走fedex丢了的 希望妹子明天能收到吧

谢谢祝福呀!
匿名

我也丢了 卡家的戒指 等了一个礼拜没给回复 我直接找银行了

我打算如果明天还没有收到,就先联系Hermes,如果说不赔我,我就把银行的charge dispute掉,现在这笔交易还在pending中。
匿名

你怀疑没用的。你和爱马仕那边联系他们是发货方。让他们和fedex交涉。

嗯呀,我等明天如果还没有收到包裹,那我就联系爱马仕,让他们解决了。
匿名

那小伙肯定一天好心情 邮局邮递员不给收钱 但可以收礼物和gift card 。ups应该也是这么规定吧 ...

下次拿个礼物给他。:)
匿名
更新:今天早上九点多十点看到FedEx的车开过去,我赶紧一阵狂风下楼追过去,找到那个deliver guy,直接问昨天有没有送我地址的包裹,是个说Spanish的小伙。他说他没有印象。我就拿tracking history给他看,强调这是有我signature的一个包裹,但是很明显他今天是第一次见到我。结果他说他也觉得很奇怪,说是等下回去会跟他的boss报告,然后再找找看有没有我的包裹遗留在哪里了。我各种脑补他的心里OS,不过感觉听语气,他有点心虚,毕竟事实摆在面前。害人之心不可有,但是防人之心不可无。为了以防他跟他的boss说昨天deliver的时候就见过我了,我跟他对话完,就立马打了FedEx的客服,update了我今天发生的情况,说明了我今天见过那个快递员,他也承认昨天没有见过我。现在就看看下午还有明天会不会有奇迹发生了。
sky6yyc
大概率是送错地方了…上星期就把我的包裹送别人家去了…
匿名

大概率是送错地方了…上星期就把我的包裹送别人家去了…

我能问问你后来是怎么发现他们送错地方了的么?送错地方,如果再去那个地址要回包裹的可能性大么?
Justice88
联系客服肯定会退款。 朋友买了LV的东西只有盒子联系客服之后就退款了。 有些送货员是合同工知道是贵重的东西会让这些东西成为私有。
老娘不累了

最近很多人丢了FedEx家的包裹 我刚丢

我也是 很莫名其妙 不送到我家 送去别的城市 最后我去到那城市取件 说被不明人物取走
sky6yyc

我能问问你后来是怎么发现他们送错地方了的么?送错地方,如果再去那个地址要回包裹的可能性大么? ...

就是complain之后,有个FEDEX司机来问我什么情况。然后他说他同事好像送过一个包裹给西面(那个地址和我这里的地址长得很像)。然后他就开着车跑去那个地方把包裹给我拿回来了…
匿名

联系客服肯定会退款。 朋友买了LV的东西只有盒子联系客服之后就退款了。 有些送货员是合同工知道是贵重的东 ...

谢谢分享信息呀。我今天跟那个快递员聊的时候发现他是上周才开始在我这片区域派送的。
匿名

就是complain之后,有个FEDEX司机来问我什么情况。然后他说他同事好像送过一个包裹给西面(那个地址和我这 ...

很开心你的case最后是happy ending。
燕YAN-洛施�
摄像头必须的
m2win
8月1日寄回去商家的退货,我都以为掉了,19号终于更新了,但一直还在我这边的邮局,没变过真的很垃圾
BunnyCat

usps邮局丢了包裹怎么退钱?

你的包裹有保险的话直接去USPS官网file a claim
smile_architect
如果你是官网下单的,东西你没收到是会给你处理的~~
kawaiidd77
Fedex疫情期间出错率真的超高!
Jessica313
打电话给Fedex。要耐心一直打,40分钟有人工客服接就很lucky了。
小麻雀雀雀

前几天UPS, 取件的没扫描, 现在其中一个包裹不见了,也没法索赔

ups機率低一點,一般我都drop off店裡拿receipt
kingdom

我也是 很莫名其妙 不送到我家 送去别的城市 最后我去到那城市取件 说被不明人物取走 ...

你这还知道被送去别的地方,我这个直接没有了后续
鱼堡
我也经历了人生第一次拿到一个梅西由UPS投递的空包裹,里面也是一条项链,很小的一个盒子,投递到我家mail box,盒子被打开了,空盒子一个。项链2700多刀就在今天下午发生的,太不可思议了,我来美国十年,包裹无数,有过比这更贵的包裹,第一次丢失,打破了我的记录,感觉特别差!
chenmeimei
fedex 一生黑 丢了我2个包裹 而且疫情期间 有带签名的他们都自己代签  结果丢了2个其中一个贵重的 fedex居然说已经签名了 他们不能赔偿 官网也不赔偿 找银行dispute了 也不知道会不会后期钱扣掉气死了
匿名

我也经历了人生第一次拿到一个梅西由UPS投递的空包裹,里面也是一条项链,很小的一个盒子,投递到我家mail  ...

两千多呀?!差不多是我的包裹的八倍价格呢。所以吸取教训,以后大金额的都自取比较放心。
匿名

我也丢了 卡家的戒指 等了一个礼拜没给回复 我直接找银行了

是商家没有回复还是快递没有回复?
匿名

我也经历了人生第一次拿到一个梅西由UPS投递的空包裹,里面也是一条项链,很小的一个盒子,投递到我家mail  ...

这么贵,不知道梅西的售后会怎么解决? 要更新后续呀
Yuuuu_F
Fedex丢了我两个包裹了,都是在adidas官网买的yeezy, 第一次联系adidas 给我退钱了, 第二次两边都说去找对方,我直接找银行dispute了最后。 据说fedex的人看到好的包裹会直接偷。 Fedex真的垃圾
neeeeveeeer
最近快递真的是…………
老娘不累了

你这还知道被送去别的地方,我这个直接没有了后续

第二个包裹又被送到不一样的城市 自己去拿 现在包裹都不送家里了 好像淘宝驿站一样自取 什么鬼
鱼堡

这么贵,不知道梅西的售后会怎么解决? 要更新后续呀

梅西二话没说,什么证据都不需要我出示,直接给我退钱和重新寄两个选项,我要他们重新寄,因为我打折买的,我比较想要那个东西。可能他们可以看到我的消费记录,最近经常买东西,而且我从来不退东西,也没丢失过,真的第一次这种情况,打破我记录了,好不爽。我特别不喜欢退货或者这样那呀很麻烦的那种
鱼堡

两千多呀?!差不多是我的包裹的八倍价格呢。所以吸取教训,以后大金额的都自取比较放心。 ...

他们给我重寄了,解决比较顺利。我推测是因为我最近买东西多,在梅西没有过退货或者寄送丢失记录,他们没说什么就帮我解决了,还好还好,不过真的挺讨厌这种节外生枝的感觉!
kingdom

第二个包裹又被送到不一样的城市 自己去拿 现在包裹都不送家里了 好像淘宝驿站一样自取 什么鬼 ...

我是直接选择自取,送家里我怕送丢了
芙艾儿-4ever

是商家没有回复还是快递没有回复?

快递没回复。然后找商家,商家又说等快递回复。都过一个星期了。直接就找银行了我
猪猪侠520

昨天已发现楼下没包裹,就去左右邻居的front door都看了一下,还是没有。

那只能打官方电话调查下
匿名

那只能打官方电话调查下

嗯呀,已经分别打了FedEx跟Hermes的客服电话,说明情况了。
猪猪侠520

嗯呀,已经分别打了FedEx跟Hermes的客服电话,说明情况了。

嗯嗯,希望能找到