嗯呀，我原来也是这么想的，觉得爱马仕应该不会不处理这个事情，结果打了不止五次客服，听声音感觉都是同一个客服接的电话（我的错觉？）接起来连个“Hi”的打招呼都没有，等我把事情原委说了一遍，就回答，“there is nothing we can do since the package was delivered to the correct address. You should call your bank to dispute the charge.”
我目前也是对UPS服务最好，每次看到那个咖啡色加黄颜色制服的小伙子搬了一大堆包裹到我家楼下，我都好想拿点小费给他。怕人家误会，就很犹豫，而且现在这个疫情，也不太想直接接触别人，只好每次都从二楼大声喊下去“Thank you so much for your service，Sir！ Have a great day！” 加上大大的笑脸跟挥手。对方也挺开心的。
Hello！我想请教一下大家遇到包裹丢失应该怎么办。情况是这样，在Hermes官网买了一条项链，加税差不多四百刀左右。本来今天早上九点多就要送到了，是FedEx的快递，而且是需要signature的。结果我从九点等到十点都没看到FedEx的快递车开过来。在十点的时候我上网查tracking number，竟然显示9:45am deilivered而且还显示signed 了我的名字。我看到这个情况以后，第一时间下楼看，没有包裹，左右邻居的front door看了也都没有，我门上也没有notification之类的。然后我就立马打了FedEx客服，客服跟我说需要调查，如果三天以后我还是没有收到包裹的话，就需要去联系发货方也就是爱马仕客服，说包裹丢失。我今天打完FedEx就立马也联系了Hermes的客服，说明了情况，客服说要等FedEx的调查结果出来才知道下一步要怎么办。不是我小人心，但是我有点怀疑是FedEx快递员自己sign了然后把我的包裹偷走了。不知道大家有没有遇到过类似的事情呢？Hermes的快递是不是直接它家的桔红色盒子呢？还是说有另外的普通纸盒包装在装一下呢？如果是标志性的桔红色盒子，是有点被偷的危险吧。
🔥 最新回帖
嗯呀，以后学乖了，超过一百刀的都自取。
哎。那如果爱马仕也这样说的话，你好像也没别的options了。他们就没offer resend吗？
下次你去UPS，FedEx注册一个账户吧。他们看到有包裹送去你家，你会收到提示的。你估计可以改成hold the package at FedEx location，然后自己去pick up。会好点？
嗯呀，我原来也是这么想的，觉得爱马仕应该不会不处理这个事情，结果打了不止五次客服，听声音感觉都是同一个客服接的电话（我的错觉？）接起来连个“Hi”的打招呼都没有，等我把事情原委说了一遍，就回答，“there is nothing we can do since the package was delivered to the correct address. You should call your bank to dispute the charge.”
FedEx的人的确会自己sign off了，但过两天送来。还是等结果吧。爱马仕也不至于为了条400+的项链就把客人不管不顾的。多点report也好。投诉多了。以后他们就会换个carrier。
🛋️ 沙发板凳
PS 所以我家门口收货的locker box装了个摄像头，谁也没法抵赖
我这两天也有个Hermes FedEx快递要来，希望别这样吧
谢谢回复呀。嗯，我已经第一时间联系了Hermes，客服说要等FedEx的调查结果才可以知道下一步要怎么做。我已经亡羊补牢装了摄像头对着entrance了。
嗯呀，希望负责你家地区的deliver 能可靠些呀。遇上这样的事真的很糟心，如果是几十块钱的东西就算了，超过一百刀的，还是很心痛呀。
我目前也是对UPS服务最好，每次看到那个咖啡色加黄颜色制服的小伙子搬了一大堆包裹到我家楼下，我都好想拿点小费给他。怕人家误会，就很犹豫，而且现在这个疫情，也不太想直接接触别人，只好每次都从二楼大声喊下去“Thank you so much for your service，Sir！ Have a great day！” 加上大大的笑脸跟挥手。对方也挺开心的。
我要是自己寄东西也都首选UPS，但是这次买的项链爱马仕官网默认发FedEx，没的选呀。
我要是自己寄东西也都首选UPS，但是这次买的项链爱马仕官网默认发FedEx，没的选呀。
还好你的包裹最后送到了。希望我也能好运一点，明天能收到重新送过来的包裹呀！Bless！
已经也第一时间联系了发件方了，说是等调查结果。
嗯呀，我在楼下找了一圈回来以后，立马打FedEx客服电话了。说是已经立案，等调查结果。
不好意思，我没有在usps遇到丢失包裹的经验，所以没办法帮你呀。
不好意思，我没有在usps遇到丢失包裹的经验，所以没办法帮你呀。
不好意思，我没有在usps遇到丢失包裹的经验，所以没办法帮你呀。
不好意思，我没有在usps遇到丢失包裹的经验，所以没办法帮你呀。
不好意思，我没有在usps遇到丢失包裹的经验，所以没办法帮你呀。
不好意思，我没有在usps遇到丢失包裹的经验，所以没办法帮你呀。
谢谢呀！嗯，长教训了，以后超过一百刀都取店里自取。
谢谢回复呀，这么说的话，排除了因为是Hermes的logo被偷的可能性了。
我之前fedex 寄出来的东西显示delivered了
但是出门看没发现 所以后面 全部ups 还是fedex 我都会弄 手机massage 比较准时 告诉你已经送到了
我的疑问就是为什么是signed了我的签名的。我连包裹都没看到过呀。问FedEx客服，说是因为疫情，现在需要signature的包裹也不需要签名，允许快递员直接扔门口了。
谢谢回复呀！希望我也是delay的情况，而不是丢失了。明天再等等包裹。
前几天UPS, 取件的没扫描, 现在其中一个包裹不见了,也没法索赔
我要是自己寄东西都首选UPS，但是这次买的项链是爱马仕官网默认发FedEx，没的选呀。
sign的他们也不会要人sign了就是直接留下
我们住apt 怀疑司机偷懒 先扫了所有小区的 再送货 可能会忘记一两件
我也是 他们都是当天包裹送不完 又不想加班 就谎称已经deliver了 然后第二天上班再给送
那小伙肯定一天好心情 邮局邮递员不给收钱 但可以收礼物和gift card 。ups应该也是这么规定吧
昨天已发现楼下没包裹，就去左右邻居的front door都看了一下，还是没有。
希望最后FedEx或者你的卖家有赔给你呀。
谢谢祝福呀！
我打算如果明天还没有收到，就先联系Hermes，如果说不赔我，我就把银行的charge dispute掉，现在这笔交易还在pending中。
嗯呀，我等明天如果还没有收到包裹，那我就联系爱马仕，让他们解决了。
下次拿个礼物给他。：）
我能问问你后来是怎么发现他们送错地方了的么？送错地方，如果再去那个地址要回包裹的可能性大么？
我也是 很莫名其妙 不送到我家 送去别的城市 最后我去到那城市取件 说被不明人物取走
就是complain之后，有个FEDEX司机来问我什么情况。然后他说他同事好像送过一个包裹给西面（那个地址和我这里的地址长得很像）。然后他就开着车跑去那个地方把包裹给我拿回来了…
谢谢分享信息呀。我今天跟那个快递员聊的时候发现他是上周才开始在我这片区域派送的。
很开心你的case最后是happy ending。
你的包裹有保险的话直接去USPS官网file a claim
ups機率低一點，一般我都drop off店裡拿receipt
你这还知道被送去别的地方，我这个直接没有了后续
两千多呀？！差不多是我的包裹的八倍价格呢。所以吸取教训，以后大金额的都自取比较放心。
是商家没有回复还是快递没有回复？
这么贵，不知道梅西的售后会怎么解决？ 要更新后续呀
第二个包裹又被送到不一样的城市 自己去拿 现在包裹都不送家里了 好像淘宝驿站一样自取 什么鬼
梅西二话没说，什么证据都不需要我出示，直接给我退钱和重新寄两个选项，我要他们重新寄，因为我打折买的，我比较想要那个东西。可能他们可以看到我的消费记录，最近经常买东西，而且我从来不退东西，也没丢失过，真的第一次这种情况，打破我记录了，好不爽。我特别不喜欢退货或者这样那呀很麻烦的那种
他们给我重寄了，解决比较顺利。我推测是因为我最近买东西多，在梅西没有过退货或者寄送丢失记录，他们没说什么就帮我解决了，还好还好，不过真的挺讨厌这种节外生枝的感觉！
我是直接选择自取，送家里我怕送丢了
快递没回复。然后找商家，商家又说等快递回复。都过一个星期了。直接就找银行了我
那只能打官方电话调查下
嗯呀，已经分别打了FedEx跟Hermes的客服电话，说明情况了。
嗯嗯，希望能找到
好厉害的梅西啊，必须点赞
谢谢呀，希望今天能有进展。不然就要联系Hermes了。