蜂巢公开道歉并将免费保管时间延长到18小时

引用 @用户0374097218 发表的:

斯德哥尔摩症候群

引用 @EliotZ 发表的:
去邮政官网投诉才有用吧

那个得10天还是多少天没收到才行，基本只能投诉丢件的.....

这他妈就是想轻松还想挣消费者的钱，我们为什么要答应？替他们说话的人傻吗？

以后网购一定要备注货物禁止放丰巢！！！

引用 @因特纳雄耐尔必将崛起 发表的:
说的跟真的似的，我天天都买东西，几乎天天都能收到快递，我怎么就从来没见到过不给我打电话的，明明很小几率的一件事情，被你们说成的绝对的事。

反驳层主的，把我们这些农村的城镇的人不当人了是吧

引用 @小小小新孩 发表的:
对，放丰巢没问题，收费也没问题，但必须经过同意，无论快递员还是丰巢，把责任都推给快递员自己就没事了，没经过我同意凭什么收我东西

是啊！根本就不是收费的问题啊。白天上班不能收快递的人，花5毛钱放丰巢确实方便。问题就是有些明明在家，你还要放丰巢。问题是选择权，而不是免费放几个小时。。。你即使不收钱，大家也不想快递强制放丰巢吧

引用 @41独行侠 发表的:
这个时候要求快递上门啊 我不信他敢不送 当然 有的学校是不给进 只能放快递柜

就是因为学校只能放快递柜所以难顶....

引用 @严寺木南 发表的:
看来你还没工作，或者说工作在摸鱼！ 快递有早上8-9点放，也有很多下午4-5甚至8点放置的，各地不一； 上午放的下班了能取；那傍晚放的很多外面应酬了都是第二天取的，若早上急忙点，比如说还要送小孩上学，那铁定下班了取，那妥妥超过18小时的。 ps：所以蜂巢这个12变18，换汤不换药，首要目的仍是赚钱，而不是统筹协调、在服务大众的基础上赚钱。 合理的时间是36小时免费，超时1天内按小时计费，超天数按天计费，其实计费标准可以提高，设置最高上限，那是可以的，或者再设置VIP专享送货到手（公司、商场、景点、餐饮店，只要你在哪里，就送到哪里）的服务（按照公里数+物品价格的2-5%计费） pps：钱少的顾客就少赚，有钱的顾客的💰就多赚点，既能有口碑，又能赚钱。）

快递员为了避免差评肯定会躲开不合适时间的。短期内丰巢靠这个依然赚不到什么钱，因为快递员顾客都是他对立面的，只能赚到确实拿快递不积极的那些

引用 @JarvanIV丶 发表的:
我也是这么认为的，丰巢收费是他的权利，丰巢只是为快递员配送多了一个存放的地点，我们可以不用，但是快递员不配送到位，强制我们使用丰巢，才是问题所在。。

以后会有一个行业兴起，家门口私人快递柜，只需要两三个格子。。。

引用 @MagicRvn 发表的:
为啥不24小时？白天放进去，12跟18的区别在哪？凌晨半夜去取件？

不是很懂你的脑回路？18小时，就算996的社畜都有足够时间去取件。非得24小时免费才合你心意嘛？要不老哥您开一家？

引用 @Ice叨叨 发表的:
我们应该关注的就是，快递不经我们同意，直接放丰巢。只要你不愿意放丰巢，就收不到你的费用，这就可以了。丰巢就给愿意用的人用，他们愿意出钱。不愿意出钱的，就让快递，送上门，不准放丰巢，这样就行了

看起来是这样，实际上这个逻辑也是不对的，其一是你收谁的钱就该跟谁沟通达成协议，而丰巢想收用户的钱，却不跟用户沟通，要求快递员跟用户沟通，这是推卸责任，其二是邮政规定要求快递必须送上门亲自签收，丰巢本身就是专门为这个违规提供工具的，然后你说这个只是快递员单方面问题显然不合适，丰巢是实际参与者，只不过用不跟用户沟通来甩锅罢了

鲁迅说：一屋子人，你想开个窗，大家都不同意，但你要是想把房顶掀了，别人也就同意你开窗了。呵^_^呵

我这里每次都是先打电话问我在不在家？在的话就送上来，不在就问我能不能放丰巢。我感觉还是很方便的。

引用 @淘气丶小公主 发表的:
如果晚上七八点放进去的呢，吃完饭随便忙点事哄哄孩子就该睡了，快递柜远的就是不方便单独跑一趟去拿，正常就得第2天下班去拿，还是24更合理，本来丰巢也没什么错，快递员打电话协商好送上门还是放丰巢才是问题的根源，12跟18真没区别

晚上7，8点还要派件，快递员真辛苦，杠🐶

你为啥给人家改名？

引用 @41独行侠 发表的:
丰巢没权利干涉快递公司啊 你一方面说快递的问题 一方面说丰的问题 偷换概念

啊？本来蜂巢就是快递柜公司和快递员之间的合作，我要求件件送货上门，谁需要你快递柜的服务

引用 @木土小同 发表的:
我白天不在家快递员怎么送到家呢？

白天不在家不能晚上送？

引用 @新年奥利给 发表的:
快递不是应该送货上门？哪门子方便顾客？你丰巢万一离家老远顾客不还得走大半天拿，解决快递员的痛点，搁两边收费到你这还方便顾客。

大多数人白天上班 快递也是 这时不在家放小卖部保安的话有丢的风险 要是重要文件就更麻烦了 又小本身价值不大 赔偿不了多少钱

引用 @好色的小公牛 发表的:
换汤不换药，就是照样收费，就那么刚，你们能咋滴？真是牛批了。

借楼说一下，收费没毛病。因为你买东西的运费那么便宜，就是包含了放在丰巢的成本分摊。我就不明白了，现在个个都要求送到家，付的不是顺丰的快递费，想要享受顺丰的服务，可能吗？无脑喷真的要不得

引用 @Heng-說 发表的:
啊？本来蜂巢就是快递柜公司和快递员之间的合作，我要求件件送货上门，谁需要你快递柜的服务

你白天不在家怎么件件上门 你在家收到快递发消息你让他上门他敢不上？

引用 @洋尾仔 发表的:
那该快递员闹了..

闹呗 快递公司和丰巢打架，资本打资本才是解决问题最好的方法

24才是最合理的，选48的就是想白嫖

引用 @路见不平吼就是不出手 发表的:
看起来是这样，实际上这个逻辑也是不对的，其一是你收谁的钱就该跟谁沟通达成协议，而丰巢想收用户的钱，却不跟用户沟通，要求快递员跟用户沟通，这是推卸责任，其二是邮政规定要求快递必须送上门亲自签收，丰巢本身就是专门为这个违规提供工具的，然后你说这个只是快递员单方面问题显然不合适，丰巢是实际参与者，只不过用不跟用户沟通来甩锅罢了

可以跳过丰巢啊，让快递员直接送上门，不用丰巢。整个快递过程就没有丰巢参与就行了啊！所有问题都解决了…

引用 @Rovell 发表的:
快递员有什么资格把快件给第三方呢？

所以得亲手交到你手中？

引用 @陈独秀请起立 发表的:
所以得亲手交到你手中？

为什么快递公司不自己建个快递柜呢？

引用 @少年韶年少 发表的:
那么凭什么让消费者再承担一次？办公司还怕担风险你不如卖了回家养老好了

老实说，消费者是商家

引用 @Rovell 发表的:
为什么快递公司不自己建个快递柜呢？

你们小区一共也才多少快递，建个快递柜不要成本？还有专利限制，要建也是你们小区物业去建

引用 @公牛队乔丹 发表的:
注意语术，是协助，也就是说如果快递员没通知客户就放进丰巢他们也没办法，说白了这就是一句P话。

这不废话吗，丰巢难道还能管快递公司的员工不成

引用 @MagicRvn 发表的:
按照原先的12小时，晚上9点前免费，正常情况一般晚上9点前不拿走的基本就是要到明天才会有空去拿了，那这多出的6小时有何意义？当然我指的是大部分不是说全部，这个18小时很尴尬。

你非要加班加到18个小时真是个例，快递写公司门口吧

引用 @时光笔墨画年轮 发表的:
快递7点有送的吗，这么多年我还没碰到过，不知道其他地方什么情况

双十一顺丰干过这事，6点多敲门，真是爆炸

蜂巢道歉和我丰巢有什么关系

引用 @如果仅有此生又何用待从头 发表的:
这不废话吗，丰巢难道还能管快递公司的员工不成

你也知道这是废话，但还是忽悠到人了

不知道他在死磕什么 大家要求的24小时 他就非要搞个18小时 意思就是我死都不要听你们的？没诚意可以不改的 关门就是了 装什么呢。

引用 @用户0374097218 发表的:

这句话是很有道理的，但是我很怀疑到底是不是林语堂说的？

引用 @好色的小公牛 发表的:
换汤不换药，就是照样收费，就那么刚，你们能咋滴？真是牛批了。

收费也合理阿，不然他建那个柜台免费的？你怎么不去建？不用钱吗？那没柜台就涨快递费用了，一样的道理。

引用 @破的城市平淡日子 发表的:
偷换概念？ 能好好说话就说 不能就别说。偷换🔨呢隔这儿？还不是你偷懒不愿意送？

你可以捋一下，你说家里有人你就让快递员送到家里，家里没人放蜂巢也方便，你不能家里有人快递员不给你送家里赖蜂巢吧。是蜂巢让快递偷懒？

引用 @木土小同 发表的:
我很好奇你是怎么说出这么可爱的话的，三千多天的号是买的吧。

难道不是？只能说现在快递太多了，几个客户就要一个快递员服侍？你以为是以前的快递？建柜台不用钱？丰巢没收费，快递都要涨费用了，以前快递送几样，现在送几十样，送到晚上8.9点都在送，送的慢被说，所以柜台给你白嫖？还是觉得收费合理。

引用 @hupla123 发表的:
家里有人 直接让快递员送家里啊 搞不懂为啥要怼人家丰巢

还是没明白？

引用 @总有傻子说我是老实人 发表的:
你可以捋一下，你说家里有人你就让快递员送到家里，家里没人放蜂巢也方便，你不能家里有人快递员不给你送家里赖蜂巢吧。是蜂巢让快递偷懒？

继续混淆是吧？ 快递不送上门 这是一个事情 蜂巢收费 这是另一个事情

引用 @公牛队乔丹 发表的:
注意语术，是协助，也就是说如果快递员没通知客户就放进丰巢他们也没办法，说白了这就是一句P话。

我请问一下，如果快递员把东西扔了，如何维权

引用 @White-Why 发表的:
我们这有个快递，放了连电话不打的都有。然后发个信息说快递放哪里了，还有时候还会忘发

扯淡吧 快递柜都有短信通知的。

引用 @陈独秀请起立 发表的:
你们小区一共也才多少快递，建个快递柜不要成本？还有专利限制，要建也是你们小区物业去建

快递员只能用自己公司的快递柜，用别人的就涉嫌违约。

引用 @Rovell 发表的:
为什么快递公司不自己建个快递柜呢？

资本家哪个在家不算账呢，不划算呗…

引用 @lxm2046 发表的:
我请问一下，如果快递员把东西扔了，如何维权

我没被扔过，不清楚

引用 @beiduohun2020 发表的:
难道不是？只能说现在快递太多了，几个客户就要一个快递员服侍？你以为是以前的快递？建柜台不用钱？丰巢没收费，快递都要涨费用了，以前快递送几样，现在送几十样，送到晚上8.9点都在送，送的慢被说，所以柜台给你白嫖？还是觉得收费合理。

回错人了吧

引用 @Heng-說 发表的:
白天不在家不能晚上送？

嗯是的快递员就得给你做牛做马，

引用 @范文正公 发表的:
为什么要客户去取，而不是快递员送呢？

因为现在的快递费基本都是商家付的，很便宜，一单两三元，利润低了，快递公司肯定想办法降低成本涩

引用 @Rovell 发表的:
快递员只能用自己公司的快递柜，用别人的就涉嫌违约。

那你去告啊

引用 @好色的小公牛 发表的:
换汤不换药，就是照样收费，就那么刚，你们能咋滴？真是牛批了。

B站半佛对这个事做了个分析，看完挺清晰的，本质上是顺丰王卫和其他快递商家的博弈，不过最后还是割用户的韭菜

引用 @青岛崂山外籍总司令 发表的:
扯淡吧 快递柜都有短信通知的。

扯个鬼蛋，我们这边没有快递柜，有个放快递的点，就一个信息这样过来，经常忘记发信息，打电话给他说就说那系统问题，就中通这样，其他快递都会打个电话过来，而且这边的快递都是他们送，你投诉他，他直接不给你送了，你投诉多几次他直接上报你是恶意投诉。能怎么办，忍着呗。多关注物流信息呗。

引用 @41独行侠 发表的:
你不说不在家吗 上班吗 放门口也没用 还会被偷 你继续骂

这么会喷啊，上网带眼睛了吗，我这就叫骂了啊你心可真脆弱。那行吧回你一下，在不在家送之前不知道打电话问一下吗？不在家先放快递站择日再送会不会？非得送来了再打电话结果收件人不在家还显得快递员多委屈似得，提前工作不知道做好？

引用 @帥哥在此 发表的:
这句话是很有道理的，但是我很怀疑到底是不是林语堂说的？

不重要

引用 @一起坐坐谈谈来日动向 发表的:
他要是晚上10点放进去呢 我白天去上班中午还得赶回来拿个快递呗？

你要是觉得你愿意为了节约几毛钱专门费时费力费钱赶回去拿快递那没话说，你自己的劳动力就低贱不值钱呗

引用 @破的城市平淡日子 发表的:
继续混淆是吧？ 快递不送上门 这是一个事情 蜂巢收费 这是另一个事情

起因是因为快递偷懒没有送上门，这个起因跟丰巢是没有任何关系的。但是作为丰巢来说，你用我东西了我收费也很正常。当然快递公司已经支付过一笔费用了还要二次收费就有点恶心，这洗不了。只不过你一开始说的你家里有人快递公司不打电话给你就直接放丰巢，跟丰巢的确没有关系啊……

引用 @请叫我欲神 发表的:
丰巢坏啊，它这是用那个鲁迅的砸墙开窗理论，先来个你最不能接受的，然后放到18小时，有人接受了，你再不接受它放到24小时反对的人就更少了，其实它原本说不定就是想24小时收费。

这是非常基本的商业策略，川普写书专门就说过，这是他一生都在做的事，非常正常

真实版朝三暮四

引用 @木土小同 发表的:
嗯是的快递员就得给你做牛做马，

快递公司是有夜班的，市内转运很多都是夜班。 京东也有指定时段晚上派送的选项，但需要加钱。

其实你可以收费，但是我想开发票……一块钱我也想开……

引用 @好色的小公牛 发表的:
换汤不换药，就是照样收费，就那么刚，你们能咋滴？真是牛批了。

丰巢这手沉锚效应玩得炉火纯青

引用 @lxm2046 发表的:
我请问一下，如果快递员把东西扔了，如何维权

淘宝直接就说自己没收到货，让卖家去联系快递公司，寄快递那就先客服投诉，一切都行不通直接邮政投诉

引用 @陈独秀请起立 发表的:
那你去告啊

你是真德秀

引用 @鉴查院院长 发表的:
起因是因为快递偷懒没有送上门，这个起因跟丰巢是没有任何关系的。但是作为丰巢来说，你用我东西了我收费也很正常。当然快递公司已经支付过一笔费用了还要二次收费就有点恶心，这洗不了。只不过你一开始说的你家里有人快递公司不打电话给你就直接放丰巢，跟丰巢的确没有关系啊……

我也是回别人的…

引用 @木土小同 发表的:
嗯是的快递员就得给你做牛做马，

这不应该是快递公司去解决的问题？是我让他们上晚班的？

引用 @青岛崂山外籍总司令 发表的:
扯淡吧 快递柜都有短信通知的。

放进去了 给我发个短信 算问过用户了？

引用 @hasaik 发表的:
那住小区的不是人了吗？我寻思住个小区也不是啥高贵的事吧

带专理解

引用 @Heng-說 发表的:
放进去了 给我发个短信 算问过用户了？

不长眼睛还是ETC NT？我回的是快递柜基本都有短信通知。

引用 @White-Why 发表的:
扯个鬼蛋，我们这边没有快递柜，有个放快递的点，就一个信息这样过来，经常忘记发信息，打电话给他说就说那系统问题，就中通这样，其他快递都会打个电话过来，而且这边的快递都是他们送，你投诉他，他直接不给你送了，你投诉多几次他直接上报你是恶意投诉。能怎么办，忍着呗。多关注物流信息呗。

至尊店是快递柜？ 脑残还是不懂中文？

引用 @Rovell 发表的:
快递员只能用自己公司的快递柜，用别人的就涉嫌违约。

钢筋n

引用 @美如画 发表的:
还是那句，不经本人同意就放丰巢一律投诉

关键是你越投诉.丰巢越开心..没有违法成本啊.最后四通还要跟顺丰妥协.把这部分钱替消费者结账.最后快递费用上升.专家给商家.最后还是转嫁到消费者这里

引用 @柔情刀疤哥 发表的:
带专理解

二本带神又开始秀优越了

引用 @hupla123 发表的:
家里有人 直接让快递员送家里啊 搞不懂为啥要怼人家丰巢

有的快递根本不跟你商量直接放快递柜，你地址写再细都没用

引用 @科比布来奥特 发表的:
你一天几个快递好牛哦，我们开淘宝店铺一天还几百上千个呢，放丰巢放的下吗，快递员上门舒服吗，还要去丰巢取，你支持你支持个毛线

暴躁老哥在线焦作人

引用 @木土小同 发表的:
我很好奇你是怎么说出这么可爱的话的，三千多天的号是买的吧。

是滴，所以以后不要在这论坛说话，说不定哪天就遇上我这种买卖号的人。 你看，还有更高等级的都是买的，而且都是说同一样的话，所以劝你快走吧，别在这论坛混了。


[ 此帖被祥林豹在2020-05-16 14:05:46修改 ]

在小城市的可能没啥感觉，毕竟也没用到过丰巢，不过这个不是已经对快递收费了么？跟用户有个屁的关系？？按流程不应该是快递公司电话联系客户问是不是可以放丰巢，或者客户要求放丰巢，然后快递公司放入丰巢，钱也是快递公司出了，然后丰巢还想着再赚一笔，真就两头吃？

谢谢快递员麻烦了，不过也是他们的工作

我其实对快递柜有着极大的好感，真的让我能想什么时候取就什么时候取，这么多年了买东西也没有过损坏过的，就算是当面取也没有当场拆过。

我觉得丰巢给我带来的便利挺多的，合适的收费，我是支持的。

引用 @淘气丶小公主 发表的:
如果晚上七八点放进去的呢，吃完饭随便忙点事哄哄孩子就该睡了，快递柜远的就是不方便单独跑一趟去拿，正常就得第2天下班去拿，还是24更合理，本来丰巢也没什么错，快递员打电话协商好送上门还是放丰巢才是问题的根源，12跟18真没区别

别傻了，求求你，用脑子想想吧，第二天到的，一般都是中午左右配送，没有可能性早上7点配送的，所以摆明吃定消费者

引用内容可能违规暂时被隐藏

不好意思，没审题，不过如你所说，怎样都会降低消费者体验，谁都想快递快捷

引用 @吊车尾与末班车 发表的:
借楼说一下，收费没毛病。因为你买东西的运费那么便宜，就是包含了放在丰巢的成本分摊。我就不明白了，现在个个都要求送到家，付的不是顺丰的快递费，想要享受顺丰的服务，可能吗？无脑喷真的要不得

因为每家快递都不能拒绝把快递送上门，这是国家规定的

引用 @现疫夺冠王戈贝尔 发表的:
因为每家快递都不能拒绝把快递送上门，这是国家规定的

那好办了，直接提快递费，保证送到家，不然现在的快递费谁愿意干这活

引用 @陈独秀请起立 发表的:
所以得亲手交到你手中？

我踏马送个快递，不亲手交到我手中还要干嘛？mlgbd，送到手里都成受委屈了？想不送到手里可以，得商量，就像送外卖晚到了也可以商量先点送达一样，不商量就往快递柜里放，还要收钱，活该挨骂。

引用 @名井南湊崎纱夏 发表的:
我踏马送个快递，不亲手交到我手中还要干嘛？mlgbd，送到手里都成受委屈了？想不送到手里可以，得商量，就像送外卖晚到了也可以商量先点送达一样，不商量就往快递柜里放，还要收钱，活该挨骂。

放快递柜又没收你钱。像你这种每天在外面p的人，真就半夜给你送货？

引用 @哈有趣 发表的:
丰巢:好啊 快去投诉四通一达 我老板顺丰正好一统江湖

你以为丰巢老板只有顺丰？四通一达老板都有份

引用 @41独行侠 发表的:
那就别用啊 你还用快递干嘛 有事自己去坐飞机高铁去送

我不想让顺丰赚这一两块钱跟我用不用快递有什么关系？我从快递收益，我付钱；快递员从丰巢收益，快递员付钱，而不是我。懂了吗？你这种智商别来回复我了。

引用内容可能违规暂时被隐藏

你有毒吧？我是说快递人员。前面的帖子说的是快递人员丢在快递柜。我这边是丢在店里，一个德行。你

引用 @5tayreal 发表的:
别的地方我不保证，我们小区顺丰仓库还就在小区里..反正投诉了立马送上来，下一个件继续丰巢见...一月份一波连续投诉没毛用

直接去邮政官网投诉妥妥有用，就像之前移动黑我的话费，客服投诉吊用没有，工信部一投诉，隔天区域负责人都打电话来道歉了，国字号部门处理这些投诉还是很给力的

引用 @pau·gasol 发表的:
你以为丰巢老板只有顺丰？四通一达老板都有份

顺丰老板占81%

引用 @詹皇接班人傻芬 发表的:
这种在街上太多了，各种替大公司发声，说他们也要赚钱，支持他们多收钱，大家不能白嫖。然后现在美团滴滴这些怎么垄断的，收费那么贵，他们这些精神股东应该很高兴了吧。

谢谢你的ID，👴的青春回来了

滴滴涨价时也一帮人不干，疫情前早高峰都叫不上车

社会到底怎么了，快递小哥，顺丰和丰巢为我们的生活提供了多少便利，稍微收点钱一个个正义感全出来了。18小时非常合理了，只要你当天还回家，就肯定能免费取到货。快递小哥等你几个小时都是应当应分，一个件送好几趟你都不在是应当应分，收个块八毛提升派送效率就炸毛了。花了几个钱啊就把自己当上帝了，十有八九还是卖家包邮吧？真是病态。不让人家赚钱，以后这些服务没有了，就后悔去吧。

引用 @教练明凯 发表的:
反正我是这样了，大不了不要不要呗，拒收投诉

快递费。。。老哥赶紧改改，不然人家快递员装傻还是给你放了

引用 @快船队布莱克格里芬 发表的:
谢谢你的ID，👴的青春回来了

一晃眼都这么多年了，傻芬还是没有接过班，可惜了他