我买了华为p40pro,华为却把我当傻子

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hyx0405
楼主 (虎扑)
详情可以看视频:https://b23.tv/BV1pV411Z7AE 事情大概是这样的:3月29日我去到了华为的授权体验店预定了一台p40pro,店员告诉我能够获得一个首销礼包。从多方渠道我了解到,首销礼包一共有两种,p40礼包(自拍杆+40w有线快充)和p40pro礼包(自拍杆+27w无线快充)。4月18日我终于拿到了手机,但是我发现给我的礼包是p40的低配礼包。在联系了店家以后,给我的答复是他们只收到了这个低配礼包,并且从未听说过礼包还有两种。我也拨通了华为官方客服和投诉热线,得到的答复是他们查不到线下礼包的具体信息。所以这个问题到现在都没人给我解决,这两天更是无人问津了。 华为p40pro自带的充电器和给我的礼包里的充电器是一模一样的,现在我手上有俩一样的充电器,我还是自费购买的无线充电器,这合乎常理吗? 我在华为论坛也发帖了,发现也有p40pro的用户遇到了跟我一样的问题,但是大部分pro用户还是收到了正确的高配礼包的。我想请问华为,你有没有考虑过我们这些第一批购买p40pro用户的心情?我们预定购买的是同样的手机,那凭什么我们得到的礼包的规格就不一样呢?这就是差别对待。 我把整件事情拍成了视频放到了B站上(https://b23.tv/BV1pV411Z7AE),现在已经有接近3w的播放量了,希望能够有人来帮我解决一下问题。我花6k块钱买手机,等了十天才拿到,结果跟吃了屎一样恶心。希望华为重视用户在线下门店的购买体验,因为真正高端的品牌不只是产品高端,相应的服务也应该配套。

 

🔥 最新回帖

没事来唠嗑
217 楼
我觉得楼主应该说清楚是华为承诺还是门店承诺的送哪个规格的礼包再来发帖更合适

说话做事凭良心
216 楼
我记得在店里买手机是可以商量的,基本上有的只要你说话好听小姑娘就会把能送的全送你,一堆东西…… 应该是分区域,我感觉越是大城市应该可以送的越多

虎扑用户592655
215 楼
会不会是你买的时候所有门店都没有高端礼包了?门店买手机增礼品也不会一直赠啊

A
Asakaii
214 楼
引用 @hyx0405 发表的:
我已经在pdd上买了无线充了,不打算再去找门店了,给我的回答都是一样的,没啥意义也

同是老汉球迷说一句,老哥你这个确实自己缺心眼,你可能是被网上视频误导了,所以认定两种礼包是每个华为的标配,实际赠品其实各个授权店通过渠道拿到的礼包并不一样。你买手机听到有礼包就自己默认是27w无线充的那个了,实际可能该授权店并没有这种礼包也不确定。 这种基本没有任何掰回来的可能啊。

A
Asakaii
213 楼
引用 @hyx0405 发表的:
其实这个事儿我还是有心理落差的,因为我一直以为华为的门店就跟苹果一样全都是自营的,但是没想到有的店是加盟店,水比较深。以后买手机应该注意一下的,谢谢老哥。

苹果那里全是自营的,那种授权店多了去了。。。都一样,所以你自己说的从各方面渠道了解有两种礼包这个说法并不成立,因为这个是授权店自己通过各自的渠道拿到的赠品。再一个有赠品你不问一下是什么?拿回去了再拍视频发b站?这个手法就很奇怪。一般即使有赠品回问下是什么东西吧。

 

🛋️ 沙发板凳

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hyx0405


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hyx0405
自顶一下

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hyx0405


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hyx0405
自顶

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hyx0405
1

其实我是好人2
顶一下,这个门店处理的肯定不对,该喷

一兜米
去微博上发,你在B站发没有用的

营养快线plus
使劲喷,顶楼主!第一批支持的给我玩这个我肯定也不干!
支持楼主维权!

长安街北
你发这里有什么用
在这里华为就算再怎么错 也是你自己的问题
能不能打电话?能打电话不就可以用?

薛茗之
没人承诺过赠送礼包的内容的话,你要想维权必须想办法固化证据 比如和销售员沟通时保持录音,去其他店向店员问首发礼包的内容 然后12315等投诉走起,这个不是质量问题,又是赠品上的缩水,在网上发帖很难让消费者感同身受从而获得流量

其实我是好人2
有没有可能门店把你的无线充电黑了换成快充?

D
Dingdong咚
找客服说门店说服务很不满意,如果不处理满意你给小米那面发,记得记得客服工号和门店(别难为客服,只是吓唬一下)

3
31021225
线下礼包等于是线下店给你的承诺,如果他之前承诺是无线充电,那就是门店的问题,如果没承诺,那也没什么太大的问题。
这个就算是下店承诺没办到,华为官方是肯定管不了的。你试想,就算是线下店承诺优惠200,最后不优惠了,这个官方都没法管,因为线下店没有违反价格指导,也没有加价卖。

暴击各种洋舔
引用 @长安街北 发表的:
你发这里有什么用
在这里华为就算再怎么错 也是你自己的问题
能不能打电话?能打电话不就可以用?

你戏真多

T
TylerDo
门店直接告诉我礼包已经送完了

写论文逛步行街
顶个贴,不过感觉在这里或者b站发用处不大。

艰难的杜小帅
没用的,都会说虽然你买的华为产品但是责任在下面的人和华为没关系。这里精神资本家太多了。

K
KingLB丶
华为方面并没有明确什么手机配什么礼包,这完全就是看门店有什么礼包,怎么给你送,这上来就骂华为有点过了,你还不如直接找门店理论呢,真有点矫情了

夏风凉如水
这估计是门店的问题吧,我买的时候就给我送了

内向作曲家
官方跟你说的礼包两种?不是的话他说什么你也反驳不了啊

九投三中
这屏幕开孔真的是丑啊

边山柳关
引用 @长安街北 发表的:
你发这里有什么用
在这里华为就算再怎么错 也是你自己的问题
能不能打电话?能打电话不就可以用?

真恶心

虎扑JR1355323337
引用 @hyx0405 发表的:

顶个鸡儿。。。。这是华为的锅?太矫情

其实我是来气大家的
lz,拿了27w无线充你会再去买个40w充电头吗

其实我是来气大家的
再说一句,礼包这东西不给你也没什么问题

街球传奇山羊
我送p40pro那个礼包里面二选一我也认了唉

虎扑JR1355323337
引用 @一兜米 发表的:
去微博上发,你在B站发没有用的

这事明明就是楼主太矫情 还真不关华为的事儿 答应的首消礼包送了 人家有合同说送无线礼包吗 没有你说个鸡儿

虎扑JR1355323337
引用 @营养快线plus 发表的:
使劲喷,顶楼主!第一批支持的给我玩这个我肯定也不干!
支持楼主维权!

楼主压根就没有选择哪种礼包的权力 维什么权 有规定必须送高配礼包吗

紫夜萧晓
不满意就退,退了再买送高配礼包的要不就换其他手机

我本坤少
你还有礼包送就挺好的了 一般首发当天就送完了。礼包都是限量的 送完为止

A
AoTIIBxst
支持维权,下一次买小米吧,买华为受气!
K
KRYSTALU
这明显是门店的问题啊,靠礼包冲首销销量,官方从来没有这些礼包的,这是门店的政策,并且华为自营店一般也没有这些礼包的吧,建议你查查是不是第三方,不行就工商局投诉试试呗。

幻真承安
骂门店啊,跟华为官方没多大关系。

炆鱼粥
说的是授权店,那就是授权店的权限啊,送什么授权店说了算啊,却在骂品牌方,纯属nt

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fufhutf飞
引用 @营养快线plus 发表的:
使劲喷,顶楼主!第一批支持的给我玩这个我肯定也不干!
支持楼主维权!

这就是门店的锅,你看清楚再说

狂奔的腿毛
引用 @KingLB丶 发表的:
华为方面并没有明确什么手机配什么礼包,这完全就是看门店有什么礼包,怎么给你送,这上来就骂华为有点过了,你还不如直接找门店理论呢,真有点矫情了

你这账号太眼熟了🐶

不羁的点
这种吐槽贴基本都是没买该机的精神股东怼花了钱的消费者,毕竟事不关己,高高挂起。华为没错,门店背锅。问就线下卖的多,出事线下来背锅,为啥华为总没错,皆因错的是美国。🐶

营养快线plus
引用 @fufhutf飞 发表的:
这就是门店的锅,你看清楚再说

我寻思我说的不是门店??之前也跟门店因为赠品怼了一次,不然去找厂家?

虎扑用户451962
礼包这个事还真是门店自己的问题,不光华为,其它品牌也一样,只能找门店,因为官方没有规定礼包是什么

狂奔的腿毛
引用 @其实我是来气大家的 发表的:
再说一句,礼包这东西不给你也没什么问题

你是卖货的还是消费者?

h
hyx0405
引用 @营养快线plus 发表的:
使劲喷,顶楼主!第一批支持的给我玩这个我肯定也不干!
支持楼主维权!

可惜还是无人问津

h
hyx0405
引用 @其实我是好人2 发表的:
有没有可能门店把你的无线充电黑了换成快充?

这个盒子确实是有线充的礼包的盒子,至于有没有无线充的礼包,我也不知道

奇点原野
额,我们这官网买了啥都没有送找谁说理啊

h
hyx0405
引用 @Dingdong咚 发表的:
找客服说门店说服务很不满意,如果不处理满意你给小米那面发,记得记得客服工号和门店(别难为客服,只是吓唬一下)

我就是心软,一开始投诉了,店家给我打电话澄清,我就给撤掉了……

杨老干部
同p40pro用户,门店店员并不一定知道礼包有这个区别,这些你要在预定的时候就要说清楚,我就是交定金的时候,约定了是p40pro礼包而不是p40礼包,写在了定金条上,当时店家还特意去其他地区调了pro礼包过来。

其实我是来气大家的
引用 @狂奔的腿毛 发表的:
你是卖货的还是消费者?

我是卖货的我同时也是消费者,赠品这东西本来就是先到先得,而且也不是没给lz,原装充电头本身价值和无线充也基本一样,甚至你还需要为无线充另外去准备一个40w的原装头

小黑屋妹DE
楼主,你能用华为已经是华为给你的恩赐了,你要搞清楚!你小心百亿海炮淹死你

汉尼拔的肝尖
那到底华为官方有没有规定过哪个型号对应哪个包?店员有没有给你承诺过高级包还是低级包?
你说的多方渠道得知,包括官方渠道吗?

热心网友张小雨
我觉得是门店的问题

汉尼拔的肝尖
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果🐶也来凑热闹啦?

l
lizhiyanoo
引用 @内向作曲家 发表的:
官方跟你说的礼包两种?不是的话他说什么你也反驳不了啊

就是不知道LZ说的多方渠道是什么渠道?野鸡渠道吗?

L
Longb1
一个放家里,一个上班用,还算方便。

不万能青年lbb
你去花粉论坛啊,搁hupu上喷有啥用

快跟我上车
有多少人什么都没送的呢?是不是应该也要集体讨伐?
快跟我上车
引用 @街球传奇山羊 发表的:
我送p40pro那个礼包里面二选一我也认了唉

我甚至可以把自拍杆送给你。。我只要充电头就行了
K
KingLB丶
引用 @狂奔的腿毛 发表的:
你这账号太眼熟了🐶

最近我回了这么多贴你眼熟很奇怪么?别在我面前刷存在感,谢谢

卡宴_Turbo
错的肯定不是华为
枫之轨迹
门店问题。但是我预订的到现在都还没到货呢…说好送高配礼包的,到时候不知道还有没有了🐶

真的咖啡先生
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明明存在两种礼包,买pro送普通礼包,换你你乐意?还扯合同,你咋不签个担保呢
旗未动
引用 @长安街北 发表的:
你发这里有什么用
在这里华为就算再怎么错 也是你自己的问题
能不能打电话?能打电话不就可以用?

给你点赞,不是觉得你对,是为了让大家看看你有多酸
森森扣篮
如果门店多送给你东西了 是不是要骂他们跟别人不一样

忠心通讯社
我在京东自营买的啥礼包都没有,我要酸了

荔城饕餮君
引用 @真的咖啡先生 发表的:
明明存在两种礼包,买pro送普通礼包,换你你乐意?还扯合同,你咋不签个担保呢

确实,怎么会骂楼主。如果不送东西就算了,都送了那谁想要差的礼包。

a
ace23MVP
感觉不满意就退呗,别给自己添堵。

虎扑用户869180
呵呵

h
hupu_ad6aa582
礼包是不是标配的,每个门店得到的礼包类型和数量都是不一样的,不可能每个买p40pro的人都拿到一样的礼包…

乱红飞过
怎么一个小时的帖子 楼主还“选择性回复”啊?

“希望有人来帮我解决一下问题”,然后让你去找授权店协商的高亮回复,楼主理都不带理的?

B站3W播放量了,那回复肯定不少,没人提出解决方案么? 虎扑就这么点人回复,就有好几个热心的JR建议你找授权店了……

但是你又要解决办法,提出了办法的JR你根本不搭理。

要不你再往微博、酷安、贴吧、豆瓣都发一发吧,全网发到位。

总会有网友提出能让你搭理的解决办法。

最爱你喊我
退了不就是完事儿了 6千块钱买这机子真不值
时光_逆转
楼主说的有一个bug,P40干嘛要送40W快充

虎扑用户098894
我去的那个店还可以 帮我预留了无线充首销礼包放好

萤火虫之舞
这个显然是门店的问题。因为华为线下的门店,具体搞活动送什么移动电源、自拍杆,钢化膜,手机壳,等等,完全取决于各个店。

小飞侠不认识小皇帝
我觉得是门店的锅

K
KobeRIPBryant
某公司的公关就是一声不吭压你,着实可怕

虎扑用户382172
门店问题

虎扑用户997296
这是门店的事儿吧, 我买的时候就跟你说好了送无线充自拍杆,还要送我体重秤和100快门店代金券呢

杨帆0924
我七千多买的p40p,完全没有任何礼包送啊。要我说楼主就是太矫情了。

勇士无敌6666
哪个店也没有明确写不同版本给不同礼包吧,而且这个礼包不是官方标配,有些人有有些人没有,你就把它当个赠品瞎用不就完了?里面每次不就是无线充电板雨伞水杯么…能值几个钱。线上买还没有呢。没必要因为这个生气,你要觉得不平衡就退了。直接换别的牌子就完了

惟觉时之枕席失向来之烟霞
那我告诉楼主有5种礼包,送的更豪华,那lz是不是还得继续要

梦枕于溪丶
引用内容可能违规暂时被隐藏


?海军都是法盲?合法维权的事成了楼主矫情了?口头承诺也是有法律效力的好吧,合同法第十条:“当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。”如果楼主有录音录像或者其他知情人能证明口头承诺内容的话,是可以要求履行原承诺的

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lxw0218
我也遇到了这个问题,最后我拿去店里给我换了礼包。有可能是你遇到的那个店员揣着明白当糊涂,也有可能那个店员确实不知道有两种,因为两个礼包的包装是一样的。
我去换的时候那个店员就在仓库里面找了半天,他可能没注意到礼包背后的明细的内容。多交涉一下吧,跟他说说这个细节试试看
印度哈奴曼
引用 @薛茗之 发表的:
没人承诺过赠送礼包的内容的话,你要想维权必须想办法固化证据 比如和销售员沟通时保持录音,去其他店向店员问首发礼包的内容 然后12315等投诉走起,这个不是质量问题,又是赠品上的缩水,在网上发帖很难让消费者感同身受从而获得流量

固化证据也是销售员跟楼主之间的矛盾,315投诉最后也是落在销售员头上

印度哈奴曼
引用 @不羁的点 发表的:
这种吐槽贴基本都是没买该机的精神股东怼花了钱的消费者,毕竟事不关己,高高挂起。华为没错,门店背锅。问就线下卖的多,出事线下来背锅,为啥华为总没错,皆因错的是美国。🐶

能说这种话,说明你对ovh线下促销礼品的运作模式一点都不懂,键盘倒是敲得响叮咚,😂

阿阿阿真
你从多方渠道了解到
那么我想问你了 到底是什么渠道 是说有两个礼包让你们选?还是盲盒一样看运气?
布莱克斯
退货,转身米10pro走一波,现在米10pro也有礼包
世外桃源之梦
引用 @荔城饕餮君 发表的:
确实,怎么会骂楼主。如果不送东西就算了,都送了那谁想要差的礼包。

斗米恩,升米仇。说的就是你这种

深蓝色笑忘书
这又不是华为承诺的,就像爱国宣传又不是华为官方说的

虎扑用户323275
建议退货

冄光下
矫情

炮灰阿三
不满意退了就是,多大点事。

薛茗之
引用 @印度哈奴曼 发表的:
固化证据也是销售员跟楼主之间的矛盾,315投诉最后也是落在销售员头上

赠品这点小事是按闹分配的,关键是闹到授权店觉得有问题,会影响他的代理销售,那么拿出一个无线充息事宁人当然有可能

暖风微凉
楼主有这种问题投诉门店不就行了,这怎么着都赖不到华为头上吧,直接投诉,要求换礼包。

Z
ZeaIot
引用 @KingLB丶 发表的:
华为方面并没有明确什么手机配什么礼包,这完全就是看门店有什么礼包,怎么给你送,这上来就骂华为有点过了,你还不如直接找门店理论呢,真有点矫情了

那送个一样的?
Z
ZeaIot
引用 @世外桃源之梦 发表的:
斗米恩,升米仇。说的就是你这种

这叫不患寡而患不均,花钱买东西叫华为施恩?
虎扑用户432630
我在华为商城买了台什么也没送,我姐在第三方买的送了自拍杆,充电宝,华为手环,还有个什么蓝牙耳机

Z
ZeaIot
引用 @时光_逆转 发表的:
楼主说的有一个bug,P40干嘛要送40W快充

p40原装没有40w充电器吧
荔城饕餮君
引用 @世外桃源之梦 发表的:
斗米恩,升米仇。说的就是你这种

哈哈哈,真看笑我了。

小小胥
典型的好心办坏事,何必多此一举弄两个礼包,没办法好好执行就搞一个礼包得了,弄得用户心理落差太大反而不爽