京东快递这波我真的恶心了

这是个人问题吧，我这边楼下的菜鸟驿站代收只要有包装问题都会直接打电话过来让我去看一下，有问题就拒收

引用 @十分暖男 发表的:
很多人说一半真话的，我是狗东的，每次我看到这些帖子都会叫他们发单号给我。很多人不敢发给我看。可以看下我回复，客户不提供提货码他根本不能操作妥投

我跟快递员熟悉之后，他都让我把码发给他她给我放到门卫

京东的确有东西包装破损的情况，但是这两年我还真没碰到过，尤其是贵重物品，你这种如果是真的就直接退货吧，而且京东的苹果自营貌似也不是官方直营，建议买苹果手机还是去官网最好🐶

这外包装我看像暴力拆完快递之后的样子，因为我就是直接撕开的😄

京东现在真的越来越次了。

引用 @你爱吃苦瓜吗 发表的:
这是第一次买的单号吧？得发换货单号才行，换货单号金额肯定是0元的

哈哈哈哈，主贴上写的是换货，看他敢不敢发。

引用 @孟庭苇在哪里 发表的:
前几天买的京东买的酸奶漏液了，直接联系我，给我赔钱。我觉得吧

恩，我的赠品打碎了都主动联系我，问我怎么解决！他这个实在看不懂

引用 @a过分着迷 发表的:
你不信就别信呗

真不信，我觉得那部分人都是这么想的，有价物品外包装都不看也不检查直接收，一般人会这么干吗？既然签收了说明你认可了，再出现问题就需要你举证了。

给邮政打电话举报吧

七天无理由

这是自己摔坏了吧，以前我还在京东上班的时候，手机到站点，都是在独立的箱子包封的，不可能包装会变成这样子。
而且手机的话，在送货的时候，快递员都会锁到独立的铁箱里，就是怕被偷。

引用 @蓓猪猪 发表的:
你如果说的是真话，那这就是他的事了。
破成这样的外包装，我不相信快递小哥会直接给你签收了。人也不傻。

我碰见这种情况快递员都会告诉我，盒子破损漏了之类的，让我去检查，有问题就退换货～这是基本的职业素养～

网上买一箱饮料，箱子破了一点快递小哥都跟我解释，你这种破的这么厉害，当面打开才是正常操作，怎么会直接给你签收，而且你收快递的时候发现箱子破了直接还给他就行了，没拆之前录个视频，

引用 @约基奇绝不约鸡骑 发表的:
哈哈哈哈，主贴上写的是换货，看他敢不敢发。

把楼主的回帖都看完啊，楼主说第二次没有单号，但是人家敢说调监控，多少还是有点底气的，这种事别着急站队，先看后续吧……

引用 @N6681 发表的:
真不信，我觉得那部分人都是这么想的，有价物品外包装都不看也不检查直接收，一般人会这么干吗？既然签收了说明你认可了，再出现问题就需要你举证了。

引用 @N6681 发表的:
真不信，我觉得那部分人都是这么想的，有价物品外包装都不看也不检查直接收，一般人会这么干吗？既然签收了说明你认可了，再出现问题就需要你举证了。

引用 @N6681 发表的:
真不信，我觉得那部分人都是这么想的，有价物品外包装都不看也不检查直接收，一般人会这么干吗？既然签收了说明你认可了，再出现问题就需要你举证了。

快递员帮我签收的，字也是他签收的，他直接这个快递有问题，但是没让我拒收，直接让我走流程

引用 @蓓猪猪 发表的:
你如果说的是真话，那这就是他的事了。
破成这样的外包装，我不相信快递小哥会直接给你签收了。人也不傻。

肯定的，我碰到或者这种情况，无论京东也好，其他快递也好人家都告诉，外包装损坏先验货，没有问题再签收。

引用 @十分暖男 发表的:
很多人说一半真话的，我是狗东的，每次我看到这些帖子都会叫他们发单号给我。很多人不敢发给我看。可以看下我回复，客户不提供提货码他根本不能操作妥投

我也在狗东做过，这种快递员还真遇到过，说不好听有站长也这种货色。

应该先检查后签收，这样就不用现在你东奔西跑了。

目测水帖，黑贴

引用 @benben1222 发表的:
把楼主的回帖都看完啊，楼主说第二次没有单号，但是人家敢说调监控，多少还是有点底气的，这种事别着急站队，先看后续吧……

京东换新不可能没有订单号，楼主目前新单号也已经发出来了，坐等后续🐶🐶

碰到辣鸡快递员了？我在京东的都是先打电话再放丰巢的

引用 @蓓猪猪 发表的:
不过我更倾向于你傻
小哥每天送件那么多，就连我们学校快递点的兼职都知道破损一点要打电话通知要来亲自看。
你这破损成这样，还不告诉你就签收。完了还说走流程不然都得他赔。
至于这么多事么，人家挣点钱不容易用担这个风险么？直接通知你让你来看不就行了？

我过年买11pro，京东纸盒子也是坏了一半，但是苹果的盒子没问题，小哥主动在我家等我验完了全部东西才走的，估计是最后送的我家，我对京东自营蛮信任的。不过，之前在自营买了索尼的充电器，坏了一次换新，又坏了一次有换新，第三次京东直接把钱全退给我了，让我去买别人家的充电器了哈哈

引用 @w842772901 发表的:
看来是真傻啊🐶

看描述楼主好像第一次网购的样子。。。

引用 @buctcn2000 发表的:
我买好多东西，京东上，也都没签收啊，取了就完事了

没问题怎么样都好，一旦出现问题快递员的责任少不了的

引用 @十分暖男 发表的:
一般没有，他们不知道里面是什么。只是对类似手机的盒子慎重一点而已。

为啥我上大学的时候京东派的人知道我买的啥。。。

自营超过一定金额的商品我记得需要 取件码才能签收呀

建议你各种平台发帖，微博买热搜（京东公关会撤热搜，返还热搜的钱）……只有他觉得你比较闹腾了，他才会理你，才会处理。
不要问我为啥知道的，他们给我送了台碎屏的小米电视，电视躺了10几天也没人来处理。我没办法了，才这么做的。
我现在都去苹果实体店买手机，贵就贵点，省心，扯皮太鸡脖烦了。

引用 @蓓猪猪 发表的:
我是不相信的，看他咋回我吧。

为啥不相信？京东某些快递的职业素质差的不是一点半点，大家电他们托第三方运送，送到了还没等我签收就走了。给我送了个碎屏电视。我上微博买热搜都给我撤了，来来回回快20天才给我换了新的。

引用 @蓓猪猪 发表的:
你如果说的是真话，那这就是他的事了。
破成这样的外包装，我不相信快递小哥会直接给你签收了。人也不傻。

刚刚买了11，完全没问题。烂成这样，小哥也不可能给你签收的。退换货又不扣快递小哥钱，人家帮你签收图个投诉罚钱？？？贵重的正品人家主动叫你验货，还会看有没有拆过包激活的

楼主你真倒霉

外观一眼看就坏了，为撒楼主还要拆了？

感觉京东物流很好啊，即便是几元钱的东西，包装很简单，但也足够能保护商品啊。
所以这其中发生了什么？

引用 @蓓猪猪 发表的:
你如果说的是真话，那这就是他的事了。
破成这样的外包装，我不相信快递小哥会直接给你签收了。人也不傻。

京东的服务有一说一是真的顶级

京东自营一般都是上门自提，或者上门派送，用了近3年的京东了，都没出过问题。你这个中间肯定出过问题啥的，要么就不是自营，或者走的物流不是我上面说的那种，是京东的普通物流

引用 @鸿飞满西洲 发表的:
京东的服务有一说一是真的顶级

东哥我永远的好兄弟。

引用 @無頭女屍 发表的:
确实，我在自营买的手机 电脑，快递都是跟我说贵重物品，必须要亲自交手里。

破成这样，投递员看到也不会拿吧，直接往上一轮找责任人了，他还拿出来这不是给他自己找麻烦么？除非就是他弄成的

引用 @szzkobe24 发表的:
为啥不相信？京东某些快递的职业素质差的不是一点半点，大家电他们托第三方运送，送到了还没等我签收就走了。给我送了个碎屏电视。我上微博买热搜都给我撤了，来来回回快20天才给我换了新的。

讲道理……大家电都是厂家自配送，京东快递员是不会给你送大家电的

一般买这种比较贵的我都会开箱验货的

是噩梦

引用 @鸿飞满西洲 发表的:
京东的服务有一说一是真的顶级

建议不要网购hh

外包装破损的如果到公司破的公司承担 他直接拒绝 估计是在他手里破的

引用 @哆啦A梦的百宝袋 发表的:
jd的贵重物品，如果自营，快递都会让验货的

手机之类的 需要给快递员验证码的 才能签收

引用 @竺小博 发表的:
我也觉得…一般盒子有破损或者塑料袋有被压，京东小哥无一例外叫我当面拆开，两个人一起确认…否则有问题都是他吃进，他也不肯的，要么楼主来的不是自营

上次袜子包装袋破了，快递小哥直接叫我看一眼，不要了他就不签收了。

我是京东快递员，我说一句吧～京东自营的货物，首先是必须要客户签收订单完成以后才可以开箱验货，就算是外包装破损或是内部破损了，只能签收验货申请售后或者直接拒收。
而且快递小哥每天一两百件包裹，不可能一一查看每个包裹有没有破，这样也非常耽误时间，所以也请lz体谅一下快递小哥。
建议这种情况直接申请售后就好了

引用 @居居juj 发表的:
现在快递好多都是这样，东西没见着就签收了

我经常网购，也有没签收直接放代收点了，但是京东自营每次都是打电话，如果没打通或者没经过允许都是不会放的，京东自营物流，我还是认为非常非常靠谱的

引用 @你爱吃苦瓜吗 发表的:
这是第一次买的单号吧？得发换货单号才行，换货单号金额肯定是0元的

Mark

引用 @szzkobe24 发表的:
为啥不相信？京东某些快递的职业素质差的不是一点半点，大家电他们托第三方运送，送到了还没等我签收就走了。给我送了个碎屏电视。我上微博买热搜都给我撤了，来来回回快20天才给我换了新的。

自营的家电有些是第三方快递的，我买的美的洗衣机就是一个开着板车三轮送过来的，聊了聊才知道他们是第三方的，好像是厂家联系的，就是连工作服都不穿的那种，一台洗衣机提三十块钱（但是我平常在京东买的东西很多，除了家电都是别的都是他们人员送过来的，可能我运气比较好没有碰见有问题的，而且没有经过我允许没有往站点放过）

引用 @a过分着迷 发表的:

让人帮忙，都不愿意复制一下吗

背后指纹识别

引用 @a过分着迷 发表的:

插个眼

引用 @萤火与极光 发表的:
@JDservice

这个客服十天没上班了

引用 @竺小博 发表的:
我也觉得…一般盒子有破损或者塑料袋有被压，京东小哥无一例外叫我当面拆开，两个人一起确认…否则有问题都是他吃进，他也不肯的，要么楼主来的不是自营

我遇到的顺丰也都这样，大闸蟹要到一天都叫我拆开看看死没死。。死的话就不签收。。

但凡高价值物品都不会提前签收，要求出示身份证或者app的订单信息，我买几个电脑配件一箱过来近万元都很严格的

引用 @a过分着迷 发表的:

建议私信发，保护好个人信息

直接投诉就行了，如果你说的属实，会调监控的，看包装在哪个环节损坏的。
还有，，你是收货人，而且买的东西又是贵重物品，包装都破成了这样，应该当面打开看看里面的东西有没有损坏，至于签收，这个我觉得你没必要纠结了，虽然小哥违规给你提前签收了，你可以直接投诉他的。
你当时就应该拒收，或者直接打开看看手机和里面的东西有没有坏掉，如果只是包装坏了，里面东西没事，可以直接拒收，也可以投诉，一般会给你换新的。
个人觉得包装坏了，只要里面物品没坏，我一般是不会投诉的，除非小哥服务态度很差。

后续来了

后续:今天上午，我和配送站的负责人去了小区查监控，我让他确认在监控中我到底签没签字，他也清楚看到了没有，之后他说跟售后客服联系，联系的是正常的售后客服，并不是那个处理我事情的那个，得到的回复是22点前审核完，这种答复我已经在将近50个小时里收到很多次了，就在我终于要投诉打电话时，他愿意给那个客服联系，经过一番沟通，我收到结论就是主管说可以换就走换货流程，如果不能，就我再下单，选货到付款他们会给我付钱，如果证据不充足，他会说出这种解决方案吗，质疑扯皮的就歇歇吧。
京东确实一直很好，所以我们家的生活用品，电器都会在京东买，之前很幸运，没遇到过这种情况，因为总是同一个配送员配送，那天天气又冷，我觉得大冷天的还配送很不容易，当他说了让我们回去走流程的时候我就听他的回去了，我之所以会折腾这么久，是因为在我准备投诉之前他们都不愿意承认是在快递过程中损坏的，谁都明白工作不容易，但是职业素养应该有的吧，明明不是我的责任，就因为你们各个环节不愿意担责任就让我担吗？就是因为一开始觉得快递员不容易才想着听他的走流程，没想到最后我成了“不容易”。在我看来，我可以换一个新手机这件事也就差不多可以结束了，这个帖子也没有抹黑某东的意思，谁都会有出错的时候，这很正常，但是出了错误应该承担自己应负的责任。最后感谢各位大哥的帮助，蟹蟹大家!

这样了还能耍赖？

快递点见到包装破成这样送都不会送，会给你打电话说破损了，经你同意直接退回去的

后盖压成这样了？

不是傻就是没买自营……京东的售后和物流是我用过最好的了……

你买手机都不当面拆封查验能怪谁

引用 @十分暖男 发表的:
很多人说一半真话的，我是狗东的，每次我看到这些帖子都会叫他们发单号给我。很多人不敢发给我看。可以看下我回复，客户不提供提货码他根本不能操作妥投

我刚取得京东快递，没要什么提货码啊！我也没签字，反正是确认收货了，这怎么说。

引用 @benben1222 发表的:
把楼主的回帖都看完啊，楼主说第二次没有单号，但是人家敢说调监控，多少还是有点底气的，这种事别着急站队，先看后续吧……

京东换货会有个0元的订单

引用 @蓝色梦回 发表的:
我刚取得京东快递，没要什么提货码啊！我也没签字，反正是确认收货了，这怎么说。

贵的3c类产品，都要提货码。
而且我也说过能强制妥投。这种是配送员把快递给你直接走了，没有做签收。签收的时候才发现需要提货码，他就申请强制妥投，编个客户没有收到提货码之类的理由。
签字我也说过，很多配送员都是自己签的字。这种情况没事还有，遇到投诉很容易扣钱。

我之前买手机都是送货前会给发取件码，收获时候给快递对码，现在不知道了，

引用 @Vc少年梦 发表的:
其他快递里面见到提前签收的，京东我还真没遇到过...都是让我先检查包装再签

之前京东买个笔记本。我想拿回家再打开，快递员说在这当场打开吧，不然有损坏说不清楚。

京东破成这样不太常见啊，我们只有一次被恶心到。就是去年生鲜买草莓时候坏了将近一半，客服说要每颗坏的都拍出来。三四十颗一颗一颗来也太特么为难人了吧。不过可能是前一次不久前买了其他生鲜投诉有破损时50多块直接退了款。第二次投诉以为是骗钱的吧，所以才那么严格

引用 @無頭女屍 发表的:
确实，我在自营买的手机 电脑，快递都是跟我说贵重物品，必须要亲自交手里。

不光亲自，还要提供验证码

坐等SE2

@京东

引用 @十分暖男 发表的:
贵的3c类产品，都要提货码。
而且我也说过能强制妥投。这种是配送员把快递给你直接走了，没有做签收。签收的时候才发现需要提货码，他就申请强制妥投，编个客户没有收到提货码之类的理由。
签字我也说过，很多配送员都是自己签的字。这种情况没事还有，遇到投诉很容易扣钱。

刚买一个ipad Air3，确实是需要验证码。不过之前买了个手机，也发了验证码，送来时候快递员也没问我要，主要是经常送，都认识了。

街上有京东客服，@ 她出来会解决

引用 @好科长 发表的:
京东服务不至于差成这样，是自营的吗？

看情况，分京东自营站点和京东派站点两种站点。前一种自营站点快递员和站长属于京东员工，京东要交金交险，后一种站点是京东外包出去的，但是挂着京东的名字，一个月清一次账，快递员是站点老板临时招的，很难稳定，而且京东派站点的快递有3成左右的比例不是京东平台的货，可能是客户在抖音头条网易严选之类的平台上下单，走的京东快递。快递外包也是京东的一个趋势，自营站点可能就维持现在比较成熟的规模。

引用 @Vc少年梦 发表的:
其他快递里面见到提前签收的，京东我还真没遇到过...都是让我先检查包装再签

京东新配，我前几天买的手机当天没领到，他直接给我签收了，这么多年第一次遇到京东自营快递发生这种情况

难以相信。

在苹果官网买手机是谁给送？

引用 @蓓猪猪 发表的:
你如果说的是真话，那这就是他的事了。
破成这样的外包装，我不相信快递小哥会直接给你签收了。人也不傻。

突然想起一句法国的谚语——没有说话的那些人永远是错的

我在网上买东西，寄到老家的基本都被人拆开了，哎不知道怎么说

引用 @szzkobe24 发表的:
建议你各种平台发帖，微博买热搜（京东公关会撤热搜，返还热搜的钱）……只有他觉得你比较闹腾了，他才会理你，才会处理。
不要问我为啥知道的，他们给我送了台碎屏的小米电视，电视躺了10几天也没人来处理。我没办法了，才这么做的。
我现在都去苹果实体店买手机，贵就贵点，省心，扯皮太鸡脖烦了。

最近在京东退过一次三星电视，换过两次小米电视，最后小米也是退了，来的极其爽快…而且京东送电视都会当你面开箱验货，看看碎没碎，碎了直接搬走，没碎其他问题找厂家开售后单随便退，京东客服告诉我：建议不要找厂家开售后单，直接选择七天无理由退货，这样退的更快，因为厂商上门检测时间太久…

手机还活着没

我买贵重的，快递员会嘱咐我让我当面打开检查，主动给我开盒子的。买手机，蓝牙耳机，平板，电脑等

唉，一言难尽啊，上几天买的洗碗机，机器昨天到了，装好了，可是送的洗碗粉，软水盐连库房都没出呢，超市跑了好几个也没买着，真是让人着急，这快递！

@京东商城

京东现在就是垃圾

引用 @dopamineer 发表的:
看情况，分京东自营站点和京东派站点两种站点。前一种自营站点快递员和站长属于京东员工，京东要交金交险，后一种站点是京东外包出去的，但是挂着京东的名字，一个月清一次账，快递员是站点老板临时招的，很难稳定，而且京东派站点的快递有3成左右的比例不是京东平台的货，可能是客户在抖音头条网易严选之类的平台上下单，走的京东快递。快递外包也是京东的一个趋势，自营站点可能就维持现在比较成熟的规模。