tm的心态炸了,垃圾外星人

虎扑用户760850
楼主 (虎扑)
去年年后入了外星人17r4,一直挺喜欢这个机器,一直想买一台,终于上大学买到了,可是就最近,突然感觉左边掌托鼓起来,刚刚看了一下确实是鼓包了,网上搜了一下发现应该是电池鼓包,也算是通病了,气死我了,真tm的。 最让我难受的是客服的态度,什么所谓的上门服务根本就是扯淡,我反应了问题,并且问了是否电池问题,客服说我方不方便自己拆开看看,我人傻了,现在笔记本出现鼓包情况,还需要自己拆机检查的吗。我就问他该怎么办,客服说应该是电池鼓包了,而且电池保修期只有一年,现在一年过了,无法因为这个问题给我开保修单,我又问他难道不需要他们检测吗?客服还是说我有条件就自己拆开看看,把电池拿出来看看是否还鼓包。我问他不是有什么上门服务吗?客服说初步认定是电池鼓包,无法申请服务单。 我继续问他,如果拆机后,影响其他元器件保修吗?因为最近疫情,如果确认是电池问题我自己换的话,电池一时间回不来,期间我需要使用电脑,在这个期间电池发生问题导致其他元器件受损,也需要我自己去修吗? 客服回答,如果你拆机的过程中没有损伤其他元器件的话是不影响其他元器件保修的,并且如果是过保部件导致其他部件受损,那么其他部件也不会保修。 到这儿我真的人傻了,这么说你外星人的笔记本出现了问题,需要用户自己拆机确定是不是过保部件受损,如果是那就自己换去吧,和我们没关系,如果自己拆不了就想办法找别人拆,我们这么会整电脑,这么会拆机,还买外星人溢价这么多的产品?当初买的时候听人说外星人售后怎么怎么好,现在看来真的扯。 我最气的是不是你能不能上门,而是第一时间反应问题了,客服让用户自己拆机找问题,就这???还有就是这质量问题,我的同学买笔记本的时间比我都早,也没听说哪个的笔记本电池鼓包了。这年头花钱买安心都买不到

最新回帖

虎扑用户431333
130 楼
同款电脑,被外星人坑惨了,到现在还是想想就气

清风如良v
129 楼
引用 @fhdgg 发表的:
也有道理啊,意外保险还没到期,就是不知道这算不算意外啊,主要是最近很需要电脑

录音,再问,问清楚了,她让你干啥就干啥,出问题自然他会承担

虎扑用户536377
128 楼
引用 @天神下凡姜承録 发表的:
你这让我想起来B站一个视频,他是搞笔记本维修的,接到一个单子,机主是这样描述的:咸鱼上买的二手机,刚买的时候好好的,过了两天出问题了,他联系卖家,卖家让他拆了看看是不是哪里松了,他拆完之后说没有松,问题依旧有,卖家说拆机不退。

笔记本维修厮

跳墙的老王
127 楼
引用 @fhdgg 发表的:
我在微信的外星人客服问的,我是真怕拆坏,也没拆过,找了几个拆机视频也没有换电池的

利益相关腻了,不过老哥,上门服务的条件是确认硬件故障并且部件在保,所以电池过保的话是无法上门的

托托托托托托妞
126 楼
引用 @3CPG13DB 发表的:
玩游戏真的还是台式机或者主机好,去年去买外星人,销售跟我说别买说外星人游戏本太垃圾。后来买了顶配Dell G7,到货拆开了用,看个视频cpu温度90多自动关机好几次。然后她们说质量问题给我退了。后来买了MSI绝影,我期末论文due前坏了,我急用花了1000块钱去修没修好,然后重新去官方维修点修,现在如图的问题一天一次。同时我的xbox两年了依然表现出色,macbook三年了也很稳定,没有大问题。

这个问题,我每次遇到重装下系统就ok...专门格式化了个u盘放在那

愿绿色保护着你
125 楼
dell的电脑卖的就是服务啊,之前我的xps有点问题,负责对工程师还可以

虎扑用户339775
124 楼
外星人不是当年的外星人了


TESKnight
123 楼
前两天莫名成这样了,联系客服说疫情过后给换新了。AW 这两年做工确实不如以前了,售后还是可以的,你多联系一下

加肥貓
必须上门服务的,你就说电脑坏了,不然直接投诉即可,没什么好说的

爱是相互的付出不是索取
现在这个时期怎么上门啊...

虎扑用户760850
真的,外星人一生黑

加肥貓
引用 @爱是相互的付出不是索取 发表的:
现在这个时期怎么上门啊...

可以申请工单延期,但是吧,估计上门与否结果都差不多,电池问题一般过保就没办法了,运气好的可以给你换一个

虎扑用户760850
引用 @爱是相互的付出不是索取 发表的:
现在这个时期怎么上门啊...

主要问题不是上门,我也不要求他必须上门,而是他告诉我没有上门这个服务,并且你电脑出现问题不应该是告知最近的保修点或者我寄给你你去检查啊,就算过保了,修完之后我可以付维修费啊,直接客服第一时间让我自己拆机检查,自己维修,并且不给我怎么拆机,怎么检查的步骤,我相信玩机高手买外星人的不是很多吧,真当人人都会拆笔记本?

温尔文雅儒雅随和
这质保太过分了吧 是不是微星都比这个好

虎扑用户760850
引用 @加肥貓 发表的:
可以申请工单延期,但是吧,估计上门与否结果都差不多,电池问题一般过保就没办法了,运气好的可以给你换一个

是啊,你起码给我一个渠道去换电池啊,网上的电池质量参差不齐,如果我自己换的电池出了问题导致其他部件损坏那也是我自己的问题了,我真的不理解这种推的一干二净的售后服务真的值这么多的溢价?

Panda爹
国行的话就直接投诉

虎扑用户760850
引用 @Panda爹 发表的:
国行的话就直接投诉

是国行

虎扑用户760850
引用 @温尔文雅儒雅随和 发表的:
这质保太过分了吧 是不是微星都比这个好

微星不清楚,但是怎么想都说不通,第一时间让用户自己拆机?

虎扑用户507203
我这台17r4几年了一身毛病 关键当初还是买的国行 以后还是别买外星人了

FMCM
戴尔官网确实有拆机指南 非常详细···

https://topics-cdn.dell.com/pdf/alienware-17-laptop_service-manual_zh-cn.pdf
知念诚君
我的是17r5的,买外星人纯粹是冲着颜值和品牌信仰,用到现在倒是一切正常,不过后来早研究研究发现大把大把的用户骂外星人质量差,服务差的,搞得我心里也打鼓了,下半年换电脑的时候准备换品牌了。兄弟们有质量服务各方面都比较靠谱的推荐吗?预算上限2万吧,不想在打游戏的设备上花太多钱了,家里的小baby是个吞金兽。

祭忆森罗
外星人属实垃圾

Nikodui
怎么不能上门 你就说坏了 完全打不开 叫他上门 不上门就投诉

可能这就是杠精吧
电池国家法律规定只要是锂电池只保一年 因为锂电池本身就是消耗品 膨胀也不只外星人一家

爱你利拉德
引用 @加肥貓 发表的:
必须上门服务的,你就说电脑坏了,不然直接投诉即可,没什么好说的

这个时期你愿意别人上门吗?反正我觉得过段时间再说

可能这就是杠精吧
引用 @Nikodui 发表的:
怎么不能上门 你就说坏了 完全打不开 叫他上门 不上门就投诉

现在上门玩命呢?

Nikodui
引用 @可能这就是杠精吧 发表的:
现在上门玩命呢?

就是这么一说 安排肯定要等后面了

可能这就是杠精吧
戴尔有官方购买 你打400让他给你转接就行 但是比较贵 拆机也不影响保修

虎扑用户477682
外星人dell的售后是最好的了

虎扑用户477682
dell最出名的就是售后了

虎扑用户477682
我dell g7的售后就是上门的

虎扑用户858462
既然他这样你直接摔了申请意外保


WordBro
引用 @fhdgg 发表的:
主要问题不是上门,我也不要求他必须上门,而是他告诉我没有上门这个服务,并且你电脑出现问题不应该是告知最近的保修点或者我寄给你你去检查啊,就算过保了,修完之后我可以付维修费啊,直接客服第一时间让我自己拆机检查,自己维修,并且不给我怎么拆机,怎么检查的步骤,我相信玩机高手买外星人的不是很多吧,真当人人都会拆笔记本?

是京东买的🐴,听说京东买外星人的有一点小毛病就给退了,有个jr还免费换了个新的。。

克约里斯
搞不懂,我室友14年外星人有问题,售后直接上门到宿舍,还给他把笔记本主板都换了,我个人觉得外星人售后很靠谱,不知道你的情况怎么会

景德镇13号工艺师
引用 @爱你利拉德 发表的:
这个时期你愿意别人上门吗?反正我觉得过段时间再说

我家海尔冰箱坏了 上午打电话下午人就来了 也就是前两天的事儿

明天一起扔大便
拆个电池是常规操作吧。这都不会?

登哥后撤bu走步
引用 @知念诚君 发表的:
我的是17r5的,买外星人纯粹是冲着颜值和品牌信仰,用到现在倒是一切正常,不过后来早研究研究发现大把大把的用户骂外星人质量差,服务差的,搞得我心里也打鼓了,下半年换电脑的时候准备换品牌了。兄弟们有质量服务各方面都比较靠谱的推荐吗?预算上限2万吧,不想在打游戏的设备上花太多钱了,家里的小baby是个吞金兽。

可以去看看b站up推的一般一万以上价位的也就那几款推荐

白水不甜
你就说摔了就行,或者说开不了机,不知道为啥,然后就有人上门了。记得说摔了的时候你就说放桌上不知咋掉地上了,不能说别人不小心碰的或在床上啊车上啊什么地方摔坏的。
前年时候我电脑散热口塑料格栅坏了,然后保修就来了个小哥把所有的壳子包括键盘什么的全部换了一套……

cooly2k
就买个灯啦,挺一般的,17r2也是各种问题,已经卖了脱坑了。你这个我教你一个办法,你自己上网买电池,打电话给客服说电脑很卡发热严重,让他们上门清灰换硅脂,然后换的时候说话好听点,让工程师顺便帮你换个电池。

孟德何故发笑
引用 @fhdgg 发表的:
是啊,你起码给我一个渠道去换电池啊,网上的电池质量参差不齐,如果我自己换的电池出了问题导致其他部件损坏那也是我自己的问题了,我真的不理解这种推的一干二净的售后服务真的值这么多的溢价?

我是17r3,去年电池也坏了。要换Dell原装电池肯定是1000往上了。我嫌贵现在就当台式机用😑

舍尔仁尼琴01
引用 @景德镇13号工艺师 发表的:
我家海尔冰箱坏了 上午打电话下午人就来了 也就是前两天的事儿

海尔这么强吗……有点佩服

cooly2k
引用 @知念诚君 发表的:
我的是17r5的,买外星人纯粹是冲着颜值和品牌信仰,用到现在倒是一切正常,不过后来早研究研究发现大把大把的用户骂外星人质量差,服务差的,搞得我心里也打鼓了,下半年换电脑的时候准备换品牌了。兄弟们有质量服务各方面都比较靠谱的推荐吗?预算上限2万吧,不想在打游戏的设备上花太多钱了,家里的小baby是个吞金兽。

最近在看联想拯救者,性价比不错,美行的价格美丽

白水不甜
引用 @知念诚君 发表的:
我的是17r5的,买外星人纯粹是冲着颜值和品牌信仰,用到现在倒是一切正常,不过后来早研究研究发现大把大把的用户骂外星人质量差,服务差的,搞得我心里也打鼓了,下半年换电脑的时候准备换品牌了。兄弟们有质量服务各方面都比较靠谱的推荐吗?预算上限2万吧,不想在打游戏的设备上花太多钱了,家里的小baby是个吞金兽。

继续外星人,其他的没得选,售后一个能打的都没有

爱喝番茄蛋汤
引用 @fhdgg 发表的:
真的,外星人一生黑

电话客服或者微信客服都试试?我外星人电脑出问题一反应,第二天就有人上门了。而且有专门的客服盯着,会一直跟着到你问题解决了。

知念诚君
引用 @cooly2k 发表的:
最近在看联想拯救者,性价比不错,美行的价格美丽

多谢,我去关注一下

虎扑用户760850
引用 @知念诚君 发表的:
我的是17r5的,买外星人纯粹是冲着颜值和品牌信仰,用到现在倒是一切正常,不过后来早研究研究发现大把大把的用户骂外星人质量差,服务差的,搞得我心里也打鼓了,下半年换电脑的时候准备换品牌了。兄弟们有质量服务各方面都比较靠谱的推荐吗?预算上限2万吧,不想在打游戏的设备上花太多钱了,家里的小baby是个吞金兽。

外星人其他部件保修时间都挺长的,唯独电池一年,我也打算换了,换一个稍微薄一点轻一点的吧,真的没想到

虎扑用户760850
引用 @可能这就是杠精吧 发表的:
现在上门玩命呢?

特殊时期不能上门我理解,如果客服这么说,他告诉我掌托鼓包无法开维修服务单,并且没有上门检修,那起码你让我寄修也行吧

王圆圆wwww
引用 @fhdgg 发表的:
主要问题不是上门,我也不要求他必须上门,而是他告诉我没有上门这个服务,并且你电脑出现问题不应该是告知最近的保修点或者我寄给你你去检查啊,就算过保了,修完之后我可以付维修费啊,直接客服第一时间让我自己拆机检查,自己维修,并且不给我怎么拆机,怎么检查的步骤,我相信玩机高手买外星人的不是很多吧,真当人人都会拆笔记本?

你是打的官方客服么? 我当时打了电话 客服态度好的不行 贼认真 弄得我都有点不好意思了
全程除了他夸我这个几年前买的垃圾性能好我是挑不出一点毛病
上门的话我记得好像是要续保啥的

虎扑用户760850
引用 @爱你利拉德 发表的:
这个时期你愿意别人上门吗?反正我觉得过段时间再说

是,我没有和他较真是否上门,这也不是我纠结的点,让我不舒服的是,他让我自己检查自己修

虎扑用户760850
引用 @克约里斯 发表的:
搞不懂,我室友14年外星人有问题,售后直接上门到宿舍,还给他把笔记本主板都换了,我个人觉得外星人售后很靠谱,不知道你的情况怎么会

14年?不会吧,按照他的意思来说只要过保了,你就全部自己换吧,我现在就是很尴尬,只有电池过保了,并且客服在未检测的情况下确定电池问题,说只能我自己动手,除非排除电池问题

全葬森林
引用 @温尔文雅儒雅随和 发表的:
这质保太过分了吧 是不是微星都比这个好

过保两年的旗舰,一个键帽掉了,联系客服隔天寄过来了,邮费自理,键帽送我

景德镇13号工艺师
引用 @舍尔仁尼琴01 发表的:
海尔这么强吗……有点佩服

是的

虎扑用户760850
引用 @明天一起扔大便 发表的:
拆个电池是常规操作吧。这都不会?

我没拆过笔记本,并且我自己拆过以后其他部件出现问题他说我自己拆坏的,我怎么办。还有就是如果没人吹他售后多么多么好,我如果买一个售后垃圾的我绝对不会在这儿吐槽,并且这一段时间从网上买电池到货日期不知道在什么时候,肯定官方更方便啊

虎扑用户760850
引用 @白水不甜 发表的:
继续外星人,其他的没得选,售后一个能打的都没有

如果外星人的售后是行业最顶的话,那其他的真的没法看了

虎扑用户760850
引用 @爱喝番茄蛋汤 发表的:
电话客服或者微信客服都试试?我外星人电脑出问题一反应,第二天就有人上门了。而且有专门的客服盯着,会一直跟着到你问题解决了。

我就是微信联系的,第一时间给的解答就是,应该是电池鼓包,让我自己动手检查,如果确认,那没办法,电池保修只有一年,超几天也是超,并且自己动手拆坏了自己负责

爱喝番茄蛋汤
引用 @fhdgg 发表的:
我就是微信联系的,第一时间给的解答就是,应该是电池鼓包,让我自己动手检查,如果确认,那没办法,电池保修只有一年,超几天也是超,并且自己动手拆坏了自己负责

我看你好像有意外险啊,弄个意外换新好了

虎扑用户291324
哥们你上哪问的 今天刚问的我觉得服务ok啊


虎扑用户789177
15年买的15r2 现在还在用 准备到时候换new m15 感觉外星人挺耐草的

xfx
这个时候就体现出来我大蓝天的优势了🐶

牛仔Spike
引用 @fhdgg 发表的:
微星不清楚,但是怎么想都说不通,第一时间让用户自己拆机?

微星直接到官方售后点,在保期内,部件直接换新。

虎扑用户055621
我们这的服务都挺好的,每次有问题我打外星人的电话然后第二天就来了

虎扑用户760850
引用 @魔神sneaker 发表的:
哥们你上哪问的 今天刚问的我觉得服务ok啊

哇,这,为啥我就是让自己拆机验证

虎扑用户760850
引用 @一个不污的巫师 发表的:
我dell g7的售后就是上门的

反应问题得到的答复就是建议自己拆机验证一下

德理克罗斯
引用 @爱你利拉德 发表的:
这个时期你愿意别人上门吗?反正我觉得过段时间再说

主要外星人就是卖服务的,这态度跟神舟有什么区别?

虎扑用户760850
引用 @王圆圆wwww 发表的:
你是打的官方客服么? 我当时打了电话 客服态度好的不行 贼认真 弄得我都有点不好意思了
全程除了他夸我这个几年前买的垃圾性能好我是挑不出一点毛病
上门的话我记得好像是要续保啥的

我在微信的外星人客服问的,我是真怕拆坏,也没拆过,找了几个拆机视频也没有换电池的

我要上专家C00
真的烦,耳机买回来总是会突然断开连接,现在不用usb接口了,尝试用传统的接口,结果线又比usb的线短一截,真的闹心

虎扑用户229347
我们公司用的都是戴尔机器,戴尔的售后真的不错的,上门直接帮你换部件,但是如果电池过保了确实换不了,外星人这种家用机器电池这种消耗品保修一年正常的。

虎扑用户760850
引用 @可能这就是杠精吧 发表的:
电池国家法律规定只要是锂电池只保一年 因为锂电池本身就是消耗品 膨胀也不只外星人一家

确实是消耗品,但是客服就凭几句话就可以确定是什么问题了吗?那么在客服不能确定的情况下,是需要用户自己拆机确定吗?而且没有拆机经验的人我觉得很容易把排线扯坏吧,出问题就让用户自己解决啊,而且我不是整机都过保了啊

playbird
引用 @温尔文雅儒雅随和 发表的:
这质保太过分了吧 是不是微星都比这个好

微星还是很不错的

虎扑用户760850
引用 @qqqh 发表的:
我们公司用的都是戴尔机器,戴尔的售后真的不错的,上门直接帮你换部件,但是如果电池过保了确实换不了,外星人这种家用机器电池这种消耗品保修一年正常的。

但是客服不看机器凭一张图就能确定哪出问题了嘛?而且客服让一个没有拆机经验的用户自己拆机真的对吗?我没说不愿意花钱修啊。什么就叫自己拆或者找第三方维修,那要售后干什么

食蛙猩哥
外星人不就是标榜售后好嘛,lz是啥情况

夲間芽衣子
外星人售后可以的啊,时期特殊吧,我同学的外星人进了次水,上门拿去修的,没修好直接换的新机器

虎人总灌君
所以有这钱买rog他不香吗。有钱弄一套rog,从机器到外设,搞个神光同步,逼格不吊打辣鸡👽

比斯开蓝老男孩
还好吧,我10年买了一个m15用到17年买的R7 用到现在,感觉还不错啊。

nirbonjovi
引用 @fhdgg 发表的:
主要问题不是上门,我也不要求他必须上门,而是他告诉我没有上门这个服务,并且你电脑出现问题不应该是告知最近的保修点或者我寄给你你去检查啊,就算过保了,修完之后我可以付维修费啊,直接客服第一时间让我自己拆机检查,自己维修,并且不给我怎么拆机,怎么检查的步骤,我相信玩机高手买外星人的不是很多吧,真当人人都会拆笔记本?

我也觉得你没有打官方客服……两个r4了,一个10年买的,一个18年买的……主板都出问题了,都是免费上门换的……

镇国公
外星人售后服务第一

cooly2k
引用 @虎人总灌君 发表的:
所以有这钱买rog他不香吗。有钱弄一套rog,从机器到外设,搞个神光同步,逼格不吊打辣鸡👽

。。。rog飞行堡垒,人送外号炸机堡垒。。。

虎扑用户033030
过来人告诉你千万别在网上买杂牌电池自己装,宁可等着。

现在疫情这情况就两个选择给你,要么继续用鼓包不影响,要么就先不用。

另外保修一定要及时续,假如能认识外包保修的人员,记得加个微信,别人能提供很多方便给你。好久之前买的14,进水三次,就是因为加了保修人员的微信,给我出了好多主意,次次都是除了外壳其他都换了。
天神下凡姜承録
引用 @fhdgg 发表的:
主要问题不是上门,我也不要求他必须上门,而是他告诉我没有上门这个服务,并且你电脑出现问题不应该是告知最近的保修点或者我寄给你你去检查啊,就算过保了,修完之后我可以付维修费啊,直接客服第一时间让我自己拆机检查,自己维修,并且不给我怎么拆机,怎么检查的步骤,我相信玩机高手买外星人的不是很多吧,真当人人都会拆笔记本?

你这让我想起来B站一个视频,他是搞笔记本维修的,接到一个单子,机主是这样描述的:咸鱼上买的二手机,刚买的时候好好的,过了两天出问题了,他联系卖家,卖家让他拆了看看是不是哪里松了,他拆完之后说没有松,问题依旧有,卖家说拆机不退。

Galaxy_DD
用了四年外星人,感觉机子挺好的,直到退役都不卡,要不是必须换Macbook做片子还会继续用。但是外星人这个售后真的混乱不堪,服务极其拉稀,各种复杂的条款。我前两次保修期内去修都被收了钱,就是因为去的售后点不对。真的太麻烦了。在外星人售后上花的钱都能买个新的笔记本了

他可是kobe啊我的青春啊
引用 @fhdgg 发表的:
主要问题不是上门,我也不要求他必须上门,而是他告诉我没有上门这个服务,并且你电脑出现问题不应该是告知最近的保修点或者我寄给你你去检查啊,就算过保了,修完之后我可以付维修费啊,直接客服第一时间让我自己拆机检查,自己维修,并且不给我怎么拆机,怎么检查的步骤,我相信玩机高手买外星人的不是很多吧,真当人人都会拆笔记本?

别拆外星人 零件太多了 我有惨痛经历

男儿膝下有黄金
电池鼓个包就垃圾,可见用户对苹果的宽容,苹果有几个版本鼓包是通病,都没人骂

3CPG13DB
引用 @fhdgg 发表的:
是啊,你起码给我一个渠道去换电池啊,网上的电池质量参差不齐,如果我自己换的电池出了问题导致其他部件损坏那也是我自己的问题了,我真的不理解这种推的一干二净的售后服务真的值这么多的溢价?

玩游戏真的还是台式机或者主机好,去年去买外星人,销售跟我说别买说外星人游戏本太垃圾。后来买了顶配Dell G7,到货拆开了用,看个视频cpu温度90多自动关机好几次。然后她们说质量问题给我退了。后来买了MSI绝影,我期末论文due前坏了,我急用花了1000块钱去修没修好,然后重新去官方维修点修,现在如图的问题一天一次。同时我的xbox两年了依然表现出色,macbook三年了也很稳定,没有大问题。

虎扑用户138404
外星人17R4美行,转保德国,身边好几个外星人。就我而言你这个情况实属罕见。我的机器一年内换过电池,免费,直邮工厂再给我邮回来。CC险到期之前平时安装配套驱动嫌麻烦都直接预约工程师远程服务。国内用外星人的不管有啥问题解决不了都约工程师上门,国行售后甚至比德国还好很多。你直接投诉就完了,最后工程师还会上门给你修,当然估计是疫情过去之后。整体外星人的售后体验超过其他品牌没得说

街头霸王丶
引用 @景德镇13号工艺师 发表的:
我家海尔冰箱坏了 上午打电话下午人就来了 也就是前两天的事儿

海尔是真牛逼,我家之前买的海尔洗衣机,自己不方便安装,老家的房子在县城,打个电话直接市里派人大老远来县城上门给我家安装,从这之后我家电器就买海尔质量还好

虎扑用户189938
我在国内买的外星人,去年秋天电池鼓包,然后我当时已经在国外读书,然后联系了荷兰的dell客服,也是扯皮了很久,我当时电池过保了,但是电脑还在保修期内,反正每天跟他们发邮件联系,回复特别慢的那种,那两周我都是用学校机房电脑画图,后来两周后终于申请上门服务成功,免费换了一个电池,我觉得就跟客服多争取,每天各种电话邮件轰炸

虎扑用户614446
被戴尔收购后的外星人,有了外衣没了魂,垃圾

某位匿名网友
引用 @fhdgg 发表的:
是啊,你起码给我一个渠道去换电池啊,网上的电池质量参差不齐,如果我自己换的电池出了问题导致其他部件损坏那也是我自己的问题了,我真的不理解这种推的一干二净的售后服务真的值这么多的溢价?

我认识买外星人的,就没一个消消停停用到头的,都是各种问题

虎扑用户306160
老哥同款桌面

老科打爆上帝就回来吧
引用 @爱你利拉德 发表的:
这个时期你愿意别人上门吗?反正我觉得过段时间再说

没记错的话,外星人国行一年保险就三千多吧。而且我身边朋友外星人坏了所有的工程师都是直接上门的,楼主说的这态度,换我必投诉。知道疫情期间不方便,但是让用户自己拆机看看坏没坏算个什么东西。

无冠超贝马一点成英雄
外星人已经沦落到要考otto推销了,质量差也正常

forever2010
外星人被dell收购了之后就烂了

虎山老英雄
假的外星人,我觉得他家服务真的堪称舔狗式服务了

虎扑用户910058
引用 @fhdgg 发表的:
是啊,你起码给我一个渠道去换电池啊,网上的电池质量参差不齐,如果我自己换的电池出了问题导致其他部件损坏那也是我自己的问题了,我真的不理解这种推的一干二净的售后服务真的值这么多的溢价?

哪有那么脆弱自己换就是了 这么简单的问题啦

库里4冠4mvp
有金牌服务吗?有的话直接备份好然后一杯水泼进去换新机罢。

山西晋城第一射手
引用 @可能这就是杠精吧 发表的:
电池国家法律规定只要是锂电池只保一年 因为锂电池本身就是消耗品 膨胀也不只外星人一家

外星人属戴尔旗下品牌,戴尔不都是整机质保两年吗?我的xps15一年十个月的时候电池鼓包,打电话上门给免费换了电池。

虎扑用户760850
引用 @山西晋城第一射手 发表的:
外星人属戴尔旗下品牌,戴尔不都是整机质保两年吗?我的xps15一年十个月的时候电池鼓包,打电话上门给免费换了电池。

今天又找了客服,电池一年保修,只能自己换,他说鼓包不影响使用,说实在担心让我把电池拆了使用

虎扑用户760850
引用 @快到宛里来 发表的:
哪有那么脆弱自己换就是了 这么简单的问题啦

之前自己换过手机电池,把排线搞断了,后来对换电池有阴影

山西晋城第一射手
400-881-2101 打电话问一下,电脑上贴的电话。

虎扑用户760850
引用 @街头霸王丶 发表的:
海尔是真牛逼,我家之前买的海尔洗衣机,自己不方便安装,老家的房子在县城,打个电话直接市里派人大老远来县城上门给我家安装,从这之后我家电器就买海尔质量还好

海尔确实,我家有一个海尔的洗衣机,电机坏了,当天打电话当天上门,师傅态度很好,而且维修细致

虎扑用户760850
引用 @虎山老英雄 发表的:
假的外星人,我觉得他家服务真的堪称舔狗式服务了

我一点没发现,起码这这服务就很奇怪,自己拆机检修是什么鬼

虎山老英雄
引用 @fhdgg 发表的:
我一点没发现,起码这这服务就很奇怪,自己拆机检修是什么鬼

我之前摔烂去保修,整得跟新的一样。有一次一个软件问题,电话,微信,邮件,那个客服下了班十二点到家还在回我

ghostsatan
玩家国度不香吗?