外卖饺子吃出异物，维权成功，分享给JRS！

今天中午点了一份水饺外卖，结果在饺子下面发现了黑色的东西。



一开始以为是汤圆的芝麻馅，但是用手拿起来看了下，是黑色的脏东西，不是芝麻，于是打了商家电话进行协商，和店长A加了微信进行沟通。店长A直接承认，是上午管道维修导致有脏东西调入外卖盒，而工作人员没有注意，还是把饺子放进了脏了的外卖盒，导致这种情况发生。A表示抱歉，愿意赔偿餐费（25元），并给我再送一份。 我之前有了解到食品卫生安全问题是可以进行维权的，可以赔偿给消费者十倍餐费，不足1000按1000计算。但是自己没有维权过，不是很懂，于是上网搜索了相关内容，发现我可以进行正常维权并要求店家赔付1000块。A认为我是在讹钱，表示不同意。话不多说，直接看聊天记录。







进行上述沟通之后，A不再回我微信了，于是我打电话进行投诉。一开始找到的是食品药品局的电话，但是号码居然是空号，只能找12315进行投诉处理。12315客服处理了我的投诉，期间，我怕我在乱维权，还问了客服，这种情况是否满足赔付十倍产品价格、不足1000赔1000的情况，客服告诉我是可以的（听到这我充满底气）。不过由于我这个投诉不是紧急类的，最迟20天之内会处理，现在流程走到区政府去了。虽然感觉时间很长，但是至少能有处理，就是我这证据是不是得留20天？ 下午2点左右，商家的另一个店长B给我来电话，告诉我她已经带着店长A在我楼下了，给我登门赔礼道歉，还带了饺子和水果。电话一番沟通之后，感觉她们态度很好，就下楼和她们当面协商，还带我去了最近的咖啡厅，和我好好沟通。B的意思是她们意识到问题的严重性了，并且也批评了A，现在带着A来就是给我道歉，希望我消消气，并且希望可以我们直接解决，不需要通过315。B和我沟通说，能不能少赔付一点（500），这个事就这么算了，希望我能够撤诉。我的意思就是，我的赔付要求是按照《食品安全法》的规定来的，如果你们不能接受，我们还是按照315的流程慢慢走。B表示如果315那边来，也是我们这样协商，他们也只是个媒介，当然也会影响她们店长的一些指标一类的，希望我就私下解决就行了。最后，同意了我的1000元赔付请求，还希望我以后继续去她们店里吃饺子。 至此，此次维权成功，我也把315的投诉给撤了。不过也可以看出，维权没那么容易： 1、大部分商家会和店长A一样，对消费者的正常维权认作是找事情、讹钱，最后只能找315解决； 2、得亏是连锁饺子店，一般的小店估计不会重视。我能够妥善解决，也是店长A怕之后315找下来，她自己就没法处理了； 3、大部分消费者并没有我这个精力和商家周旋、对自身进行维权，又或者是维权意识淡薄，一般商家同意免单之后就会不追究了。 最后，希望我的例子可以给各位需要维权的JRS一点参考，祝各位永远不需要维权，或者维权一定成功！

电脑写的帖子，手机上看排版和电脑上不太一样，暂时还不能修改，各位将就下

维个屁权，都你这样以后别点外卖了，谁还敢开店

做的不错，赞一个。

引用内容被灭过多已被折叠

意思是这么明显这么多脏东西掉外卖里，商家都承认了，我就得忍着呗？一般头发啥的谁会去这样弄，这里面的东西已经明显不是食品了，我要是没注意吃了保不准咋样了

楼主可以的，知法懂法用法维护自己权益

你挺狠啊，我有一次楼下汉堡吃出铁丝来，人家也就给我换了一个新的........

引用 @胜利女神在微信 发表的:
你挺狠啊，我有一次楼下汉堡吃出铁丝来，人家也就给我换了一个新的........

一般肯德基麦当劳这种我估计也能处理得不错，就怕小店自己不懂法，你去维权还说你讹钱

引用内容被灭过多已被折叠

你就是这饺子店店长？

支持lz这种做法，就应该有lz这样的人站出来，去维护消费者的权益，规范商家的行为
不过要是自己的话，大概率就会放弃了，唉，说出来挺不好意思的

引用 @勥茓巭昇 发表的:
楼主可以的，知法懂法用法维护自己权益

你这id比我可以😅

引用 @lhuiace 发表的:
支持lz这种做法，就应该有lz这样的人站出来，去维护消费者的权益，规范商家的行为
不过要是自己的话，大概率就会放弃了，唉，说出来挺不好意思的

是啊，我自己也写了，大部分人没这个精力这样维权，能把餐费退了就满足了。不过我也是之前街上看了很多老哥维权，有了了解，自己碰上了，就觉得得去维权。总之希望以后越来越多的消费者可以依法维权！

引用内容被灭过多已被折叠

？？？您是饺子店股东？

学到了 下次出问题也这样做

学习了，但是也没遇到过这种情况。。可能我一般不点便宜的外卖吧

引用 @乔天椒 发表的:
？？？您是饺子店股东？

不是，我觉得我要是像lz这样已经步行街中产了

引用 @我心若初常伴彩虹 发表的:
学到了 下次出问题也这样做

我也是之前看很多jrs类似的维权过，自己碰上了也就觉得得去维权！

引用 @LeBronofAkron 发表的:
意思是这么明显这么多脏东西掉外卖里，商家都承认了，我就得忍着呗？一般头发啥的谁会去这样弄，这里面的东西已经明显不是食品了，我要是没注意吃了保不准咋样了

看图里的确挺严重的，不是一点是很多，维权没毛病。

看聊天记录，楼主做的没错。不过感觉挺恶心的

不知道说啥。拜个早年吧！

下次再有这种情况，饺子店老板绝对不会承认了。。。可能你做的也对，但是老板做的也到位了感觉。

哎，怎么说呢，首先我觉得前面投诉什么的都没问题，体现里楼主的维护自己权益的意识，但后面一定要1000有点那啥，如果这事发生在我身上，我可能只会要店家提出的10倍赔偿。哎真的很纠结很矛盾，一方面觉得楼主做的很对，另一方面就觉得要1000是不是有点不舒服？

引用 @xxxxlv 发表的:
学习了，但是也没遇到过这种情况。。可能我一般不点便宜的外卖吧

他们也算很大的饺子连锁了，一般都还挺干净卫生的，的确是他们工作上有了疏漏，刚好又碰上了较真的人

楼主依法维权，干得漂亮。嘴臭的是店家这边的吧，人情社会给你惯的臭毛病

可以是可以，支持也支持，可是每次看到这种贴（商家态度算好的）都会心疼商家，可能是我太软弱吧，大家都不容易（没有劝楼主大度的意思）

楼主，我支持你。干的漂亮。别听楼上那些胡扯的。

好样的

身为相关人士 给楼主这样一个有麻烦 会投诉 同时自己解决的人点个赞🐶

🐴

可以可以

我12315投诉了一个星期多了还没回应，怎么回事

引用内容被灭过多已被折叠

？？？？

引用 @我刺3 发表的:
下次再有这种情况，饺子店老板绝对不会承认了。。。可能你做的也对，但是老板做的也到位了感觉。

他不承认也是他问题，就是可能维权要麻烦些，毕竟这脏东西不少，我也不是去碰瓷

引用内容被灭过多已被折叠

就是你这种人为虎作伥。

楼主牛逼，我真做不到😅

引用 @acer2014 发表的:
我12315投诉了一个星期多了还没回应，怎么回事

打电话，催办一下就行

引用 @acer2014 发表的:
我12315投诉了一个星期多了还没回应，怎么回事

我这投诉也是告诉我20天之内给答复，主要是商家不想315找他们，他们是连锁的，315来了估计他们的领导也会找他们，到时候就不好解决了。所以这种情况，对面企业越大，估计反而更好协商解决

合理维权，可以的，食品就是退一赔十，不满1000赔款1000

引用 @为朕护驾 发表的:
就是你这种人为虎作伥。

你懂啥是虎？马云这种顶多算苍蝇

引用内容被灭过多已被折叠

较真是对的，但有的时候我也会心软。昨天送pizza的小哥下雨天摔了一跤身上都是泥水，披萨都挤成一团了，还迟到了二十分钟。
我还是没有投诉他或者找pizza店换个新的。

支持合理****，希望普及更多维权知识

如果商家不承认，需要怎么解决

引用 @skr涵殼 发表的:
如果商家不承认，需要怎么解决

不用解决，防君子不防小人

怎么投诉啊 教我下

引用 @xxxxlv 发表的:
较真是对的，但有的时候我也会心软。昨天送pizza的小哥下雨天摔了一跤身上都是泥水，披萨都挤成一团了，还迟到了二十分钟。
我还是没有投诉他或者找pizza店换个新的。

雨天送外卖也是真的不容易，但是咱们谁都不容易你说是不是。理解你，也理解外卖小哥不容易。

支持楼主，正规维权没毛病，不过现在外卖暴露真实地址，连锁店还好，小店的话很多人都会顾忌

现在我发现维权是真的难 但真的需要花心思花精力去维权 不然环境不会变好 只有维权的人多了社会才能进步
我有一次长假前需要给ETC充钱（只能通过工行指定网点或者去ETC充值点） 我先是打电话问了工行我最近可以办这个业务的网点 并且在我咨询好的可以办理的时间过去了 结果人家说负责办这个业务的柜员有事走了 我说那我就办不了了是么 答复我说是 全程一句不好意思对不起也不说 气的我在他们网点打了工行的投诉电话
然后没多久 网点经理给我打电话 很诚恳的道歉 还说希望我撤销投诉 因为他们网点要评优必须零投诉 我说可以你给我补偿 经理又说那我陪你来回车费 我说我来回坐地铁缺的不是那几块钱而是尊重 我特意打电话问的结果去了办不了 我告诉他你好好想想该怎么答复我 然后挂了电话
后来经理又给我打电话 一顿道歉 我气也消了些 就接受了 经理送了我一个靠枕和一个可以裹身上的小毯子 我现在在办公室午休一直用着。。。

引用 @小小麦迪TMAC 发表的:
怎么投诉啊 教我下

先找店家协商，没啥结果就打12315，他们会跟进的

店长就是个傻子。你知道你维权成功的点，在哪里么？就是这个店长承认了脏东西是他们店里的。还傻乎乎的拍照片给你。这就变成了证据。从一开始就不承认，你也没招。一百个店长中，能有一个这样的傻子，被你遇到了。

。。。。。没毛病

引用内容被灭过多已被折叠

合着做外卖搞得不干净没错 消费者维权就有错了呗

引用 @太阳四连冠 发表的:
你懂啥是虎？马云这种顶多算苍蝇

为啥扯马云，咋能不能就事论事

引用 @skr涵殼 发表的:
如果商家不承认，需要怎么解决

不承认只能直接12315投诉了

引用内容被灭过多已被折叠

世界真奇妙，吃了脏东西还得自己忍着？

楼主是个狠人,大多数人肯定都算了,某种意义上社会需要多一些楼主这样的人.

引用 @LeBronofAkron 发表的:
为啥扯马云，咋能不能就事论事

如果中国的餐饮价格和美国一样，我支持赔一千，否则解释权归老虎所有

你做的是对的，只是恶心人罢了，别说你不想要那1000块，那就是扯犊子，也是私心，不过希望下次你遇到别人恶心你的时候，你也要像现在这样想法就行。别到时候别人恶心你的时候，你说别人恶心你，而不是别人正当途径做事。

引用 @LeBronofAkron 发表的:
不承认只能直接12315投诉了

你这就没用了，没证据啊，可以说你自己放进去的啊，大概率协商解决

我觉得这家店态度可以的，不过LZ做的更好，如果人人都这样，几年以后下馆子就不愁卫生问题了

应该普及这样的思想：遇到食品安全问题，消费者有权利也有义务索要10倍最低1000元索赔。
对不良商家的仁慈就是在侵害其他消费者权利，所以按规定索赔也是义务。

引用 @好球闪电侠 发表的:
你这就没用了，没证据啊，可以说你自己放进去的啊，大概率协商解决

这种就没遇到了，我这次可能也是运气好，商家承认了，不过我觉得大店还是会顾忌315投诉的吧，至少能有个好的解决方式

感觉楼主做的很对 维权很重要 但是又想想 可能是自己没进入社会阅历不足 如果店家诚信道歉并且再给一份可能我就原谅了吧

引用 @LeBronofAkron 发表的:
意思是这么明显这么多脏东西掉外卖里，商家都承认了，我就得忍着呗？一般头发啥的谁会去这样弄，这里面的东西已经明显不是食品了，我要是没注意吃了保不准咋样了

正解 有根头发的情况我遇到过 但是巴拉巴拉就继续吃了 毕竟小问题
像楼主这次遇到的不算小问题了

引用 @LeBronofAkron 发表的:
意思是这么明显这么多脏东西掉外卖里，商家都承认了，我就得忍着呗？一般头发啥的谁会去这样弄，这里面的东西已经明显不是食品了，我要是没注意吃了保不准咋样了

正常维权，你不支持，等你要维权，也不会有人支持你！支持楼主。你好好说话，主动认错赔偿，咱好商量，你欺软怕硬，那就要受到惩罚！

引用 @LeBronofAkron 发表的:
意思是这么明显这么多脏东西掉外卖里，商家都承认了，我就得忍着呗？一般头发啥的谁会去这样弄，这里面的东西已经明显不是食品了，我要是没注意吃了保不准咋样了

这还得是这店家实诚，如果他不承认是掉下来的，说是锅炖汤的骨渣或者别的有的没的说法，你怎么办？

引用 @好球闪电侠 发表的:
你做的是对的，只是恶心人罢了，别说你不想要那1000块，那就是扯犊子，也是私心，不过希望下次你遇到别人恶心你的时候，你也要像现在这样想法就行。别到时候别人恶心你的时候，你说别人恶心你，而不是别人正当途径做事。

说实话，按《食品安全法》办事，法律这么规定，既是为了给我维权一个说法，也是为了惩罚商家、让他们多注意自己的食品卫生安全呢。如果不惩罚严重点，消费者哪有动力维权，维权也有成本。咋不能本末倒置对不对，如果大家都能****，那餐饮环境会不会就进步不少？

顶一个，消费者往往要的不是这多少钱的赔偿，要的是承认错误的态度。明明是我们消费者受到了伤害，是他们犯错了，怎么一投诉一维权就成了他们是受害者了？中国人内敛的性格可不是让我们自己吃暗亏的。 
我之前也是为吃东西维权过，吃到幼蟑螂了。只因为是晚上很晚吃的，物证只有照片没有实物，最后走流程，市长热线、消费者协会、卫生局、食品药品监督管理局、工商局这几个部门都投诉了，也去法院申请过，只不过法院建议我先和有关部门沟通，如果商家在有关部门的协调下还是不承担责任的话再走法律程序。最后因为证据不足，商家只愿意赔偿十倍金额。 
所以也个街上开餐饮店的JR说下，做服务业，首先是服务态度，人家花钱是来享受的不是来受气的。其次就是，面对错误，主动承认并且承担相应责任，中华民族的子孙除了地痞流氓，没有谁是怀着恶意去吃饭的。和气才能生财。 [ 此帖被我是歌手蔡徐坤在2019-12-23 16:58修改 ]

这波支持楼主，外卖贵点难吃点都不算很大问题，但是不卫生这个是要出事的，自己的权益自己不维护，那些键盘圣母们是绝对不会帮我们的。

引用 @妈妈说你比屁股还懒 发表的:
这还得是这店家实诚，如果他不承认是掉下来的，说是锅炖汤的骨渣或者别的有的没的说法，你怎么办？

商家抵赖的确是个问题，只能期望消协能提高效率，真正给我们一个好的维权环境。希望以后有类似的维权经历的jrs也能和我们多分享

引用 @妈妈说你比屁股还懒 发表的:
这还得是这店家实诚，如果他不承认是掉下来的，说是锅炖汤的骨渣或者别的有的没的说法，你怎么办？

走程序啊，质监局会拿食物去做比对，卫生局会立马进行检查，工商局会全程跟踪监督。一旦对比结果出来了，那这个过程中所花费的质检费用等等费用，法院都会判定是承担责任的一方来承担的。

遇事不要怕麻烦，有的事情就得较真。 [ 此帖被我是歌手蔡徐坤在2019-12-23 16:57修改 ]

我觉得吧，恶意或者本身流程有问题得食品，被你发现了，让商家倒闭都不为过。但是这种意外失误造成的，谁工作中都会出一些错对吧。
首先，商家是无意。其次，商家态度很好，解释也比较合理，从头到尾商家都是挨打要立正的态度。反倒是lz咬死了要1000元，这个事儿不是错，咱们管这种事叫 得理不饶人。
我觉得和谐社会解决问题可以用更和谐的方式去解决。这样如果下次再有这种事发生，商家也会怀着愧疚的心情给消费者换一份饺子再加上一个真诚的道歉。而不是变成小心翼翼拒不承认死猪不怕开水烫的那种奸诈的人。 只是说下自己的看法，没有劝你大度的意思。 [ 此帖被国服第一喷zi在2019-12-23 16:57修改 ]

引用 @浦东山鸡 发表的:
正常维权，你不支持，等你要维权，也不会有人支持你！支持楼主。你好好说话，主动认错赔偿，咱好商量，你欺软怕硬，那就要受到惩罚！

是啊，我也是这么想的，毕竟大家大部分时候都是消费者，希望大家都能合理合法地维权！

得饶人处且饶人。。。饮食我知道赚的都是辛苦钱，我觉得他同意赔偿你10倍就很好了。

引用 @国服第一喷zi 发表的:
我觉得吧，恶意或者本身流程有问题得食品，被你发现了，让商家倒闭都不为过。但是这种意外失误造成的，谁工作中都会出一些错对吧。
首先，商家是无意。其次，商家态度很好，解释也比较合理，从头到尾商家都是挨打要立正的态度。反倒是lz咬死了要1000元，这个事儿不是错，咱们管这种事叫 得理不饶人。
我觉得和谐社会解决问题可以用更和谐的方式去解决。这样如果下次再有这种事发生，商家也会怀着愧疚的心情给消费者换一份饺子再加上一个真诚的道歉。而不是变成小心翼翼拒不承认死猪不怕开水烫的那种奸诈的人。 只是说下自己的看法，没有劝你大度的意思。

说实话，如果我们消费者的维权很简单很轻松，可能我这样的人也会少，我今天这么做，的确也有点钻牛角尖的意思，因为我们现在维权的环境还是不行，所以我实在忍不住想钻这个牛角尖，你说的我也认可，以后维权既会强硬，也会见好就收

引用 @yguihiooiu8y 发表的:
看聊天记录，楼主做的没错。不过感觉挺恶心的

哪里恶心，国家食品安全法赋予消费者的权利，楼主维护自己的权利，商家承担自己的责任。我不觉得有问题！反而是商家，明明知道如何处罚还污蔑楼主讹人，我觉得这才是恶心！！

引用 @国服第一喷zi 发表的:
我觉得吧，恶意或者本身流程有问题得食品，被你发现了，让商家倒闭都不为过。但是这种意外失误造成的，谁工作中都会出一些错对吧。
首先，商家是无意。其次，商家态度很好，解释也比较合理，从头到尾商家都是挨打要立正的态度。反倒是lz咬死了要1000元，这个事儿不是错，咱们管这种事叫 得理不饶人。
我觉得和谐社会解决问题可以用更和谐的方式去解决。这样如果下次再有这种事发生，商家也会怀着愧疚的心情给消费者换一份饺子再加上一个真诚的道歉。而不是变成小心翼翼拒不承认死猪不怕开水烫的那种奸诈的人。 只是说下自己的看法，没有劝你大度的意思。

同意，后果不严重的前提下，首先分清恶意还是无意。再看态度。这俩都没问题，就是得理不饶人了。

引用 @微笑怪先生 发表的:
哎，怎么说呢，首先我觉得前面投诉什么的都没问题，体现里楼主的维护自己权益的意识，但后面一定要1000有点那啥，如果这事发生在我身上，我可能只会要店家提出的10倍赔偿。哎真的很纠结很矛盾，一方面觉得楼主做的很对，另一方面就觉得要1000是不是有点不舒服？

这个金额并不是楼主自己想出来了，而是确实有这么个规定。 而且本来就是商家错了，食品安全不容忽视

法律上做的没错 道理上LZ偏激了点

引用 @Jeecy 发表的:
同意，后果不严重的前提下，首先分清恶意还是无意。再看态度。这俩都没问题，就是得理不饶人了。

是啊，这也是为什么有很多老哥看了之后觉得明明做的是正确的事但是心里还感觉不舒服的原因。

引用 @LeBronofAkron 发表的:
这种就没遇到了，我这次可能也是运气好，商家承认了，不过我觉得大店还是会顾忌315投诉的吧，至少能有个好的解决方式

不是你运气好，是以前没有人这么干过。比较正规的店，遇到这种情况就是承认稍作赔偿，这个钱是可以承受的，只是没想到闹这么大而已。经过这个事，这家店以后估计就不会承认了。
你按照法律来做，做的很对，但我想问你一个不想干的问题，如果一个小偷，偷你东西的时候，被你捉住了，你是选择给你笔钱放走，还是报警把他抓起来？我想知道法律到底是你维权的手段还是牟利的武器。

引用 @国服第一喷zi 发表的:
我觉得吧，恶意或者本身流程有问题得食品，被你发现了，让商家倒闭都不为过。但是这种意外失误造成的，谁工作中都会出一些错对吧。
首先，商家是无意。其次，商家态度很好，解释也比较合理，从头到尾商家都是挨打要立正的态度。反倒是lz咬死了要1000元，这个事儿不是错，咱们管这种事叫 得理不饶人。
我觉得和谐社会解决问题可以用更和谐的方式去解决。这样如果下次再有这种事发生，商家也会怀着愧疚的心情给消费者换一份饺子再加上一个真诚的道歉。而不是变成小心翼翼拒不承认死猪不怕开水烫的那种奸诈的人。 只是说下自己的看法，没有劝你大度的意思。

这种投诉有一种情况，
就是我自己弄一点脏东西，或者抓一只苍蝇，或者插一根铁丝到饭里面
然后去投诉，那怎么证明到底是商家的问题还是送外卖过程中的问题还是买家故意的呢？？
商家其实也挺无奈的，，

咱们国家，缺的就是楼主这种认真的人

引用 @Real_McGrady 发表的:
这种投诉有一种情况，
就是我自己弄一点脏东西，或者抓一只苍蝇，或者插一根铁丝到饭里面
然后去投诉，那怎么证明到底是商家的问题还是送外卖过程中的问题还是买家故意的呢？？
商家其实也挺无奈的，，

主要是商家承认了。从人品来看这个商家还是可以的。最起码是很真诚了。

是我我以后就不去这家店了

引用 @yguihiooiu8y 发表的:
看聊天记录，楼主做的没错。不过感觉挺恶心的

请问哪里恶心了？

引用 @国服第一喷zi 发表的:
主要是商家承认了。从人品来看这个商家还是可以的。最起码是很真诚了。

嗯，遇到这种商家我可能250块钱就接受了。但是那种态度差的，哪怕我不要1000，我也要投诉。

引用 @yguihiooiu8y 发表的:
看聊天记录，楼主做的没错。不过感觉挺恶心的

鲁迅说的没错，跪的太久了，起不来了

引用 @yguihiooiu8y 发表的:
看聊天记录，楼主做的没错。不过感觉挺恶心的

这么做其实吧完全没错。。不过楼主这种做法体现出他的性格，要是我说不定换一份就解决了。。

楼主保全了自己的权益，而店长再遇到这种事不会再承认是他们的问题了，下一个顾客可能就不会这么容易维权了，所以怎么感觉有点矛盾呢。

也就这个饺子店老板老实，12315随你告，这么点钱消协会管才怪

引用 @Real_McGrady 发表的:
这种投诉有一种情况，
就是我自己弄一点脏东西，或者抓一只苍蝇，或者插一根铁丝到饭里面
然后去投诉，那怎么证明到底是商家的问题还是送外卖过程中的问题还是买家故意的呢？？
商家其实也挺无奈的，，

这样楼主去投诉，店家死不承认，感觉官方也没什么办法来惩罚店家啊，大概率不了了之。

引用 @一只雪白的鹭鸶 发表的:
嗯，遇到这种商家我可能250块钱就接受了。但是那种态度差的，哪怕我不要1000，我也要投诉。

对，生活中需要较真的人。说的是那种吃了亏不要就那么算了，该较真的时候一定要较真。而不是那种得理不饶人的较真啊。对于无意的错误自己又没有受到损失的情况下，互相之间能宽容一点社会能更好吧。。。

这种东西很难说，我觉得这么大的黑色的脏东西在白色的包装盒不可能看不到。

我勒个去，前段时间点麦当劳，给我少送了4个堡，投诉后只给我退了4个堡的钱，亏大了，还可以这么操作，涨知识了

引用 @国服第一喷zi 发表的:
对，生活中需要较真的人。说的是那种吃了亏不要就那么算了，该较真的时候一定要较真。而不是那种得理不饶人的较真啊。对于无意的错误自己又没有受到损失的情况下，互相之间能宽容一点社会能更好吧。。。

社会和谐了，别有用心的人还怎么别有用心呢？

我自己副业就做食品行业生意，我深知这个十倍赔偿的法规，因为我做的业态单价较高，认识的同行有不少都碰过职业打假人，都是几千上万的赔偿，我们也是深恶痛绝。

但是对于楼主这个案例，我是十分支持，这是明显的恶劣品控问题，饺子都被不明的黑水污染了，楼主的做法既合理又合法。不妨说说我们食品商家有时候为何痛恨职业打假人的十倍赔偿，很多时候都不是产品本身的问题，而是职业打假人利用法律法规的严格性来故意钻你漏洞（很多都是熟悉食品法的），例如最近的一次，身边同行朋友将一盒从厂家批发的预包装产品拆分，装入自己的定制包装盒内，因为买家不需要那么多。买到手后立刻投诉，因为销售商没有自己包装的资质，自己的定制包装上也没有关于此产品的食品生产许可信息，这些严格来说都是违法的，只不过这个案例，买家摆明了就是冲着十倍赔偿来的，而不是产品本身有什么质量问题，最后赔了33000多。

曾经我也因为自己做的产品，里面进了根头发丝被索赔，当然客户也许不了解规定并没有索赔十倍，这些我觉得都是合理的。商家自己的问题，自己得认，大家不要觉得辛辛苦苦做生意就理所应当放人一马，除非是会令人大伤元气的赔偿，可以再私下谈谈，我们商家会感谢您的宽容。1000元，真的不至于伤筋动骨，这既是承担应付的责任，也是对于品控的鞭策，以后我就会更小心，更注意一些细节

引用 @LeBronofAkron 发表的:
一般肯德基麦当劳这种我估计也能处理得不错，就怕小店自己不懂法，你去维权还说你讹钱

你所说的处理得不错不也是退款再赔一倍，顶多赔三倍。
你以为都是1000这样赔？

你看你打字的嘴脸，得理不饶人的样子，呕