今天在Costco 遇见的事情

现在退货严格了，如果吃了不少去退的话有的店员会按比例退的

较真起来，符合退货政策的原因，过去退过多少次的这次还是可以退。如果原因不符合退货政策，就算是从来没退过，记录良好，这次店家不给退也合理。按政策来，按规定来，而不是用自己记录良好要店家考虑。店家可以自己选择这么做，但顾客没理由要求店家这样做

gulfton 发表于 2024-11-24 20:39
冷冻的食物退了商家只能扔了。如果不是坏了过期了，我觉得食物最好不要退。有的商家也许让你退，但是最后的成本肯定都是消费者承担了。

冷冻产品是这样的！ 所以退货需谨慎，除非真的有质量问题。。。 我退过牛奶，所以知道这个处理政策💦 当时离过期还有很久 但是牛奶已经鼓的快炸了。。。不敢喝，我就拿回去退了 客服很顺利帮我退了，但同时也告诉我冷冻冷藏品 return后直接处理💦 lz 的case 估计是碰到较真儿的客服了 但确实冷冻产品比较特殊 另外，Costco几种小笼包都很好吃啊😜

食品不管是不是易坏的，退回去以后都是要扔掉的。买的时候还是稍微注意一点吧，除非坏了，否则拿回去退，总是要浪费食物，挺让人心疼的

我以前买两桶装那种牛奶，紦几次了，一桶喝完了，另一桶喝了有三分之一，就变质了，我觉得是产品质量问题，实在太生气，就拿去退，结果Costco工作人员说，食品吃掉超过50%，就不给退了。自此就换成三纸盒装的牛奶了，再也不买原来那种。

几年前买过一次Costco 羊排，没有当天吃，在冰箱里冻了几天，拿出来的时候倒是硬邦邦的，打开包装，臭味儿直接冲到在楼上的家人都闻到了。也没有想到要退，三十多块钱呢。事后想想有点傻。知道不是我家冰箱的问题，因为其它东西都没有坏。但那之后就不再买他家的羊排了。
还有次在外地上大学的儿子，在当地超市买了盒donut, 他一边shopping 一边给我打电话，结了账到车里发现那盒donut 包装上有个洞，担心不知道能不能再吃。因为还跟我在电话上么，我说你赶快回去问问能不能换。他担心人家不让，我说试试吧，最多不行。结果他去了一问，店员二话没说让他重拿了一盒。小年轻又长了一点生活经验。

whooooever 发表于 2024-11-25 00:13
你这个speaker 还好，我朋友是买了个电视机，早年那种背投的大电视，买了之后发现降价了，店员说只能退了重买一个，还劝我朋友说合算的，如果是他自己也会这么做。于是我朋友招呼了我们几家人，浩浩荡荡去租了UHAUL，再浩浩荡荡去她家搬上旧的电视，再浩浩荡荡去costco 退旧的，买新的，运回家，还车.....折腾了整整一天

这个难道不应该买个新的用旧发票退掉吗？

食品药品退回去的没开封也会被扔掉

costco怎么知道顾客退的的冰冻食品是不是化冻以后又冻上的，难道就这么卖给下一个顾客？不是因为食品有质量问题就退，我觉得就是滥用退货政策。

costco的树还真的有保活的return policy。
shzbc 发表于 2024-11-24 20:24

Hd也有植物18个月的退货保证，我觉得很慷慨了，亲眼见过人退十几个空盆的，也是做得出，我是不相信那么多盆都种不活

GWYH 发表于 2024-11-24 20:47
前几周我在Costco 买了一包羊腿肉，回家打开是臭的。拿回去退，结果店员说你再碰到这种情况就不要拿回来了，照个照片就可以回来退，肉直接扔了就好。

这个真是店员和店员不一样，我买了个大西瓜，切开里面都偻了，我直接扔了，拍了照片。后来去Costco 给店员看照片要求退。他说下次要把西瓜抱来，LOL 我说谁会留着这个臭了的西瓜呀，这是存心不让退吗？

yimiyangguang 发表于 2024-11-24 20:31
他们其实是给厂家提供寄卖的地方，不是他们本身的产品，可能吃的就有这个规定吧。 我退过几次衣服，都痛快退了。
不过正儿八经的退货倒这么多事儿确实挺奇怪的。 我见过一个人把喝了半桶的牛奶拿去退的，也给退了,真是什么人都有。

牛奶可能的，我前几年买到过保质期内打开，一两天就在保质期内坏掉的牛奶，第一次就算了懒得折腾，结果不久又来一次，专门跑去退了，就为了让他们知道质控问题。

是退货政策收紧了？几年前见过有人退了整整一车的草莓，说是开party买多了。也给退了，然后全部当面扔了垃圾桶。

我们在Costco买过羊肉，买回来直接冻上了，过了一段时间拿出来吃，发现肉是臭的，我打电话去Costco，问怎么办，经理说把外包装上的价格标签剪下来带去，肉不要带，我就带了标签，退货的小二一开始不肯，我说和经理打过电话了，而且两块肉也不便宜，几块钱的我也不退了，但是大好几十呢，的确是Costco的肉质量问题，后来就给退了。

lhg 发表于 2024-11-24 20:49
很显然店员和lz扛上了，估计最近退货的太多了，政策严了。我这么多年只退个两次食品，一次是排骨是臭的，一次是西瓜打开发现是坏的。懒得专门跑，先打的电话，说啥都不用拿，直接退。后来去了问都没问就退了。

我觉得也是，外国人不会变通。
我昨天去退了2桶洗碗液粒，一盒打开用了几粒，老公不好意思拿去退，说开封了。实在是味道太难闻了，化学味感觉能毒死人，我就这么和客服说的，给退了，

本来食物除非是品质问题是不能退的，很多时候让退是因为商家没有那么严苛，不要把优待当成自己的权利。

回复 27楼 gulfton 的帖子
Costco的议价能力非常强 最后承担的是食品厂商 很多厂商因为退货在Costco是不赚钱亏钱的。。。。

对于不好吃的食物（比如bar什么的），我一般拿到公司厨房，那里年轻人多，一两天就没了。给大家提供一个思路。

没有理由本来就不应该退食品。这种做法等于让其他会员共同买单。

你这种冷冻食物，退了就直接仍垃圾箱了，浪费食物不好，还是不要退了，赚赚人品。

回复 1楼 绒儿 的帖子
现在大环境就是所有商家退货政策都变苛刻了，我们这边看以前有老印拿着没吃的薯片（特大包装）是给退了 可能现在都变苛刻了

YTD1Smore 发表于 2024-11-24 21:39
楼主没有研究过Costco退货政策，刚好卡在两个退与不能退之间。一个是perishable的能不能退，政策就是不能退。但是很多食材都是perishable，为甚么能退呢？因为符合另一条，有问题的能够退，臭肉烂桃，退起来一点问题没有。她问你，你说没开封，没尝过，怎么知道有问题呢？另一个是买错东西能不能退，政策是很多能退，但有些限制，比如买的东西是perishable，就不能因为买错了退。还有其他一些商品，买错了也不能退，比如，烟酒，珠宝，苹果系列产品。当然问题产品总是可以退的（当然有些贵重品有时限的），号称100@满意保证。

Costco珠宝是能退换的。有质量问题的，收到不喜欢的都可以退换的。

以前买过发霉的水果，懒得退，Costco那种大盒子的蔬果真得检查下不然很容易发霉🤣

gulfton 发表于 2024-11-24 20:39
冷冻的食物退了商家只能扔了。如果不是坏了过期了，我觉得食物最好不要退。有的商家也许让你退，但是最后的成本肯定都是消费者承担了。

"最后的成本肯定都是消费者承担"？？
你肯定？也就是说costco不会因此有任何损失，这几个员工是圣母，是为消费者争取权益？那她们拿着costco的工资干这事，亏心不亏心？毕竟咱不是共产主义社会，资本家是吃饱了撑得花钱雇人在工作时间干私活？

回复 1楼 绒儿 的帖子
明显被区别对待了，我每次退也会遇到问原因，感觉大家都是走流程，我要么说不喜欢要么说不好吃，都可以退的呀！你要理直气壮的退东西，不要觉得麻烦他们了！

回复 35楼 catsanddogs 的帖子
屁话，just change my mind也是理由！你管我呢

shzbc 发表于 2024-11-24 20:22
估计因为吃的退回去都要扔，不可能再卖了，相当于损失。我前两个星期买了个西瓜，切开坏了一口没吃，想着回去退太麻烦就直接扔了。

西瓜这玩意，我碰到过，直接拍了图片去退，完全没问题

一般超市也一样的，但凡冷冻冷藏的食物，出了门就不可以退了，Costco还好，说不好吃就给退了

如果说吃的退了都得销毁的话，我看到印度人退好几袋米的。。。

liulangca 发表于 2024-11-24 20:45
真的很无语。我上次买了个speaker，过了不久发现打折价钱降了几十块，心里不平衡就拿去店里price match。结果人家非得让我退了又再买一个，我省了几十元拿到个新的。

大部分是不会操作或者懒得操作 不要高估这些店员

catsanddogs 发表于 2024-11-24 21:07
Why did you try to return food if there's nothing wrong with it? Never saw anyone doing that in Costco.

你应该多到Costco退货的地方去观察下。我们这里退货就在出门那里，随便看看都知道的。老中abuse policy的肯定也有，但相对来讲绝对不算过分的族群。。

abuse policy的: 作为在亚马逊卖万圣节游戏服的，我现在正在清理一堆退回来的游戏服呢，很多被穿的稀巴烂，一股体味。然后退货理由是材质不好啊，质量不行之类的编的理由。
心中无数草泥马跑过，祝愿这些烂人们千古。我过完节的退货率是20-30%，据说国内女装网店退货率超过一半，万幸的觉得虽然美国烂人不少，还是比不上某文明古国。
知道商家的苦，我现在买东西都确定了之后再买，除非特别烂的我一般不退。

这个退了会被当场扔到垃圾桶，实话实说挺浪费的。 如果不是质量问题尽量不要退吧。

回复 1楼 绒儿 的帖子
和烙印学学， 拿空盒子去退
我买到过臭海鲜， 拍照拿条形码标签去退没问题

ashouluo 发表于 2024-11-24 20:18
回复 1楼 绒儿 的帖子
COSTCO 的速冻小笼包还可以呀，你没有尝过？

我觉得他家小笼包超级难吃啊哈哈

liulangca 发表于 2024-11-24 20:45
真的很无语。我上次买了个speaker，过了不久发现打折价钱降了几十块，心里不平衡就拿去店里price match。结果人家非得让我退了又再买一个，我省了几十元拿到个新的。

一般这种东西退了再买补差价的都是直接店里买个新的然后用老收据退。所以退的是新的，老的仍然在家😆

la90039 发表于 2024-11-25 11:00
abuse policy的: 作为在亚马逊卖万圣节游戏服的，我现在正在清理一堆退回来的游戏服呢，很多被穿的稀巴烂，一股体味。然后退货理由是材质不好啊，质量不行之类的编的理由。
心中无数草泥马跑过，祝愿这些烂人们千古。我过完节的退货率是20-30%，据说国内女装网店退货率超过一半，万幸的觉得虽然美国烂人不少，还是比不上某文明古国。
知道商家的苦，我现在买东西都确定了之后再买，除非特别烂的我一般不退。

"据说国内女装网店退货率超过一半，万幸的觉得虽然美国烂人不少，还是比不上某文明古国" 拿切身对“美国烂人”的体会，与“据说”的东西比，这个很容易有偏差的。。。

啊？还有这规定？我还打算把刚买的腊肉给退了呢，本以为没开封的更好退。我们这从没有过这腊肉，看到没多想就买了，回家后搜了搜评价，发现不少人说有猪肉臭。不好吃倒也罢了，我对猪肉臭特别敏感，尝试都不打算尝试了。

shzbc 发表于 2024-11-24 20:29
因为你没尝过，不是食品有问题，而是你自己改变主意了，是你自己的问题。

不是这样。确实昨天我听见旁边的一个白女老太太就是说：i change my mind. 退了好几件食品，开没开封我没留意，对方马上就退了。我觉得好奇也想试一下是否分人，也改口用一样的话：退了一包未开封的牛肉$200多，不过在同一张收据上，买了二包，价钱差不多，打开后味道不新鲜，就只退了未打开的。

食物最好不要退，更何况还撒谎

Centauri 发表于 2024-11-25 11:23
"据说国内女装网店退货率超过一半，万幸的觉得虽然美国烂人不少，还是比不上某文明古国" 拿切身对“美国烂人”的体会，与“据说”的东西比，这个很容易有偏差的。。。

咱国烂人比美国烂人多。我还是坚信美利坚国稍微诚信一点点啊。
女装退货率达历史高峰：商家上演闭店潮 http://news.china.com.cn/2024-11/21/content_117560669.shtml
有机构对大促期间各个平台的退货率做了统计，女装成为退货率最高的品类，特别是女装直播的退货率高达80%，九派新闻查询发现，有商家发文称其退货率甚至高达90%。

印度人经常退吃了一半的西瓜啊 不过他们那个退货的line永远是半个小时以上，应该是故意劝退，真不值得我的时间，所以都扔了

我们这里的COSTCO 啥都能退啊

la90039 发表于 2024-11-25 12:48
咱国烂人比美国烂人多。我还是坚信美利坚国稍微诚信一点点啊。
女装退货率达历史高峰：商家上演闭店潮 http://news.china.com.cn/2024-11/21/content_117560669.shtml
有机构对大促期间各个平台的退货率做了统计，女装成为退货率最高的品类，特别是女装直播的退货率高达80%，九派新闻查询发现，有商家发文称其退货率甚至高达90%。

我的亲身体会是，有些国内网购的服装，宁愿贴退货运费，我也要退掉。因为图片看着非常美，拿到手质量和版型，不是一回事。

严格退货政策是好的呀。
abuse更难，商家成本降低，对大部分顾客是有好处的。

我也觉得挺扯淡的 打开的给退 没开封的都给退 反正退回去他们的处理方式都一样 什么脑回路

…………😂

前几年我看到卖那个佛跳墙也顺手那个一个回家 刚好看到帖子说不好吃，浓浓的胡椒味 我因为对胡椒过敏 就拿去退了。店员也是教育我一番说perishable 的东西一般不能退的，但还是给我办理了，说这么贵的东西。我就退过这么一次吃的。其他即使不好吃也认了，要么就扔了。

你这有点耍无赖。

就奇怪了你们是非costco 买不可？ 食物很多很多店都可以买，不用花钱买会员也不用花钱去受气

Costco从来就没有无条件退货的规定。Costco的退货政策是从公司的策略保证客户满意衍生出来的：即客户不满意可以退货。不然产品干嘛还要质保。由于退货政策被滥用，Costco被迫对电子产品加90天的条件。但是有grandfather rule，在Costco改条款之前的购买还是终身不满意可退货。认真的客服会问一下原因，只有因货品有问题以及客户不满意才可以退货。当然大部分客服都不会问。经理在你的强烈要求下给了下不为例的处理决定，也是基于是客户满意的购物体验考虑的。Costco客服没有过错。

正打算取消Costco会员；前阵子他们入门还要扫卡，感觉很不好；水果老烂，香蕉青涩的催熟，买回来1个月还熟不了；肉啊之类根本不像新鲜的样子，准备退掉会员

只退过一次食物，买过石榴一箱三个是烂掉，去退货实在是被气坏了；我照了照片只有那烂的三个带回去，结果特别麻烦😡还要解释为什么没把另外一个好的带回去和包装盒子给他们看；虽然manager来最后退了,NND 我打开第一个石榴好的吃掉了后面三个都是烂的还要我把第一个吐出来不成？买了一单$600总量就退一件东西还莫名花时间，不是我这这自找罪受？回家后就取消membership了现在Whole Foods Wegmans 买食品感觉量少质量好，体重还降了😂哈哈

ll4321 发表于 2024-11-25 16:20
正打算取消Costco会员；前阵子他们入门还要扫卡，感觉很不好；水果老烂，香蕉青涩的催熟，买回来1个月还熟不了；肉啊之类根本不像新鲜的样子，准备退掉会员

我这里不只扫卡，我的citi卡上没有照片还要看驾照。虽说门口的人只是照章办事，还是很恼火。

这个policy真奇怪，开过的可以退，没开的不能退。。。其实开不开他们都不能再卖了，有什么区别。。。

你碰到了黑人故意刁难你，不过我没退过吃的东西。

Huarenxuan 发表于 2024-11-25 17:21
我这里不只扫卡，我的citi卡上没有照片还要看驾照。虽说门口的人只是照章办事，还是很恼火。

扫卡进门这操作有什么必要？最后付钱的时候不是要会员卡的吗？搞不懂

cece07 发表于 2024-11-25 17:38
扫卡进门这操作有什么必要？最后付钱的时候不是要会员卡的吗？搞不懂

我感觉美国人逻辑跟中国人逻辑不一样。我觉得就算有人借个卡进去逛逛看看也没什么，你不还给你家增加会员机会了吗？反正买东西的时候是要卡的。
也许是怕小偷，那不出门也有人要看小票数几件东西吗？光门口就要雇四个人。。

回复 1楼 绒儿 的帖子
不知道冷冻是这个规矩。感觉不可信。可以投诉总部了吧。

LZ换位思考一下，如果你这次轻易的就退了冷冻食品，LZ难道不怀疑以后自己买的食物就是别人退过的吗？LZ愿意买别人退货的食物吗？个人觉得，食品无论是否开封过，都不应该退了，除非是买了腐烂有问题的食物。昨天我刚去Costco买了鸡蛋，里面有一个坏的，也只好扔了，还missing一个鸡蛋，为了两个鸡蛋不值得跑回去退货了！以后买鸡蛋要细心检查一下了，LZ为此等小事，完全没有必要心里不痛快

shoppingisfun 发表于 2024-11-25 09:33
对于不好吃的食物（比如bar什么的），我一般拿到公司厨房，那里年轻人多，一两天就没了。给大家提供一个思路。

我也是，放办公室，什么也剩不下

支持楼主，
我最近大华买的速冻饺子， 太难吃了， 不退只能扔垃圾桶。
我曾经推过几乎整箱橙子， costco， 好几个都长绿毛了， 还特别酸涩，
食物是可以退的， 我认为是那个人故意刁难楼主。

退过一次臭螃蟹腿，很好退。

shuma08 发表于 2024-11-24 21:16
我见过的一个很decent的美国人从costco 买了个微波炉，100元左右，用了一个月好像就坏了。我问他是否去退掉，他说他扔掉了。我很惊讶问他为啥不退掉，不是有退货政策么？他经济也不宽裕。他说他不想给Costco的员工添麻烦，这次这个坏掉只是运气不好，再重新买一个就好了。这人傻的让我肃然起敬，很多年我都记着这事。

假如有保质期的，之内坏了应该退；那样商家也知道出什么problem，这批货需要重新质检。这是好心但是不值得肃然起敬吧：） 反正买过小东西不值得跑一趟就不退了有的，customer service的工作就是这个就应该处理吧

Huarenxuan 发表于 2024-11-24 20:24
我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。

30天内可以的。过了就只能退了再买

YTD1Smore 发表于 2024-11-24 21:39
楼主没有研究过Costco退货政策，刚好卡在两个退与不能退之间。一个是perishable的能不能退，政策就是不能退。但是很多食材都是perishable，为甚么能退呢？因为符合另一条，有问题的能够退，臭肉烂桃，退起来一点问题没有。她问你，你说没开封，没尝过，怎么知道有问题呢？另一个是买错东西能不能退，政策是很多能退，但有些限制，比如买的东西是perishable，就不能因为买错了退。还有其他一些商品，买错了也不能退，比如，烟酒，珠宝，苹果系列产品。当然问题产品总是可以退的（当然有些贵重品有时限的），号称100@满意保证。

学习到了 这么说也挺有道理的

楼上的就不要替抠死抠的垃圾店员找补了，那俩货就是歧视中国人。

食品味道不对或者味道坏了去退是合理正当的，也让商家知道可能的食品卫生风险，也是对消费者负责。但是如果你买了后，自己改变主意了，或者没有任何质量问题， 仅仅只是不合自己的口味，最好不要去退，因为食品不同于其他商品，退回去的无论好坏都只能销毁。 通常没有人根据自己喜好改变去退食品的，虽然应该也会有人钻空子去硬退，或者找借口去退，但是那样不大好，会伤人品
Costco员工的反应是根据通常的食品退货思维常识而来的，并没有跟你解释细节，可能也造成了你的一些误会，但并非针对你歧视。楼主mm如果以前不了解食品退换货的细节，以后注意点就好了，这并不是Costco特有的。

爱吃木瓜 发表于 2024-11-25 17:38
你碰到了黑人故意刁难你，不过我没退过吃的东西。

我遇到最多的是白人大妈刁难我，其次是白男gay哥

买过两次臭的排骨，一打开就是臭的，嫌麻烦没去退直接扔垃圾桶了，之后再也不敢买他家排骨了，还买过一次豆腐，回家当天才发现已经expire了，不明白为什么expire的东西怎么还在卖，就拿去退了，店员臭脸，好像是我做错了似的，有的店员就是服务不好，特别是黑人

没开封你退食品，他们也不敢放回货架继续卖给别人的。所以基本就是销毁/扔。
你尝过没尝过都是。

catsanddogs 发表于 2024-11-24 21:07
Why did you try to return food if there's nothing wrong with it? Never saw anyone doing that in Costco.

你在哪个大农村呢，湾区costco退吃的不要太多