今天在Costco 遇见的事情

我很少在Costco 退东西不清楚他们的退货政策， 但是感觉他们家退货应该挺容易的，所以今天拿了一包未开封的速冻小笼包去退货。接待我的是一个黑人老女人她问我什么原因，我当时没有多想，就想挑一个我认为最简单的理由说我拿错了，因为我觉得退了就完了理由不重要。她就说，这个不能退你可以去捐了。我不知道不能退，就问为啥？她说食品只有打开了你尝了，你不喜欢才能退未拆封的不能退. 我原来想直接走人，一想来都来了，尽量还是退了算了.于是我就当她的面把包装撕了。我告诉她，虽然这个是原封未动的，但是我EX 也买了，我在他那里尝过了味道我不喜欢。我以为食品要原封未动的才能退，所以没有拆。现在我把包装撕了，就算是我尝过了。 当时我由于不想多啰嗦，我直接把EX 说成Husband. 谁曾想这个女人马上去划我的卡检查，然后说你明明只买了一包，根本没有两包。我说我什么时候告诉你另外一包是在我的账号买的？ 她就问，那你把你丈夫的会员卡号告诉我？ 我说我怎么可能知道？ 我自己的都记不住，怎么可能记住他人的。 她还是坚决不肯给我退，我的执拗也来了，我说你把经理叫过来. 经理来了，还是和她一样的说辞。我说你说的我现在明白了，可是我的出发点是我以为食品要原封未动才能退，如果我早知道你们的规定是这样的， 我踏进门的那一刻就会把包装撕了，然后告诉你我味道不喜欢。还有一个，既然那个女人会查我的信息，你也可以去看一下，我这么多年一共退过几次商品？ 如果我退了很多次，你完全可以有理由拒绝我，但是我的记录非常好，很少退货，你应该要退还我。最后拉拉扯扯，经理说不能返现到你卡上，只能给store credit ,我说没有问题。还说this is the only one time and last time ,我心想谁还没事退着玩？ 早知道过程这么难，我就不拿去退了。

他们就是这样的，下次，你退东西，都把商标撕了，吃的东西拆开来，说你吃了肚子疼。

我在costco总共退过两次都是食品类 没开封过的 一个是奶粉一个是罐头猫粮。不知道为啥没开封过的包子不能退 是怕过期了？

回复 1楼 绒儿 的帖子
COSTCO 的速冻小笼包还可以呀，你没有尝过？

也没退过吃的，说自己change my mind 可以吗？

你下次也学学其他种族的顾客 东西都吃剩一小半了再去退

还有这样啊。虽然没退过吃的。不过之前退过一床被子，买了没打开。店员问我有没有拆过，我说没有。还好她没说没拆过的不能退。

刚吃过这个小笼包，很对abc的胃口

多年前退过一大包臭了的排骨，什么话也不用说，直接退的，那时候可能比现在容易

贝壳的壳 发表于 2024-11-24 20:12
他们就是这样的，下次，你退东西，都把商标撕了，吃的东西拆开来，说你吃了肚子疼。

是的，下次再退的话只有一个原因，尝了不好吃，吃坏了。

估计因为吃的退回去都要扔，不可能再卖了，相当于损失。我前两个星期买了个西瓜，切开坏了一口没吃，想着回去退太麻烦就直接扔了。

看到有人推一车没种活的松树去退了。

我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。

冷冻食品不能退可能是这个道理：他们不知道你存储的条件，直接退给你也不能上架再卖，怕卖出去后出事。
所以要你打开包装才能退，虽然有些愚蠢，但合情合理。

Gunainai 发表于 2024-11-24 20:23
看到有人推一车没种活的松树去退了。

costco的树还真的有保活的return policy。

niuniudabao 发表于 2024-11-24 20:18
我在costco总共退过两次都是食品类 没开封过的 一个是奶粉一个是罐头猫粮。不知道为啥没开封过的包子不能退 是怕过期了？

就是遇到jp店故意刁难顾客的，他家最近几年服务质量如山体滑坡，爱谁谁吧，反正我不爱去被pua了

Huarenxuan 发表于 2024-11-24 20:24
我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。

所以就很奇特啊，别人吃的剩下一点点的可以退，我没有拆封的却不可以。

shzbc 发表于 2024-11-24 20:22
估计因为吃的退回去都要扔，不可能再卖了，相当于损失。我前两个星期买了个西瓜，切开坏了一口没吃，想着回去退太麻烦就直接扔了。

上次买他家的小西瓜， 都烂了，我也是嫌麻烦没有去退. 这次正好顺路，所以特意去退，没想到却遇到不让退.

严格退货政策是好的呀。
abuse更难，商家成本降低，对大部分顾客是有好处的。

绒儿 发表于 2024-11-24 20:26
所以就很奇特啊，别人吃的剩下一点点的可以退，我没有拆封的却不可以。

因为你没尝过，不是食品有问题，而是你自己改变主意了，是你自己的问题。

niuniudabao 发表于 2024-11-24 20:18
我在costco总共退过两次都是食品类 没开封过的 一个是奶粉一个是罐头猫粮。不知道为啥没开封过的包子不能退 是怕过期了？

我才买的， 你的应该是可以restock ,我的只能仍。

Huarenxuan 发表于 2024-11-24 20:24
我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。

我退这种也被店里jw过，说啥不能这样take advantage，要是30天内降价，他们才给pm，超过30天不能退？！当时简直一万头cnm奔过，我还是退的新买的，都没出店门，用旧收据退，想说他们还能继续卖，最后也懒得跟他们bb了，心想：劳资下次干脆退旧的开封过的！

所以就很奇特啊，别人吃的剩下一点点的可以退，我没有拆封的却不可以。
绒儿 发表于 2024-11-24 20:26

他们其实是给厂家提供寄卖的地方，不是他们本身的产品，可能吃的就有这个规定吧。 我退过几次衣服，都痛快退了。
不过正儿八经的退货倒这么多事儿确实挺奇怪的。 我见过一个人把喝了半桶的牛奶拿去退的，也给退了,真是什么人都有。

dmw 发表于 2024-11-24 20:24
冷冻食品不能退可能是这个道理：他们不知道你存储的条件，直接退给你也不能上架再卖，怕卖出去后出事。
所以要你打开包装才能退，虽然有些愚蠢，但合情合理。

我当她面打开包装了，可是那个黑女人就说，你明明说的是拿错了，你现在打开包装没有用。她其实就是死活不给我退。

曾经从 Walmart 买过一个火鸡，拿回家以后又觉得太大了，于是又回去想要退掉换个小的。不料客服说，可以退， 但他们也不能再拿去卖了，只能扔到垃圾桶了。他们解释说，因为食品安全的原因，他们不能保证退回的食品没有被动过手脚，所以不能再拿来卖了。我内心挣扎了半天，觉得扔掉太浪费，就悻悻然又拿回家了

我刚来美国没多久，有次在Target买了两盒巧克力（我以为打折buy one get one 50% off），结账完发现是原价。我就想退一盒，店员小姑娘跟我说，他们的政策，食品退货一律不准上架，必须扔。我说我都没出店啊！她说，没办法，这是他们的政策。然后，我就没退…… 后来我买食品都挺仔细，基本上没退过。在Costco退过一袋花生，开封了，尝了一点，实在太难吃，感觉蛤了。退货时，我直接说不新鲜，店员啥话都没说就退了。在Sams Club 退过一盒无花果，刚到家发现发霉了，憋了一肚子火开回去，店员根本懒得听我说原因，直接退了。 所以我猜楼主要是拆封了，说不新鲜/不喜欢/包子黏到一起了 之类的这种，大概店员就给退了。

冷冻的食物退了商家只能扔了。如果不是坏了过期了，我觉得食物最好不要退。有的商家也许让你退，但是最后的成本肯定都是消费者承担了。

大多数食品还是不要退吧，除非是吃坏肚子了什么的。这退回去也不知道店里还会不会摆上架继续卖给别人。特别这种需要冷冻保存的，一来一回估计都坏掉了。 有时候看超市里某些顾客随手把不想要的冷冻类食品放在其他货架上我就在想也许我买到的冷冻食品也是这样被放回去再冻住的。

我买了几年的Dyson 吸尘器那个装垃圾的筒有点不密合，我去问Costco客服有没有保修，可能需要换配件，结果说直接拿来退了，听的我目瞪口呆，这也能退？

Huarenxuan 发表于 2024-11-24 20:24
我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。

真的很无语。我上次买了个speaker，过了不久发现打折价钱降了几十块，心里不平衡就拿去店里price match。结果人家非得让我退了又再买一个，我省了几十元拿到个新的。

回复 1楼 绒儿 的帖子
食品和药品最好不要无古退货，别人都要扔掉

前几周我在Costco 买了一包羊腿肉，回家打开是臭的。拿回去退，结果店员说你再碰到这种情况就不要拿回来了，照个照片就可以回来退，肉直接扔了就好。

很显然店员和lz扛上了，估计最近退货的太多了，政策严了。我这么多年只退个两次食品，一次是排骨是臭的，一次是西瓜打开发现是坏的。懒得专门跑，先打的电话，说啥都不用拿，直接退。后来去了问都没问就退了。

绒儿 发表于 2024-11-24 20:10
我很少在Costco 退东西不清楚他们的退货政策， 但是感觉他们家退货应该挺容易的，所以今天拿了一包未开封的速冻小笼包去退货。接待我的是一个黑人老女人她问我什么原因，我当时没有多想，就想挑一个我认为最简单的理由说我拿错了，因为我觉得退了就完了理由不重要。她就说，这个不能退你可以去捐了。我不知道不能退，就问为啥？她说食品只有打开了你尝了，你不喜欢才能退未拆封的不能退. 我原来想直接走人，一想来都来了，尽量还是退了算了.于是我就当她的面把包装撕了。我告诉她，虽然这个是原封未动的，但是我EX 也买了，我在他那里尝过了味道我不喜欢。我以为食品要原封未动的才能退，所以没有拆。现在我把包装撕了，就算是我尝过了。 当时我由于不想多啰嗦，我直接把EX 说成Husband. 谁曾想这个女人马上去划我的卡检查，然后说你明明只买了一包，根本没有两包。我说我什么时候告诉你另外一包是在我的账号买的？ 她就问，那你把你丈夫的会员卡号告诉我？ 我说我怎么可能知道？ 我自己的都记不住，怎么可能记住他人的。 她还是坚决不肯给我退，我的执拗也来了，我说你把经理叫过来. 经理来了，还是和她一样的说辞。我说你说的我现在明白了，可是我的出发点是我以为食品要原封未动才能退，如果我早知道你们的规定是这样的， 我踏进门的那一刻就会把包装撕了，然后告诉你我味道不喜欢。还有一个，既然那个女人会查我的信息，你也可以去看一下，我这么多年一共退过几次商品？ 如果我退了很多次，你完全可以有理由拒绝我，但是我的记录非常好，很少退货，你应该要退还我。最后拉拉扯扯，经理说不能返现到你卡上，只能给store credit ,我说没有问题。还说this is the only one time and last time ,我心想谁还没事退着玩？ 早知道过程这么难，我就不拿去退了。

没这回事儿，
你遇上找麻烦的，
退吃的没这么 费事儿

绒儿 发表于 2024-11-24 20:10
我很少在Costco 退东西不清楚他们的退货政策， 但是感觉他们家退货应该挺容易的，所以今天拿了一包未开封的速冻小笼包去退货。接待我的是一个黑人老女人她问我什么原因，我当时没有多想，就想挑一个我认为最简单的理由说我拿错了，因为我觉得退了就完了理由不重要。她就说，这个不能退你可以去捐了。我不知道不能退，就问为啥？她说食品只有打开了你尝了，你不喜欢才能退未拆封的不能退. 我原来想直接走人，一想来都来了，尽量还是退了算了.于是我就当她的面把包装撕了。我告诉她，虽然这个是原封未动的，但是我EX 也买了，我在他那里尝过了味道我不喜欢。我以为食品要原封未动的才能退，所以没有拆。现在我把包装撕了，就算是我尝过了。 当时我由于不想多啰嗦，我直接把EX 说成Husband. 谁曾想这个女人马上去划我的卡检查，然后说你明明只买了一包，根本没有两包。我说我什么时候告诉你另外一包是在我的账号买的？ 她就问，那你把你丈夫的会员卡号告诉我？ 我说我怎么可能知道？ 我自己的都记不住，怎么可能记住他人的。 她还是坚决不肯给我退，我的执拗也来了，我说你把经理叫过来. 经理来了，还是和她一样的说辞。我说你说的我现在明白了，可是我的出发点是我以为食品要原封未动才能退，如果我早知道你们的规定是这样的， 我踏进门的那一刻就会把包装撕了，然后告诉你我味道不喜欢。还有一个，既然那个女人会查我的信息，你也可以去看一下，我这么多年一共退过几次商品？ 如果我退了很多次，你完全可以有理由拒绝我，但是我的记录非常好，很少退货，你应该要退还我。最后拉拉扯扯，经理说不能返现到你卡上，只能给store credit ,我说没有问题。还说this is the only one time and last time ,我心想谁还没事退着玩？ 早知道过程这么难，我就不拿去退了。

Why did you try to return food if there's nothing wrong with it? Never saw anyone doing that in Costco.

Huarenxuan 发表于 2024-11-24 20:24
我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。

一般30天以内 price match ，
我干活很多次，
你们那里的Costco 人员 业务不行

shzbc 发表于 2024-11-24 20:29
因为你没尝过，不是食品有问题，而是你自己改变主意了，是你自己的问题。

纯属瞎扯，
就遇到个 前台的 故意找麻烦的 而已

dmw 发表于 2024-11-24 20:24
冷冻食品不能退可能是这个道理：他们不知道你存储的条件，直接退给你也不能上架再卖，怕卖出去后出事。
所以要你打开包装才能退，虽然有些愚蠢，但合情合理。

不存在这个 道理
纯属瞎扯
遇到个 不 nice 的管理人员，别给她找理由

gulfton 发表于 2024-11-24 20:39
冷冻的食物退了商家只能扔了。如果不是坏了过期了，我觉得食物最好不要退。有的商家也许让你退，但是最后的成本肯定都是消费者承担了。

大部分食品
他们都不会 re stock
扔，或者有专门的公司收购，也有退回厂家
他家退货 是不应该 找麻烦的

catsanddogs 发表于 2024-11-24 21:07
Why did you try to return food if there's nothing wrong with it? Never saw anyone doing that in Costco.

很多人在 Costco 退吃的，少在这里装
你根本就不去 Costco

我退过一次食品，那种塑料盒的汤，他们也问为啥退了，我说我忘了家人对海鲜过敏了。没打开，他们立即给退了。

我见过的一个很decent的美国人从costco 买了个微波炉，100元左右，用了一个月好像就坏了。我问他是否去退掉，他说他扔掉了。我很惊讶问他为啥不退掉，不是有退货政策么？他经济也不宽裕。他说他不想给Costco的员工添麻烦，这次这个坏掉只是运气不好，再重新买一个就好了。这人傻的让我肃然起敬，很多年我都记着这事。

回复 1楼 绒儿 的帖子
没听说Costco不可以退没开封的食品。我今年中秋节在Costco买了很多月饼。吃了几盒。退了几盒没开封的。去退的时候店员就问了我一句打开过吗，我说没有，就给退了。

我退过一次没开封的食品，是那种里面独立小包装的nuts mix。本来是买给我娃结果我娃说不要吃，我就拿去退，Costco啥都没问就退了呀。食品的东西就退过这一次。

liulangca 发表于 2024-11-24 20:45
真的很无语。我上次买了个speaker，过了不久发现打折价钱降了几十块，心里不平衡就拿去店里price match。结果人家非得让我退了又再买一个，我省了几十元拿到个新的。

一个月以内同一家店是可以pm的

楼主没有研究过Costco退货政策，刚好卡在两个退与不能退之间。一个是perishable的能不能退，政策就是不能退。但是很多食材都是perishable，为甚么能退呢？因为符合另一条，有问题的能够退，臭肉烂桃，退起来一点问题没有。她问你，你说没开封，没尝过，怎么知道有问题呢？另一个是买错东西能不能退，政策是很多能退，但有些限制，比如买的东西是perishable，就不能因为买错了退。还有其他一些商品，买错了也不能退，比如，烟酒，珠宝，苹果系列产品。当然问题产品总是可以退的（当然有些贵重品有时限的），号称100@满意保证。

shoppingspree 发表于 2024-11-24 20:41
大多数食品还是不要退吧，除非是吃坏肚子了什么的。这退回去也不知道店里还会不会摆上架继续卖给别人。特别这种需要冷冻保存的，一来一回估计都坏掉了。 有时候看超市里某些顾客随手把不想要的冷冻类食品放在其他货架上我就在想也许我买到的冷冻食品也是这样被放回去再冻住的。

可能那些顾客就是怕下一个顾客买到不新鲜的才故意扔在外面的，因为那袋冷冻食物已经在室温下的篮子里呆了几分钟了。

我觉得能不怕麻烦去退冷冻食品的都很极品。那是肯定会进垃圾桶的，这么浪费食物真好意思吗。家里人能忍受的尽量消耗掉，也好过100%浪费啊。

shzbc 发表于 2024-11-24 20:24
costco的树还真的有保活的return policy。

不知道sams 有没有 这个政策，我有一年买的 各种水果 树苗 都没种活，我以为我技术不行。

咸鱼红烧肉 发表于 2024-11-24 21:45
我觉得能不怕麻烦去退冷冻食品的都很极品。那是肯定会进垃圾桶的，这么浪费食物真好意思吗。家里人能忍受的尽量消耗掉，也好过100%浪费啊。

人家愿意退
和你有啥关系？
商家 允许的政策，每个人有自己具体的原因，

一群国人自己脸皮薄，搞不清楚很多政策，还在这种事情上，找道德 优越感？？ ？


真是够奇葩的

两周前看到新闻说Carrots recall，我刚好那周买的，吓得就赶忙扔了，昨天去Costco要refund，结果人家说recall的是八月到九月的货，我最近买的不行，但是客服说你可以拿来退. Costco也是够奇葩的，八九月的货，十一月来recall，人家都早吃进肚子里了吧

onalp 发表于 2024-11-24 21:54
两周前看到新闻说Carrots recall，我刚好那周买的，吓得就赶忙扔了，昨天去Costco要refund，结果人家说recall的是八月到九月的货，我最近买的不行，但是客服说你可以拿来退. Costco也是够奇葩的，八九月的货，十一月来recall，人家都早吃进肚子里了吧

Wegmans 也有recall ,我家也是吃完了，我拿着收据去 拿 refund,
很多这种 recall 不代表所有的货 都被100% 污染了
很多是，出于 cautious，过度 recall
搞清楚这个基本概念

听说食物退货一般也不能上架再卖，除非中超。没质量问题就尽量别退了

贝壳的壳 发表于 2024-11-24 20:12
他们就是这样的，下次，你退东西，都把商标撕了，吃的东西拆开来，说你吃了肚子疼。

商标撕了怎么退？退的时候要扫描商标呀。。

我经常看到某些人一大袋的吃的剩下一点点去退。Costco这种政策真的死得很。还有比如你买了贵的东西，刚好它又打折了，你说price match就行了，人家偏不，要你退了再买。
Huarenxuan 发表于 2024-11-24 20:24

这算啥，我在公司茶水间听到俩女同事聊天，聊到吸尘器型号和质量。 其中一个说买Dyson的。关键是一定要在Costco买，用几年型号旧了就拿去退掉。 反正他们return policy允许啊，不能怪人abuse吧
当时我背对着她们听得目瞪口呆

吃的东西只退过大米， 因为打开就是霉变的。害得我抱着开了包的50磅大米还回去。

这种退货行为真没公德。

YTD1Smore 发表于 2024-11-24 21:39
楼主没有研究过Costco退货政策，刚好卡在两个退与不能退之间。一个是perishable的能不能退，政策就是不能退。但是很多食材都是perishable，为甚么能退呢？因为符合另一条，有问题的能够退，臭肉烂桃，退起来一点问题没有。她问你，你说没开封，没尝过，怎么知道有问题呢？另一个是买错东西能不能退，政策是很多能退，但有些限制，比如买的东西是perishable，就不能因为买错了退。还有其他一些商品，买错了也不能退，比如，烟酒，珠宝，苹果系列产品。当然问题产品总是可以退的（当然有些贵重品有时限的），号称100@满意保证。

有这么复杂吗？店里面大牌子清楚写着不满意就可以退。楼主遇上了当家作主的店员

我上回买了一盒cookie，透明盒子装的，买的时候没注意，回来发现被人从边上偷了一块吃了。我拿去退了，没啥问题。