大家有过类似经历吗?costco 是怎么处理的?我们这里处理得太让人不舒服了 门口开单子,扣下车,让顾客拿着单子,被 customer service 的人,板着脸带去 customer service,冷冰冰的要顾客掏卡付钱。 我说找 cashier 验证一下,是他忘记 charge 了,不是我偷的。costco 的人交换了一下眼神,说拒绝让 cashier 知道 这不是虐待付钱的顾客么,莫名其妙在大好长周末一早,被大庭广众下当贼待一次 公用马甲41 发表于 2023-02-18 15:27
我曾经有一次也这样。少算了一个西瓜。我怎么知道?买了一车东西出门口被扣住了,等在门口好久,像等警察一般然后被另个人带进去了再算钱。折腾了我多了1小时。现在越来越少去Costco. 服务质量真不怎么样东西还越来越贵 chilinvision 发表于 2023-02-18 15:31
多心了吧,贼还不把东西藏起来。 tues 发表于 2023-02-18 15:32
发生过一次,self checkout 的时候, 车里大件的东西一直扫不过,弄很久,cashier就来帮忙扫,结果我忘了那个下面卡着的一个东西。到了门口就让自己回去self checkout,把那个付完 山海之间 发表于 2023-02-18 15:37
对啊,本来我以为我回去找那个 cashier,说,嗨,你忘记扫这样东西了,就完了 结果 no,他们扣下我的车,派人押着我去 customer service 付钱,还坚决不肯让 cashier 知道他搞错了。这是搞什么啊。。。 打算把家里买了不用的 costco 的东西,统统搬去退掉解气 公用马甲41 发表于 2023-02-18 15:38
为什么不能找 cashier 验证一下呢?明明是 Costco 自己多心。今天人并不多,很多人长周末出去玩了 公用马甲41 发表于 2023-02-18 15:35
可能他们碰道真正的贼反尔捉不到了! 我去Albertsons买小avocado, 找了一圈看到只giant one, 缺点是切开了吃不完就只能扔掉。 拿了去self checkout, 还没有item code,找到name,然后输入个数后准备付款,店铺监查一步抢夺过avocado,虎着脸插进我和marchin 之间,恶狠狠地punch in a code… 我顿时傻在那里…原来是avocado 有大、小两种,价格不同,差价是$1.30!我跟本没注意size 和价格! 糟糕的是~我checkout完想同那个监查解释,她截断我把脸扭向一边走开! 更糟糕的是,从那以后,我到任何商店self checkout,都有监查立刻站在旁边直到我完事立刻离开!costco最糟糕. 木瓜瓜 发表于 2023-02-18 16:00
我们这里门口扫小票的,都是随便看两眼。我就琢磨那么长的小票,几秒能看完?就算下面有total多少件,几秒也数不完啊。。 wawa1234 发表于 2023-02-18 15:46
这真的不是机器人发的?写的都是什么乱七八糟,前言不搭后语。 bighead12345 发表于 2023-02-18 16:04
你的中文是谁教的?fire deptpartment?还是homeland security department? 木瓜瓜 发表于 2023-02-18 16:09
我这边观察到的是,员工问题 以前好些年,COSTCO的员工都不变,每次去都是同样的人 服务态度也好 疫情以后不知道怎么回事,隔三岔五就是些没见过的 服务也参差了 chinaren000 发表于 2023-02-18 16:00
说的都是什么玩意儿! bighead12345 发表于 2023-02-18 16:10
我正好路过,看见你老板在那里一直摇头,上班时最好去解释一下。 YSYNG 发表于 2023-02-18 16:03
我每次都自己点一遍再出门,尤其是自助扫描,不留神错了更难堪。 Ruth 发表于 2023-02-18 16:17
太敏感了吧。costco单件体积都很大,想偷也不容易,他们门口查发票就是为了double check cashier. 77886 发表于 2023-02-18 16:19
我教你一招, 哪样东西没算钱, 给他扔到退货的那个地方,然后走人, 你如自己是个包子,谁都会上去捏一下的, 脸皮薄,没法活的 就这点儿事,真值得借个马甲发贴 pwwq 发表于 2023-02-18 15:43
居然真能看出来?我一直以为门口的只是威慑作用。他们扫一眼车里也就2、3秒,能看出个啥? lhg 发表于 2023-02-18 16:52
我现在都自助结账,省事多了 chinaren000 发表于 2023-02-18 15:50
这太气人啦! 我也有过这么一次经历,但不是这么处理的。当然,我也先发制人,很恼火。 Heiniu 发表于 2023-02-18 17:17
我有一次被查票的发现多charge了。好像有东西被charge 了两次。 mjia123 发表于 2023-02-18 15:41
我也碰到过一次,自己和门口的检察员反复数,互相都把对方搞蒙了,每次两人的数目都不对,最后嘻嘻哈哈去补钱。没事的,人难免都会犯错的,别想太多了。 小虎快跑 发表于 2023-02-18 16:57
其实我有一次少买一个东西,是self checkout,所以是我自己出错了。门口划小票的人查出来,她只是很平静的跟我这个这个东西我没付钱。然后告诉我去哪付钱,全程态度都正常,声音没有大到让旁边的人听见,也不耽误后面排队的人。反正就是,我觉得得到了足够的理解和尊重。 momclub17 发表于 2023-02-18 17:38
对的,你说到点上了。我今天是在门口,等着她写单子,扣车,卡在门口那段时间很尴尬的。尤其她在门口一手举着物品一手写单子,那个架势,开罚单嘛 😓 其实让我回去找 cashier 补一下,不就完了吗。我情愿花时间不愿尴尬啊,今天人也不多 后来带走我的 customer service 的人又一副臭脸要我掏钱。。。。我大好节日来花钱买气受嘛 公用马甲41 发表于 2023-02-18 17:42
大家讨论一下好的对策。遇到是不是当时就应该说我没偷,不信就调监控。伦伦邓 发表于 2023-02-18 18:33
楼主可以给他们 customer service 打电话。总部的 vcvcvc2005 发表于 2023-02-18 18:37
我被多charge过,没有对小票的习惯,刷了5个大西瓜。我只买了一个。 cathytree 发表于 2023-02-18 18:38
门口开单子,扣下车,让顾客拿着单子,被 customer service 的人,板着脸带去 customer service,冷冰冰的要顾客掏卡付钱。 我说找 cashier 验证一下,是他忘记 charge 了,不是我偷的。costco 的人交换了一下眼神,说拒绝让 cashier 知道
这不是虐待付钱的顾客么,莫名其妙在大好长周末一早,被大庭广众下当贼待一次
🔥 最新回帖
我抱着没付钱的一大堆东西都能自由进出
到了停车场,发现这些东西都没有付钱,特意还了回去
见到过一个东南亚摸样的从里面拿东西然后去customer service退,cashier看见了也没办法
用self checkout. 好久没有跟cashier废话了。
🛋️ 沙发板凳
你真好脾气!customer service 那个臭脸,那个要你付钱,太不愉悦了
为什么不能找 cashier 验证一下呢?明明是 Costco 自己多心。今天人并不多,很多人长周末出去玩了
我上周去costco,传送带上之前顾客的三样东西刷到我的单子上了。还好老公吃过亏后很细心,结账完核对了东西。我们直接把别人的东西拿去服务台退了。
对啊,本来我以为我回去找那个 cashier,说,嗨,你忘记扫这样东西了,就完了
结果 no,他们扣下我的车,派人押着我去 customer service 付钱,还坚决不肯让 cashier 知道他搞错了。这是搞什么啊。。。
打算把家里买了不用的 costco 的东西,统统搬去退掉解气
我教你一招,
哪样东西没算钱,
给他扔到退货的那个地方,然后走人,
你如自己是个包子,谁都会上去捏一下的,
脸皮薄,没法活的
就这点儿事,真值得借个马甲发贴
验证干嘛, 验证一下难道就不付钱了?多此一举呀。
默认肯定是少收了, 贼会把东西藏起来呀。
这真的不是机器人发的?写的都是什么乱七八糟,前言不搭后语。
我们这也这样,还以为这些人都是摆设
你的中文是谁教的?fire deptpartment?还是air patrol of homeland security department?
说的都是什么玩意儿!
对啊,对服务不满,肯定和他们员工素质有关啊
你得了什么好处?这末信口雌黄?
你连我有没有老板都知道?老板是谁都知道?老板住哪都知道?我后背发凉啊。。。
好阴险啊,忽悠别人去主动告诉老板丑事
嗯,以后我一定看仔细了 receipt,他们少了我的,理直气壮的去羞他们
记得有个网友发帖带保姆一起去costco 购物,她看到保姆在保健品货架前呆了一阵,然后保姆一定要带孩子去洗手间,她不同意,因为没必要,后来临结账出门时保姆简直要强行抱孩子去洗手间,她起了疑,坚决不肯。 还记得有个网友抱怨背个包进去costco找一样东西,没找到,啥也没买,空手出门,被要求看她的背包,觉得被侮辱了。
如果真敢把你当贼处理,那就报警调你付款时候的录像,反过来告Costco
Costco不走self checkout的话,都是收银员和帮手在动车里的东西,顾客根本不插手,看它敢怎么诬赖你偷东西
Costco只是让楼主补交忘了收钱的货物的钱,并没说楼主故意偷东西,为啥要找cashier验证?难道cashier 忘了收钱就必须白送?
问题是自己也不知道哪一样呀。我也遇到过,他们自己casher的问题,结果一张臭脸,好像我把东西藏起来似的,东西都在cart上。很是气愤。上次我直接问了臭脸男,Do you want to give me explanation for wasting my time? 然后臭脸男缓和了紧绷的臭脸,说对不起,是我们casher搞错了。
在美国难道不能依法零元购吗?
居然真能看出来?我一直以为门口的只是威慑作用。他们扫一眼车里也就2、3秒,能看出个啥?
早说了Costco现在服务烂成屎,整天pua顾客,反正我不打算续卡了,就版上一些大妈整天莫名的买个菜也能买出优越感来
不,现在门口画小票的都查特别严,不是随便看看完事,经常有人一大车东西他们就慢慢一个个数,导致后面排队一直排到卫生间!
不,我观察过,他们是先看小票底下的总件数,绝对会核实数目,然后再挑着检查里面贵的商品
同时我也遇到过多收了钱,20多块钱的东西,我买了三个,收了四个的钱。我隔了几天去店里拿着发票找经理直接理直气壮的说你们多收了我的钱。他看了一眼发票,直接退钱了,没说废话。我想这些真的要查,是可以看监控的,一般就是建立在互相信任的基础上的吧。
cashier被抓几次就要被fire了。上次有网友要去costco混退休, 真心说这个活不好干
自助结账也麻烦,结完要现场监督的cashier先划一遍,门口再划一遍。而且不像sams给你手持扫码枪,要一件件搬来搬去,重的还要叫他们来扫,有时候跟瞎了似的,叫半天就是当看不到。我还遇过拒绝帮我扫的,说那个东西没那么重,非要强迫我搬出来,我说我手腕伤了,让她扫一下半秒不到的事,她最后愣是故意少扫一件,等我结账完她划单子的时候,又说我故意少算一件,简直有点大病!
这太气人啦!
我也有过这么一次经历,但不是这么处理的。当然,我也先发制人,很恼火。
多谢解释!这样听起来也有道理
那他们为什么要扣下我的车呢?我问了,我说我推着整车东西回去补钱嘛,他们坚持要我把车留下。那是一车我付了钱的东西,脱离了我的视线,谁负责?
我是觉得,你们犯了错,却要求 customer 乖乖听你们指示,乖乖留下车,乖乖去掏钱,乖乖看臭脸。。。
一句话,就是处理的态度的问题啊
这次真是让我意识到,以后不能做个乖 customer 了,一开始就要立场强硬拿捏对方,不能等被她们拿捏了再气愤
你找cashier影响其他顾客的进度了呀。想想如果你是排队checkout那个会不会很烦?去cs那里补一点没问题。你太玻璃心了
经理过来说,你还要这个东西吗?可以去customer service付钱。我就跟他说我等了太久了,不要了,是你们员工出了错。经理才道歉,I‘m sorry,blah blah blah.. 唯一的道歉。
其实就十几样东西, cashier 太懒,所有东西都留在靠cart里面,使用了hand held scanner。
我在Costco碰见过好几次了,在中超也遇见过,所以现在回到车里后会检查下小票再回家
我不久前发生过一次,门口的只查得出少扫一件,哪一件怎么都查不出来,花了很久后来说是一大包肉,我捧着肉去补扫的地方,跟补扫的人员一起发现不是这件,还好发现,不然亏大几十;只能又拎回来,我已经很不耐烦了,帮他一起捋,一边调侃我可以来costco打工了。等我出门的时候,他还喊我真的考虑来Costco上班。。。所以我觉得门口是真数,而且多了少了不能马上查出来的话,员工还是有压力的吧,毕竟人那么多,一慢后面就积压很多人。下次我也学乖了,再碰到他在门口,一定去另一边,通常有一个女员工数的特别快,基本不用停,到她面前她已经数清件数了。
一车东西 少一样 怎么查出来的?costco没扣划receipt都感觉很快呀。
对的,你说到点上了。我今天是在门口,等着她写单子,扣车,卡在门口那段时间很尴尬的。尤其她在门口一手举着物品一手写单子,那个架势,开罚单嘛 😓
其实让我回去找 cashier 补一下,不就完了吗。我情愿花时间不愿尴尬啊,今天人也不多
后来带走我的 customer service 的人又一副臭脸要我掏钱。。。。我大好节日来花钱买气受嘛
我也有一次,买两个西瓜,cashier只算了一个。 然后我就说算了,我不要了。 画票的说,别啊,你拿走吧,不用再给钱了。 然后就让我走了。。。
我也觉得Costco 主要的是为了防自己的员工见到熟人少收钱。
或者跟自己人串通搬东西不付钱。
嗨,可不是,回想起来都是被细节惹恼
当时门口大姐举着物品抄单子要我回去补钱。我说你把物品给我,我才好拿回去补钱啊。门口大姐坚决不把物品给我。嗯,没收钱的物品不给我碰,让人带着我去补钱;我付了钱的一车货品,也不许我碰,扣在门口;只要我----补钱。所以后来再看到 customer service 臭脸要我掏钱,我感觉自己像小偷似的被对待啊。然后问能不能找 cashier 确认一下是他们搞错了,被拒绝,只要我补钱!补你奶奶个钱啊,谁是大爷啊
你也是挺轴的,你为啥非要回去cashier啊,他都给你算糊涂过一次了,你还这么信他。即使不是Costco,比如我在target结账给我算错了,我也都是直接去customer service解决掉。另外你如果不高兴,当场该发飙发飙啊,比如这样东西,你如果也不急用,姐不要了。你憋着气回家肯定越想越不舒服了。
你们为啥上来就要先把事往自己身上揽啊,人家本来也没说你偷啊,你自证清白是为啥,你如果觉得对方态度不好,直接发飙投诉他们服务不仔细耽误你工夫了呀。
No! 不想继续花我宝贵的时间,帮助他们提高。我好好花时间找找家里 costco 买的物品,拿去退!
没有好的对策,发飙也没用的,白人最讲究态度了
这种事情就该先发制人,以后碰到就强硬的让他们承认他们搞错了,耽误了我的时间。然后东西扔给他们,扬长而去。越花时间越不值得
这么多年我们从来不对 receipt,以后真要好好看认真看看了。发现一次抓住机会羞死店家
你也太包子了吧