我们这里门口扫小票的，都是随便看两眼。我就琢磨那么长的小票，几秒能看完？就算下面有total多少件，几秒也数不完啊。。 wawa1234 发表于 2023-02-18 15:46
大家讨论一下好的对策。遇到是不是当时就应该说我没偷，不信就调监控。伦伦邓 发表于 2023-02-18 18:33
楼主可以给他们 customer service 打电话。总部的 vcvcvc2005 发表于 2023-02-18 18:37
大家有过类似经历吗？costco 是怎么处理的？我们这里处理得太让人不舒服了 门口开单子，扣下车，让顾客拿着单子，被 customer service 的人，板着脸带去 customer service，冷冰冰的要顾客掏卡付钱。 我说找 cashier 验证一下，是他忘记 charge 了，不是我偷的。costco 的人交换了一下眼神，说拒绝让 cashier 知道 这不是虐待付钱的顾客么，莫名其妙在大好长周末一早，被大庭广众下当贼待一次 公用马甲41 发表于 2023-02-18 15:27
你先说说是啥东西吧？是大件么？ momosun 发表于 2023-02-18 19:16
记得有个网友发帖带保姆一起去costco 购物，她看到保姆在保健品货架前呆了一阵，然后保姆一定要带孩子去洗手间，她不同意，因为没必要，后来临结账出门时保姆简直要强行抱孩子去洗手间，她起了疑，坚决不肯。 还记得有个网友抱怨背个包进去costco找一样东西，没找到，啥也没买，空手出门，被要求看她的背包，觉得被侮辱了。 Ruth 发表于 2023-02-18 16:26
对啊，本来我以为我回去找那个 cashier，说，嗨，你忘记扫这样东西了，就完了 结果 no，他们扣下我的车，派人押着我去 customer service 付钱，还坚决不肯让 cashier 知道他搞错了。这是搞什么啊。。。 打算把家里买了不用的 costco 的东西，统统搬去退掉解气 公用马甲41 发表于 2023-02-18 15:38
回复 86楼公用马甲41的帖子 你这个要求当场一件一件退掉。 然后回来投诉那个customer service. 他们应该都带着一个牌子。 Wugelvshi 发表于 2023-02-18 18:57
我买了一个耳环，官网不发货，我去店里试，说网上买过了几天没发货，店经理说让我买，要是发了就拿回去随便退，结果当天晚上官网发货，UPS没送到家，十几天后才有空去一个离家很远的店拿到了，收到后退一个问我，我说2个啊难道都留吗？刚退完第二天发现留的那个是有质量问题，但前一个是有折扣时买的，只好去店里又退，店里还给我来封信问我为什么买了耳环退呢。我去年在店里买了包枣夹核桃崩裂了一颗牙，投诉了5，6次，没一个人认真处理，就想不了了之。现在不爽就退，根本不用考虑面子，它家也是流氓商家。 linglituo 发表于 2023-02-18 20:56
题外话吃枣真的要小心，我也是吃枣崩裂了一颗大牙只能拔掉了，好好的原装牙没了把我心疼的 ellen_1010 发表于 2023-02-18 21:13
不是，是二十刀的食品 公用马甲41 发表于 2023-02-18 19:21
应该现场直接推车子去customer service柜台一整车退给他看 私用羊甲1999 发表于 2023-02-18 21:20
别多想，反正不是你偷的，他们什么态度，你也别放心上。惹毛了，就大声说谁给结的帐！耽误我时间！不要了！ 没必要为了别人工作失误耽误自己得时间，也不要影响自己的心情。公用99999 发表于 2023-02-18 21:49
一次在Costco出门时一个劳模只两个箱子饮料摞在一起在推车里出门， 被门口检查的掀开两个箱子， 底下一个东西拿出来让他走了， 我目瞪口呆。 检查的拿到我的账单一划， 连一车东西都没检查就放了。 cindy_cheng2000 发表于 2023-02-18 19:17
回复 84楼benulj的帖子 嗨，可不是，回想起来都是被细节惹恼 当时门口大姐举着物品抄单子要我回去补钱。我说你把物品给我，我才好拿回去补钱啊。门口大姐坚决不把物品给我。嗯，没收钱的物品不给我碰，让人带着我去补钱；我付了钱的一车货品，也不许我碰，扣在门口；只要我----补钱。所以后来再看到 customer service 臭脸要我掏钱，我感觉自己像小偷似的被对待啊。然后问能不能找 cashier 确认一下是他们搞错了，被拒绝，只要我补钱！补你奶奶个钱啊，谁是大爷啊 公用马甲41 发表于 2023-02-18 18:28
costco 服务越来越差！还遇到买肉条码不清楚了.查了货号要每磅涨0.5刀 ，十几磅的肉. 涨了好几刀.然后拿到客服那里退了.下一周去冰柜重新买一包 不仅没涨价 每包优惠五刀. orionyu 发表于 2023-02-18 15:55
这真的不是机器人发的？写的都是什么乱七八糟，前言不搭后语。 bighead12345 发表于 2023-02-18 16:04
我买了包costco的枣夹核桃，吃的时候里面碎壳导致我的牙崩裂了，costco一分钱责任都不负，供应商也是推诿不负责任，对它家失望透顶，现在基本不在它家买吃的，特别是零食，以前去一次都买三四百刀的。 linglituo 发表于 2023-02-18 21:14
发生过一次，self checkout 的时候， 车里大件的东西一直扫不过，弄很久，cashier就来帮忙扫，结果我忘了那个下面卡着的一个东西。到了门口就让自己回去self checkout，把那个付完 山海之间 发表于 2023-02-18 15:37
我居然没读懂这段话 shanghaimemory 发表于 2023-02-18 22:47
我有一次被查票的发现多charge了。好像有东西被charge 了两次。 mjia123 发表于 2023-02-18 15:41
回复 1楼公用马甲41的帖子 你还好是店员结账的，我上次是自助结账，我明明都扫了，但是有一个居然没扫成功，出门的时候我还奇葩地把它“藏”在了最下面，从此以后我再也不自助结账了 ss4me 发表于 2023-02-19 01:06
我一直很好奇，他们是怎么在一车东西里随便扫一眼就能发现哪样东西没付钱？ catchloe 发表于 2023-02-19 09:27
为什么不能找 cashier 验证一下呢？明明是 Costco 自己多心。今天人并不多，很多人长周末出去玩了 公用马甲41 发表于 2023-02-18 15:35
这个他们怎么负责任？ fino819 发表于 2023-02-19 06:14
COSTCO 这完全是无理取闹！鬼都知道结账少算了是 CASHER 的责任，COSTCO 结账比美国海关都严格，哪里轮到顾客作假的？扫码机在她手里，又不在我们手里（ 不过现在有 self service 的除外 ）他们把责任推到顾客身上其实是为了保护那个 CASHER不会被丢工作，人性化可以理解，如果经理知道就麻烦了。清月随风 发表于 2023-02-19 10:20
回复 1楼公用马甲41的帖子 估计楼猪以前有过小偷小摸的经历，内心里有做贼心态，这次出点意外，没偷东西却露出做贼心虚的样子，被costco看成真贼了 真正诚实的人，碰到这种事会一脸懵逼，法克，cashier干的屁事，浪费老子时间，管门的，你把这东西拿走吧，老子下次来Costco再买这东西，今天没时间陪你们。 jiml 发表于 2023-02-18 23:47
我也有这个疑问。
好在美国还有sams club吧，也不用非在costco一棵树上吊着。
costco虽然不是什么贵重的地方，但是也不是廉价商店，没必要惯着她们。
你这个要求当场一件一件退掉。
然后回来投诉那个customer service. 他们应该都带着一个牌子。
这个有点此地无银三百两，干嘛说我没偷，人家也不会说是你偷的。
你就直接说，你们搞错了，那个多出来的东西，我不要了。他不会拦着你的。如果他拦着你，你就要求一件一件的退掉。同时要求他们道歉，应该manager 马上就会出现。manager会有权让你离开。
这个意义也不大。所有的costco都会站一个查小票的，抓顾客没有交款的东西，就是总部交给的任务。不然花钱放一个人干嘛。
说不定这还是个KPI，查到的越多，他的奖金越高。所以他也有动力。
至于用户爽不爽，显然Costco不是特别在乎，不然在那里放这个防小偷的人干啥。Costco进门也查卡的，没那么多盲流。
真要是抢劫的或者组织盗窃的，也是经常发生的，那些查票人都是躲得远远的。这些查小票的，目的就是防君子，不是防小人的。
你先说说是啥东西吧？是大件么？
不是，是二十刀的食品
这个很尴尬的。 我一次走去Costco， 背个大包， 而且买的东西都放在包里， checkout时casher 还问我都拿出来了吗， 说包里没有了， 就买这两个。
出门时， 检查的查我的包， 尴尬死了， 他感觉自己像偷窥似的， 看了我的包一眼就让我走了
听起来好像是不想追究谁的责任，少刷了就补交就行。就算是收银员的错误少扫了，也是药去补交的，所以没有必要纠结
赞成，我觉得我也会这样做。
我们这边costco结账之后就出门了，我就不知道怎么能偷运货物出去呢？根本没有作案机会呀
题外话吃枣真的要小心，我也是吃枣崩裂了一颗大牙只能拔掉了，好好的原装牙没了把我心疼的
是枣夹核桃，没核的枣，以前卖6.99，我牙崩了后看到还涨价到10.99了，里面有碎壳结咬到牙边缘导致裂的
应该现场直接推车子去customer service柜台一整车退给他看
这也能看出来？那是遇到较真的人了。我还以为就是查个大件电视啥的呢。就看一眼怎么能看出来的。不过能查出来肯定是他们的kpi了
对 顺便把membership退了
是的，好好一个周末开始，被这点事吸走很多精力，不值得
我发现我不适合发火，以后还是高冷不罗嗦为好，省点精力省点时间
我周五 shopping 过了，今天去 costco 买的很少，今天人又少不忙，所以有一样没付钱，一眼就被门口大姐看出来了
我居然没读懂这段话
门口看小票是收银员收的钱，基本不会看小票的。如果是自己结账的，一般会仔细看的。costco的小票上self checkout写在第一行，大字，门口的人会特意看的。
就说不要那东西了，就可以直接走了啊。在别的店，好几次，没注意到，拿的东西没有标签，每次这样我都说不要那东西了，否则很浪费时间啊。你就说不要了，拿走，就不用返回店里了啊。
其实Costco自己人扫 给了顾客借口
有一次买bagel给我扫成muffin，在那等半天给我退钱…不过有的店员就很好，有一次奶票用不了，一盒奶粉来来回回跑了好多次帮我弄。
估计楼猪以前有过小偷小摸的经历，内心里有做贼心态，这次出点意外，没偷东西却露出做贼心虚的样子，被costco看成真贼了
真正诚实的人，碰到这种事会一脸懵逼，法克，cashier干的屁事，浪费老子时间，管门的，你把这东西拿走吧，老子下次来Costco再买这东西，今天没时间陪你们。
避开繁忙时段去稍微少人一点的store，态度好一点, 找墨西哥人比华人态度好。例如我要买几包五花肉包粽子，外面放的是之前剩下的，不够均匀和新鲜，墨西哥大哥帮我进去包了四包出来。类似情况华人大叔不帮也就算了，还骂骂咧咧。
把该退的全退掉 然后取消会员卡 反正它家也不便宜
我觉得是机器人写的，谁发的不好说。
这种情况直接告他们啊
>> 板着脸带去 customer service，冷冰冰的要顾客掏卡付钱。 >> 也这不是虐待付钱的顾客么，莫名其妙在大好长周末一早，被大庭广众下当贼待一次
大哥建议你，也板着脸，冷冰冰地，把购物筐里所有东西，鲜鱼鲜肉，牛奶手纸，一样一样全退回给customer service，虐待虐待他们。
你若觉得不解气，退完货，从入口回去，把所有的东西再买一遍。出门的时候，你把收据递到惹你生气的那个管门傻逼的鼻子底下，让她查，查完她说OK，你就说她数错了，要求她再查一遍，数完第二次她会说没数错，你再强调真的没错? 让她重复对你说没错没错你真的没错
你得多心灵扭曲说出这种话来？！
实诚人说实诚话做实诚事 至少，楼主以前有被当贼抓的经历，比如被家里人当贼抓的经历
门口查小票，官方说法是怕多收你钱，为了维护顾客的利益。很多人都深信不疑。除了Costco，你还能找出第二家门口查小票的超市吗？
你还好是店员结账的，我上次是自助结账，我明明都扫了，但是有一个居然没扫成功，出门的时候我还奇葩地把它“藏”在了最下面，从此以后我再也不自助结账了
门口不是就那么漂一眼吗？怎么发现一样东西没付钱的？ 一样一样核对receipt?
劳模在Costco只买了两箱子同样的饮料， 一箱放在另一箱子上面， 出门时他走在我前面。 门口查票的大妈伸手把两个箱子拿开， 箱子底居然藏着东西，查票的大妈把底下的东西拿出来， 然后让劳模走了。 我当时目瞪口爱， 这是故意偷啊。
我把我的票给了大妈， 大妈大手一挥笔划一道， 看看我满购物车的东西， 没有翻看就让我走了
我有段时间发现每星期商店都多收我钱，一般是一样东西刷两次那种。偶尔想退东西，仔细找发票发现的。几十年我都不看发票，现在想估计吃亏该有小一万了。
我坚决不自助结账，除非只有一两样东西，而我有很赶。
这个他们怎么负责任？
前一阵子记得 COSTCO 还特地出面解释说，在门口检查的目的不是为了防止顾客偷东西，而是保障顾客的利益，确保CASHER 没有多收钱。
另一次是他们的工作人员没给扫码一箱蛋白粉，因为人太多了不想再来一次，就跟工作人员去缴费了。我觉得自助付款少付真的很尴尬😅。
这怎么验证？客人经常一整车的东西，就算人不多，谁记得住谁买了什么，去了除了扯皮，耽误后边的人结账，谁也不能证明什么。
这种事情protocol 肯定就是补货款就完了。就算cashier记得住，承认是自己忘刷了，你不还是得补钱。
他们是先数数目，数目不对再对每一项核对。
给供应商压力解决，问题是它家不管，我是会员相信它家的质量控制才买的，那东西就应该是没壳的核桃，里面不干净还成了顾客的错了？你是不是从来没吃过那个零食，不知道是什么就不要乱回。
要是我就大闹了，直接让cashier给我道歉，让经理来查监控，我在外面都把自己当黑人，黑人怎么闹我就怎么闹。楼主傻缺被拿捏了呗。之前在tjmax有样东西不给我退，我说你不退我就不走了（是他们的bug），最后他们就给退了呗。
所以遇到这种事，顾客确定下肯定不是自己的错的话，就一定要call manager, 就算给自己造成不便，也不能饶了那个cashier
有病吧你，楼主就是太老实了，不够泼妇，我们天生泼妇这种被骚扰了，马上闹大哈哈哈