这两天有个事憋得慌,披个马甲来这说吧。估计说出来也要挨喷,可憋着更难受,无所谓啦 事件起因:相中了一个包,想做为新年礼物。网上没有了,只能打电话到店里order。不要问我是谁家的哪个包,问也不说,都把我憋屈成上这来找喷了,才不给他家打广告! 事件时间线: 周日1/23,10点刚开门我就打电话到店里,确认有我要的包。留了我的email,说等经理来了发payment link。下午1点email发过来,我立即付款,截屏。1:45 我收到电话,问我付款了没,付了多少钱,原因是可能把我的order和另外一个人的弄混了。我马上把我付款的截图text过去。2:40收到收据说弄好了。3点收到Fedex的email,说estimated delivery date周三。我就欢天喜地的等包了,一高兴还order了几件outfit,想着周末背着新包穿着新衣服去湖边照几张美照给家里发过去。 周三1/26,Fedex一直显示order pending,厂家没发货。我发信息问了一下,sales说噢我们店这三天都关门了,明天开门了我给你寄出去,用express。我虽然心里有些不爽,心想为啥不早说,早说不在你这订了。而且三天不开门,为啥周日下午不给我寄出来。虽然这么多心里活动但还是表示非常感谢,并说明了这是我的新年礼物,能在周末收到真是太好了。 周四1/27,上午sales发信息问我的姓名email,说她虽然不上班,但还是work on my case,我又是连连感谢,并心里美美的等着包。下午Fedex更新了,说estimated delivery date Monday 1/31!我有些眼花,这不是在和我开玩笑的吧?发信息给sales,说我明天上班给你问,但我是给店里说给你发express了。我还是表示感谢。 周五1/28,我order的outfit,从纽约发到AZ的已经到了,但从离我家5个小时车程的包还在pending。下午sales发了信息来,说另一个assisstant犯错了,没给我发express,noting she can do now, she’s sorry but it was someone else’s mistake。这一句把我惹火了,结果更窝火的还在后面……下班回到家,心里不爽,打电话到店里要和经理谈一下,主要是想核实一下这两天的离奇巧合,先是关店三天,再到有人犯错没给我寄express。店员说经理在另外一个店,晚些让他给我打回来。一个半小时之后,我正在吃饭呢,电话打过来了。我赶紧把嘴里的面条吞下去,接起了电话。经理上来就简单粗暴的说,你的事Natasha已经跟我说了,是另一个人犯了错,没给你寄express。你不是下周一能收到包嘛,收到了告诉我们一下,我们给你个free return lable,你把包给我们退回来吧。就这样,我在错愕中只说了几个OK,就结束了通话,嘴里面条的余香还在…..下楼回到饭桌上,对老公说经理让我把包退回去,那我就退,然后在别的店重新买!结果这个货冲我开喷:不知道你折腾个啥,人家不是给你发出来了了嘛,你还想咋,你就折腾吧,早晚得吃亏….喷的是义愤填膺慷慨激昂,还夹杂着些许面条子。 现在:怄气,不爽,难受,想哭,不知道能咋滴。爱咋咋地吧,说出来了,还真是感觉好多了!
好了,在这说出来和大家聊聊心情彻底好了!安慰我的喷我的在这一并谢谢了。洗洗睡了,明天起早做年夜饭,早一天过年!
🔥 最新回帖
这个经理有病吧,估计是个渣牌子包店经理。 如果是个名牌店的经理,你又有时间有闲情跟他搞,就把你的经历发到网上,twitter,yelp啥的,再发到公司总部。让他也吃吃苍蝇。
理解你,浪废你的时间。我还以为经理说给你discount下次。结果是让你退回去。这什么店,说出来大家一起和你boycott它家。态度太差了。
🛋️ 沙发板凳
对呀,还真不是什么大事,但是事件中太多巧合,离奇,让我的心情是起起伏伏,从失望到感觉还有盼望,到彻底失望,到最后被干噎到不行。我最沤的是经理的态度吧,没给我吐槽的机会,直接让我把包退回去。包我还没看着呢,很有可能喜欢啊,而且很有可能要留下,这不更沤了嘛,钱还让他们赚着,还挤兑着我 哎
对对,就是这么个理儿!你比我更了解我😂
是吧!还真是火大哈!更火大的是估计我会很喜欢那个包,估计很可能会留下…..
真不是多大的事,就是这两天心情起伏有点大
嗯,感恩我为这个事委屈了
对呀,很喜欢的一个包啊!过年的包啊!
可你老公说的没错,别跟他怄气
Why don't you complain to their customer service or local office? This is ridiculous. Complaining to us doesn't help you.
真的有那么着急,火急火燎的么?能理解楼主的心情,有时侯order了喜欢的东西,恨不得一分钟以后就能收到。
但是商店并不是只有咱一个客人啊,其实可以理解的。
要是坏了你的心情,以后绝对不想再和那家店买,那就退了,再去别家买呗
是不是!我也是感觉吃了个瘪亏,上来都没先为他们犯的错道个歉,直接把包要回去!我还喜欢呢!
也没想着要什么help,找个地方发泄一下感觉好一些嘛!女人有时候并不需要别人帮忙解决问题,解决方法都在她们脑子里呢,就是想找个地方唠叨唠叨
同意
感觉经理根本都没理你,基本就是”爱要不要,不要退了,懒得服务你”的感觉
这要是真的留下了,也太怂了
主要是吧,离家就5个小时的地方order的,咋滴也没想到要等8天啊!8天我都走到了呀!而且不是为了过年嘛,平时还真不会这么计较。我的新衣服都到了,没新包包搭配心里不好受啊!
对呀!你是说到点子上了!我就是被经理给打了个措手不及,吃了个蔫亏啊!不爽都在这了!
哈哈 跟离家几个小时根本没有关系
有时候就是店大欺客
是,谢谢mm的好言相劝。不和自己过不去了,好好享受生活!也祝mm事事顺心,天天开心!
绝不在他家再花一分钱绝对做得到!
+++++1
相信我,这种对经理有影响的。他处理得实在很不尊重顾客。
我老公说的真的没错,但是时间态度都不对。我这正我这正窝着火呢,就是金玉良言也不见得听得进去,何况还是夹杂着面条子的指责呢。可能是对我恨铁不成钢吧!
终于有人理解我的苦啦!是啊,感觉这个经理对我一点尊重都没有!
不是啊,是个品牌店啊
哦哦,没看仔细,我本来想猜是不是bg,哈哈,我在他家经历就很drama所以后来不买了。
要么割一刀出出气再寄回去?
seriously not worth getting upset over.
可不可以找到这个经理的名字,去总店投诉她。
其实那个包真挺好的,我这爆出来肯定是打广告。而且我这点小破事根本不会影响到华人的购买欲望和购买力。我只能保证他们不会再赚到我一分钱
谢谢理解!心情大好啦!等收到包,心情彻底稳下来再做一步,不想让我的心情再有大起伏
不太可能,香奈儿根本不能网购包。楼主是看到网上没货才打电话去店里,大概率是LV,也可能是Dior
没有啊,我和包同一天订的衣服周五就到啦!
多谢宽慰,心情大好!有这个经理的姓名,也在准备下一步的举措,应该会向上反映一下。
哎,drama处处有,不幸我们两个都经历了,希望mm的没有很惊心动魄。我肯定不会再买了
那我的钱钱就彻底打水漂了😂来这里唠叨唠叨已经好多了
本来也没说是什么天大的事啊!就是满心欢喜的等着心爱的包包,说了周三到,结果周三还没寄出来,然后说周末到,结果周一到!更甚的是人家叫你收到后给退回去!谁来体谅体谅我啊!
你这个人啊,非得说一句对你也没啥好处叫我添堵的,咋就看出来我精神有毛病了呢!你能做到啥事都心情没有起伏,荣辱不惊?我的境界达不到啊!再买一只?这一只都给我整出精神病了,可不敢再整一只了啊!
你也挺闲?还是也有病?我来唠叨唠叨,你何苦上这么大火呢
我就没机会抱怨啊!经理直接护犊子,让我把包给退回去
小香找SA 买就是这个流程。 给你链接你去付款, 然后给你寄
我估计经理以为你不开心, 不要包包了。 理解有误。
你没懂我的意思。楼主原帖说是网上没货才去找店里,如果买香家根本不会看网上有没有货
不也有5个小时的车程呢嘛,还要花油钱🤣把油钱省下来可以折腾下个包啊
因为他们的失误导致客户不开心,第一反应应该是道歉,而不是把包要回来,潜台词=爱买不买,不差你一个
好了好了,谁家的不重要,是我的错,不想说是谁家。别上火哈!
对,就是这么回事,所以我窝火!
不是小香么
哦哦哦, 明白了, 那不是小香。
是有点,不过在这唠叨唠叨好多了,谢谢!
楼主也没说outfit是order的同一家品牌啊。而且outfit从纽约寄到AZ,明显也不是五小时车程。退一万步说,就算衣服和包都是一家,Dior也可以。我不是杠,我就是想解释一下逻辑。与主题无关,不再讨论了,反正楼主也不肯说,而且这几个牌子的服务态度都不用更多人吐槽了
为啥这么开心?是笑我人傻钱多吗?人是真傻,钱并不多,而且刚被诊断了有精神病😂哎
我觉得不可以理解,几次三番弄错就是真的很烂,然后经理居然那个态度就更烂了,要我就再向他的manager投诉,简直太过分了!
为什么呀? 香的包也不能网上买, 不都是只能去店里看有没有吗?
我就关心“喷的是义愤填膺慷慨激昂,还夹杂着些许面条子”,是不是喷到你嘴里了?
同
在楼主看来惊涛骇浪 旁观者站远一看,就是在一个茶杯里。
老公想法和大家一样 但是说话喷面条是不可原谅的。
用那个return label退个空气回去解解气