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UPS store 跟UPS 好像是代理关系,不是直营那种可以直接管理的。我也是有次一个文件无法派送正常应该是会退回给收件人,结果找了好几回,一开始给我说退了,干等了好久,结果最后给我说UPS私自给我处理了。感觉UPS store跟UPS客服之间的操作挺费劲。还不如USPS的感觉。希望楼主能找回包包。
我最近收到过,也寄过同一个地址(发件人收件人都一样)几个包裹,每个是有独立tracking number的,虽然显示出来这几个包裹是有关联的,package 1 of 3, 2 of 3 etc。理论上讲同一个tracking不可能有两个包裹,不知道UPS怎么操作的。还有确实UPS store和代收点是不一样的,代收点很多功能没有,我们这里的代收点告诉我,不能用同样的地址寄几个包裹
我购买一个包后为了省税寄给了在免税州的朋友,并把prepaid shipping label一并email了她。
在店里发生了什么有一些争议,所以我将两个版本都写下来。
朋友告诉我的版本: 朋友家里打印机不work,在店里打印时店里的打印机卡住了,所以她将email forward给了店里,店员在里面打印出来后【直接】贴在了我的包裹上,没有和我朋友检查收货地址。
ups owner告诉我的版本: 我朋友用他们的打印机打出来了一张label,亲手递给了店员,店员把【我朋友递给她的】label贴在包裹上。
第二天她拍receipt给我时我才意识到destination并不是我的城市,第二天去店里联系店员后得知这个label是早些时候另一个客户来打印的return label,寄往一个仓库地址。
于是现在的问题是:我的label根本没有被使用 而这个退货label的tracking下面关联了两个包裹,一个属于原来的主人,一个属于我。
联系了ups后我才知道,ups store全部都是由私人承包的franchise,我们和店主联系后他承诺立刻intercept我们的包裹(因为这个包裹上贴的label并不是由我打印的,我无法对这个tracking number进行任何操作)
在咨询了朋友后,告诉我们ups派送员只要看到了这个mark,就会将包裹退还。于是我出于对ups的信任和对店主的专业知识的考量,安心等待包裹退还到店里。
隔了几天周一时我看到那个包裹已经delivered时我才后知后觉觉得哪里不对。在拨打了ups客服电话后,我得知这个label下关联的两个包裹都已派送成功!
在重新查询了包裹状态后,我的理解是,店主因为经验不足,不明白如何handle这样的情况,对包裹的召回状态一无所知,导致了ups系统里对我这个包裹的情况写得很不清楚,ups派送者于是完全不知道应该做什么,就按照常规派送了两个包裹。对方客服告诉我,ups store owner应该接到了通知告诉他intercept的结果,owner需要联系我。
在联系了对方仓库所属公司的前台后,前台帮我给仓库写了email,但也说的很明白,他们工作繁忙,寻找不是客户寄来的包裹并不是他们的份内工作。
我购买的手袋品牌并不小众,将心比心,仓库工作人员不愿意退还也是情理之中的事。
我这时候已经非常不信任ups store的owner,于是试着打电话问对方这个包裹的查询结果。owner竟然睁眼说瞎话,告诉我我的包裹已经成功召回,在路上,我们需要做的只是等待,并试图mansplaing到底发生了什么。
我不想和他沟通,只告诉他我有他上周承认是他店员的错的录音,并且我需要店里当时的video footage of what really happened.
现在我的诉求是: 1、UPS store的员工破坏工作规定,在没有和客户充分沟通的前提下擅自将别人的shipping label贴在了客户的包裹上,造成的财产损失到底应不应该赔偿?如果对方拒绝赔偿,我应该采取怎么样的措施?
2、UPS store owner明显缺乏handle复杂情况的经验,并且对客户撒谎,我搜集证据投诉这家店能不能对他造成实质性损失?还是只是挠挠痒?
3、如果店员可以随便将label贴在客户的valuable item上,那么店员岂不是可以用同样的手法将客户的包裹寄到自己知道的地址,并据为己有?
🔥 最新回帖
UPS和FedEx是路上扫了计费 USPS只要打出了label就扣钱 不管最后寄出去了没
不是Apt.是house而且还是小区最里面地点很安全没碰到过丢包裹的事。我最喜欢网购整天ups fedex来来往往还真就这么一次不投到家的太神奇了。而且那个投递点也不是ups店就是一个很简陋的一个地点。
你住Apartment的吧,临街的那种,我以前住Apartment 包裹也经常被送到UPS store,Apartment的大门她们进不来不扔门口放店里还安全了。现在独立屋就不会了,经常一早起来看到包裹在门外,她们晚上投递的,不用签名的她们连门铃都不按了,都是看到app到了,出来门口看。住Apartment经常被外卖抱怨,进不了门花了她们太长的等待时间
你有什么好火的,这个包裹都是要有人签名的,因为你人不在,就送到附近的access point让你去取,都是为了安全。如果没人随便给你丢在门口,结果包裹弄丢了,你们这种人又不肯赔钱,还得商家倒霉,真难伺候
🛋️ 沙发板凳
继续联系对方仓库前台,需要仓库的联系方式,找到仓库的管理人员,赶紧把包裹要回来。多打几次电话,包裹可以投递就说明有人在上班。你跟UPS之间一时半会扯不清楚,并不是谁单一的责任。
哎,为了省点税。
包裹已经delivered到仓库了。越等越没有机会追回。 我就是当时相信了他们叫我等才没有直接联系ups客服进行操作。
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看不懂呐, 买个包没交税,明年报税时怎么补交
我觉得你就不该为了省钱, 麻烦自己的朋友做这种事情。 这种省税方法,还不如不要买奢侈品包。
因为自己处理过这些事情,所以特别有感触和发言权,一个几千的包包都买得起,还在乎这么点税吗?现在丢单出了麻烦最终还是自己负责,而且还闹不愉快,好端端的一个喜庆的假期为了减免几块钱闹的没有心情,值得吗?
事情既然发生了,希望楼主能够幸运的要回包包,好在你有单号,可以追踪的,祝好运!
下次不要为了省税做这么麻烦的事了,宁愿老老实实的交税
报州税的时候有一张表格是关于consumer use tax,卖家没收税就自己补上
这表的税比楼主的包贵不少吧。
是的
买张机票到那个仓库?。。。
要去UPS Customer Service Center UPS Store都是外包的代收
Re: 我也觉得都到店里了,难道不该确认一下shipping label到底贴没贴对么。。话说,我都不知道ups店里有email address可以收email打印label的,local ups store的email怎么查?
如果是朋友故意陷害,你就知道为啥会是一个中转站的地址了。不能搞一个住家地址啊,否则一定会被你追回啊。中专地址啧啧啧太聪明了。
现在你相信自己的朋友拼命找UPS店员的指责,想让他们背锅找中转站试图找回包裹。殊不知你朋友才是最大的获益人。我敢说她得了好处了。 以上无后果瞎猜。
涨知识了!
监控不可能给你的,除非报警,警察可以看。
我也觉得朋友嫌疑很大,要有多巧UPS store 误打印了一个转运仓库的标贴,而不是随便一个住宅地址。
我觉得根本不存在这个上一个客户。我收过一个tracking 下面关联两个箱子的包裹,是创建shipment的时候就有了两个箱子的信息,如果重复使用上一个客户的label,UPS收件的时候扫码是扫不过的,除非上一个客户正好创建了两个箱子的shipment但是只寄了一个箱子,然后这个label又被误打印出来了,而且收件人还是个仓库,这么多巧合太可疑了。
我最近收到过,也寄过同一个地址(发件人收件人都一样)几个包裹,每个是有独立tracking number的,虽然显示出来这几个包裹是有关联的,package 1 of 3, 2 of 3 etc。理论上讲同一个tracking不可能有两个包裹,不知道UPS怎么操作的。还有确实UPS store和代收点是不一样的,代收点很多功能没有,我们这里的代收点告诉我,不能用同样的地址寄几个包裹
这种receipt不应该第二天才拍给你 应该在ups柜台就要拍给你了
another 2020 hindsight
我觉得这就是典型的贪小便宜的下场
说得没错。真是因小失大,得了个教训。
这真是乱猜,我就在ups店里给店员发email 帮我打印过pre paid label,我自己去退货,带的打印好的label少了一部分,店员让我网上退货生成label email给她帮我打印。
同觉得巧合三点太可疑了,lz这个是朋友还是专门提供免税州地址的啊
理论是可以的,UPS那边提示有duplicate 他们选确定就可以 实际不太可能发生,谁知道哪个付钱哪个没有,花一次钱给寄两次
也不能这么说,这种事件是小概率。 mitbbs 上那么多神医每年上万个包裹出问题概率应该小于千分之一