完全同意。所以Bezos第一时间给BLM捐款，还在网站上高挂支持BLM标语，还作秀一般show一个不满他支持BLM顾客的信。都是心虚为了自保。一切社会问题根源都是经济问题。亚麻这几年极度扩张干翻大大小小多少retailer，很多mom, pop shops. 少数族裔entrepreneurship 举步维艰，亚麻的垄断是很大原因。而且借着疫情，他的财富暴涨富可敌国。现在餐馆，酒店，旅游很多服务类产业接近破产边缘。亚麻可以趁机超低又可以称霸很多行业。我觉得必须要立法反垄断，当年不就是这样折腾微软吗。微软对社会的影响力破坏程度还远不如亚麻呢。
亚麻仓库有多种，按照商品尺寸重量可分为小型和大型，大型货物仓库都放大的重的，工人操控机器来搬运。小型的仓库也有全机器的，但多数还是mix型，我去的那个就是小型仓库，部分工作机器进行。据工人说高峰期仓库有两三千员工，我去的时候已经逐年减少到一千人出头。
仓库分很多岗，每个岗有一些工人，和几个工头，他们叫area manager，当时培训是和那些新招的area manager一起，大部分都是小鲜肉小美女，美国那种差大学刚毕业的小年轻们，当时看得我真是吞口水，好多真是帅。少量从军队招的，那种职位更高。说说他们的收入吧，应该是5-7w，一般亚麻仓库建在大城市的远郊。工人的话应该是时薪12左右（大约是最低工资）。工人和工头采取倒班制，周一到周四白班+夜班，周五到周日白班+夜班。夜班时薪高一两块。自愿报名。
工人工头都有点意思。我第一个培训是跟几十个工头一起学习流程和leadership，除了我是个大妈外，其他大部分是刚毕业的小年轻，很激情活泼，但可以看出他们教育水平不高。同组人先自我介绍，我简单说了下自己来自中国，在这读了个啥，在亚麻是干嘛的。就有人问我是否想留在美国，我说是的，目前是这么打算的，那人就说了一些话，比如墨西哥人偷渡来美，欧洲经济很差，都想来美国blabla，同组有一两人附和了一下。我就没说话。我能感觉到她真的不是mean，他们的认知就是这样，教育水平就这样。 那天结束后我很无语打电话给我mgr聊到这个，我mgr印度人，早我几个月也参加了这个培训，他说这没啥，他参加培训时，有个area manager想传授他经验如何在亚麻升级升得快，area manager年薪五万多，我mgr30w，他们是真的不太了解，mgr跟他们聊过，他们认为他们的工作是真的比坐办公室的辛苦得多，但他们赚得也多。 而他们的仓库工人就是另一幅画面，也让我了解到了美国的另一面，亚麻的仓库工人离职率很高，经常招人，假期有美国大学生去打工，高峰期如prime day，整个11和12月都要提前额外招人，我去培训时刚好是prime day，他们都很忙。仓库工人也挺多白人的，但就是比较底层的，如胖，丑（不好意思，事实如此），普遍年龄比较大，中年人为主，家庭有困难的，比如男友常年卧床，家里养两条狗，住在离工厂两小时车程的地方，每天往返。培训时讲师给了一个例子，一个工头发现手下一个工人突然工作出勤有问题，工作效率低，工头主动关心发现这个工人失去了房子，最近开始homeless了。
工人应该还是以老墨，白人为主，我也看到过少数亚裔。没有上去交谈不知道是哪里人。
仓库的工作是很辛苦的，任何岗位都不允许坐下来，一班应该是12小时吧。多数岗位几乎不需要移动，其实一直小范围移动会轻松很多。总之那个强度巨大无比，他/她们都是穿运动鞋，告诉我都要适应两三周，前两三周脚都不是自己的。他们大约每两小时有一个15分钟的休息时间，然而仓库很大，15分钟你要从你的工位走到食堂（位于入口处），坐下来吃点东西再走回去，所谓食堂也只是有vendor machine卖点饮料零食冷的三明治啥的，工人都自己带吃的，每次休息时间看到大家都不太说话，吃吃吃，喝点东西，上个厕所，回岗位。我当时不太适应，高强度的体力活（其实就是一直站，小范围动）特别耗体力，饿得快吃得多。然后中午有一次30分钟的休息时间用来吃午饭。
🔥 最新回帖
年轻的GM被拿下之后，新来了一个GM，他是veteran，50多岁，挺有leadership的一个人，工会那一页书就翻过去了，工人们挺喜欢新GM，就没再提前面的事。
其实想想看之前那个GM可能还是太嫩了，MBA毕业之后也就30出头，搞不定很正常。
🛋️ 沙发板凳
嘿嘿 两年前刚经历时很激动 但一直没记录下来 我会继续讲的
算下来12个小时里一共只能休息2个小时。要工作10个小时。
现在工资好像看新闻涨了一些了。是实话这种无趣的工作真的应该用机器人替代掉。
应该是因为坐下来会影响工作效率，不是完全不需要移动，打包就不需要移动，但也不能坐，其他岗位有小小的移动，比如从右手边拿个东西走两步放到某个地方再回原位。
可能是12小时，我记不清了，也许10或11，反正至少10小时
至少两个人还是在相濡以沫，而不是离婚（未必就能相忘于江湖），男的也能面对现实找到能赚钱的机会。也是一个值得感动的地方。
什么时候美国舆论觉得败家够了的时候，真正先开始照顾自己人（美国公民），一个黄金时代又会开启。
时时刻刻都在入库，只要一个商品完成了某仓库的入库，系统会记录，网上也会显示有货，如果你家附近仓库没货，会从别的仓库调货给你。 而你说的下单几周几个月也不发货那应该是第三方卖家第三方物流，类似淘宝，自己卖自己发货。 亚麻经营有自营（自己拥有，货在自己仓库，亚麻发货），FBA（第三方卖家卖货，但他们把货寄到亚麻仓库，亚麻帮他们发货），再就是完全第三方，这个亚麻无法控制，你如果不想要了直接要求refund，一般会直接退钱给你。 你要看是不是fulfill by Amazon
人生真不容易啊
几周几个月不发货的就是Amazon自营的。
找客服吧 或refund
看lz的帖子，想起我近乎十年前刚入职亚麻，第一周也是这样去fulfillment center培训体验。工作的确很机械，因为大部分都已经非常自动化和优化了。但是毕竟每个人资质、情况不同，还是有很多人需要这份工作。也看到挺多人其实干的挺开心。尤其亚麻这些年发展得快，我在亚麻的那几年也看到挺多负责，肯动脑的员工从普通理货员提拔为小头目，数据分析师，最后转到总部找到了Office job。而且，亚麻其实对fc的工作人员也有一些福利，比如提供学费培训员工去学点专长，记得我当时和一个人聊天，她就是通过这个program在学习护理相关的内容，考到证后就可以去做更professional的工作了。 亚麻是我的第一份工作，干了5年，还是有感情的。亚麻真的很锤炼人，因为忙呀，干5年甚至堪比有的地方干10年的工作量和经验值。好处就是跳槽的时候成为offer收割机。不过离开亚麻后体验了别的公司文化，我是不会再回亚麻啦。
亚麻的客服人员明显素质比仓库工人好很多，毕竟需要跟用户沟通，他们可以wfh，很多军人家属做这个，因为随军四处走。客服一般有电话/email/chat这几种，亚麻也在开发AI客服，让AI接电话处理问题。
我shadow过两天客服人员，感觉他们的工作还挺难的，英语是一个大的挑战，顾客打电话来有口音，电话讲话也比较模糊，几乎每个电话打来都是完全不同的问题。
比如有客户打过来说自己FireTV设置不好，这种一开始就会转接到专门提供FireTV support的客服人员那里，结果一开始有客服人员犯错了有步骤没弄对，导致后面双方都不知道到底哪里错了，亚麻不允许客服主动挂你电话，你解决不了就要转出去由其他人处理，一层层升级，如果五个人都没给你处理好会转到一个特别的组，由经验非常丰富的人帮你处理。
还有人打电话来问说某个家具他拿到后哪个零件对不上了或搞坏了或者哪个不知道是什么尺寸，客服人员要一边听电话一边帮他找到信息。
还有人打电话进来咨询东西，却一边跟客服讲一边跟自己家人讲话，口音也重。我当时明显感到压力因为并不能迅速判断顾客是在说啥，而客服明显很淡定。毕竟他们母语优势。
每个顾客电话进来，客服人员用的内部网站点接通，在经过一个验证后会load顾客的信息，如payment，order，account，digital等等。验证就是问你的地址。通过验证后会load信息。
还有的顾客买吃的，电话说这个他不喜欢不好吃还是什么，客服大概率会给你退款，吃的都不要求退货。
如果你有什么感觉不爽了，客服看情况给你gift card，最高30。
有人会钻漏洞，反复买，说不满意要求退款，最初亚麻都会同意，毕竟标榜自己以客户为中心，次数多了会被mark，只有再打电话过来，load信息时，客服会看到一个banner warning表示此人可能怎么怎么，那么处理时就会大概率拒绝退款。
还有有人会开别人的账号，用别人的卡买东西寄给自己，那么会看情况，客户主人发现不明扣款打电话来问，如果此人是真的不知道，亚麻可能并不会告知可能是被谁刷了，而是承认这是错误，把钱退回去，因为不能伤害到顾客的感情（这个我不确定，跟PM开会时听了，不一定真的实施了）
真是血汗工厂
我用了一朋友在Amazon上买的$50 eGift Card后居然被封号了，说是违反了gift card的条款。也不说是怎么回事。我搜索后发现不少人因为gift card被封后很难解封。
工人基本都是12小时一班。这样一周七天14班，四个shift的工人轮流就cover了24x7的满负荷运行。而且这样工人一周工作四天，下一周工作三天，就算全职了，时间比较自由可以出去玩。如果多干，就是加班，拿1.5-2倍的时薪。
还有其它好处，比如夫妻两个都是工人的话，错开时间就有一个人全天在家看小孩。公司临时需要人的话可以加钱让工人自愿报名加班，不用招新人。
大规模用机器人取代工人会引起社会动荡，所以只能是一个温水煮青蛙的过程，但这次疫情使这个过程大幅加速了，所以我是支持UBI的，科技的发达可以说是全体国民几百年的努力结果，应该至少保证国民不饿死，资本家可以多赚但也不要疯了，比如bezos星期一一天资产就增加13billion，要这么多钱干嘛，给这些穷苦的人一碗饭吃不更有意义
亚麻零售现在是为了取得垄断地位，所以薄利，等到站稳垄断地位了，自然就会提价提高零售利润，投资人又不是傻子，自然是看到这个远景，亚麻成功是建立在无数零售和shopping mall倒闭的基础上，其实DOJ应该考虑用反垄断法了，国民也失去很多逛mall的社会交往和乐趣，对着冰冷的屏幕跟在琳琅满目的mall完全没有可比性，追求效率却把一个生活乐趣给消灭了，不能不说是一个悲哀
所以欧洲总体来说是抵制amazon的。欧洲和美国mentality真不一样。
都是白人，但留在欧洲的相比教育程度高更人文，不像最早逃到美国的那批红脖祖先，本来就是逃亡的下层，在美国又得开荒打天下，所以冷血得多
因为amazon网站是薄利多销，每一单还免费送货其实赚不到几毛钱，涨工资了就赚不到钱了。
一小时15，应该还有医保吧，可能医保比较重要
噗，你是诅咒lz（当时应该还没身份）没工作吗？
做shift 的工都是12小时一轮。有人喜欢这样的工作时间，因为只要做3天，其它4天可以自由安排
她lg真不错。我也认识这样的朋友，不过也是20年前了，那个时候他们被忽悠开pizza店，最后赔了很多钱，只能找到非专业的工作。后来慢慢的找到了专业工作，然后升值。现在也过得很好。
这个不少人问，其实是工资的多寡也不单是公司总体利润和价值来定的。
亚麻是股价很高，老板看似很有钱。其实亚马逊的盈利和股值相比并不高，PE 近两年在 130-140左右。而且亚麻主要盈利来自其云服务吧，不是来自其网购零售业务，而这一块应该是成本的一个重要成分，如果工资水平上调会降低其竞争力。虽然亚马逊做大了，但是电商行业还是有很多竞争的。很多人都抱怨亚麻的价格不好。
另外一点就是楼主其实也提到了，仓库里其实有很多人在其它公司也找不到更好的工作，工资的水平很大一部分也取决于当地的环境。
说这些不是为了亚麻老板开脱，在商言商。
另外赞下楼主说的很真切。其实那里都一样，没有完全的平等。
希望他不要为富不仁吧，目前的社会机制就是社会财富向上集中。普通人的上升渠道越来越少。
好有画面感。 真希望楼主配一张照片甚至视频什么的。 哈哈， 妄想了。
谢谢楼主第一手的介绍。
就是这样的。还有很多人利用这个时间再做一份工。美国底层人民的生活也是很辛苦的。
仓库的manager按级别从4-6，初级是4，就是我说的大学刚毕业的那些，他们是4，这个级别的工资应该是五万多，每高一级多一些。一个仓库还有7级和8级的，8级是director了，但数量很少。估计一个仓库有一个8级，数个7级。这些级别的工资不清楚，但应该不会很高。我猜测6级的经理也许有10w？
亚麻不同职位的级别体系是一样的，不管是码农还是hr还有仓库经理还是DS初始级别都是4，高级是6，再往上一般人就很难达到了。然后同样是4，工资差距很大，比如码农大概包裹13-16w，hr 7w，仓库经理5w。
他们告诉我仓库经理一般一年多可以升到5，再几年可以升到6。
仓库经理要走很多路，他们的工作不局限在一个地方，一般手下有几十个工人，需要定时鼓劲，一直巡视，保障操作安全规范，排班，第三天在轮一个岗位时，那个岗位简单所以我单独在那里操作，然后我就拿了个大箱子坐了下来操作，不到三分钟就有工头喊我站起来，说不能坐。 还有最重要的其实就是保证工人的工作效率，系统会记录工人工作时间，出勤率，工作效率，错误率，按培训上的内容，工头需要定期跟手下1-1，了解他们的情况困难。然而实际中问了一个人说很少1-1，几个月一次。我估计工人离职率是很高的，怎么保证手下工人离职率降低，干的活又多又好是他们的任务。
就是你说的这样 retail利润很薄 在北美还可以 在海外纯粹是在赔钱，不过每一个市场的初始几年都会赔钱，因为大量建仓库物流，这些都要耗钱。 retail利润薄 增长也逐年放缓，也影响到corp的devs，比如申请一个新服务器要走很多程序，前两年大规模运动去释放服务器，要求每个服务器的cpu 使用率达到45%，多余的都要还回去。然后就是prime day爆了服务器。还有不停的reorg，裁人。
写得很好。真实的美国
为什么那么多人提改成机器人做，什么都机器人真有什么好处吗？大家都失业了，无所事事，社会要乱套的
血汗工厂这么evil啊
完全同意。所以Bezos第一时间给BLM捐款，还在网站上高挂支持BLM标语，还作秀一般show一个不满他支持BLM顾客的信。都是心虚为了自保。一切社会问题根源都是经济问题。亚麻这几年极度扩张干翻大大小小多少retailer，很多mom, pop shops. 少数族裔entrepreneurship 举步维艰，亚麻的垄断是很大原因。而且借着疫情，他的财富暴涨富可敌国。现在餐馆，酒店，旅游很多服务类产业接近破产边缘。亚麻可以趁机超低又可以称霸很多行业。我觉得必须要立法反垄断，当年不就是这样折腾微软吗。微软对社会的影响力破坏程度还远不如亚麻呢。
机器取代不了人工的，全机器人那个视频不是YouTube上有吗，之前Reddit上有帖讨论这个的，limitation非常多。机器只能帮助在一个site move package 产品包装封口还有放卡车里这些步骤还是要人来。
楼主说得不是电商，而是亚马逊物流，这一块需要竞争的公司并不是别的电商而是UPS和FedEx. 这一块并不需要挣更多钱，只需要少赔钱就可以了，只要赔掉的钱比每年给FedEx和ups的contract的钱少，那亚麻就已经赚到了，亚麻给仓库人员工资的band对比的对象也不应该是亚马逊别的员工而应该是fedex还有ups的物流人员。这和Jeff Bezos没有直接关系，我估计FedEx和UPS也应该是差不多时薪，不然亚马逊应该一个人都招不到才是。
这不是中国的那一套？非法的吧。