官网消息：海南航空可以免费退票了

尊敬的旅客： 为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，特对已购海南航空、大新华航空国内、国际航班客票的旅客提供免费退票服务，由于服务咨询量激增，目前呼叫热线繁忙，可能存在等待排队现象，海南航空全体客服正竭尽全力接听您的电话，解决您的问题，同时在此温馨提示： 1. 普通票价的客票有效期自旅行开始之日起一年内有效，旅客在有效期内均可办理免费退票； 2. 旅客可联系原出票地退票，官网出票旅客可在海南航空官网，或使用海南航空APP，微信关注“海南航空”公众号自助办理退票。 在此特殊时期，感谢您的耐心与理解，我们必将全力以赴为您服务。 关于疫情防控期间海南航空、大新华航空客票处理相关规定，具体如下： 一、 适用范围 凡在2020年1月24日0时之前已购由海南航空、大新华航空实际承运的国内、国际航班和为市场方的代码共享航班。 二、 适用票证 880、895票证。 三、 适用航班日期 2020年1月1日（含）之后的国内、国际航班。 四、 退票标准 在客票有效期内，旅客可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。

电话一直打不通 有人退成功吗

回复 2楼菠萝椰子的帖子 Email他们，一天内就回了

谢谢告知

返程想改期怎么办？电话完全没人接，是不是要收改期费和差价

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Email他们，一天内就回了
mia0102 发表于 1/26/2020 1:15:21 PM

请问能否提供一下email地址？？感谢！！

谢谢通知，半程票怎么改签呢？

定的6月份，我等等看看疫情控制情况

返程想改期怎么办？电话完全没人接，是不是要收改期费和差价
lind43 发表于 1/27/2020 5:35:53 PM

要收改签费和差价只有退票免费 昨天打的客服

Booked late June Hainan flight to Beijing through online agent, am I covered by the refund policy? If I am covered, should I contact airline or the agent where I bought the ticket? Also since there will be five months before my departure date, should I worry about this and request a refund or wait and see . Thanks for any ideas? Sorry my laptop is too old to install Chinese, so have to type these in English.

请问退票成功后会收到确认邮件吗？

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Email他们，一天内就回了
mia0102 发表于 1/26/2020 1:15:21 PM

同求email，我回复的他们发来的email，没回复

回复 9楼funkey的帖子 谢谢

请问可以告知email地址吗？电话 on live chat都不成功

只免费退，不免费改。天价改票了

返程想改期怎么办？电话完全没人接，是不是要收改期费和差价 lind43 发表于 1/27/2020 5:35:00 PM

[email][email protected][/email] 让用这个邮箱退票，可是我发了好几天了没有任何回复，请问有退票成功的吗

改期天价？退票以后再买票呢？是不是比较划算？

On line chat 取消预订形成 to avoid no show; 然后发到指定邮件refund

回复 11楼zhimahu的帖子 翻前两天的旧贴发现这个Email地址，可以再试试 https://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2497166&forumpage=2 海航美国的email,还有agaent cancel用的waiver code在这 希望多点人能用上。 [email][email protected][/email] 发这个email,一天内回复

follow一下这个帖子，有人退回钱了么？ 我记得我是2月20几号发的邮件，到现在一个月了还没消息。