Some times I think it's not that fun when sales are fighting again each other for sales. I once had two ladies I know fought over who should ring the Synactif soap for me. I was horrified.
再比如，很多人很没有礼貌，有一些开始是语气平和的argument，其实可以说是讨论。但是对方完全不会给你说话的机会，如果你想论证自己的观点，刚开口没个半句就会被打断（这都是家教问题）。如果我闭嘴，让她说，她就会说个没完没了，好不容易说完了，我继续说，没说两句又被打断反驳。长此以往真的没什么耐心认真讨论了，吼一句“listen to me!!!" 对方立马闭嘴。
vendor这一边来讲，一般做各个vendor派驻各商场的人员倒不难，我就请过很多高中学历而已的人。这类说白了就是比商场的BA更了解产品，培训的更系统一些，基本上薪水也高一些。高得能有28-30 per hour,低的话也不会低于counter manager。vendor内部的话就是基本上Account Executive都是一路从counter manager或者business manager做上来的，有个十多年经验的。我那会儿刚从graduate school毕业,peer 介绍的。我干了不久，大概两三年。AE的薪水其实还蛮好的，在NYC如果你手上的accounts都是Millions一年的那种，六位数薪水不成问题。关键是这是一个除了花点时间在路上奔波不同店和office，基本不动脑。随便做几个销售plan啥的糊弄人就行了。但是我觉得干久不行，没有技术含量的工作，薪水涨幅也不大了。我后来还是转行回传统的金融行业。这份工作经验倒是给我的简历加分不少，另外对薪水帮助也很大，基本上不会降低薪水给你offer。 所以如果真的喜欢这个行业的MM可以尝试结合学历，定位于vendor内部的工作
shoppingspree 发表于 1/24/2016 5:30:16 PM
Mother used to be an account executive for Lancôme back in DC and East until she got her pension bought out by the company. They gave her a gold Rolex as a gift but that was back in the 80s.
Mother used to be an account executive for Lancôme back in DC and East until she got her pension bought out by the company. They gave her a gold Rolex as a gift but that was back in the 80s.
有身份的才好做，不会给办H1B的。。。
～
商场里面的奢侈柜，级别会比专卖店低。然后一线的大牌，也是没法用员工折买的。
不过我说的这几个牌子，常年都很少有open，我曾经有一个同事去了路易XX，据说还不错。
是滴，零售业都不会给sponsor的。为什么？因为太没技术含量了，根本达不到什么人才标准，而且雇主也不会舍得花钱H1b，绿卡之类。
不过也不是只有绿卡公民能做，最简单的，现在H4，J2都可以申请EAD卡（工卡），有这个就可以。
零售业整个行业都在下滑。主要是购买力下降，而且中国经济对美国也有很大的影响，很多人其实都是靠中国经济红利吃饭的。
这也是我觉得大家没事就不要把零售业当成职业目标的原因之一
一点浅见。。。
谢谢楼主的回复，好认真！
接下来~~我们来聊聊当BA的一些不好的地方~~
除了前面提到的收入之外，很多人受不了BA的一点，就是每天八小时的站立。我相信这个感受是坐办公室的人无法理解和体会的。刚开始的时候，别说八小时，就是三四个小时，也是腰酸背痛。一天下来小腿明显比上班前粗一个size。
越是高端的地方，管理越是严格，对站姿都有要求，别说坐下，就是在桌子边上靠一下都不行，一定要站得很挺那种。不严的公司可以稍微偷懒，不用站的那么直，但也好不到哪去。
一般来说，每天可以有至少两个break（10-30分钟每次），在有同事轮换的前提下，稍微多休息一下，也不会有什么太多问题。
到现在，楼猪对于站立这点已经毫无压力~~说明人身体的潜能是无限的。。
楼猪之前说的收入，都是建立在正常客户，正常商场的基础上。在特殊情况下，收入是完全有可能突破这个数字的。首先，如果你是在那种人流非常大的商场，类似纽约第五大道的那些店，运气好的话，销量可以达到很大，我也是道听途说，有人的提成甚至是可以超过底薪的，不过那应该也是极少数。另外我觉得这种人流大的地方，每个柜配的BA也多，分蛋糕的人多了，蛋糕再大也没用。此外，这种大都会地区生活成本高，所以收入高也是正常的。
另外，就是敏感的代购问题。现在大多数品牌打击resale非常严格。基本上每次同样的产品最多让你买6个左右，所以目前我了解的情况是神医们还都是依靠人海战术广泛的包养护士来囤货。在楼猪上过班的地方，还没出现过大规模BA自己团伙作案搞代购的情况。
氮素，楼猪也是听说，BA帮代购刷货也是有的。特别是打折以及送大礼包的时候。代购一般给BA现金，然后BA没事儿的时候，就偷偷摸摸的下单下单下单~~~把几百几千件货的订单拆开来，2件4件6件的刷刷刷。刷好以后，代购来pickup。这样除了不容易被品牌发现之外，还有个好处就是可以拿好多个大礼包。因为GWP按照规定都是一个人一份，通融一下，一单拆成个三四单，拿三四份也说的过去。但是代购这种大量的，自己是没法出现来弄这些的，所以都是伙同BA搞定。如果是搞这些的BA，销量当然是可以大大的有，如果一个月能搞100K的net sale，提成也都有3000了。当然啦，这种行为要是被抓住~~杀全家~~~~是不可能滴~~最多就是把你炒了而且发给同行让他们也不要雇佣你罢了。。。。
话说一个熟人做了护肤品ba以后，原来挺nice一个人，现在说话很强势，不知是不是压力太大，她雷人语录：护肤品和护肤品牌子之间的差异，远远小于我们的关系和陌生人之间的差异，以后你们不要买别家的东西了。。关照一下朋友无可厚非，可她卖的牌子真是太不好用，她自己都不爱用那种啊！
别急别急，精彩的撕逼大战马上就要到了，啤酒瓜子八宝粥火腿肠准备好。。。
BA手里有没有可放在台面上的自己能掌控的折扣额度？譬如95折、9折？代购合作量很大时 或者遇到贵妇客人 ba会打点小折嘛
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.11.06
这里接着说当BA有啥不好之第二点：压力太大
我知道现在这社会，谁压力都大。。。但是有过销售经验的人也许能够理解，做sales的压力是一种独特的压力，有其无与伦比的烦人之处。容我细细道来~
压力大最重要的来源就是各种各样的goal，前面大家看拿奖品那个流口水啊，氮素那可是死了多少脑细胞换来的。。。这些goal除了和销量有关的，还有和销量无关的，比如开信用卡。各个商场都有自己的信用卡，开卡量也是考评的重要指标之一。其实BA们也不想讨嫌的一遍遍问顾客，亲要不要开卡~~~我们家卡很好哟~~~你首次开卡就可以直接减15%~~~以后每次都可以减10%~~什么亲你已经有信用卡了~~~哦哦哦这个你不用担心~~信用卡不嫌多的~~~啊啊啊啊亲亲你去哪里~~我还没说完~~
销售行业的各种goal最烦的地方就是他们的不可控性。举个栗子把~~学生有各种due各种考试，压力也很大，但是只要治好懒癌花时间，都是可以完成的。码公码婆写代码，那也是熬红了眼操碎了心，但基本上只要不出什么意外，进度还都是在自己可以控制的范围之内。栗子很多，大家对号入座到自己的行业。而sales这件事，就是没法控制，和努力的关系真的不大。比如天气不好，一整天就会没人，比如你的schedule不好，抓不到high traffic，比如顾客就是打定主意不买，你磨破嘴皮子也没用。打电话发短信联系客户？可能打100个有1个会来，还不一定买。你再努力，结果的90%还是无法自己决定。特别是现在零售业整个都在下滑，蛋糕越来越小，鸭梨就越来越大。
而且销售额这件事，不仅仅是提成那么简单。很多地方会有自己的员工考评系统，你的出勤，你的日常表现，你的销售额，你的信用卡开卡量，甚至你退换货的比例，都在这个考评分数中占比例。然后这个分数就会影响到你的升职，你以后跳槽，前雇主对你的评价，各种。只有一种人可以不在乎这些，就是没打算在这行一直做下去的人（楼猪）。但就算是楼猪，每天上班也是可以感受到那种stressful，不受自己控制。
除非你永远满足于拿个最低底薪混日子，否则是很难从这种氛围里逃脱出来。就算真实满足这样，也要担心有一点会不会被炒掉，毕竟站在老板的角度考虑，你一天不好好干活，给你最低底薪都是浪费。
另外再补充一下lz的观点，零售业实体经营在逐步萎缩，未来会大面积转为网络销售，实体店将变成体验为主，销售为辅。这样一来，sales这个职业的未来发展也是堪忧的。
不管BA们是为了钱也好，为了名也好，或者就是单纯的在乎那个销售额的数字也好，总而言之，不争销售额的BA那是不存在的。
同事之间，有利益冲突，很正常，但是像BA这种，你身边的同事直接就是你的竞争对手，利益关系更是你有我就没的针锋相对，这种变态的同事关系在其他行业应该还是很少见。一些管理的好的品牌，可以让这种剑拔弩张的关系稍微缓和（但也只是稍微）。管理的不好的地方，那就是把上班的地方直接变成战场，硝烟弥漫，血流成河啊~~~
BA这行人际关系的困难，我个人认为还有一个重要原因，就是high-school-working-environment。也就是你大多数的同事都是高中生或和高中生一样行为处事的人。大家都是直来直去，有不爽立马撕，撕完第二天又和啥事都没发生一样。我相信这里的美女无论是国内还是国外的工作环境都不是这样的，玩政治，宫斗，到处都有，同事有矛盾也都很平常。但在楼猪入行之前，几乎没有和任何人当面起过冲突，就算有不开心，要么放心里，要么找机会委婉的提出来。无论是同学，同事，绝大多数人也都是很nice，至少是装的很nice，以至于楼猪是完全没有撕逼经验的。不过，楼猪彪悍的人生不言败，野蛮的内心不服输~~楼猪现在也是一只随时随地，说撕就撕的楼猪！！
睡觉起来这个帖子还在更新啊，楼主好八品！
我表姐在国内玩票性质的做过一段时间的BA，最后不干的原因就是同事关系她受不了。
比如你如果很nice，对方已经无礼，你还在保持manner，大多数对方不会感激和退让，反而认为你是软柿子好欺负，更加咄咄逼人。
比如如果发生一时半会说不清谁对谁错的争执，这时候出现第三者法官（此人一般是经理），法官不会深入了解究竟what's going on，只会听那个声音大的人嚷嚷，如果你不用更大的声音嚷嚷，法官就会觉得你理亏。
再比如，很多人很没有礼貌，有一些开始是语气平和的argument，其实可以说是讨论。但是对方完全不会给你说话的机会，如果你想论证自己的观点，刚开口没个半句就会被打断（这都是家教问题）。如果我闭嘴，让她说，她就会说个没完没了，好不容易说完了，我继续说，没说两句又被打断反驳。长此以往真的没什么耐心认真讨论了，吼一句“listen to me!!!" 对方立马闭嘴。
以及其他的其他，真的是没办法用和家人朋友打交道的方法去和这些同事们打交道。。。。
讲故事之前先声明：楼猪是运气不好，遇到的人都比较坑爹（这也是没爬上去的原因）。但是并不是所有的零售业都是这样。我也知道很多地方管理的很好。另外，这东东，和品牌，和商场的关系，有，但是不太大，主要是看你的顶头上司，以及顶头上司的上司是怎么处理问题的。再另外，事归事，high school也只是行为方式的问题，我的同事里应该还没有真正的大坏人。习惯了彼此以后，其实也能做到相安无事。
vendor这一边来讲，一般做各个vendor派驻各商场的人员倒不难，我就请过很多高中学历而已的人。这类说白了就是比商场的BA更了解产品，培训的更系统一些，基本上薪水也高一些。高得能有28-30 per hour,低的话也不会低于counter manager。vendor内部的话就是基本上Account Executive都是一路从counter manager或者business manager做上来的，有个十多年经验的。我那会儿刚从graduate school毕业,peer 介绍的。我干了不久，大概两三年。AE的薪水其实还蛮好的，在NYC如果你手上的accounts都是Millions一年的那种，六位数薪水不成问题。关键是这是一个除了花点时间在路上奔波不同店和office，基本不动脑。随便做几个销售plan啥的糊弄人就行了。但是我觉得干久不行，没有技术含量的工作，薪水涨幅也不大了。我后来还是转行回传统的金融行业。这份工作经验倒是给我的简历加分不少，另外对薪水帮助也很大，基本上不会降低薪水给你offer。
所以如果真的喜欢这个行业的MM可以尝试结合学历，定位于vendor内部的工作
Mother used to be an account executive for Lancôme back in DC and East until she got her pension bought out by the company. They gave her a gold Rolex as a gift but that was back in the 80s.
请问此处的AE是什么？明白了，是Account Executive吧？
我第一份工作刚入职的时候，我是第一个中国人BA，那个商场那个柜在我之前都没有过真正来自中国大陆的BA。当时柜上的counter manager是一个韩国大婶。（这里跑题提个问题，是不是韩国人对中国都比较鄙视，为啥我遇见过的韩国人就没一个对中国人友好的呢？还是说我遇人不淑的问题。）
该大婶（暂且给起取代号为K，korean之意），丝毫不掩饰其对中国人的鄙视。和我一起上班的时候，经常和我讲她认识的某某中国人如何土如何没礼貌。这种事情发生了几次，我每次都是安静听+不发表评论的状态。虽然心里不爽，但是她说的都是我不认识的人，我也不想胡思乱想，更重要的是她是我的上司，我那时也不想有任何得罪。
后来此大婶越来越变本加厉。有时候来了中国顾客，如果只看不买，她会一脸鄙夷的笑她们没钱。如果是那种大客户（她自己手上就有好多中国客户），来扫货，她又一脸谄媚，但是她们走了以后又会八卦她们的穿衣打扮，评语也是负面多正面少。其实她自己的品味也很不怎么样，基本是上世纪的韩国流行。
再后来让我爆发的是，她渐渐的已经不针对某个人八卦，而是句句话都用”chinese“开头，chinese长得丑，没有我们韩国人好看。chinese没品位，你们china好多有毒食品和假货（就算是真的关你屁事，轮不到你来逼逼），你们china的女人都很拜金很爱钱，巴拉巴拉。
那时候我入职也有段时间，胆子也大了不少。直接顶回去：你们韩国人是长得漂亮，有几个是真的啊？
她说：老娘就是真的！！
我说：你必须是真的啊，整完还像你这样有点悲催啊。。
她：。。。。（脸色发紫）
我不理她继续：我想告诉你，不要在我面前再提这些话题，实在憋不住要说回家找你老公说，你不觉得在工作场合说这些很不合适吗？
她：你什么态度！你们中国人真没礼貌！你怎么可以这么和我说话！
我：我的态度都是和你学的，你要是不高兴，可以和你上司反应一下，当然我也会告诉她你是怎么在工作场合搞discrimination的。
我用了这个严重而敏感的词之后，她脸色有点变，当时我也不想把气氛搞太僵，就稍微找了个话题岔开一下，再后来K就再也没有在我面前逼逼过这些了。
这个别家的BA肯定是故意的吧
所以我气的其实不是她鄙视chinese，你爱鄙视谁都是你的自由，但是不要在一个chinese同事面前说好吗？
可悲的韩国人！我遇见的韩国人，尤其是中年男人，都很没礼貌
我去。。。。这个太雷了。。。。
完全同意，很喜欢这个科普贴！请楼主继续，会一直支持的！
她家庭情况应该一般，她自己的工作收入应该对她是很重要的，所以盯销售盯得非常紧。这点我理解。钱对我也很重要，不然我不知道在家躺着舒服吗，跑柜台里站着干吗，就是为了钱啊。
她本人是极其拜金+势力的那种，给我的BA生涯开了个非常不好的头。但妙就妙在，她还很鄙视别人拜金，如果你对钱表现出那么一丢丢的兴趣，她就抛来白眼：你们这些人怎么这么在乎钱，我从来都不在乎~~~我回：不在乎钱你跑这干嘛？
她回：我是因为要实现自我价值！！我：好啊那你都别卖了，给我卖吧，我可喜欢钱了~
她：那怎么行，我就是靠销售额实现自我价值啊。我：。。。。
当时那个柜的模式，经理是拿个人销售提成的，并不从整个柜抽成，但是因为title不一样，底薪比我略高。其实说白了，这种模式的经理也就是高级的sales，因为你还是站在sales的角度看问题，根本谈不上管理。你还在和你的手下抢肉吃的时候，你大义凛然的说一句：让我来当法官，我给你们分肉吃。这种话不会有人理。只有真正被排除出利益范围之外的管理者才容易服人。
在我来了以后，K的老板曾经让K把她手下的中国客户转给我。因为理论上讲，经理是不需要太focus个人业绩，而应该focus团队业绩的。把中国客户转给我，我们语言相通交流容易，更容易建立信任，有利于整个柜业绩的提升。如果她真的这么做了，其实也是个拉拢人心的好机会。毕竟光杆司令是干不成事的，K要想谋求进步，也需要下面人的努力。她当时如果真这么做了，我必然心存感激。可是，K这么小家子气的人哪有这种格局。她不知道找了个什么借口，还是牢牢把持着那些客户。一边讨好她们一边自己心里又忍不住的恶心。其实这么说起来K大婶也是挺不容易的。
在neiman官网买到过已经用了三分之一并且已经发霉的香缇卡眼霜，丝芙兰官网买到过拆开用过的fresh的面膜，在bloomingdale专柜买到过发干只剩三分之一的眼霜，虽然最后都解决了，但留下后遗症，买的东西一拿到手先检查是否用过。
管理的好的团队，管理者会尽量避免内斗，游戏规则制定的好的话，大家还是可以其乐融融的一起玩。比如schedule要做到公平（因为直接决定你上班时间的traffic），比如不是很忙的柜，两个以上BA同时上班的时间减少。比如几人同时在的时候大家怎么玩。比如有了矛盾是不是可以公正的解决做到对事不对人。
不过楼猪这个团队以上说的这些基本很难实现。但楼猪有个原则，就是绝对不在客户面前撕逼。在顾客在的时候，哪怕别人硬生生从我手中抢客，我也是let it go。因为楼猪有楼猪的尊严！！楼猪的尊严就是——等顾客走了再撕~~
楼猪还有一同事B，泼辣白妞。此白妞非常的aggressive。当时我们的潜规则是，如果是老客户来了，就各接各的客，如果是新客户，那么就轮流接，我接一个她接一个这种。但是她会时不时的装作忘记了顺序，在本该是轮到我的时候抢我的客人。（中间可能会过去几个老客户，那么如果不留神，也不会那么明显）。开始我如果发现，也是敢怒不敢言。但后来我和其他同事聊天得知，她只针对我一人这样，对其他人都不会。所以我在没人的时候，尽量平和的语气和她聊了一次，大意是：我希望我们有规则大家都可以遵守。结果她很不屑的说：公司没有任何规定说我们一定要轮换，再说了，我们一切都要以顾客体验为主，有时候顾客都来了，你没看到，我当然要接了（事实是这种情况从来没有发生过）。她说的那么振振有词，我当时又没任何证据，只能忍了。氮素，楼猪也不是省油的灯。某次一起上班的时候，楼猪就是很随意的把本来轮到她的顾客抢了！她直接大发飙啊，那个凶悍的，能把我吃了。我也是使出慕容复的以彼之道还施彼身：你不是说公司没规定吗，再说了，我们都要以顾客为主，我不觉得我有什么错，你要是不爽，可以找其他人理论一下。她表情很惊讶，估计没想到包子-look的楼猪，其实有一颗诡计多端的内心吧！
我现在只买La Mer了，有密封好识别。
楼猪的职业规划？
读书（正在进行）——找份专业相关工作
楼猪是学什么专业的？
这个我要是回答了，很容易被人肉。我只说：一个据说很好找工作的专业。。。
BA有没有权限打折？
有。但是不经允许是不能乱打的。NXXOM商场的price match不就是SA点点点就match了。
为什么会有人买到用过的产品？
我前文已经解释了一些，理论上不应该，实际操作上人为的疏忽也是完全有可能。
网购后把订单号码给online BA有没有提成？
我对online这块不懂。如果是店里BA帮你place order肯定有，如果是online chat那种，我就不确定。坐等其他大神回答。
找BA下单会有信用卡风险吗？
一般不会。
另外多谢shoppingspree大神的捧场，你的回帖我都仔细读了，AE确实是想走零售业的人很好的选择，我感觉竞争也是很激烈。以后零售业渐渐走下坡路，估计会越来越激烈~~哎。。
今天一天都在刷屏，看MM的更新。祝你一切顺利！
mm文笔很好，写得非常生动有内容，赞一个！
同时为mm不当包子鼓掌！！！！！！！！！
☆ 发自 iPhone 华人一网 1.11.06
lz写得真好！！！
同时也想问，现在大家都网购，是不是也会打击BA的销售额啊。