我昨天发的邮件cancel,当时东西还没寄出来,今天东西寄出来了,给我回了这样一封信 内容截选 Regrettably, we were unable to stop the shipment of your La Mer Online order as requested due to our commitment to fast order processing. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
If you prefer, you may refuse the package at the time of delivery and it will be returned to us without charge to you. If the package is delivered and you do not wish to keep it, please set the box aside unopened and contact us for assistance via phone or email.
Thank you for your patience and understanding in this matter. At La Mer Online, we strive to fulfill and accommodate all of our customer's requests. When that is not possible, we are pleased to be able to provide choices and alternate solutions that meet our customer's needs.
忍不住打了个电话,接电话的CS态度还不错,也是说他们正在处理这个问题,会在3-5天之内把缺少的小样寄来。我问他会不会给邮件通知,他回答we should,but if you didn't recieve email,you can always call us.我又问大概什么时候我可以收到补寄的小样,他说通常是收到包裹以后的3-5天,也可能延迟到10天会寄出。
好吧,先不管他是不是说瞎话,看在他态度挺好,我收到包裹就先等等,10天后要再没动静,那就没商量了,dispute and bbb之。
忍不住打了个电话,接电话的CS态度还不错,也是说他们正在处理这个问题,会在3-5天之内把缺少的小样寄来。我问他会不会给邮件通知,他回答we should,but if you didn't recieve email,you can always call us.我又问大概什么时候我可以收到补寄的小样,他说通常是收到包裹以后的3-5天,也可能延迟到10天会寄出。
好吧,先不管他是不是说瞎话,看在他态度挺好,我收到包裹就先等等,10天后要再没动静,那就没商量了,dispute and bbb之。
我刚打了电话,态度巨差无比阿,一副爱理不理的样子,我都差点直接挂了。 说1个人只有1份sample,我说我2个单子都倍cancel了。她说等有货了会寄出来,她说hopefully within a couple of weeks 扯淡阿
我昨天发的邮件cancel,当时东西还没寄出来,今天东西寄出来了,给我回了这样一封信 内容截选 Regrettably, we were unable to stop the shipment of your La Mer Online order as requested due to our commitment to fast order processing. We sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
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same here.周一下单,发现问题了就去cancel,说已经要ship了,不给cancel,order一直是pending/cancel状态,刚才才收到tracking no, track了一下,发现之create 了label,还没送ups,小样只有一个,套装和另一个小样被cancel……lamer太不靠谱了
same here.周一下单,发现问题了就去cancel,说已经要ship了,不给cancel,order一直是pending/cancel状态,刚才才收到tracking no, track了一下,发现之create 了label,还没送ups,小样只有一个,套装和另一个小样被cancel……lamer太不靠谱了
以下是引用ivyyu在12/1/2011 4:13:00 PM的发言: 打电话给ups说要send back to sender,他说要sender authorization code才行。。 不然的话就是refuse package. 如果不能当面refuse,就打电话给ups --800-742-5877, 说有package要refuse。他们会派人来取。我们是不用付运费的。 还有,谁说gc不能return啊? 网上不是白纸黑字写的很清楚饿: RETURNS AND EXCHANGES Refunds for returned items will be credited to the original payment method. Please click here for more information about returns and exchanges. anyway, 它虽然也给我寄了几个sample我也不想要了。再也不想在官网买了。 谢谢MM的信息!
打电话给ups说要send back to sender,他说要sender authorization code才行。。 不然的话就是refuse package. 如果不能当面refuse,就打电话给ups --800-742-5877, 说有package要refuse。他们会派人来取。我们是不用付运费的。
还有,谁说gc不能return啊? 网上不是白纸黑字写的很清楚饿:
RETURNS AND EXCHANGES
Refunds for returned items will be credited to the original payment method. Please click here for more information about returns and exchanges. 我在门口贴了refuse的条子了。 anyway, 它虽然也给我寄了几个sample我也不想要了。再也不想在官网买了。
唉,monday和自选的小样之一都被cancel了,其余在pending,我肯定要拒收包裹
me too,坚决refuse,如果UPS给扔在每口 我没拆开,送回去邮局,还要charge我邮费么?
me too,坚决refuse,如果UPS给扔在每口 我没拆开,送回去邮局,还要charge我邮费么?
不会的
刚打电话 买的唇膏 只给了一个小样,查了半天 说没给我寄其他的 说给我补一个包裹5到6天能收到,我说肯定寄吗 他说会的 谁知道呢 口头承诺。开始还说我包裹里全都有,我说shipping leter里只有一个小样 她又查半天才说确实只有一个 剩下的会给你补的。我觉得大家还是得打电话 不打的话他们就蒙混过关了
我也是同样的情况,等拿到包裹看看情况要不要打第二个电话,她只跟我说会分不同的包裹寄给我,也没肯定说剩下的小样补给我
中部时间下午2点定的lipbalm,全部ship出来了
我是中部时间中午11点就定的唇膏,比你早,没有你的好运啊,你的小样一直都是PENDING状态的么
当然,是三个不同的地址
多谢,知道了
三单全收到了,GC的,小样一个不少
当然,是三个不同的地址
好人品!
完了, 悲剧了, 只一单, 还是第一次, 就一小样, ship 了............................
我第二次
还好用的是amex
不给小样坚决dispute
还好用的是amex
哈哈~mm种草我amex了~今天刚刚申请了一张~原来一直收到offer一直没理会过~现在终于~哈哈~
早一单反而没有
神马道理
ANYWAY 写EMAIL去客气的威胁了 要求寄送MISSING ITEMS 不然就只能让信用卡公司帮我忙了
第一单绝对要早 但是MS不知道为什么EMAIL显示的时间 居然是29号 晕
我太懒了 懒得打电话 等结果啊 反正我不急着用那东西和钱 处理不好再慢慢找他们 我肯定比他们有耐心。。。。。
我也不着急 到时候再说
我直接把当时的那个confirmation email贴回给他们~问说为什么少寄东西了?让他们解释~
吼吼 我也是 懒的和他们废话 意思说到就好了 回头打印出来EMAIL作为证据
后面 2点之后的 很多看来都SHIP了
不给小样坚决dispute
还好用的是amex
对 呵呵 整不死它们
懒得打电话了,感觉他们家现在是,打电话,才管用,说是会不及,鬼知道到底怎样?不玩了!写信也没人理。
姐妹们注意了,如果想退包裹,免费寄回去,不要开箱,这时la mer贵妇的要求。
我就一旦,2天前就说要挤出来,结果今天晚上才收到ship的担子,gift set是没有了,看来只能refuse了。懒得打电话了,感觉他们家现在是,打电话,才管用,说是会不及,鬼知道到底怎样?不玩了!写信也没人理。姐妹们注意了,如果想退包裹,免费寄回去,不要开箱,这时la mer贵妇的要求。
打电话也不一定管用。。。
发的邮件也没人回
感觉他们家很不靠谱
内容截选
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偶用的blue cash,去grocery store还有3% cash back
好吧,感觉像拿钱给amex做广告的。。。
以下是引用cmmm在11/30/2011 7:30:00 PM的发言:
哈哈~mm种草我amex了~今天刚刚申请了一张~原来一直收到offer一直没理会过~现在终于~哈哈~
好吧,先不管他是不是说瞎话,看在他态度挺好,我收到包裹就先等等,10天后要再没动静,那就没商量了,dispute and bbb之。
偶用的blue cash,去grocery store还有3% cash back
以下是引用cmmm在11/30/2011 7:30:00 PM的发言:
哈哈~今天就是弄了这么一张阿~~~~觉得很不错阿~还送我250块钱~然后15个月0%阿~~~`~~哈哈哈~
忍不住打了个电话,接电话的CS态度还不错,也是说他们正在处理这个问题,会在3-5天之内把缺少的小样寄来。我问他会不会给邮件通知,他回答we should,but if you didn't recieve email,you can always call us.我又问大概什么时候我可以收到补寄的小样,他说通常是收到包裹以后的3-5天,也可能延迟到10天会寄出。
好吧,先不管他是不是说瞎话,看在他态度挺好,我收到包裹就先等等,10天后要再没动静,那就没商量了,dispute and bbb之。
我刚打了电话,态度巨差无比阿,一副爱理不理的样子,我都差点直接挂了。
说1个人只有1份sample,我说我2个单子都倍cancel了。她说等有货了会寄出来,她说hopefully within a couple of weeks
扯淡阿
我们家楼下doorman会给收阿。。。
没有打过电话
给doorman一张帖子,写给ups的,有tracking number,要求退回包裹。
好!谢谢!
[此贴子已经被作者于2011/11/30 23:51:33编辑过]
我决定拒收包裹了,他们家真不靠谱,我昨天打电话说都寄出来了,今天说在处理,小样都cancel了
iv class=quote>以下是引用五月在11/30/2011 10:29:00 PM的发言:
我昨天发的邮件cancel,当时东西还没寄出来,今天东西寄出来了,给我回了这样一封信
内容截选
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友情提示一下,如果买的是gift card,不能退,任何家的gc都是不能退的,你refuse包裹了也不会退钱
那咋办呢?注定悲剧是吗?被砍的就剩下一个最便宜的小样了,不拒,只能收吗?????????????????呜呜~~~~~~~~
友情提示一下,如果买的是gift card,不能退,任何家的gc都是不能退的,你refuse包裹了也不会退钱
明天到的大部分samples被calceled了,打算能拒收就了,就算他家给补也不打算等了,还不知道补什么,什么时候补呢,太麻烦了。
[此贴子已经被作者于2011/12/1 10:28:50编辑过]
我的order status是pending
但是如果点进去order status detail写的事order status:canceled
然后正品和一个小样pending
其他小样canceled
真烦人。。。
有没有mm的现在还是pending啊
我的order status是pending
但是如果点进去order status detail写的事order status:canceled
然后正品和一个小样pending
其他小样canceled
真烦人。。。
这种情况就是小样被canceled了
怎么弄的,告诉我一声,我也去弄。
我是先收到offer letter然后回复他们去的~不过你可以去amex的网站看看你有没有offer~如果有的话就打电话过去问问那个offer 有没有250块就可以了~貌似就那个blue cash有~不过你要没有任何AE的卡才行~BOA的AE或者其他department store的AE不算~好像bloomingdales或者是macys的那种有AE的不算~要没有任何AE自己卡的~就可能有offer~去看看把~
[此贴子已经被作者于2011/12/1 11:15:45编辑过]
晚下的一单反而所有东西都晕出来了 早一单反而没有 神马道理 ANYWAY 写EMAIL去客气的威胁了 要求寄送MISSING ITEMS 不然就只能让信用卡公司帮我忙了
聪明!早知道晚上我也下一单,看TRACKING NUMBER,我那可怜的一单下周一傍晚送货
感觉确实是28好中间那段时间的 他们瞎折腾 都取消了 WAREHOUSE也就不发货了
后面 2点之后的 很多看来都SHIP了
我就是赶上了中午那拨最乱时间的倒霉份子
我就是赶上了中午那拨最乱时间的倒霉份子
还不如全cancel了省心
我的今天寄到了,买了个lipbalm,小样齐全
MM好rp啊,为啥偶只有一个涅。。。。。。
打电话去cancel么,他们又不给,说ship了
nnd,等到现在货么又没有ship,搞什么呀
打了电话,说以后会补寄同样或更多价值的小样,问我要不要把名字放到LIST上,想了想就同意了
看来是不打电话就不会再给小样
我的ship了,小样也被CANCEL了
打了电话,说以后会补寄同样或更多价值的小样,问我要不要把名字放到LIST上,想了想就同意了
看来是不打电话就不会再给小样
我写信威胁 说不好好解决就BBB之
偶的单子怎么还是 pending,
打电话去cancel么,他们又不给,说ship了
nnd,等到现在货么又没有ship,搞什么呀
same here.周一下单,发现问题了就去cancel,说已经要ship了,不给cancel,order一直是pending/cancel状态,刚才才收到tracking no, track了一下,发现之create 了label,还没送ups,小样只有一个,套装和另一个小样被cancel……lamer太不靠谱了
same here.周一下单,发现问题了就去cancel,说已经要ship了,不给cancel,order一直是pending/cancel状态,刚才才收到tracking no, track了一下,发现之create 了label,还没送ups,小样只有一个,套装和另一个小样被cancel……lamer太不靠谱了
你是啥时候下的单?我是晚上9点半的样子
你呢
[此贴子已经被作者于2011/12/1 15:16:24编辑过]
我的ship了,小样也被CANCEL了
打了电话,说以后会补寄同样或更多价值的小样,问我要不要把名字放到LIST上,想了想就同意了
看来是不打电话就不会再给小样
disgusting!
小样。并且电话一打就通,不用等的。
偶的单子怎么还是 pending,
打电话去cancel么,他们又不给,说ship了
nnd,等到现在货么又没有ship,搞什么呀
Same here.
Same here, called and was told the samples will be sent later.
今天打电话了,一样的回答,说会以后寄出。 我准备REFUSE包裹去了。 信它才是傻瓜。 时间长了也REFUSE包裹的机会都没了。
A:我对星期一下的单有问题,三件套不见了.
B:是这样,我们的小样发完了,你可以退回来(起初态度很横).
A:怎么会这样,我的朋友打过电话说可以重新寄小样的.
B:我是没有听说这个规定.(我正要力争,她说能不能等她30秒).
A:30秒?!
B:ok,请等一会,我听到有什么变化.(过了很短的时间)
B:非常抱歉刚才我的回答让你有了误解,我们可能会再把小样寄给你
A.:可能?不100%确定吗?
B:好吧,我是听说可以寄给你.(然后留下我的货号,说可以了.会再发邮件,7天左右收到.)
中途我又态度强硬地抱怨了一番:我理解在这个促销中,肯定好多人下单,但你们也没公布小样没有了呀,也没发信取消就直接寄来不全的邮包,这做法很令人不舒服.中途她还说那三个小样是很好的产品,我趁机说本来是想试试这几种小样看喜不喜欢的,这样的结果很令人意外.后来的态度转变很大,应该是这次抱怨的人太多,她们也不想给品牌抹黑而统一了口径.
我反正记下她的名字了,再看事情的发展吧.其实三个小样不是我打电话的动机,而是这样一件不太寻常的消费经历,很有兴趣积极参与一下.
[此贴子已经被作者于2011/12/1 15:53:41编辑过]
我也来汇报,刚打完电话.对话还是很有意思的.为免打字,用简洁的口气陈述.A是我,B是客服.
A:我对星期一下的单有问题,三件套不见了.
B:是这样,我们的小样发完了,你可以退回来(起初态度很横).
A:怎么会这样,我的朋友打过电话说可以重新寄小样的.
B:我是没有听说这个规定.(我正要力争,她说能不能等她30秒).
A:30秒?!
B:ok,请等一会,我听到有什么变化.(过了很短的时间)
B:非常抱歉刚才我的回答让你有了误解,我们可能会再把小样寄给你
A.:可能?不100%确定吗?
B:好吧,我是听说可以寄给你.(然后留下我的货号,说可以了.会再发邮件,7天左右收到.)
中途我又态度强硬地抱怨了一番:我理解在这个促销中,肯定好多人下单,但你们也没公布小样没有了呀,也没发信取消就直接寄来不全的邮包,这做法很令人不舒服.中途她还说那三个小样是很好的产品,我趁机说本来是想试试这几种小样看喜不喜欢的,这样的结果很令人意外.后来的态度转变很大,应该是这次抱怨的人太多,她们也不想给品牌抹黑而统一了口径.
我反正记下她的名字了,再看事情的发展吧.其实三个小样不是我打电话的动机,而是这样一件不太寻常的消费经历,很有兴趣积极参与一下.
[此贴子已经被作者于2011/12/1 15:53:41编辑过]
我觉得他们就是欺软怕硬,看你口气软一点就想糊弄过去。太可恶了!!!
还有,谁说gc不能return啊? 网上不是白纸黑字写的很清楚饿:
RETURNS AND EXCHANGES
Refunds for returned items will be credited to the original payment method. Please click here for more information about returns and exchanges.
anyway, 它虽然也给我寄了几个sample我也不想要了。再也不想在官网买了。
你是啥时候下的单?我是晚上9点半的样子
你呢
[此贴子已经被作者于2011/12/1 15:16:24编辑过]
西部时间晚上7点左右
[此贴子已经被作者于2011/12/1 16:13:42编辑过]
当初最感兴趣的就是那个。24oz的creme
不给这个,给几个小小只的body lotion可不要
问题是补发什么样的小样
当初最感兴趣的就是那个。24oz的creme
不给这个,给几个小小只的body lotion可不要
RE,,,,
问题是补发什么样的小样
当初最感兴趣的就是那个。24oz的creme
不给这个,给几个小小只的body lotion可不要
是啊,这么贵妇的牌子,花重金买Body lotion才不划算。要的就是擦脸的啊。
打电话给ups说要send back to sender,他说要sender authorization code才行。。 不然的话就是refuse package. 如果不能当面refuse,就打电话给ups --800-742-5877, 说有package要refuse。他们会派人来取。我们是不用付运费的。 还有,谁说gc不能return啊? 网上不是白纸黑字写的很清楚饿: RETURNS AND EXCHANGES Refunds for returned items will be credited to the original payment method. Please click here for more information about returns and exchanges. anyway, 它虽然也给我寄了几个sample我也不想要了。再也不想在官网买了。
谢谢MM的信息!
打电话给ups说要send back to sender,他说要sender authorization code才行。。 不然的话就是refuse package. 如果不能当面refuse,就打电话给ups --800-742-5877, 说有package要refuse。他们会派人来取。我们是不用付运费的。
还有,谁说gc不能return啊? 网上不是白纸黑字写的很清楚饿:
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我在门口贴了refuse的条子了。
anyway, 它虽然也给我寄了几个sample我也不想要了。再也不想在官网买了。
我在门口贴了refuse的条子了。
[此贴子已经被作者于2011/12/1 17:21:38编辑过]
我的ship了,小样也被CANCEL了
打了电话,说以后会补寄同样或更多价值的小样,问我要不要把名字放到LIST上,想了想就同意了
看来是不打电话就不会再给小样
我打的那个没有问我的单号,直接说会补寄sample,我还得再打电话,烦死了,干脆拒收算了。
我打的那个没有问我的单号,直接说会补寄sample,我还得再打电话,烦死了,干脆拒收算了。
汗,我打的那个单号地址名字啥的问的可清楚了……
有没有mm的现在还是pending啊
我的order status是pending
但是如果点进去order status detail写的事order status:canceled
然后正品和一个小样pending
其他小样canceled
真烦人。。。
我现在和mm的情况一模一样啊!!!
是不是写的是全部寄出来才会全部收到,有小样被cancel就肯定不会收到了是吧。。这样就不拆了。。继续等回信啊
最好别打开。估计cancel了的里面不会有。要么等他们补寄SAMPLE,要么return。
电话我打了两通,昨晚一通一男的接的,态度挺好,听了我说少了小样,就说我们知道这个issue,很多人都遭遇同样的事情,他们会给补寄小样的,我也没多想,就给挂了。
今天看到有mm说是要在list上记录单号名字确认什么的,我就犯嘀咕了,昨儿那男的也没问我啊,于是我又打电话去了,一个大妈接的,嗓子都哑了,听了我说的,就问我要了order number,帮我做了request,说是没问题了,我会收到resend sample的email通知的。她还跟我说这次的事件他们也被搞得精疲力尽,她个人也不知道究竟怎么回事,和我道歉。
说实话,我之前是挺气的,但打了这两通电话后,因为碰到的re都比较nice,现在气也消了大半了。等着看后续如何吧。
汗,我打的那个单号地址名字啥的问的可清楚了……
最新news,update。。。我买了GC,被cancel掉三件套和一个小样。我刚刚又很ws的去查了我的order status了,结果我发现我的order那里有2个完全一样的order(从订单号到订单内容,该cancel的还是cancel,汗~~~),然后我就又打电话去问了。。。结果人家的解释是,因为我有东西要reship,所以这样有利于她们tracking~ 然后很搞笑的是那个接电话的mm说,她自己也是lamer的customer,她也订了cyber monday的gift,她的小样也被cancel了。。。跟我一样情况。。。哈哈~~~ 大家也去查查自己的status吧~
我也有两个完全一样的order.
我也是有两个同样的order在account里面。但是客服之前也是跟我说会补寄小样,但是少我四个小样只补寄两个,cream lotion和eye concentrate。
mm你是补寄的第二单也收到了么? 你怎么知道她只给你补寄了2个?
最新news,update。。。我买了GC,被cancel掉三件套和一个小样。我刚刚又很ws的去查了我的order status了,结果我发现我的order那里有2个完全一样的order(从订单号到订单内容,该cancel的还是cancel,汗~~~),然后我就又打电话去问了。。。结果人家的解释是,因为我有东西要reship,所以这样有利于她们tracking~ 然后很搞笑的是那个接电话的mm说,她自己也是lamer的customer,她也订了cyber monday的gift,她的小样也被cancel了。。。跟我一样情况。。。哈哈~~~ 大家也去查查自己的status吧~
me too.
I check my bank account, thank god they didnt charge me twice, otherwise i would be really pissed.
me too.
I check my bank account, thank god they didnt charge me twice, otherwise i would be really pissed.
刚去看了看,我也是,两个单号一模一样,连ups的号都是一样的。
我明天还是要去贴条,如果真给我送来了,我也不打开。
我没打电话,我发了个邮件过去。
我也是有两个同样的order在account里面。但是客服之前也是跟我说会补寄小样,但是少我四个小样只补寄两个,cream lotion和eye concentrate。
这两个sample没有意思
最想要的就是creme和the concentrate的小样
拒收算了
麻烦
最新news,update。。。我买了GC,被cancel掉三件套和一个小样。我刚刚又很ws的去查了我的order status了,结果我发现我的order那里有2个完全一样的order(从订单号到订单内容,该cancel的还是cancel,汗~~~),然后我就又打电话去问了。。。结果人家的解释是,因为我有东西要reship,所以这样有利于她们tracking~ 然后很搞笑的是那个接电话的mm说,她自己也是lamer的customer,她也订了cyber monday的gift,她的小样也被cancel了。。。跟我一样情况。。。哈哈~~~ 大家也去查查自己的status吧~
我也发现这样了.
被canceled小样的单有2个order,一个tracking number WITH hyperlinik, 一个tracking number WITHOUT hyperlink。
没被canceled的单只有1个order。
东西到了,小样都在
日期新鲜不?