2020年下半年,我太太因为睡眠质量差,在亚马逊上化45美元买了一个 timex 的手表,用于记录每天的睡眠状况,保质期为一年。当时下单时,网站自动显示可以通过第三方保险延迟一年保质期(费用好像记得才五美元),就是说如果两年内因质量问题不能使用即可享受免费修理或更换。
今年一月,太太发现手表因不能充电无法使用了,想想已经过了保质期(她早忘了买过第三方保险),就另外买了个新的手表(其它品牌)。春节期间,她在与女儿饭后闲聊时,说起这个事,女儿提醒她,你不是买过保险吗?可以去试试联系一下。于是女儿帮妈妈打电话给那个第三方公司,对方很客气地要求把手表寄过去,他们会负责与商家协调修理或更换。一个月后,对方回复了邮件,说由于这个手表型号已经淘汰了,所以无法修理和更换,将走流程给予解决。
又过了两个月,仍然渺无音信,太太估计对方大概是捣糨糊(就是忽悠的意思),由于此事实在太小,我们也根本没放在心上。
上个月的一个周末,我打开邮箱,发现一封来自第三方公司的信,打开一看,里面有一张亚马逊的消费卡(45美元),并对这么长时间才解决而表示歉意。
字体大小不一,可能要规范一下,
一会儿有事找你,我先去做瑜伽,一小时侯看QQH
2020年下半年,我太太因为睡眠质量差,在亚马逊上化45美元买了一个 timex 的手表,用于记录每天的睡眠状况,保质期为一年。当时下单时,网站自动显示可以通过第三方保险延迟一年保质期(费用好像记得才五美元),就是说如果两年内因质量问题不能使用即可享受免费修理或更换。
今年一月,太太发现手表因不能充电无法使用了,想想已经过了保质期(她早忘了买过第三方保险),就另外买了个新的手表(其它品牌)。春节期间,她在与女儿饭后闲聊时,说起这个事,女儿提醒她,你不是买过保险吗?可以去试试联系一下。于是女儿帮妈妈打电话给那个第三方公司,对方很客气地要求把手表寄过去,他们会负责与商家协调修理或更换。一个月后,对方回复了邮件,说由于这个手表型号已经淘汰了,所以无法修理和更换,将走流程给予解决。
又过了两个月,仍然渺无音信,太太估计对方大概是捣糨糊(就是忽悠的意思),由于此事实在太小,我们也根本没放在心上。
上个月的一个周末,我打开邮箱,发现一封来自第三方公司的信,打开一看,里面有一张亚马逊的消费卡(45美元),并对这么长时间才解决而表示歉意。
说实话,我拿到这封信,还是有点小感动的。事是小事,钱也微不足道,但仍然体现出美国公司的商业道德和契约精神。过去在国内时,太太每年通过淘宝购买的商品数不胜数,同样经常会遇到质量和售后服务问题,国内商家尽管比过去服务进步许多,但需要费些口舌还是免不了的:)。 当然,这点小事没必要上纲上线,不可否认,美国实际上也照样有不守信用的人和公司,只是我没有遇到而已。但如果大家都去发扬光大守诚信的契约精神,这个社会就一定是光明的!字体大小不一,可能要规范一下,
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