旅行归来,飞机却飞向了别处

边走边看66
楼主 (文学城)

在我的旅行生涯中还是头一次遇到这种事情,写出来给大家一个参考。 

从挪威乘坐美联航回来,因为没有直飞,要在德国法兰克福转机。 本来有两个小时的转机时间,不紧不松刚刚好,飞机也准点到达法兰克福,结果下了飞机一看,飞美国的晚点三个小时,说是美国那边天气不好,飞过来的飞机晚点了。 然后起飞时间又被拖延了一两次,但最后还是终于登机了。

飞了几个小时后看还有一个小时就要到了,结果突然听机长广播说那边又不能降落,要转飞俄亥俄州的克利夫兰机场。 一开始我还以为听错了,看看周围的人都没什么反应,只有我自己“啊”了一声。 过了一会儿看地图,妈呀果真是飞俄亥俄了,我还是头一次遇到这种事。 以前要是天气不好顶多第二天飞,这快飞到目的地了飞机又改飞还是头一次。 

快到俄亥俄州时,飞机又开始广播说到了以后大家都不要动,等那边天去好了我们就再飞。 我跟家人联系,家人说现在已经不打雷了,也不下雨了,那就等等吧,可过了一会儿机长又通知那边通知要至少一个小时才让飞机降落。 又等了一个小时,机长再次通知,由于机组人员工作时间超时了,今天不能飞了,要在俄亥俄州过夜明天再飞。 又等了将近一个小时克利夫兰机场才准备好了gate 和入关人员才让我们下飞机,此时已经折腾到晚上九点多了。

下飞机前机组人员再通知让我们把托运的行李先取出来,可以留在机场也可以自己带走,美联航会把我们的行李单独放在一个房间。 我问我们去哪里住,空嫂说她们也不知道。 下了飞机一片混乱,一会儿说把行李放这儿,一会儿说放那,我稀里糊涂地把托运行李递给了一个工作人员。 出来之后走了一段突然发现还不知道住哪里,怎么也没人告诉我们怎么办。赶紧折回去,看见另一个乘客刚出来就问她,她说有人给她了一张纸,上面有说怎么做,旁边和我一样不知道怎么办的乘客赶紧用手机给拍下来。 

定下神来看看那个instruction,基本上说美联航无法帮助办理住宿,需要乘客自己解决,给了个link让大家去那里把住宿/吃饭/打车的费用报销,但总共不能超过200美金。 赶紧打开booking.com订酒店,发现离机场最近的酒店只有四个房间了,评分极低,4/10。 顾不上挑了,订吧。 出去打Uber,要等15分钟。 不想在外面等,我就折回大厅里等,突然发现有美联航的工作人员在倒腾行李,问了才知这些就是我们刚才飞机上的托运行李,这些行李乘客必须带走,不能留机场。 这跟我们刚才得到的instruction 完全不一样。 找了两圈终于找到我的行李了,这时Uber也到了,拿上行李直奔酒店。 我离开时还有一堆行李没拿走,不知道后来这些行李怎么办了。 我要不是因为Uber等得太久回到大厅 也就把行李落在那自己先跑啦。 

五分钟的路程Uber要二十多块,发现俄亥俄州的司机比我们那里的司机礼貌多了,上下车都会问好,而且人很和善。 住的酒店的确不咋滴,酒店外一堆闲散人员,前台没人,要打电话人才会来。房间也看着让人不舒服,更离谱的是洗手间竟然没有厕所纸,好在我自己带了。 到了酒店这么一折腾快半夜了,又累又饿,本来想在机场买点发现机场的餐厅都关门啦,这大半夜让我上哪里找吃的,只好吃了几口饼干就睡了。 第二天一早打车回机场,重新办理托运,重新check in。 

不知道飞机上来自其它国家的乘客都是这么度过这一晚的,我们飞机上还有好几个从中国来的,在克利夫兰排队入关的时候他们告诉我她们已经走了两天都没到目的地,这是她们头一次出国,就遇到了两次飞机停飞或改飞,太不顺利了,他们报的旅游团都参加不了了。 后来我走global entry 通道就跟她们分开了。 

好在第二天天气不错终于飞回,以后的两三天又雷雨不断。我自己是头一次遇到这种事,再加上机上和下飞机后得到的信息都不一样,着实让人手忙脚乱一番。提醒大家的是,如果你遇到这种事赶紧先把住宿给搞定,因为那时候飞机上几百人都在找酒店,我订好酒店后过几分钟再看就全售空了。 后来美联航把我的酒店/吃饭/打车的费用都给报销了,我的总花销也在200之内。 

 


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甜酒甜
狗一下EU261看看航班延误是否符合赔偿条件…….

另外,你购买机票的信用卡是否带有航班延误保险,如果有,可以报销住宿费用,这个得在自己信用卡公司办理.....跟EU261两回事

田园景色1230
天气原因不赔,机械故障这类的才符合赔偿条件
边走边看66
谢谢提醒。 united已经给我报销住宿打车等费用了。他们email说时尽管是天气原因也给我报销。 估计EU261不行
土无垠
请问是网上filed 还是给客服电话? United 把claim process 搞得无比复杂。
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WLRC
还有旅馆完全没有的情况,我们六月盐湖城转机,旁边有个航班取消到第二天早上,delta说不提供旅馆让大家报销或在机场过夜
边走边看66
网上file,给了一个link去customer claim那,写清楚来龙去脉,attach上所有的receipt,

会有customer service email答复你,要大约两三个礼拜付钱。

边走边看66
这种情况太让人头疼了
土无垠
谢谢。 我的flight 被canceled 结果rebook变成绕道, 我到达已经半夜。结果耽误很多预约。
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lucky101
我在法罗挪威飞飞,每个飞机都准时到。最短转机时间只有30分钟,行李都准时跟着。飞机一降落到美国就被通知

下一站的飞机被取消没有给任何原因,united只通知给我们改订了第二天早上的机票,没有提当晚的hotel。当时下午3点30分多,我们懒得跟他们打交道,出了海关赶快改订了到芝加哥再中转一次的飞机,终于在午夜前赶回家。你还算好的吧?

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llarry
北欧一样的,随时取消航班也是家常便饭!
乐学乐游
好在你把行李还是带上了,还搞定了旅馆。这帮人太不靠谱。
h
hkzs
我以前遇到过类似情况,我选择不折腾,就在机场呆一晚上。

反正有时差也不见得睡得着。当然,那时还年轻,身体扛得住。

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qunqun
我去年就下定决心再不坐美联航飞机。他们特别奇葩。
边走边看66
哎呦,你们也遇到这种事了,反应挺快。 我从挪威到美国整整走了一天多,都快累稀溜了
边走边看66
以后知道了遇到这种事航空公司十有八九靠不上,靠自己吧
边走边看66
是,去酒店也挺折腾的
边走边看66
美联航我也烦,服务不咋地,最近还总出事。 我也以后尽量不坐了。
顶级朋友
我也经历过,本来特意订直飞,结果飞到芝加哥,再飞回家,正正晚了8小时,没办法!
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lepton
飛機延誤真是要命。給你拍拍,幸好惜福姊眼明手快搞好了住宿,那些沒有地方住的真的慘了。
B
BaysideCPA
是前序航班的天气问题,晚了的三个小时不是当班航班的天气问题

所以确实不能都算成天气问题,至少主要不是与你直接相关的天气问题。UA 该赔偿,跑不了的

甜酒甜
找一个代理EU261赔偿的,把航班号及转机航班输进去

就会得知符合赔偿条件与否.....符合赔偿条件的他们才接单......

https://bbs.wenxuecity.com/travel/676144.html

边走边看66
好,那我试一下。 多谢经验分享!
边走边看66
我还是头一次遇到,遇到这事真是没办法,就算旅游的插曲吧。
边走边看66
想起我到酒店时还有一个旅客说也在另一个网站订了房间,可到了时没有房间了,大半夜的还在那里解决,后来不知怎么样了