背景:我有一个干了几年的项目,一直都还算顺利,除了干的活麻烦一点,我也一直很尽职,及时交活。
今天管budget的领导告诉我说客户告诉他最近非常忙,以至于我最近发给他的Email都还没有来得及回复我。于是领导要求我在客户没有及时回复我的邮件的时候要发reminder给客户。我立马的反应是他莫名其妙,觉得他step on my toes。
首先客户并没有对我的工作有不满,而且这个客户一直都很responsive,如果是因为忙其它事而没有来得及回复我,那么我再发reminder也无济于事;其次客户也需要时间收集材料/资料来回复我。而且客户不太可能忘记回复我,因为他才是最关心项目进度的人,即使他miss了我的邮件,如果我好久都不update他的话,他自然就会来找我。
这个领导平时总是不给我heads up就直接打我的手机,我觉得也很不爽。虽然我们都是WFH100%,预先约时间也是起码的尊重吧?
所以我直接告诉领导说我不喜欢他的这个送reminder的建议。他还非要继续讨论,讲他的出发点blah blah。
虽然我可以敷衍他,到时候送不送reminder他也管不了,但是心里觉得很不爽。求安慰或者拍。
也许就是单纯想让我更上一层楼吧。
更年期吧。
有时候我心情不错的时候就会大度一些,能压下心里的不爽;今天天气不好导致情绪不高,就没有那么大度。
就是发个reminder,小事一件。也不费自己什么功夫,发就是了。没必要为这个上火吧。
不过我也承认内心多少有点小骄傲,不喜欢别人对我做的事情指手画脚,尤其是自己觉得做得还不错的事情。
这件事情的关键在于发reminder有催促别人的意思,如果对方太忙,无谓的给对方增加压力,说不定客户还不喜欢。这不是我做事情的风格。
这个领导先前还有一件事情让我觉得安排得不好,我忍了下来,没有过多埋怨:他把另外一个同事做了差不多10年的项目转给我,这个项目需要用外面一个巨大的数据库,非常复杂。复杂并不可怕,只要花足够的时间就可以熟悉。问题是这个项目一年也就有一个request,我根本没有机会去熟悉,除非我用业余时间。我们工作都是要填时间的,花到每个项目的时间要如实填,而客户明确提出来我ramp up的时间不能charge到项目上。我当然不愿意用私人的时间去工作。还好同事非常nice,前面这两年都是同事告诉我在什么地方去找需要的信息,但是这样一来,同事的工作量并没有减少多少。所以我对领导这种安排是有情绪的。
这次reminder的事情我第一反应是他认为我做得不够好,所以才提建议,而实际上我确实尽心尽力。几件事情凑一起,忍不住想发泄一下。
不过也不是很大的事情。工作上该怎么做我还怎么做。我们这个组的人都不怎么出声,都闷头干自己的,说得不好听一点,包括领导在内都是蔫不叽叽的。领导也不大可能给小鞋穿。我们这里是社会主义大锅饭,能干不能干涨工资可能就差零点几个百分点,所以我从来不关心我的工资涨幅比同事们低还是高。在这里图的是清净,时间灵活,没有人micromanage。这次reminder的事情就是micromanage了。我在生活中不愿意把不开心的事情告诉别人,所以到这里来树洞一下。
上司要求你写个邮件什么的没什么问题,是职责范围内合理的要求,也不会太费力的。
但是另一方面,你这邮件写出去,客户会怎么想就难说了。如果客户是你这样的人,说不定会觉得是乙方要做甲方的老板,“轮得到你来教我做事?”的想法说不定会让某些客户很愤怒的,特别是客户很忙本来就可能心情不好,说不定已经是在轮番应付自己的几个老板忙的焦头烂额了,现在你一个乙方也上来要做“老板”督促工作,真可能是气不打一处来,你这里的问题可能反而会更大。
一般不要去催客户,除非是要出问题了。就算出问题也仅仅是告知,不要逼人家。你可以天天发个update,人家怎么回复随便。
背景:我有一个干了几年的项目,一直都还算顺利,除了干的活麻烦一点,我也一直很尽职,及时交活。
今天管budget的领导告诉我说客户告诉他最近非常忙,以至于我最近发给他的Email都还没有来得及回复我。于是领导要求我在客户没有及时回复我的邮件的时候要发reminder给客户。我立马的反应是他莫名其妙,觉得他step on my toes。
首先客户并没有对我的工作有不满,而且这个客户一直都很responsive,如果是因为忙其它事而没有来得及回复我,那么我再发reminder也无济于事;其次客户也需要时间收集材料/资料来回复我。而且客户不太可能忘记回复我,因为他才是最关心项目进度的人,即使他miss了我的邮件,如果我好久都不update他的话,他自然就会来找我。
这个领导平时总是不给我heads up就直接打我的手机,我觉得也很不爽。虽然我们都是WFH100%,预先约时间也是起码的尊重吧?
所以我直接告诉领导说我不喜欢他的这个送reminder的建议。他还非要继续讨论,讲他的出发点blah blah。
虽然我可以敷衍他,到时候送不送reminder他也管不了,但是心里觉得很不爽。求安慰或者拍。
也许就是单纯想让我更上一层楼吧。
更年期吧。
有时候我心情不错的时候就会大度一些,能压下心里的不爽;今天天气不好导致情绪不高,就没有那么大度。
就是发个reminder,小事一件。也不费自己什么功夫,发就是了。没必要为这个上火吧。
不过我也承认内心多少有点小骄傲,不喜欢别人对我做的事情指手画脚,尤其是自己觉得做得还不错的事情。
这件事情的关键在于发reminder有催促别人的意思,如果对方太忙,无谓的给对方增加压力,说不定客户还不喜欢。这不是我做事情的风格。
这个领导先前还有一件事情让我觉得安排得不好,我忍了下来,没有过多埋怨:他把另外一个同事做了差不多10年的项目转给我,这个项目需要用外面一个巨大的数据库,非常复杂。复杂并不可怕,只要花足够的时间就可以熟悉。问题是这个项目一年也就有一个request,我根本没有机会去熟悉,除非我用业余时间。我们工作都是要填时间的,花到每个项目的时间要如实填,而客户明确提出来我ramp up的时间不能charge到项目上。我当然不愿意用私人的时间去工作。还好同事非常nice,前面这两年都是同事告诉我在什么地方去找需要的信息,但是这样一来,同事的工作量并没有减少多少。所以我对领导这种安排是有情绪的。
这次reminder的事情我第一反应是他认为我做得不够好,所以才提建议,而实际上我确实尽心尽力。几件事情凑一起,忍不住想发泄一下。
不过也不是很大的事情。工作上该怎么做我还怎么做。我们这个组的人都不怎么出声,都闷头干自己的,说得不好听一点,包括领导在内都是蔫不叽叽的。领导也不大可能给小鞋穿。我们这里是社会主义大锅饭,能干不能干涨工资可能就差零点几个百分点,所以我从来不关心我的工资涨幅比同事们低还是高。在这里图的是清净,时间灵活,没有人micromanage。这次reminder的事情就是micromanage了。我在生活中不愿意把不开心的事情告诉别人,所以到这里来树洞一下。
上司要求你写个邮件什么的没什么问题,是职责范围内合理的要求,也不会太费力的。
但是另一方面,你这邮件写出去,客户会怎么想就难说了。如果客户是你这样的人,说不定会觉得是乙方要做甲方的老板,“轮得到你来教我做事?”的想法说不定会让某些客户很愤怒的,特别是客户很忙本来就可能心情不好,说不定已经是在轮番应付自己的几个老板忙的焦头烂额了,现在你一个乙方也上来要做“老板”督促工作,真可能是气不打一处来,你这里的问题可能反而会更大。
一般不要去催客户,除非是要出问题了。就算出问题也仅仅是告知,不要逼人家。你可以天天发个update,人家怎么回复随便。