老板的错, 我该如何?

铁打的营盘流水的兵
楼主 (文学城)
老板犯了一个错误, 结果导致系统出了问题, 因为是和vendor 的界面问题, 所以本公司用户以为是vendor 的错, 正在追问root cause. 是我发现是老板的错, 并且他也发现了, 现在用户发邮件给vendor 都copy 给我们, 但他不吭声去承担责任, 并且在找寻原因时, 刚开始他也回复邮件, 后来就是我回复, 现在他不认错, 我该怎么办? 我觉着应该说出真相, 不应该等着vendor那方面说不是他们的错, 到时候就很被动了, 可是又是老板的事。 所以不知道怎么办了即使我笼统地说是我们部门的责任, 但用户会否认为是我的错?因为我介入以后, 系统才工作。
米奇的厨房
不懂计算机,能不能说是机器的错?说话尽量用中性次,赶紧把这个事情补救完美
铁打的营盘流水的兵
不可能的。 vendor 那里应该会发现不是他们的问题。 因为不是一天的事情, 是六个月这个问题都存在, 只是用户俩星期前才发现
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julie116
让老板出面解决你沉默?是人都会犯错。
铁打的营盘流水的兵
不知道他会不会回复, 因为这个事情已经弄得他的老板和老板的老板和其他好几个部门鸡飞狗跳了
臭臭妈妈
寻找Root cause就直接说明facts,问题出在哪个环节,一定需要指出是哪个人犯的错吗?就事论事,指出问题在哪里,接下来

的关键是提出解决办法,纠正错误,以避免更大的损失

人不可能完全不犯错,经营企业也如此,相信你老板,老板的老板,还要客户都是可以理解的。

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tomcat801
老板的错就错了呗,不问你 你为嘛要说 ? 你解决了的问题! 这是 你的业绩或能力的体现!

祝贺你解决了问题!

享受解决问题的喜悦!

forget the boss's mistake.

Never talk about it if no one ask you.

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Peewee
直接解决问题不行么?不必非要指出谁的错吧

就算是非要找出root cause,也可以只说错在哪里了,为什么错,一般来讲到这里就可以conclude了。

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whiteblack1
仅指出功能失常的部分,不提及人的名字 ! 我们都会犯错
喜狼狼
俺刚工作的时候有一次同组的老大一个菲律宾人made an unauthorized change, screwed up the

发现问题的时候所有的managers都飞奔到我们组,追问咋回事。菲律宾哥们是lead engineer, 表面上假装trouble shooting. 俺那时候刚去,没人注意,就跑到机房把change 取消了。回去后给那个菲律宾哥们使了一个眼色,他马上说问题找到了,然后装模作样在电脑上一顿猛敲,一会说解决了。当然了这事之后肯定是root cause analysis. 最后找了一个理由,说是router bug。也没人去深究。就算深究他们也不懂,不还是我们说了算。就此过关。

打那以后菲律宾哥们特别照顾俺,嘿嘿。这小子其实是技术大拿,就是当时大意了。

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stop-loss
除非有人拿枪顶着脑袋,否则绝不说出真相
贴心她妈
good job!
贴心她妈
很有道理,是不是应该跟老板商量一下如何回复,但商量时不要提是老板的错,只指出问题所在
贴心她妈
看了上面的回复,感觉大家都挺聪明的,维护老板,他才会罩着咱对不对?
铁打的营盘流水的兵
谢谢诸位的input! 如果老板是个知恩图报的, 当然可以护着。所以要看人, 我老板不是那种人。
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lucky101
闭上嘴闭上眼睛, 谁都有犯错的时候,千万别下井落石。
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lookatme..
你怕他倒打一耙吗?
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chongqingguy
你如果想打你直接领导的脸就说是他的错误,并且置他于难堪。否则尽量解决问题,只说问题解决了。当然要留evidence that i
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xmp11
不要说出真相who犯的错,你能改就改,改之前留证据保护自己.
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quest
关键是他对发现自己出错后的态度和做法,何况还是你的上司。
铁打的营盘流水的兵
谢谢大家! 我肯定不会说是他的错,但是他现在不吭声是否是寄希望于vendor 找不出原因就可以糊弄过去,若我主动说是我们公司系统
加州阳光123
不要指名道姓说是谁的错,只说

我们发现系统出现了问题,现在正在积极解决,估计在什么时候可以恢复。对于由此给您造成的不便深表歉意。

你老板看到这番话,应该会记着你帮他解围的。你不用提任何事情,老板自己心里会有数的。

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danren
你应该这样想如果哪一天你犯了错,你希望别人如何对待你。
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doudouhuang
不太明白为什么你觉得有义务站出来通知大家谁的错?你一不是用户,二不是项目主管,不需要你说吧。
偷来的菜谱
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PureHeart
楼上的回复都很对,我还要提醒你保存证据,以防有一天把你当替罪羊
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Shanghaigirl98
事情解决后,如果当时你已经笼统地说是我们部门的责任,vendor 是不是到今天还在追着屁股问倒底是谁的错?
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julie116
对他是患难之交啊