各位好!
全新的2024新车,提车回家发现车子驾驶座位加热功能不能关闭。第二天去dealer修,等了4个小时,说控制面板短路了,要换零件,明天零件到就给修,让下午2点取。当天12点打电话问,dealer说零件还没到。下午过去亲自问,说下周零件到,由于是长周末,而且控制板已经打开了,放回还要时间。建议用loaner car,拒绝。问何时到货,说1-3天。想着就不急这几天,我等。
回来想想,dealer真黑。周二给Toyota打电话,file了case. 小儿不一会回话说,他们也不想扣车,一会叫人将拆开的归位复原,今天下班前可以开回去。于是我将新车开回家。回家途中测试了加热功能一切正常。
周三Dealer经理亲自打电话说零件到了,让我去修(心想小儿都不好意思亲自打电话了,前几天各种忽悠,这里省去他诸多谎话细节)。我说加热正常了,"the tech may do something already". 经理说她也不知道怎么回事。我说有时间就去。
两周过去了,一切正常。今天经理又发短信又是打电话,说零件已到,问何时去修。我说最近一直忙,等有空再修。
写得有点多,啰嗦,请见谅!
现在我的问题是:
Dealer诊断是短路,没做任何修理车开回来约两周,没发现异样(加热座椅可以正常关闭). 这种情况,还有必要去换零件吗(3年内保修)?我的理解是原厂原装零件归位后,现在正常,何必换呢。小儿说换的零件也是原厂零件,真是这样吗?
如果现在不去修,有什么不好?
感谢各位的指点!
非常感谢你的祝福及留言!
就是不确定明明可以小修甚至复原就好,为何要处处欺骗顾客要拖延大修大换。骗保的成分觉得有可能。
修车有两种修法:1)贴胶布抹万金油 2)真正把病根挖掉
人家不会无缘无故就給你order一块全新的线路板的。
你说的也有道理。dealer有可能将就处理了短路,长久的话有可能又出问题。想去换了,反正新车保修期。
等了两个多小时,说换好了。
由于上次离开的时候,有位顾客给我抱怨说,提车时发现车被划了,刚开始dealer不承认,调出监控才承认。
我提车是留心看了下四周,真倒霉,车后边顶端有两道新划痕(见照片,希望没伤到底漆)。心想怎么同样不幸的事情又发生在我的车上。
连车都没进,直接找来了小二。他和经理交谈后也没抵赖,说送body shop修,要3-5天,要给我loaner car, 再次拒绝。小二叫车送回家。
感觉是这家地雷(真没辱没了此称呼。中文博大精深,发明此这词典网友是天才!)故意划伤顾客新车以此要求用他们的loaner car (希望是我自己的感觉)。 纽约长岛的要避开这家。我后悔没有听取月初另一位顾客的意见。
家里两辆车。平时一辆就够了,所以我两次拒绝loaner car。
怀疑地雷希望用loaner car, 这样就可以给Toyota要更多的钱。
世风日下。漆修好后,还需要投诉一下。不光是我一个受害者了。如果投诉这个地雷的人多了,希望Toyota调查下,是不是地雷人为故意损坏以达到理赔的目的。
希望车漆修好后,以后不在去这家地雷了。
我自己的方便最重要。
本人只是希望dealer能改进自己的服务,增加顾客的满意度。
如果我上面的发言给你造成不好的影响,深表歉意。
最后还是感谢各位的指点。
Loaner car 还要操心。当然选免费的Uber了。
我放过了,不计划投诉了。
这是我在这里,也是整个wxc论坛第一次发帖求助,得到了很多像你们热心朋友的指导,很是感激。一会删帖了。各位一切安好!
两三万的新车一买回来就出了毛病,送去修还给刮了两道,要换了你会欢天喜地?这事儿明摆着就是Toyota的质量问题,你觉得他们应该让次品出厂?该责怪的是车主而不是Toyota?
Toyota needs to hire you with big bucks.
各位好!
全新的2024新车,提车回家发现车子驾驶座位加热功能不能关闭。第二天去dealer修,等了4个小时,说控制面板短路了,要换零件,明天零件到就给修,让下午2点取。当天12点打电话问,dealer说零件还没到。下午过去亲自问,说下周零件到,由于是长周末,而且控制板已经打开了,放回还要时间。建议用loaner car,拒绝。问何时到货,说1-3天。想着就不急这几天,我等。
回来想想,dealer真黑。周二给Toyota打电话,file了case. 小儿不一会回话说,他们也不想扣车,一会叫人将拆开的归位复原,今天下班前可以开回去。于是我将新车开回家。回家途中测试了加热功能一切正常。
周三Dealer经理亲自打电话说零件到了,让我去修(心想小儿都不好意思亲自打电话了,前几天各种忽悠,这里省去他诸多谎话细节)。我说加热正常了,"the tech may do something already". 经理说她也不知道怎么回事。我说有时间就去。
两周过去了,一切正常。今天经理又发短信又是打电话,说零件已到,问何时去修。我说最近一直忙,等有空再修。
写得有点多,啰嗦,请见谅!
现在我的问题是:
Dealer诊断是短路,没做任何修理车开回来约两周,没发现异样(加热座椅可以正常关闭). 这种情况,还有必要去换零件吗(3年内保修)?我的理解是原厂原装零件归位后,现在正常,何必换呢。小儿说换的零件也是原厂零件,真是这样吗?
如果现在不去修,有什么不好?
感谢各位的指点!
非常感谢你的祝福及留言!
就是不确定明明可以小修甚至复原就好,为何要处处欺骗顾客要拖延大修大换。骗保的成分觉得有可能。
修车有两种修法:1)贴胶布抹万金油 2)真正把病根挖掉
人家不会无缘无故就給你order一块全新的线路板的。
你说的也有道理。dealer有可能将就处理了短路,长久的话有可能又出问题。想去换了,反正新车保修期。
等了两个多小时,说换好了。
由于上次离开的时候,有位顾客给我抱怨说,提车时发现车被划了,刚开始dealer不承认,调出监控才承认。
我提车是留心看了下四周,真倒霉,车后边顶端有两道新划痕(见照片,希望没伤到底漆)。心想怎么同样不幸的事情又发生在我的车上。
连车都没进,直接找来了小二。他和经理交谈后也没抵赖,说送body shop修,要3-5天,要给我loaner car, 再次拒绝。小二叫车送回家。
感觉是这家地雷(真没辱没了此称呼。中文博大精深,发明此这词典网友是天才!)故意划伤顾客新车以此要求用他们的loaner car (希望是我自己的感觉)。 纽约长岛的要避开这家。我后悔没有听取月初另一位顾客的意见。
家里两辆车。平时一辆就够了,所以我两次拒绝loaner car。
怀疑地雷希望用loaner car, 这样就可以给Toyota要更多的钱。
世风日下。漆修好后,还需要投诉一下。不光是我一个受害者了。如果投诉这个地雷的人多了,希望Toyota调查下,是不是地雷人为故意损坏以达到理赔的目的。
希望车漆修好后,以后不在去这家地雷了。
我自己的方便最重要。
本人只是希望dealer能改进自己的服务,增加顾客的满意度。
如果我上面的发言给你造成不好的影响,深表歉意。
最后还是感谢各位的指点。
Loaner car 还要操心。当然选免费的Uber了。
我放过了,不计划投诉了。
这是我在这里,也是整个wxc论坛第一次发帖求助,得到了很多像你们热心朋友的指导,很是感激。一会删帖了。各位一切安好!
两三万的新车一买回来就出了毛病,送去修还给刮了两道,要换了你会欢天喜地?这事儿明摆着就是Toyota的质量问题,你觉得他们应该让次品出厂?该责怪的是车主而不是Toyota?
Toyota needs to hire you with big bucks.