有一天突然黑屏。Dell一年的保修期刚过，Costco说是有两年保修期，于是联系了Costco，把laptop寄过去修。结果说是laptop上插电源的那个孔坏了，造成主板被烧，说是我使用不当造成的，没修又给寄回来。那就是laptop没电了把插电源线插进去的那个孔，明明是质量问题，什么叫做使用不当？再跟Costco打电话写Email他们就不回了。请问我现在是不是只能上法庭索赔了？
我也在犹豫要不要去法庭折腾
你究竟把电脑寄到那里去了？是 Dell 服务部门吗？
如果写信打电话给 Costco 都不会，不如直接去 costco。
买的一个吸尘器，也是两年保修期，用了一年多，坏掉，去Costco 店，两话不说就原价退掉（有收据）…
你如果没有，可以跟服务部辩解
然后我说希望他们能把保修的条例给我一份，他们就没有消息了。
前段时间和amazon有过矛盾，到现在已经两个月了，在调查期，之前就是不断打电话可以进入这个调查过程。这次没谈好想想下次怎么谈更有说服力，过几天有时间再打电话，一方面可能碰上一个比较理解你又清楚内部流程的人帮你找其他的办法，另一方面在反复讨论中自己的辩解也越来越有说服力，跟面试一样。我没有闲钱为别人的错误买单，忍不下这口气，只有固执些。Costco的盈利来自membership，不是卖东西，所以他们对成员相对尊重，你多试几次吧？
我分享一些经验
有一天突然黑屏。Dell一年的保修期刚过，Costco说是有两年保修期，于是联系了Costco，把laptop寄过去修。结果说是laptop上插电源的那个孔坏了，造成主板被烧，说是我使用不当造成的，没修又给寄回来。那就是laptop没电了把插电源线插进去的那个孔，明明是质量问题，什么叫做使用不当？再跟Costco打电话写Email他们就不回了。请问我现在是不是只能上法庭索赔了？
我也在犹豫要不要去法庭折腾
你究竟把电脑寄到那里去了？是 Dell 服务部门吗？
如果写信打电话给 Costco 都不会，不如直接去 costco。
买的一个吸尘器，也是两年保修期，用了一年多，坏掉，去Costco 店，两话不说就原价退掉（有收据）…
你如果没有，可以跟服务部辩解
然后我说希望他们能把保修的条例给我一份，他们就没有消息了。
前段时间和amazon有过矛盾，到现在已经两个月了，在调查期，之前就是不断打电话可以进入这个调查过程。这次没谈好想想下次怎么谈更有说服力，过几天有时间再打电话，一方面可能碰上一个比较理解你又清楚内部流程的人帮你找其他的办法，另一方面在反复讨论中自己的辩解也越来越有说服力，跟面试一样。我没有闲钱为别人的错误买单，忍不下这口气，只有固执些。Costco的盈利来自membership，不是卖东西，所以他们对成员相对尊重，你多试几次吧？
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