当时就火了，covind 期间，这是非常严重的。拎起房里的电话打客服，显然电话里的人没有当回事，说会叫house keeper来清理。我下楼找前台，和大堂经理说，他说给我免费换房。我说我 deserve a clean room, don't sound like you are offering a favor。我说一个干净的房间是我本来就应该有的，我和我的家庭的健康受到了威胁，我要求赔偿。他说他可以先给我换房，然后再向上反映讨论赔偿。我接受。
我回房后，过了10分钟，来了个house keeper department leader。带我去了另一个房，walk through，保证房间是干净的。她告诉我，她只知道要给我换房，别的都不知道。我说house keeping 出了这么大的篓子，你一个部门领导，没有人告诉你处理相关人员，改进相关工作？你如何保证今后，其他人不会有和我一样的不愉快经历？她说，她不知道。我说我要和有处理权力的人说话，这要是你们酒店里现在的第一要务，covind不是开玩笑，我不满意我会启动法律程序，所有在这个酒店入住的客人都受到健康威胁，都要赔偿。
后来，一个自称酒店的gm的人大电话到我房间。他说我这是偶然事件，对此深表歉意。为此，可以给我昨晩的房费免单，我说这不是赔偿，我昨天就住在dirty room，that's not what i should pay for。他说那你说如何赔偿，我可以提要求，比如在酒店饭店里的big dinner。我说不要说得象我吃不起big dinner一样。我首先要了解你能的清洁房间的程序，确定这是偶发事件。你说你有完整的程序和良好的traing，请给我看证明。他说这不可以。（我严重怀疑，他们就没有，随便找个人就上岗了）
费城四星酒店。
入住时已经是很晚了，直接睡觉。第二天早上，吃完早饭，准备把剩下的牛奶放冰箱时，发现冰箱里竟然还有上个客人留下的半盒盒饭。
当时就火了，covind 期间，这是非常严重的。拎起房里的电话打客服，显然电话里的人没有当回事，说会叫house keeper来清理。我下楼找前台，和大堂经理说，他说给我免费换房。我说我 deserve a clean room, don't sound like you are offering a favor。我说一个干净的房间是我本来就应该有的，我和我的家庭的健康受到了威胁，我要求赔偿。他说他可以先给我换房，然后再向上反映讨论赔偿。我接受。
我回房后，过了10分钟，来了个house keeper department leader。带我去了另一个房，walk through，保证房间是干净的。她告诉我，她只知道要给我换房，别的都不知道。我说house keeping 出了这么大的篓子，你一个部门领导，没有人告诉你处理相关人员，改进相关工作？你如何保证今后，其他人不会有和我一样的不愉快经历？她说，她不知道。我说我要和有处理权力的人说话，这要是你们酒店里现在的第一要务，covind不是开玩笑，我不满意我会启动法律程序，所有在这个酒店入住的客人都受到健康威胁，都要赔偿。
后来，一个自称酒店的gm的人大电话到我房间。他说我这是偶然事件，对此深表歉意。为此，可以给我昨晩的房费免单，我说这不是赔偿，我昨天就住在dirty room，that's not what i should pay for。他说那你说如何赔偿，我可以提要求，比如在酒店饭店里的big dinner。我说不要说得象我吃不起big dinner一样。我首先要了解你能的清洁房间的程序，确定这是偶发事件。你说你有完整的程序和良好的traing，请给我看证明。他说这不可以。（我严重怀疑，他们就没有，随便找个人就上岗了）
总之，谈话很不愉快，没有感觉到一点诚意，和有要改进的意愿。后来我要出门，就中止了谈话。晚上回来，收了一个电话留言，还是那个gm，说让我给他打回去，但没有留回电号码，我心里一通wtfk。
啰啰嗦嗦，吐槽了一堆，关键是，现在很多事不爽，却无力改变。有些事甚至不能去说，比如黑人，比如同性恋，wtfk。
当然你可以想象一下现在缺人手的情况。每个酒店集团都是有一定训练程序的，但是
缺人，招到个人问一下酒店你做过么，回答曰做过。好，给你辆推车几条毛巾这层楼你去吧。。。别的都省了。
酒店难道会因为人手不够空着房间不卖么。
要程序有啥用。除非你想和他们打官司，硬磕。
我可能格局小了。
我不能确定房里的桌椅，厕所等地方有没有按covid的消毒标准清洁过。我带着我的娃，万一中标怎么办？
我的火气是一点点上来的。所有处理问题的人都完全没当回事，赔偿方案都是那么cheap，一开始是清洁冰箱，后来是换房，然后是免一晚，最后是送一顿饭，我tmd缺他一顿饭？
服务人员质量低下，毫无工作的热情和动力
换房，就不会那么不开心了。我现在一进门，现看马桶是否干净。
什么大不了的事，至于吗？
我觉得你有点过了，换房就好了！你可以给酒店写review 反应情况。我住Marriott 发现床单好像没换，去服务台要干净的单子自己换。留review，以后我经常住这个酒店，他们会非常注意！
Dirty room（似乎也不是大街垃圾堆）别人不让你付钱还不行，还得倒找您钱吗？
举个例子来说。上饭店吃饭，吃到了老鼠屎，服务员说，我来把它拿走你继续吃。大堂经理说我给你换一盘。老板说我给你免这一盘的菜钱。
我本来的期待其实也就是换个房，免一晚。如果象希尔顿的那种处理方法，我估计是满意的。问题是这种解决方案应该是第一时间，他们主动提出的，而不是一点点的挤牙膏，由我挤出来。就像网友说的，我不想讹人，所以当别人以一种“小子，你讹诈成功了，拿着这个penny 滚吧”的态度和我交流时，这种歧视感，是人都会炸。
再说就算你吃到老鼠屎，那你能怎么办呢，只能是下次不到这个餐馆来吃了。就这么简单的事情，让你搞得这么复杂。
Over reaction!
清洁工可能忘记，漏了冰箱...他们又不是intend to,你让他们知道，他们道歉，派人去clean，我认为他们处理得很好，会更好如果他们主动提出来給你赔赏
我记得米奇说过，越有文化和有钱的人，越容易原谅！
我很赞同！
更何况我也说了，电视机和墙夹缝处的地板和床底到处都是垃圾。整个房间就没有仔细打扫。是四星酒店，每晚200刀，我连干净这一点起码的要求都不可以？
现在的人怎么都是键盘侠？没搞清楚就开喷？
后来给免费一晚，可以现金退回，也可以拿点，我选择拿点，以后还会住，相信他们会改进。经理拿着照片开了会，修改了SOP。
经理offer double points，当时没在意就说OK。后来回想起来，怎末当时那么好脾气， 一点抱怨也没有。
人家又不是故意为之，就是客房清洁人员把冰箱漏掉了，也许是个刚上岗的新人还不熟练也未可知。人家及时纠错，叫人去清理，给你换房。可以了，是人都会犯错。得饶人处且饶人。要是我换个房间啥事都没了。你不干，还要人家给你免房费，你还不满意，人家给你吃饭免单，你又觉得人家低估你的经济实力。说实话，你想太多了，太把自己当回事儿了！简直是过分了！！人家经营一个酒店不容易，也有员工要付工资，都像你这样随时随地免房费免单，你高兴了，叫人家喝西北风去？人家GM道歉了，也解释了是偶然事件，你居然还要看人家流程，我看你才是wtfk!!!典型的得理不饶人，一股子小家子气，还觉得自己特牛逼的样子……
见过矫情刻薄的，您这种级别的真是不多，佩服
不能证明之前，店家绝不能给赔偿啊，否则这店就别开了。天天给人免费。
他应该是改革开放后最早一批进入酒店业的，后来做了管理。是位于上海的国际连锁大酒店。按他的说法，当场和他们因为各种原因吵架的都好对付。最怕的是一声不吭离店后直接联系总部，以照片为证投诉的。总部把投诉再转到酒店，一般都是不光白住还要赠送几晚的CREDIT才能解决。
如果你不满意，不用和酒店吵，照片为证，投诉到总部。得到的赔偿比你直接和酒店自己去ARGUE要好。