有一个HELOC账户,正常一个月付1000多点。
上个月,因为一些特殊的情况,BOA的软件记账系统出现bug,把我们的minimum payment due算成了20多万。打电话解决,他们说改,但始终改不过来,打了大约有15次电话了,accounty activity上不断显示他们在改,但是都fail了。明显软件出错,他们自己内部工作人员也解决不了,然后他们自己就不断在case number上注解,每次打电话,都说说3-4天就解决了,然而一个月了,问题依旧。
现在的情况是这个月份账单出来了,依然说我们有20多万的迟到的payment,说是系统已经送到了claim部门,一个月之后要影响我们的信用。每次打电话,1个多小时,不过是他们的工作人员又在这个case number上加了注解和对系统内部的complain和escalation,依然让我们等着。
这个事情就是软件bug把人困住的例子,他们自己一直解决不了,但受害的是我们,我们现在还等着做refi,这个case close不了,没法做,而且不知道下面还会照成多大的damage。
我们现在对他们已经没有信心了,该采取法律行动吗?去small claim法庭?但是现在账面上也没有太多的损失。找律师?可能案子太小,人家也不会接。file complain with BBB?似乎也没啥用。难道就只有死等,等预见的damange一件件发生这条路了吗?
愁人啊!
https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb/how-do-i-find-my-states-bank-regulator-en-1637/
Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly.
前段时间我也有一个HELOC出错,借的款不到帐,无故显示我欠银行十几万,而事实上我一分没拿到。影响我造成买房没法close. 打电话,去银行office,多次无法解决。
我一气之下直接给ceo 发email投诉了。CEO办公室一个人打电话给我说会follow up让下面人解决。
后来还是又拖了好久才解决的。但是最终解决了。不知起没起作用。但是至少出了口气。
老兄,你咋啥都知道?太让人佩服了
以后要频繁检查
[email protected]
1,是“BofA". 没BOA.
2, 应该没有用,不过你可以给CEO发email,有人会读,死马当活马医。
3,下次给Heloc 打电话,让他们直接给你转complain部门,去file一个formal complain。
4,不要纠结为什么这事发生,shit happens,你现在要抱怨为什么这么长时间解决不了。
5, 祝你好运。
软件问题很不好解决,因为需要很多测试,还要环境模拟。不容易。很费时间。 保留证据,打电话的意思不大,电子邮件最好,有记录。 信用记录可以dispute, 不是天大的事情。我要是你,就按照正常付款就好,有些耐心。
听我一言,挣钱十万:
此事从一开始,就应当按部就班和BOA纠错,每次保留截屏,书面,电话录音等;每次电话录音须告知对方你在录音。
然后跟随事态继续发展。若导致进入claim, 讨债,甚至信用受损,继续保持证据链,timeline, 哪天跟谁说的等等。记录所花时间,投入精力,损失(商务,工作等等). 比如信用受损,refi失败,交易失败等等。
差不多进入死结,还是没法给你解决问题,就开始找专长consumer affairs 的律师 - 犹太人居多。一定要找行业顶尖的。强调你证据充分,要啥有啥 (换句话说,律师投入时间会很少)。律师只看投入产出。没戏的不碰。挣不了钱的不碰。难以配合的不碰。
这类官司你一分钱都不用出。律师最后跟你五,五分。
告BOA,同时告credit bureau.
Credit bureau处理方式先是书面申诉,律师会做。第一次回复肯定是不好意思,没法给你修复,因为BOA证据确凿。然后将其列为被告,套进去告。这三家通常settle比较快,赔钱都赔熟练了。
BOA会比较慢。但数额会高。先mediation. 装模作样牛逼的很,出庭也不怕。他们的corporate laywer, 官僚一个样。最后,settle,谈价,给钱。
你要投入的是耐心,时间。老中在美国要习惯主动使用法律工具。法律都在那儿,就看你有没有知识和和能力去获取自己应得的利益。
证明:
1.对方主观犯错了,不是天灾人祸
2. 错误导致你受损了
3. 可以证明
以上缺一不可!
没损失就没赔偿。白白气死,浪费你时间没商量。
有损失,对方没犯错,白白损失。
没证据?那是自己傻没记得保留。
Don't victimize yourself. 什么亚裔不亚裔。你就是个普通美国银行用户。谁鸟谁什么肤色啊。那帮孙子就是官僚主义。专门治你?你还真抬举他们的专注力了。人就是敷衍一天,拿了工资回家看电视的主。
该干嘛干嘛,就事论事。保护自己权益的工具一大堆,就看你会不会用。美国就是给你操练法律的地方。学学烙印,口音比你重,脸皮比你厚,在美国还有啥事儿搞不定?
对你的不幸遭遇表示同情。
你需要找律师解决问题了。
对了,你连中文都说不好了吗?
中英文混杂使用,对于母语是中文的人来说,可谓是一种耻辱。
有一个HELOC账户,正常一个月付1000多点。
上个月,因为一些特殊的情况,BOA的软件记账系统出现bug,把我们的minimum payment due算成了20多万。打电话解决,他们说改,但始终改不过来,打了大约有15次电话了,accounty activity上不断显示他们在改,但是都fail了。明显软件出错,他们自己内部工作人员也解决不了,然后他们自己就不断在case number上注解,每次打电话,都说说3-4天就解决了,然而一个月了,问题依旧。
现在的情况是这个月份账单出来了,依然说我们有20多万的迟到的payment,说是系统已经送到了claim部门,一个月之后要影响我们的信用。每次打电话,1个多小时,不过是他们的工作人员又在这个case number上加了注解和对系统内部的complain和escalation,依然让我们等着。
这个事情就是软件bug把人困住的例子,他们自己一直解决不了,但受害的是我们,我们现在还等着做refi,这个case close不了,没法做,而且不知道下面还会照成多大的damage。
我们现在对他们已经没有信心了,该采取法律行动吗?去small claim法庭?但是现在账面上也没有太多的损失。找律师?可能案子太小,人家也不会接。file complain with BBB?似乎也没啥用。难道就只有死等,等预见的damange一件件发生这条路了吗?
愁人啊!
https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb/how-do-i-find-my-states-bank-regulator-en-1637/
Consumer Financial Protection Bureau (CFPB), a U.S. government agency that makes sure banks, lenders, and other financial companies treat you fairly.
前段时间我也有一个HELOC出错,借的款不到帐,无故显示我欠银行十几万,而事实上我一分没拿到。影响我造成买房没法close. 打电话,去银行office,多次无法解决。
我一气之下直接给ceo 发email投诉了。CEO办公室一个人打电话给我说会follow up让下面人解决。
后来还是又拖了好久才解决的。但是最终解决了。不知起没起作用。但是至少出了口气。
老兄,你咋啥都知道?太让人佩服了
以后要频繁检查
[email protected]
1,是“BofA". 没BOA.
2, 应该没有用,不过你可以给CEO发email,有人会读,死马当活马医。
3,下次给Heloc 打电话,让他们直接给你转complain部门,去file一个formal complain。
4,不要纠结为什么这事发生,shit happens,你现在要抱怨为什么这么长时间解决不了。
5, 祝你好运。
软件问题很不好解决,因为需要很多测试,还要环境模拟。不容易。很费时间。
保留证据,打电话的意思不大,电子邮件最好,有记录。
信用记录可以dispute, 不是天大的事情。我要是你,就按照正常付款就好,有些耐心。
听我一言,挣钱十万:
此事从一开始,就应当按部就班和BOA纠错,每次保留截屏,书面,电话录音等;每次电话录音须告知对方你在录音。
然后跟随事态继续发展。若导致进入claim, 讨债,甚至信用受损,继续保持证据链,timeline, 哪天跟谁说的等等。记录所花时间,投入精力,损失(商务,工作等等). 比如信用受损,refi失败,交易失败等等。
差不多进入死结,还是没法给你解决问题,就开始找专长consumer affairs 的律师 - 犹太人居多。一定要找行业顶尖的。强调你证据充分,要啥有啥 (换句话说,律师投入时间会很少)。律师只看投入产出。没戏的不碰。挣不了钱的不碰。难以配合的不碰。
这类官司你一分钱都不用出。律师最后跟你五,五分。
告BOA,同时告credit bureau.
Credit bureau处理方式先是书面申诉,律师会做。第一次回复肯定是不好意思,没法给你修复,因为BOA证据确凿。然后将其列为被告,套进去告。这三家通常settle比较快,赔钱都赔熟练了。
BOA会比较慢。但数额会高。先mediation. 装模作样牛逼的很,出庭也不怕。他们的corporate laywer, 官僚一个样。最后,settle,谈价,给钱。
你要投入的是耐心,时间。老中在美国要习惯主动使用法律工具。法律都在那儿,就看你有没有知识和和能力去获取自己应得的利益。
证明:
1.对方主观犯错了,不是天灾人祸
2. 错误导致你受损了
3. 可以证明
以上缺一不可!
没损失就没赔偿。白白气死,浪费你时间没商量。
有损失,对方没犯错,白白损失。
没证据?那是自己傻没记得保留。
Don't victimize yourself. 什么亚裔不亚裔。你就是个普通美国银行用户。谁鸟谁什么肤色啊。那帮孙子就是官僚主义。专门治你?你还真抬举他们的专注力了。人就是敷衍一天,拿了工资回家看电视的主。
该干嘛干嘛,就事论事。保护自己权益的工具一大堆,就看你会不会用。美国就是给你操练法律的地方。学学烙印,口音比你重,脸皮比你厚,在美国还有啥事儿搞不定?
对你的不幸遭遇表示同情。
你需要找律师解决问题了。
对了,你连中文都说不好了吗?
中英文混杂使用,对于母语是中文的人来说,可谓是一种耻辱。