刚买一对瓶，寄来时，瓶口破了，请教专家个问题，先谢了

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不懂帮顶，刚在ruelala抢了件cardigan，万一不合适也得退

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shipping一般都是non-refundable的
mm估计能拿回109-return shipping

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他家的退回去的shipping是不是prepaid？如果不是，就只有99刀了。

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应该是扣掉20，我上次退就是这样，所以我现在很少在GILT和RUELA买东西。

俺在她家来回退东西，损失邮费常有啊，shame on myself

anyway，mm买东西时候的shipping fee已经跟merchandise的价格一起charge到你credit card里面了，就是109+10 = 119刀
return的话，你用她家提供的label，她家就退还merchandise的原价，减去ups return shipping fee， 就是109 - 10 = 99刀，但是，注意，这99刀不会credit回你的信用卡，而是变成ruelala的credit，在她家account里面，只能在她家用了；original shipping fee是不返还的

跟他们argue，你的东西有瑕疵，她家可能的办法就是，让你退还，并不charge你return shipping fee，那就可以退回给你109刀，原来的shipping fee还是不返还（我有一次这样的经历）。不过，mm也可能比我幸运，联通原来的shipping fee 119刀都退还，并不另外charge退货的shipping；如果你买的商品，她家还有存货，也可能给你重新寄一个，并要shipping，也不要你退货的shipping；不过，多数情况，她们也没有存货了

hope this helps

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但他家好像是退STORE CREDIT的也  这个很郁闷的说

不谢不谢

嗯，如果你努力跟他们argue，东西本来就有瑕疵，希望他们能take care，他们会给你一个免费return的ups label（prepaid by ruelala），这样就能退你109刀（偶上次就是这样滴）
不过自从她家改return merchandise credit以后，我在她家，也比较谨慎，哈哈，不怎么砸钱了

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他们已经退了9.95，收到货后再退99. return comfirmation email 里只会写99.