邻家女孩实习记:敢于说不

爪四哥
楼主 (文学城)

前言:为了保护个人隐私,文中的所有姓名都是假名。

老宋一家与爪家是世交。老宋是美容矫形牙医专科,现在在某州行业。原来在新州时,他闺女Emily是我看着长大的。Emily 比爪闺女大一岁,在加州某著名公立大学读书。与爪闺女的热情大方才气侧漏相比,Emily则是低调内敛的大家闺秀风范。Emily从六月中旬,开始在某州的一个牙医专科诊所实习。(这个老美的诊所是emily 自己找的,申请的,与老宋没有半毛关系)

没想到,刚去上班第一天,就被前台,也是诊所牙医的太太( 按牙医的话,a typical New Yorker),来了个下马威。她面沉似水地告诉Emily:我发给你的邮件里,要求你早晨七点到,你居然八点半才到,你可以回家了!

Emily从手机中找到那个邮件,拿给她看:明明写的是9:00点,不是7:00点。前台发现是自己mess up,但以诊所已经开始运作为名,依然打发Emily回家。来回二个小时,就这么浪费在路上。

之后的实习第一周,前台对Emily与另一个白人男孩实习生横挑鼻子竖挑眼,但凡有一点点不符她的要求,对两个实习生开口就骂。既使Emily自己做得完美无缺,前台每次与保险公司,或与病人在电话里argue完后,也会拿二个实习生撒气。Emily从小到大不论在哪里,都是人见人爱的乖乖女,从来未曾受过如此赤裸裸地责骂。数次被骂得事后偷偷地哭。一周之后,她跟父母商量,不想再干了。

宋太太跟闺女推心置腹地说:之所以没让你在自家诊所带薪实习,而是长途跋涉去别人的诊所义务实习,一是学习与自家诊所不一样的操作技能与管理知识,二是学会如何面对逆境与困境。人不可能一辈子都一凡风顺,迟早会遭遇挫折。在挫折面前是选择放弃,还是勇敢面对挫折与逆境,这是你自己的选择。

Emily接受了妈妈的建议,没有选择放弃。星期一回诊所实习,下班之前,她郑重地跟前台面对面谈了一下。不卑不亢地表明了自己的态度,一条条指出前台做得不对的地方,并陈述了自己对前台的期望。最后申明,如果前台再无改进,仍然无缘无故拿她做出气筒,她就quit。

Emily回来后告诉父母,前台听完她的陈述,先是吃惊,恼怒,然后是默然无语,最后告诉Emily,她接受Emily对她的批评,从明天起,会尽量控制自己。临走时,还拍拍Emily的肩膀,笑着告诉Emily说,整个诊所从未有一个人敢用这种口气跟她讲话,连她老公也不敢。

这之后的几周,前台还真得说到做到,有烦心事时,不再拿Emily做撒气桶,而是拿那个忍气吞声的男孩实习生,或者她老公,来解气哈哈。

由于Emily冰雪聪明,学东西快,一点就通,电脑也玩得转,接电话,与病人沟通又非常sweet,前台现在非常欣赏或者说喜欢Emily。有时还会叹口气说:唉!我们家若有这么一个优秀的接班人,该有多好!

爪哥快评:

在温室花瓶里长大的华二代,一旦进入社会,会发现理想与现实之间的巨大差别。在遭遇不公平待遇时,要学会勇于发声,维护自己的权利。

欲借嵯峨
我干多年客服很深的感触是“相由心生”,无论什么族裔,刻薄和心胸狭窄自以为是最容易写在脸上
欲借嵯峨
俺是陪笑脸儿忍三次第四次就会说: I am too old to take your shit, pls shut up let

Me do my job:) 每年都会发生一两次。

一般客户第一反应是:你这样和我说话不怕丢工作吗?

俺就会回答:作为中国人,我的mortgage付清银行钱花不完,i don't need work anymore!我做这份工作只是想为社会服务自己也meet nice people.

M
MMMMM06
她有自家诊所做backup,实在生气可以quit;另外那个男孩未必有这个候补,底气不足。

如果不是需要那份工资,很多次我也想quit给老板看看!然而我不能,需要那张pay check啊

欲借嵯峨
还有一个有趣的现象是工作环境里遇到的刻薄的人实际都没啥权力,
移花接木
这前台估计也是,除了收钱,,,,
旺One旺
牛气冲天,是个爷们。不过讲真,你是不是看对方块头没你大,才这么说。。。:-))
欲借嵯峨
俺们这儿不打架:)一般最mean的是东欧人和阿尔巴尼亚人希腊人,都是曾经的中国铁关系
N
NewBird
have to agree
平等性
写得好,赞一个!
爪四哥
+4
爪四哥
真掐,就学习盒子头好榜样,拿铁扳手直接奔膝盖
爪四哥
这是绝大多数华一代的想法。来到异国他乡创业立足扎根不易。但华二代不一样,他们的条件比我们强多了,不应该再忍气吞声,尤其在职场
爪四哥
还把牙医老公管得服服帖帖的
爪四哥
学习老兄好榜样,写篇正经文章
p
pandashifu
很好的真实故事。
久经沙场的枪
碰巧了刚刚经历了一个,女孩德国人,哭着鼻子说辞职了,不干了
R
Redcheetah
嗯,很好!
冲浪潜水员
Emily“低调内敛”但不“逆来顺受”,赞一个;宋妈妈辅导准确到位,也赞一个
M
MMMMM06
有道理。只是这个例子碰巧是这个女孩子比较没顾虑。LOL
爪四哥
你,你,你,把人家女孩咋地啦,你可要负责一辈子
爪四哥
agree。不过,美国企业文化之欺软怕硬,。是有目共睹的。

华人在职场的天花板,有时是因为自己没有抗争的勇气

爪四哥
可以讲给自家娃
爪四哥
握爪!
爪四哥
总结到位,赞!
紫竹箫
The Devil Wears Prada
久经沙场的枪
我们站她这边。律师事务所的老板娘对她横挑鼻子竖挑眼。。
爪四哥
原来是个movie。谢谢阿朱推荐,今晚就全家一起看