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上周二去dealer那换刹车油，Service advisor 说你的车airbag在extended warranty ,检查airbag system 免费。刚好今年冬天dashboard时不时出现 check airbag system提示。在给他们确认检查（scanning）免费，如果与airbag有关的修理也免费之后就约了昨天去做airbag system scanning。

 

    但是等老公下班去拿车，他们确要收一个小时的人工费，说是code不在warranty。他们就是做了扫描和重置，说是驾驶气囊的问题。

按最开始的说法是不该收费。大家了解这方面的情况吗？有什么办法能保障客户的权益？

    帖子比较长，占用大家时间，多谢！

找那个Service advisor ，或者manager交涉

告诉他们extended warranty就是在地狱里也不该收钱的

No？tell them go to hell to check.

好的。就是感觉很不好，早晨送车的时候老公又问他们，还说不收费。

哎，真是怎么可以这样做生意。

钱要不回来可以打电话去manufacture customer service 要

美国做生意骗得居多。一个办法是打电话给原厂家抱怨

我刚来美国，dealer把我的银行利率加了10%（%4=》14%）用我的名字贷款。

还有，说中文的特别是港台的最差

感觉你老公的气场没有你强。

是Honda的Dealer，谢谢信息。

真是领教了，明目张胆的抢钱。开始主动说在warranty, 做检查免费并且只要是与airbag有关的修理也免费。

哈，老公是良民。

告诉底了，那是没有经过你authorization的检查。你授权的是免费检查。检查超出了免费范围，就应该得到你的授权。

玩笑归玩笑。 请仔细检查你的paper work。你有没有糊里糊涂的签了授权。如果是信用卡，告诉银行要dispute这笔交易。

谢谢提醒，我们没有签任何paperwork 授权。老公拿车时才被告知要付人工费，不付钱，不给车钥匙。

除了退款，还应要求2次免费换油。做一次刁民，也给底了上一课。

现在做良民真难，处处都是坑。令人吃惊的是明着骗人。