Mom and I feel that our right to the reasonable enjoyment of the rental unit, with the reasonable enjoyment of a member of our household (each other) has been negated and we are completely stressed. So much so that Mom stays in her room with the door closed, when you come over, for fear of speaking her mind. My heart races when I see your name on an email or text, wondering what is coming next. I have taken hours of time off work to allow these repairs to be completed.
房客搬进来一年，因为是半年新的Townhouse，Builder要做一些Repair，都是小问题（楼梯扶手Stain，阳台门，纱窗，Attic insulation 等）。
客厅的Vinyl Floor有一条有问题，Builder说要把家具搬走，地板全拆了，才能把有问题的那条换掉。我们跟Builder商量好，说等租客租约期满（2022年7月）再弄。
今年五月Builder改口，说要尽快修，时间大约是八月。今天收到租客一封长长的Email （几千字），罗列了过去所有Repairs给她们造成的麻烦，并抱怨我们说话不算数，影响了她们的生活和健康。现在她一看到Email和Text上我的名字就心跳加快。这段Email原文如下：
Mom and I feel that our right to the reasonable enjoyment of the rental unit, with the reasonable enjoyment of a member of our household (each other) has been negated and we are completely stressed. So much so that Mom stays in her room with the door closed, when you come over, for fear of speaking her mind. My heart races when I see your name on an email or text, wondering what is coming next. I have taken hours of time off work to allow these repairs to be completed.
对我们来说，那条地板换不换都无所谓，我可以跟Builder说地板不修了。但是她这封Email有点吓人，我该怎么回复？这租客是保险公司的秘书，60多岁。我怕她后面会生出其他幺蛾子。
我能说如果住得这么不满意，她们可以选择终止合约提前离开？
PS. 租客搬进来后擅自装了Chairlift，我后来发现的。她们放在车库的家具长了虫卵，请搬家公司扔家具花了几百刀。扔之前没吭声，扔完问我要钱，我给出了一半。总之不是省油的灯。
有个房客住了三年，交租很及时，前不久把厨房下水道堵了，洗碗机淹了地板到没啥大碍，找人当晚就给解决了问题华了500块我让他出380（一家比较有信誉的plumber的minimum收费可是人家当晚没空），结果过了三天crawspace发现下水道管子破了，一口咬定是plumber搞坏了，我们好说歹说跟plumber公司吵了半天人家过36小时能来，结果他就上纲上线说这房子不适合居住，要我们退一天的房租，TNND 我说要不是你把下水道堵了根本就不会有这事，当即就下决心叫他们搬走了，第二天又找了个老中把管子接上了，老中也说不是plumber搞坏了是他们把下水道堵了引起的，但是不是这两天破的，我没打算跟他们要钱但是准备叫他们搬走，我还没吭声，他到先跟我说不是最近破的所以不是他的错，奶奶的你在这里住了三年不是你的错是谁的错，我说是不是你的错没关系，我本来就没打算跟你要钱，但是，过去你要求换热水器和洗碗机我毫不犹豫地都给你换了，即使他们都还能工作，我们不handy现在找人修东西也很难马上就能找到，你想要只延长十个月合同我也同意了只需要你给我30天通知就可以随时搬走，现在我告诉你，我不需要任何通知，你随时可以搬走，老娘不伺候了，同样的房子，房租至少多300，找去吧。
房子都交工半年了，还有那么多维修，是builder的问题，不是租客的问题。房客住进去了，还要配合builder做那么多不是因为他们的原因造成的修理，builder做修理肯定是正常工作时间，租客如果是有正常工作的话，肯定需要请假的。这次还要把所有的家具都要搬开，拆所有的地板才能换掉有问题的那一条。搬开所有的家具是很麻烦的， 所以，我觉得你要么让builder等到租客租期到期搬走后再做维修，要么，你要给租客一点的补偿，来安抚他们。
Chairlift 是擅自装的，我发现很不高兴，说她们违反合约，但也没办法。扔家具出钱是因为当时她们刚搬进来不久，不想搞僵。
今天收到这么个Email，担心她们今后还会生出其他事情。但就此请她走路，会不会激化矛盾？
租客抱怨我完全可以理解，家具她们自己不搬，是要我们找人帮着搬的。但她那段Email让我害怕。她说看到我的email 和 Text就心跳加快，那我以后怎么跟她交流？
她自己有个townhouse，出租给她女儿。女儿离婚带两娃，女儿前丈人住地下室帮着分担房租。然后她带着她妈租我的房。
事先知道这么复杂的关系，就不租给她了。
我们这里租客是爷，房客不想走，房东除了搬回去自住，没任何其他办法。就算是自住，还要补贴房客一个月房租
让租客觉得你好欺负。所以，后来在建商的问题方面，租客觉得不是他们的问题，所以就抓住问题不放了，故意给你找茬。既然你不让建商在他们居住期间再做修理了，就没啥问题了，也不用再担心了。你 就按照hhtt的建议，明年租约到期，不和他们续约让他们走人就好了。 既然你有租约，现在就不需要再和她们签什么时候终止Lease的协议了。