亚马逊退货中心要我赔钱

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vegasbear
楼主 (北美微论坛)


4月初,我买了一个投影仪,我买的时候是黑色的,买回来我发现很吵,散热很大,我就退了

然后,4月底,亚马逊主页的投影仪变成了黄颜色,

我昨天收到一封邮件,告知我要收我钱,说我退回了错误的商品,他们明确的告知了我,我退的是一个黑色的,和主页上的不一样。

我回邮件,邮件像机器人一样,告知我退回正确商品,我联系网上客服,还是一样的回复。

有没有类似的经历,告诉我该怎么解决。
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imjenni_
打电话
匿名
我之前也是打电话问!沙发正确
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gagamom
只能打电话…
小瞄
打电话,其他不行,不管到了那一步他们都说要跟电话里面的主管说
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hello_kitten尘
那个东西多少钱啊,扯皮做好打持久战的准备,如果不太多就算了吧,我之前有次也是这样拉扯了半年最后也没成功还是让扣钱了,心累
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vegasbear

那个东西多少钱啊,扯皮做好打持久战的准备,如果不太多就算了吧,我之前有次也是这样拉扯了半年最后也没成 ...

300 关键我是真退了,而且没有损坏,如果便宜也就算了
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vegasbear

打电话

我上午在网上找的时候 只有在线聊天的入口 ,没有看到电话号码, 你有吗 能给我一下吗
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hello_kitten尘

300 关键我是真退了,而且没有损坏,如果便宜也就算了

我买的电脑$1500最后交了钱电脑也没了
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vegasbear

我买的电脑$1500最后交了钱电脑也没了

你比我还惨 你有客服电话吗 我试试
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vegasbear

我买的电脑$1500最后交了钱电脑也没了

最烦的是 他们机器人回复邮件,网上投诉 客服管不了。我还是在退货中心 经过真人验证,已经退了一个月了,4/25退的 现在找我要钱
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yk7309

我买的电脑$1500最后交了钱电脑也没了

真的吗?太惨了
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vegasbear
以后不会在亚马逊买超过100块钱的东西,现在沃尔玛有90天退货期.
白狐儿
说的我不敢在亚马逊买贵的东西了     大件还是商场好
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hello_kitten尘

真的吗?太惨了

给我寄了一个跟商品描述不符的电脑,退回之后跟我说退的不是他们邮寄的产品,后来电脑不知去向,也不退款。 找银行dispute,找amazon客服,扯皮了半年都没用,
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Zoe528_li
我有一次打电话给客服,是关于退货的事,费老了劲连线上人工客服,结果是个印度人,那口音,啥也听不清,闹心死了,他说一句,我问三句
静待花开花落
亚马逊退货不是很友好的吗?
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Chenyu(allen)
为什么要管它,直接把购买的收据拍给它看一下
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ffdsa_33464
我退过手机 没事
匿名
我也感觉亚马逊通货膨胀后变扣了,退个什么都磨磨唧唧要不就说你退的货有问题
寻缘人521521521
Bless
匿名
亚麻的客服是你去你的账户里联系他们,然后确认你的电话号码,他们给你打过来。很快。我的经验是不超过一分钟。你买的时候有没有截图什么的,order detail里有没有颜色。另外亚麻的客服大部分都只会照本宣科,非常傻。如果那个客服一直给你重复同样的内容,你就语气强硬一些,说我要和你的经理说。通常经理的权限会大一些。
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vegasbear
我在亚马逊退货中心退的,真人验证 扫码 退货,但是最后邮寄到亚马逊自己的处理中心后 他们发现货物不对,我四月买 退 ,五月他们更改了主页图片,连我的订单里面 图片都变了,然后到退货中心核对的时候 告诉我退的不是原件,我有订货时的截图 开箱视频 退货时的确认收据 现在都不行
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vegasbear
我退过货 一直没有事,如果我真的没有退原件 我理解,但是我退了原件 我现在手上什么都没有 我还要付钱 我还没有东西 我有点气愤
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Anya。
招商城兼职客服,可居家工作,时间自定,100-300$,联系VX:HH714864416
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lollalala

我在亚马逊退货中心退的,真人验证 扫码 退货,但是最后邮寄到亚马逊自己的处理中心后 他们发现货物不对, ...

开箱视频都有也不行吗
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Happy1994
亚马逊都开始这么坑了么
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wpan
贵点的东西还是在实体店买,寄来寄去的也增加了出问题的环节
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BonnieWang
在亚马逊app里面有一个联系客服,可以线上聊天。先聊几句机器人然后有客服进来。一般都还挺有帮助的。很快能解决
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yk7309

给我寄了一个跟商品描述不符的电脑,退回之后跟我说退的不是他们邮寄的产品,后来电脑不知去向,也不退款 ...

谢谢分享, 这样子确实挺闹心的。
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reganlin1990
打电话解决吧
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Joe7868
为什么楼上评论 和我认识的亚马逊 完全不是一样的呢?一直退货很友好啊
云起时
大件还是Costco、walmart实体店放心,amazon只有30天退货期
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cmychq
退货除Costco外,没有店像它一样了,
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sky6yyc
一般APP里chat的客服就能解决问题了…
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Lmao
之前不是有人在亚马逊买了东西然后拿其他便宜货代替退回去么,所以现在才这么难搞吧。
你可以联系商家,让他们帮忙确定你买的东西么。
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HonEy兎尕寶
联系人工客服
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Just_Weed
好像我朋友有遇到过。也是投影仪。但是她发各种邮件解释,发照片,receipt截图等。最后退全款了
晴妈妈
你下单时候记录难道没写颜色?
蓝夜滟
bless 目前买没遇到过不好的体验 不过学会了会留底
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skychao
什么牌子投影仪
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vegasbear

你下单时候记录难道没写颜色?

下单的时候是黑色,商家换了产品 变了黄颜色,我的订单里的历史记录也变成了黄颜色,我没有证据了,还好我有截图
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vegasbear

好像我朋友有遇到过。也是投影仪。但是她发各种邮件解释,发照片,receipt截图等。最后退全款了 ...

我现在也是,有一个什么专家团队,他们负责处理各种疑难杂症,他们之前的电子邮件都是机器人回复。
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vegasbear

之前不是有人在亚马逊买了东西然后拿其他便宜货代替退回去么,所以现在才这么难搞吧。
你可以联系商家,让 ...

跟商家没有关系,亚马逊工作人员只看图片对比机器,他们不会浪费时间跟你核对的。
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vegasbear

一般APP里chat的客服就能解决问题了…

他们管不到,没有这个权力,这个是亚马逊退货中心,他们帮不了我。而且很同情我的遭遇
v
vegasbear

为什么楼上评论 和我认识的亚马逊 完全不是一样的呢?一直退货很友好啊

你还没有看懂,亚马逊是很友好,他们死板,出现了失误,商家改变了产品主页外观,如果我这时候去退货,他们会告诉我,我退的东西不是原件,因为和照片不一样。关键是你购物的历史记录的照片也会换成新的。
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vegasbear
友情的劝一句,大件商品,还是去实体店买吧,如果买一个贵的东西,大的东西,在亚马逊回程退货运输的时候出现破损,或者丢失,亚马逊也会算到你的头上的。实体店退东西,检查完,钱拿到,就结束了。亚马逊不是,他还是要退到总的退货中心,检查,我这都退了一个月了,才告诉我问题。