FEDEX 有人了解吗 - 2022年5月20日北美微论坛存档

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楼主 (北美微论坛)

这公司怎么还不倒闭啊啊啊，丢了包裹，然后联系了FEDEX，然后TRACE DEPARTMENT给开了CASE ID，然后说24-48小时给消息，结果超过了好几天都没消息，我自己问出来的确认丢了。。然后开始奇葩的是还要第二个步骤，FILE CLAIM 然后转到CLIAM DEPARTMENT，我还要自己填写CLAIM 去提交，然后他们说花24-48小时继续寻找。。。那这不是有点傻吗？为啥开始不直接给我转接CLAIM DEPARTMENT部门呢。。结果他们解释是，先要去TRACE那边开CASE（但是同时不能开CLAIM，因为要先寻找包裹），然后确认丢了，才开CLAIM。。。。那我请问大家，以后我丢FEDEX包裹，我能直接联系CLAIM DEPARTMTNE 然后SUBMIT CLAIM FORM吗？太难了。。。希望FEDEX倒闭啊啊啊。。。人家UPS 还不错

锄

锄禾

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UPS丢了也一样的反正公司大了就流程复杂各部门之间踢皮球而且最近丢东西的真的太多了
骂也骂了骂完了还得继续follow up

匿

匿名

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UPS丢了也一样的反正公司大了就流程复杂各部门之间踢皮球而且最近丢东西的真的太多了
骂也骂了骂完了 ...

"骂完了还得继续follow up" 是啊。。只能这样啊啊啊

匿

匿名

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fedex 自己员工都说他们公司垃圾

匿

匿名

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这种公司怎么存活下来的

匿

匿名

接近 2 年

我在优衣库买的衣服 Fedex显示delivered，但是我等了两天家周围都找了没有，我家也从来没丢过包裹.我就找客服按要求填了一个申诉表同时我又找了优衣库的客服说明了情况，我说等了两天家周围都找了，她就找经理给我重新寄了两件衣服，这个事情就解决了，但是我Fedex填的那个申诉从来都没有消息这么大的公司太可笑了，然后优衣库重新给我寄的衣服是UPS寄的，两三天就收到了这一对比真的是… Fedex送的我的那个包裹肯定是送错地址了

匿

匿名

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我在优衣库买的衣服 Fedex显示delivered，但是我等了两天家周围都找了没有，我家也从来没丢过包裹.我就找 ...

嗯嗯， UPS真心比FEDEX好太多了。。。

WKK123i

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bless！！

是

是爪鱼呀

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他们很多时候是监守自盗，所以贵重的东西选择自提

匿

匿名

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他们很多时候是监守自盗，所以贵重的东西选择自提

恩，我又这种感觉。。也没有人管管他们，这不就是小偷公司了吗

wpan

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这家今后能避则避吧，我现在基本只用UPS和USPS

匿

匿名

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fedex上次给我送东西星期天早上7:56说送到了然后我8:06开门啥也没有是个庞大物一眼就能看到我对面旁边邻居都看了下也没有百分百确定他们给我送错地址打电话给客服也是说等24-48小时给回复我说我家门口有摄像头可以确定没送过我家后来下午别人把包裹给我送回来了过了一星期fedex司机给我打电话说是FedEx 我说FedEx没事给我打什么电话他说你上星期丢掉的包裹找到了吗我说当天下午收到了就直接给挂了

嘟

嘟嘟_OK0VS

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我也觉得ups会比Fedex好很多

清

清心普善

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FedEx 只有 Express 是靠谱点的。
Ground 和 home delivery确实有点垃圾。听说是分包出去的。所以他们的卡车取件和送件都是分开的。
UPS和FedEx 对于丢件赔偿流程都差不多，他们会先开case去定位包裹，如果确认丢失，再开claim，通常FedEx 会赔的干脆一点。（没有买保险的包裹，最高赔100美元+运费）
我见过在FedEx 处理中心工作过的人吐槽，里面的人经常开箱，拿走贵重的物品，比如iPhone。

真

真心

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fedex客服真的很一般……

熙

熙丶

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我反而喜欢fedex，因为他家可以免费pick up，我都是跑去站点拿，主要也是丢太多了！ups的pick up需要交钱。

匿

匿名

接近 2 年

我反而喜欢fedex，因为他家可以免费pick up，我都是跑去站点拿，主要也是丢太多了！ups的pick up需要交钱。 ...

问题shipper 发出来有要求不能自己选pick up 这就好难了

匿

匿名

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FedEx 只有 Express 是靠谱点的。
Ground 和 home delivery确实有点垃圾。听说是分包出去的。所以他们的卡 ...

是这样的先开case 然后开claim 那他们没有保险的只赔付100刀这不他们 fedex 占便宜了吗这样下去不就可以乱来了吗反正就陪100刀

Polarola

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我太懂你了，我真的不懂他为什么还活着，每次是fedex我都要紧张

清

清心普善

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是这样的先开case 然后开claim 那他们没有保险的只赔付100刀这不他们 fedex 占便宜了吗这样下去不就 ...

所有的快递都是这样操作的。  保险是需要支付额外费用的。  店家发货都选最便宜的，基本不买保险的。
100美元赔付还需要你提供有效的价值证明，比如购买的小票，或者找人开张invoice。
FedEx 算是索赔里最干脆的。  UPS 还比较麻烦，如果是物品破损索赔，他们还会派人过来拿走或者检查你的包装箱，内件是不是有加固，纸箱是不是符合他们标准，最近经常会已包装不符合要求拒赔破损包裹。
如果你有寄华人快递回国的，记得也要问清楚保险和赔偿问题，现在很多就是赔运费3倍，除非买了额外保险。

匿

匿名

接近 2 年